一次,他去一家大公司推销员工保险,走进去,见到了负责这件事的经理苏曼先生。苏曼先生抬起头,说:“年轻人,介绍一下你的保险吧!”
雷克恩连忙拿出宣传册,卖力地做着介绍,完毕后看到苏曼先生脸上依然是冷漠的表情,心里顿时有些担心。果然苏曼先生摇了摇头,说:“你认为在当前这种大裁员的形势之下,你的这个保险适合我们吗?你还是走吧,估计没人能买。”
听到最后一句话,雷克恩觉得很不高兴,不过他忍下来。谁知当他一脚跨出门后,就听到苏曼先生在后面嘀咕:“哎呀,进来也不知道把鞋弄干净,看把我的地板踩的!”
这一句话立刻点燃了雷克恩的怒火,这三周蓄积的压力和委屈在此刻都释放出来,他狠狠地拍了一下门,返回去,冲着苏曼先生喊:“先生,注意一下你的言辞,现在外面正在下雨,我的鞋上粘点泥很正常,你不买我的保险没关系,但是不要在背后说人。”苏曼先生一愣,看着这个年轻人摔门离开,有些惊愕。走出了公司后,冰凉的雨打在脸上,雷克恩有些清醒了,他想起自己刚才的所作所为,不禁觉得有些冲动了。于是他立刻折返回去,却被接待的小姐拦下来,因为雷克恩刚才的做法,让她担心雷克恩再次回来的目的。可是雷克恩只是礼貌地说:“我想再见苏曼先生,为我刚才的做法道歉。”接待小姐不置可否,得到苏曼先生的指示后,将雷克恩领进办公室。雷克恩进去后,立刻鞠了一躬,说:“对不起,苏曼先生,刚才我不该那么说你。还有,其实你说得对,我在进办公室前,应该注意一下自己的鞋子,因为整洁也是一种礼貌。这次,我为我的错误深表歉意,希望能得到你的原谅。”
苏曼先生笑了,看着这个年轻人已经弄干净的鞋和涨红的脸,站起来,拍了拍他的肩说:“本来我对你的保险一点兴趣都没有,但是对你却非常有兴趣。你能够认识到你自己的错误,并且能够返回来道歉,这点真是很难得,所以我决定支持你。我现在就让秘书准备钱,来,坐下,我想再了解一下这种保险。”
雷克恩喜出望外。顺利签下人生第一笔订单后,苏曼先生又叫住他,说:“年轻人,记住,多承认自己错误的人更讨人喜欢,永远都不要忘了。还有,如果以后想要更好的待遇,就来这家公司,我很看好你!”
虽然雷克恩始终没有去那家公司工作,但是一直视苏曼先生为良师益友。因为一直保持着谦和,雷克恩很容易得到客户的信任,为成功奠定了基础,经过几年的努力,他终于成了一名出色的推销大师。当有人问他推销的秘诀时,他立刻回答当年苏曼先生告诉自己的话:“多承认自己错误的人更讨人喜欢。”
古语云:“人非圣贤,孰能无过;知过能改,善莫大焉。”人的一生不可能永不犯错,有时候错误只是自己的一时疏忽所造成的,并不会导致太大的损失;但如果不认错,“戒禁取见”,后果很可能不可收拾。所以一个人的际遇安危、成败得失,往往和自己能否认错有着十分密切的关系。就像文中的雷克恩一样,正因为他勇于承认自己的错误,所以才得到苏曼先生的欣赏和信任。凡是看不到自己错误的人,或是死不认错的人,只能在原地踏步,甚至会比以前更加退步。
错误没有大小之分,多承认自己的错误,坦诚面对错误,真心改正错误,能够赢得更多的尊重。
经常反驳别人的人最讨厌
当律师的亚度尼曾对学生说:“在交往中,千万不要做那个立即反驳别人的人,更不要因为把别人反驳得哑口无言而沾沾自喜。因为此刻人们心里正在嘀咕:这真是个该死的讨厌鬼。”
亚度尼是意大利非常出名的律师,同时,他也是一名非常奇怪的律师。比起其他律师的反应灵敏和滔滔善辩,亚度尼显得有些脑子不灵光。因为,当对手律师抛给他问题的时候,他总是会下意识微笑着保持沉默,然后再用温柔的声音表达自己的观点。
起初,大家都不看好这么温柔的律师。久而久之,人们才发现看起来毫无杀伤力的亚度尼回答问题总是非常到位,他的温柔和到位常常能把对手推入绝境。此后,拥有100场连胜纪录的他名声大噪。
