说话唉声叹气的人大多自卑心理很强，心理承受能力也比较弱，在困境和挫折面前较易丧失信心，以致一蹶不振。这一类型的人不擅长从自身方面找原因，而是不断地找借口和理由为自己开脱，借此安慰自己。他们喜欢怨天尤人，哀叹自己的不幸，然后通过别人更大的不幸来求得心理上的不平衡。
除此之外，FBI还总结出一些有趣的规律。在公众场合讲话伊始和讲话过程中不断清喉咙的人多表明其内心的紧张和不安。而偶尔的清喉咙则暗示他在思考。但如果是故意清喉咙，则是在表达一种不满的情绪。
还有，内心顺达的人，言谈有清亮和平之音，内心卑鄙的人，声音也会阴阳怪气。内心浮躁的人说话会有过激之声，内心柔和的人说话也是温柔和缓，极富亲和力。
语气也属于语言习惯的一个范畴，FBI发现，一个人说话的语气很能告诉我们他内心的状态。因此在审理案件的过程中，能从说话者的语气中查找有关信息，是对FBI工作人员的一个基本的要求。
在FBI工作了四十几年的研究专员汤姆曾说过，一个人的语言习惯，必定是他内心真实特征的体现。在与人交流的过程中，如果一个人不加掩饰地按照自己的习惯和人谈话，就很容易暴露自己的真实个性，而且一个人的语言习惯中包含了说话者想要表达的多种想法。因此我们很有必要了解一个人的语言习惯，从而更好地把握对方的本意，同时也避免了很多不必要的误会，进而提高自己在为人处世方面的成熟度。
总的说来，掌握一个人的语言习惯对于我们在日常生活中看人、识人、辨人，从而结交与自己志同道合的朋友作用非常大。
第三节FBI教你通过谈话识别人类九大性格
性格是一种比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，同时也是一种与社会密切相关的人格特征。它主要表现在人对现实的态度和相应的行为方式中。正如FBI的一位专家称，一个人的性格是通过他对自己、对别人、对事物的态度和言行来体现的。
在本节中，FBI主要通过和一个人的谈话，进而挖掘出他的言行，来把它们大体上分为九大类，分别是：喜欢夸夸其谈的人、貌似无所不通的人、满口新名词的人、义正词严的人、爱抓住别人弱点攻击的人、喜欢标新立异的人、说话平缓和顺的人、言语温柔的人、说话如连珠炮的人。这九大类也在一定程度上代表了人类的九大性格。
1.夸夸其谈的人
喜欢夸夸其谈的人，其知识、阅历和和经验一般都比较广。他们往往能在自己的侃侃而谈中创造出一些富有启迪性的奇思妙想，这种人通常具有创造性。
FBI指出，这种人一般目光比较高远，善于从宏观上和整体上去把握事物，不大关注细节问题。因此他们往往缺乏系统性和条理性，在论述问题时不能做到深入细致，同时也会因为忽略许多重要的细节而给自己埋下隐患。
FBI在审理这一类的犯罪嫌疑人时，往往会抓住细节来提取自己想要的信息。
2.貌似无所不通的人
这种人的知识面也比较宽，他们往往能在随意漫谈中旁征博引，他们基本上各个领域都涉足过，但都是略知一二。
FBI认为，这种人一般很聪明，性格也较为宽宏大量，和他们交谈一般比较轻松，能学到些东西。但是由于他们脑子里装的东西太多，因此系统性也较差，一旦面对问题常常抓不住要领。他们虽然做起事情来点子非常多，但大多不切实际。如果能训练其深入分析问题的能力，做到驳杂取精，把握实质，通常会成为非常优秀且博学多记的人才。
FBI常常会在各地网罗这样的人，来作为其重点培养的对象，从而充实自己的队伍，扩大自身的影响力。
3.满口新名词的人
FBI的一位审判员说，假如你和一个犯罪嫌疑人和对手交谈的时候，他总是脱口而出一些新鲜词汇，那么直觉就会告诉你，这种人心理不坚定，常常处于一种左右摇摆的状态。往往这个时候，若是加以恐吓利诱，他们一般就会溃不成军，倒戈投降。
这位FBI审判员还诉我们，这类人接受新生事物较快，思想很前卫，尤其热衷与使用日常生活中的新鲜名词，似乎有不说不快的冲动。然而他们也往往没有主见，性格较为柔弱，在遇到困难和挫折的时候，害怕面对，总是选择逃避。
在工作中，这类型的人如果能静下心来认真思考，在棘手的问题面前沉住气努力寻找解决的办法，在这些过程当中锻炼自己的意志，无疑会成为业务上的高手。
