拿破仑·波拿巴每前进一次就要撤退两次。
他不必每次都赢，也不必绝大多数时间都赢，他只是在合适的时候必须赢。拿破仑最伟大的技巧就是知道何时不能打仗、何时打仗能够减少损失。
法国将军兼皇帝拿破仑·波拿巴每前进一次就要撤退两次。他不必每次都赢，也不必要绝大多数时间都赢，他只是在合适的时候必须赢。拿破仑最伟大的技巧就是知道何时不能打仗、何时可以减少损失。让我们在现代公司环境里面探讨这一问题。
早些时候我们讨论了不败经理人如何从事业挫折中振作起来。这一节我们将讨论一个值得特别注意的事业问题：错误或不正确的外界宣传。几乎有三分之二的不败经理人必须处理对他们自身或来自公司的不正确指责。他们处理这种情况的方法为我们提供了好的机会，以促使我们去洞悉他们管理事业的办法。
错误或不正确的外界宣传可大可小，既可以大到像《国家调查》（National Enquier）都在宣传你的故事，也可以小到你的同事在背后中伤你。但是处理错误的外界宣传的这一规则非常相似于他们攻击你的方法。
五分之一的人在斗争
只有五分之一的不败经理人采取公开的方法对付错误或不正确的外界宣传。汤姆·克鲁索就控告散布有关他自己错误信息的人。众议院少数派领袖理查德-加福特也认为，假如你面对错误的外界宣传， “你不能置之不理。你必须立刻处理，因为人们不知道事实真相，会对给出的假象留下深刻印象。你必须直接找到散布错误信息的人，要求他们立即消除这些信息。”前参议员艾伦．辛普森说：“对攻击不予抗辩等同于默认了攻击。”波音公司的帕特·芬纳兰说实际上在公司里也有同样的事情，他着重指出他对外界不真实宣传本公司的情况采取了正面的解决措施。因此，毫无疑问，许多高级职业人——从电影明星到政治家再到公司领导——都无法容忍不真实的外界宣传。然而，当这种方法有希望、令人满意且很成功时，这将是一种例外，不在规则讨论之内。
很多人不接受外界虚假宣传的原因很简单。诋毁者经常想方设法诋毁你。记住，一旦某人抛弃真相，那么此人将不会克制对你的中伤。一位软件公司首席执行官曾经告诉我说：“对于那些背后中伤你的同事，即使你解雇了他们，他们将发起电子邮件运动，或者更糟糕的是，他们求助于法律诉讼对付你。”时常，对骚扰或不道德行为诉诸法律是对付那些心怀不满的同事（他们总是想做些事情赢得诽谤冲突的胜利）的最后策略。
当然了．如果媒体成员是诋毁者的话，那么假如此人想散布你的观点时，他（或她）就能完全控制你所表述的观点。马里奥特公司行政副总裁乔·赖安强调说：“新闻媒体总是有最后的决定权，他们可对来自新加坡的天气预报加以校正。”或者就像棒球队老板兼银行家德鲁·鲍尔所阐明的， “你不能和那些有更多墨水的人冲突”。刚开始抵抗时感觉还好，但是经常这样的话它对自己没有好处，或者导致更可怕的中伤。每个人都可能被玷辱，在这种情况下，你应该通过对谎言进行反击来更好地重视它。
五分之二的人不予理睬
处于另一极端的是。大约五分之二的人通常对虚假报道不予理睬。奥斯汀工业的罗恩·加福德重复了许多公司领导对虚假报道所持的观点，他对我说：“我们选择‘无为’的策略，任何要求撤回或澄清的请求都可能会恶化问题。我们让其自然死亡。”
谢乐尔·克罗有着相似的看法。她认为只要你走在行业或职业的巅峰，自然就有一股对你的反冲力。总是有些嫉妒或憎恨的人们，对此你没有什么可做的。克罗夫人得出结论说，负面的外界宣传是成功世界运作方式的一个部分，那么怎么对付它最有效呢？
她在第一部唱片《星期二晚上的音乐俱乐部》获得格莱美奖之后
经历了这样的反冲力。当她说“我想要做的就是娱乐”时，她发现自己的处境决不是这样的了。在唱片录制中帮助她的音乐师指控她没有给予他们足够的声誉，这样就产生了因嫉妒而引起的不协和。 “因此现在发生的事情就是我因为唱片变得很著名，而他人觉得他们应该出名。不论我怎么告诉新闻媒体所涉及的他人的重要性，但是新闻媒体只是对我这个艺术家感兴趣。因而，这真是一个很惨重的教训，因为我失去了朋友的支持。”克罗决定不在媒体上和以前的那些朋友公开交战。她告诉我说：“我只是撤退。”最终，事件对她本人没有什么负面影响。
不理睬虚假宣传的一个原因就是人们若太注意它往往使他人以为确实是真的。他们很少注意讨论的细节。例如，近来一位著名的播音员必须处理有关对他私生活丑闻指控的事件。一家媒体报道了一则不真实的故事，说他在一个康复诊所中的性沉溺行为。
实际上在这段时间里，他正冒着生命危险在以色列报道以色列人和巴勒斯坦人的冲突。他也决定对虚假宣传不予理睬。他意识到如果对此宣传响应的话，他将需要进一步关注这一事态的发展．这可能让公众更加觉得此荒谬的故事确实属实。
余下的人们用温和的方式使谎言不攻自破因此，20％的人向虚假宣传开战，40％的人对之不予理睬，好像假如你脸皮足够厚对虚假宣传不理睬，那么它将被淡忘了。但情况不总是这样的。有些情况下，忽视坏的报道或谣言会有持续的负面效应。大约40％的不败经理人得出结论，值得花费时间和精力去解决严重的公共关系问题。当他们或其组织发现自身不合适的行为受到错误指控时，他们开始用机智圆滑、但也非常有策略的方法去纠正虚假宣传。这是对他们行之有效的处理过程。
首先，他们设立一个标准，借此他们清除掉不合理的谬误宣传。他们通过分析虚假宣传对事业或公司所带来的负面效应，并和对付这些虚假宣传的时间、精力、风险相对比，以此来做决定。
汽车经理人杰克·施密特告诉我说：“假如在公众眼中出现了虚假信息，我们就会问此信息是否具有两个多星期的存留期限，继而我们会问‘它是在两周内被淡忘还是可能会恶化？”’马里奥特公司的乔·赖安也认为。任何谣言要有持续两个星期的势头，那么就是足够危险的，那么他将要解决它。另一方面，假如坏的公共关系是公司内部的问题，赖安会问它的存留期限是否多于两天。内部的存留期限要比外部存留期限短，因为公司内部的坏谣言会迅速对工作效率产生负面影响。内部谣言实际上比外部传闻更坏。
假如对内部问题存留期限的回答是肯定的话．那么他的公司会立即拿出方案解决这个问题。
珍妮特·里诺可能比本书中我所采访的其他人更知道如何处理坏的传闻。尽管有韦科丑闻、伊连冈萨雷斯监护权争议事件、《周末直播》讽刺故事、和克林顿政府官员之间令人寒碜的关系、在佛罗里达州长竞选中失利，珍妮特·里谎在美国大部分民众心目中仍然是受欢迎的人物，尤其是在女性之中受欢迎。她是怎样对待虚假传闻的呢？首先，她假定制造虚假传闻的人的动机是好的，然后她与其进行对话试着加以纠正。假如她获悉有一些隐蔽的动机，又无法说出真相，那么她就对坏的传闻置之不理了。不过她经常进行建设性的对话。