成名后,有朋友问亚度尼是什么时候研究出温柔的答辩手法。亚度尼笑而不语,他反而与朋友分享了自己的成长经历。
原来,亚度尼从小就是个牙尖嘴利的孩子。在旁人看来,这绝对是个拥有当律师天赋的孩子。至少,亚度尼常常听到别人这样说。
某天,9岁的亚度尼在电视上看到律师辩论的过程,从此不可自拔地迷上律师行业,他下定决心要成为一名出色的律师。于是,他不断地在生活里锻炼自己的辩论能力和反应能力,他的父亲、母亲和所有的亲友都成为他练习的对象。
记得有一次,亚度尼的舅舅来家里做客。亚度尼立即坐到客厅里细心地倾听大人间的谈话。他想找出别人的语病,然后给予反驳。当时,大家都没发现亚度尼的用心,便敞开心扉随便谈天说地。
亚度尼的舅舅对亚度尼的父亲说:“现在的媒体报道越来越糟糕,很多出现在报纸上的东西都不是真实的。恐怕,再过两年,报纸上连一丁点真实的资料都没有了。”这时,亚度尼立即反驳说:“亲爱的舅舅,您错了。不管过多少年,报纸上永远都会有一项真实的信息。”
亚度尼的舅舅非常好奇地问:“那是什么?”亚度尼回答说:“是日期。这点永远都不会假。”亚度尼的舅舅听完哈哈大笑,他觉得亚度尼真是个机灵的孩子。大家继续聊天,当亚度尼的舅舅说到只有死海不产鱼的时候,亚度尼再次反驳了他。亚度尼说:“亲爱的舅舅,您又错了。像我们的《辞海》,它也不产鱼。”这回,亚度尼的舅舅认为亚度尼是存心在捣乱。他脸上有些不悦,但是嘴上却没有表现出来。
慢慢地,来亚度尼家做客的亲友都发现亚度尼存心“找碴儿”的情况,大家便越来越不喜欢到亚度尼家做客。
同样的事情还发生在学校。亚度尼常常不放过任何一个机会把同学反驳得哑口无言,这让亚度尼觉得非常有成就感。因为他认为被他反驳得哑口无言的人,在智力上肯定比他逊色。渐渐地,亚度尼的同学也不喜欢亚度尼,大家都疏远他,甚至孤立他。这让亚度尼顿时难过起来。
亚度尼把学校里的情况告诉父亲,他的父亲摸了摸他的头,问他为什么要这样做。亚度尼告诉父亲,他想成为律师,他希望能让每个对手都被他反驳得哑口无言,他说这样才是成功的律师。
结果,亚度尼的父亲却笑着说:“亲爱的亚度尼,经常反驳你的长辈和同学并不是使你成为律师的最佳途径。相反,经常反驳别人会使你成为别人眼里的讨厌鬼。”
亚度尼疑惑地望着他的父亲,父亲便继续为他解释,他告诉亚度尼:“没有人喜欢被别人否定。当别人说出某个观点却立即遭到否决的时候,心里肯定会有不愉快的情绪。严重的时候,这样做还会激起别人的攻击和厌恶心理。那些立即把别人反驳得哑口无言的人,看起来在口舌上占了上风,实际上早早就成了别人眼里的讨厌鬼。试想一下,处处都反驳人,处处都嘴上不饶人的人怎么可能受到别人的欢迎。”
这时,亚度尼反问父亲:“难道永远都不要反驳别人的观点吗?”亚度尼的父亲回答说:“可以反驳别人的观点,但是要有技巧。事实上,没有人喜欢自己的观点被全盘否定。所以,在人际交往里,如果你想否定对方的观点,你可以这样说:’亲爱的先生,你说得有一定的道理。不过,在这件事情上,我认为……‘这样说,既肯定了对方,又巧妙地避免了直接指出对方的错误之处,用这样婉转的方式来否定别人会使别人更容易接受。当然,如果在法庭上,这又是另外的情景了。”听完父亲的见解后,亚度尼彻底地改变了自己。他避免让自己成为立即反驳别人的人,想不到,这点改变却使他成为更加强大的律师。
不要成为话匣子
孔子总结三种不会说话的人:没轮到自己说的时候就贸然开口是急躁型;该说时不说,错失良机是隐瞒型;不看别人脸色就轻率说话是盲目型。所以说话也是一门学问。