4.义正词言的人
义正词严的人正如他本身的言行一样，他们为人也光明磊落，同时具有不屈不饶的精神。这种人办起事来公正无私，是非分明，很能坚持自己的原则和坚定自己的立场。他们适合担任法官或是公众人物，因为他们的善于主持公道，能赢得人们的尊敬和爱戴，也由于自身的不苟言笑让人产生一种敬畏的心理。
但正如FBI告诉我们的，这类型的人往往比较固执，爱钻牛角尖，不知变通。如能善于听取他人的良好建议，必能成为名甲一方的人。
5.爱抓住别人弱点攻击的人
FBI的一名经验十分丰富的调查员说：“爱抓住别人弱点攻击的人，极可能会犯一种舍本逐末的错误，他们很可能会因为全副身心的攻击对方弱点而忽略了从总体上和宏观上去把握问题的实质，因此而捡了芝麻，丢了西瓜。”
不可否认，这种人在谈话中言语极为犀利，通常会一针见血，他们往往会盯住对方的弱点尖刻地攻击，从不给对方回转的余地。
对于这一性格类型的人，FBI会考虑到他在大事上临危不惧的个性，培养其成为粗中有细的难得的人才。而如果是对手，FBI就会抓住他这一性格特征，故意暴露自己的“弱点”，给他“下手”的机会，达到分散他的注意力，从而取胜的目的。
6.喜欢标新立异的人
喜欢标新立异的人，敢于向权威挑战，向传统说“不”。他们开拓性强，善于独立思考。然而FBI从分析他们的话语出发，也总结出了这种性格的人的缺点，即他们通常很少冷静地思考问题，且往往说话偏激，是一种不被时人理解的孤独英雄。这也是一些FBI探员的特征。
7.说话平缓和顺的人
这种人性格宽广优雅，带人宽厚仁慈，具有长者之风。和这种人交谈如沐春风，受益匪浅。他们的不足之处就是反应不够敏捷，转念不快，属于遇事认真思考，恪守传统、思想保守的一种人。FBI在同这一类人打交道时，要善于加强其果敢之气，引导其对新生事物持公正而非排斥的态度，从而使他们的心境变得平和，有利于自己在处理一些相关事情时，事件的顺利进行。
8.言语温柔的人
言语温柔的人，性格也较为温顺。他们不争强好胜，名利意识淡泊，与世无争，一般不会得罪人。但同时也会胆小怕事，怕麻烦，对人事采取逃避的态度。
FBI说，这种人如能加以磨练，使他们知难而进，勇敢果决而非优柔寡断，那么他们就会成为一个外有宽厚，内有刚强的刚柔相济类型的人物。
9.说话如连珠炮的人
这种人也属于知识比较丰富型的人，他们一般言辞激烈而尖锐，对人情世故有自己独到的见解，对新生事物的接受能力也较强。在自己力所能及的范围里，都能将事情做得井井有条，然而在自己能力之外的，就会产生慌乱的心理。
因此对于这样的人，FBI在审理相关案件时，常常抓住其因力所不能及而产生的慌乱紧张情绪，而很快地突破其心理防线，使案件有了进一步的突破。
除此之外，FBI还指出，一般来说，性格坚韧的人，喜欢注重事实，在谈论有关细节方面，深刻鲜明，而对于一些大的问题或理论，则会比较薄弱。性格随和的人，豁达而厚博，却容易在亲疏关系上闪烁不定。性格粗犷的人豪爽热情却总是被小问题绊住。性格刚直的人公正严明，大公无私，却常常显得固执而保守。
人与人之间在性格上存在着很大差异，所要表现出来的言行也有很大区别，有的粗枝大叶，有的小心谨慎。有的豪迈奔放，有的温文尔雅。有的喜欢高谈阔论，有的喜欢娓娓道来。从一个人的谈话把握他的性格是FBI在办理案件的过程中必须掌握的一项本领。这样可以很好掌握对方的心理，从而取得他们的配合，使得案子的进程更加顺利。
FBI一位年富力强的探员曾这样分析，一个人的言行决定了他的性格，一个人的性格决定了他的命运。换言之，一个人的命运和性格往往可以从他的言行中找出蛛丝马迹，这就需要我们在生活中细细观察，细细品味，从而提高自己谈话技巧和在谈话中把握一个人的能力。
第四节通过说话方式猜透对方的心理
FBI的高级探员迈克说，一个人的说话方式不仅来自于他对外界事物的看法和认识，还包含着他对外部事物的分析，思考和总结，更是一个人源自内心深处的情感。因此，通过一个人的说话方式，我们不但能猜透他的真实意图，还能进一步了解到他的心理活动和个性特征。
