成功交往的第一步就是叫出别人的名字。
戴尔·卡耐基曾问吉姆成功的秘诀，吉姆简单地回答说：“勤奋。”
“别开玩笑了。”卡耐基忍不住说。
“那么，你认为是什么呢？”吉姆反问道。
“听说，你记得1万人的姓名。”卡耐基不好意思地说。
“不，不止，我大概可以叫出6万人的姓名。”吉姆更正说。
吉姆在身居要职之前，是一家石膏公司的推销员，就在这个时候，他发明了牢记别人姓名的方法。他与别人初次见面时，就把对方的姓名、家庭情况、政治见解等等牢记在心，下次见面时，不论相隔半年或一载，都能直呼其名，还会问问对方家里人的情况以及某盆花长得怎样之类的问题。因此，他获得了许多人的喜爱，他的业绩自然也因此节节攀升。
这就是为什么当你问一位擅长销售游戏的人“世界上最美妙的声音是什么”时，你所得到的答案是：“听到自己的名字从别人的口中说出来”。
通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽；反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。所以，能叫出客户名字与不能叫出客户名字的销售人员，他们的业绩相差悬殊。
事实上，“叫出对方的名字”这招不只在销售领域管用，就是在其他领域也能派上用场。比如，一位私立学校的校长深谙“叫出对方名字”的魅力，他把记住学校每一名学生的名字，当成每天的作业来练习。如果是一年级新入学的学生，他就靠他们的照片来记名字。因此，当校车把学生载到学校时，校长能叫出每一位学生的名字，并寒暄一番。这对刚刚接触一个陌生的新环境、心里难免有些忐忑不安的新生来说，无疑是吃下了一颗定心丸。而对于支付了几千美元学费、爱子心切的家长来说，校长的招呼也使他们大为安心，因为他们从孩子的口中得知，校长很照顾他们的孩子。
因此，大多家长都愿意把孩子送到这所私立学校。与此相应，该校的注册率加倍增长，教学设施得以扩充，成为该区最负盛名的明星学校。当然了，我们不能把这一斐然的成果完全归功于校长记学生名字这件事。但不可否认的事实是，这位成功地扮演了教育家和推销员双重角色的校长，无疑是最大的功臣。
乔·吉拉德就能够准确无误地叫出每一位顾客的名字。即使是一位五年没有见的顾客，但只要踏进乔·吉拉德的门槛，他就会让你觉得你们是昨天才分手，并且他还非常挂念你。他这样做会让这个人感觉自己很重要，觉得自己很了不起。如果你能让某人觉得自己了不起，他就会满足你的所有需求。
人们常常忘记别人的名字，可是如果有谁因为不把自己放在眼里而记不住自己的名字，我们就感到不痛快。记住别人的名字是非常重要的事，忘记别人的名字简直是不能容忍的无礼。尤其是对于你来说，记住别人是至关重要的，因为能够热情地叫出对方的名字，从某种程度上表现了对他的重视和尊重，而好感就由此产生。卡耐基强调：叫出对方的名字，是一种美德，它能迅速拉近彼此距离。
有人认为，美国著名企业家和慈善家、白手兴家的美国钢铁大王安德鲁·卡耐基就是认识到了要“重视别人的名字”这一点才成为钢铁大王的。
小时候，安德鲁·卡耐基曾经抓到一窝小兔子，但是没有东西喂它们。他就想出了一个绝妙的主意。他对周围的孩子们说：“你们谁能给兔子弄点吃的来，我就以你们的名字给小兔子命名。”这个方法太灵验了，卡耐基一直忘不了。当卡耐基为了卧车生意和乔治·普尔门竞争的时候，他又想起了这个故事。
当时，卡耐基的中央交通公司正跟普尔门的公司争夺联合太平洋铁路公司的卧车生意。双方互不相让，大杀其价，使得卧车生意毫无利润可言。后来，卡耐基和普尔门都到纽约去拜访联合太平洋铁路公司的董事会。有一天晚上，他们在一家饭店碰头了。卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们别争了，再争下去岂不是出自己的洋相吗？”
“这话怎么讲？”普尔门问。
于是，卡耐基把自己早已考虑好的决定告诉他——把他们两家公司合并起来。他把合作而不竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢？”
卡耐基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的面孔一亮，马上说：“请到我的房间来，我们来讨论一下。”
这次讨论翻开了一页新的工业史。
人人都有赢得别人尊重的需要。你只有真正的重视别人，对别人表现出足够的尊重，才能得到对方积极的响应和回馈。