说话方式是反映一个人内心活动的重要标志，透过一个人的说话方式能在一定程度上看出他的内心活动。FBI通过多年来的调查研究得出了一下几点关于这方面的经验总结。
1.善于倾听的人也善于思考
一般来说，善于倾听的人也善于思考，且思虑很周密。他们一般很有包容心，能听取别人的意见，也能为对方着想，内心世界很丰富。
在事业上，这种人比较适合从事一些研究方面的工作，他们做起事情来比较投入，不喜欢被打扰，一般独立做事的能力很强。
在爱情上，这类型的人常常会先坠入情网，却不轻易向对方表露心迹，因此在感情上稍显内秀。由于他们思虑周密，因此一般想得比较周到，会将对方照顾得很好。
2.善于说笑的人极富同情心
而与此相对的是善于说笑的人。一个人在讲话过程中，时不时地穿插一些笑话，说明他很喜欢照顾对方的情绪，所以会想方设法地讨对方欢心，从而让对方觉得和自己聊天是一件开心的事情，虽然有时所讲的笑话并不一定是自己所要表达的本意。但他们更多关注的是对方的心情。
FBI对他们的评价是：这类型的人通常富有同情心。在工作上，由于他们太过于注重别人的想法，而不适合做一个管理者，相反由于有一种很强的粘合力，很适宜从事一些招聘和招商类地工作。
在生活中，由于他们太注重别人的情绪，因此很容易迷失自我，很容易委曲求全，虽然通常他们的人缘很不错，但是未曾从自己的好人缘中得到太多快乐。
在爱情中，他们极富牺牲精神，是喜欢付出的一类人，有时他们也想对别人有所要求，却害怕不能满足而失望。同时他们会因对方的付出而深受感动。是一个在爱情里不知疲倦地付出，很容易满足的人。
3.喜欢抱怨的人太过理想化
FBI调查发现，生活上喜欢抱怨的人爱把一切事物理想化，他们常常沉迷于虚幻的世界，而对现实漠不关心。如果被指责，他们就会摆出一副自以为是，唯我独尊的样子，抱怨对方不理解自己，从而陷入一种孤芳自赏的境地。
在工作上，喜欢抱怨的人很难做出太大的成绩，但由于对自身的苛刻也会成为自己奋发向上的动力，因此也能干出一些成绩来，不至于终其一生，碌碌无为。
在爱情上，他们往往太过美化自己的恋人，以至于在发现恋人和自己想象中的相差甚远时，就会失意倍增，不懂得珍惜眼前人，而面临分手的结局。
4.说错话的人表里不一
在现实生活中，经常会见到一个人说错话。究竟是什么原因导致的结果呢？FBI告诉我们，当一个人在讲话过程中常说错话的时侯，你就要留意了，这可能是他潜意识的表现。我们一定要留意他说错话的内容，这些话可能恰好就是他内心的真实想法。
FBI人员讲述过这样一个案例：
一次，一个政府议员受命到科罗拉多州主持召开一个会议。在宣告会议开始时，这位议员却下意识地把“会议现在开始”说成了“会议结束”。话一出口，议员立刻意识到自己说错了，连忙纠正。
然而细心的FBI探员马上从议员慌乱的言行中察觉到对方内心的变化。从而猜透了对方急于结束会议的心理。
议员之所以出口即错，是因为他潜意识里的担忧和恐惧。原来此次会议非常有难度，关系重大，涉及该州官员的升迁任免。议员害怕会议处理起来棘手，因此心里早就在祈祷：会议赶快结束。而当会议即将开始时候，这种意愿就更加强烈，内心的惶恐不安加剧，以致出现了语言表述上的错误。
5.喜欢说粗话的人内心时常焦躁不安
FBI 的一位富有经验的探员说，喜欢口出秽语的人是属于在某些方面欲求不满类型的人。他们的心理经常处于一种焦躁不安的状态，而又找不到办法去排解。因此，经过长时间的累积，只要遇到芝麻点大的事情，他们就会借题发挥，满口粗话。其实，他们针对的对象并不一定就是自己不满或怨恨的人和事，他们只是借此发泄自己内心的焦虑情绪。
6.能说会道的人内心比较圆滑
FBI发现，能说会道的人一般思维比较敏捷，善于随机应变。他们一般很健谈，喜欢通过大道理来展示自己的聪明才智。这一类型的人内心比较圆滑世故，在处理事情上很精练，也很善于协调自己的人际关系，一般很受众人欢迎。
7.喜欢软磨硬泡的人内心往往比较顽强
喜欢软磨硬泡的人一般意志力比较强，一旦认定了目标，他们就会全力以赴，有一股不达目的誓不罢休的精神，一直等到对方实在没有办法，无奈答应了才肯罢手。
