“正是如此。”查姆斯说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和此前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象，以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样传来了响亮的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出去的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意。
事后，大家果然都这样做了，并实现了预期的目标。
只有划着的火柴才能点燃蜡烛，同样，只有充满热忱的人才能把自己的良性情绪传染给别人，激发对方的交往热忱。在热情、自信的状态下，人们的表达能力和思维能力都明显较平时要强，所以也更容易赢得别人的信任。一个人如果神情倦怠，无精打采，缺乏自信，唯唯诺诺，又有谁喜欢与之交往呢？
心理驿站
1.只有巨大的激情，才能震撼灵魂，成就伟大的事业；
2.让自己的热情感染别人；
3.时刻对工作充满激情。
“强调自我”心理：让你成为“众矢之的”
强调自我本来是一种自信的表现，但是一旦过于强调自我，就会脱离众人。心理学家经过研究表明，在学习、生活和工作中以自我为中心的人往往会脱离群众，因为他们做事的态度显然有些过“度”，甚至是自恋。而这种态度必然会不利于建立良好的人际关系，更不利于团队协作。生活中很多刚踏入社会的年轻人都存在这方面的问题，他们过分强调个人才能，强调发展机遇，但对人际关系却不够重视，结果他们往往在与成功只差一步的地方惨遭滑铁卢。
不要过分强调自我
自信是必要的，但是凡事过犹不及，倘若过度强调自我，则会转为自恋、自负。而自信的人可以成功，自恋的人很难进步，自负的人却往往会败得很惨。过分强调自我往往是发生在年轻人身上。因为年轻，所以“气盛”；因为年轻，所以更迫切“想有所作为”；因为“气盛”和“想有所作为”，使得急功近利思想严重，而急功近利一旦占据年轻的心灵，则必然会导致一切以自我为中心的情绪油然而生。以自我为中心，就必然会使周围人感到你对他们的不重视、不尊重，从而使得越来越多的人对你产生抵触情绪。是一呼百应好呢，还是曲高和寡好呢？
刘昆毕业于某名牌大学计算机专业，在计算机方面极具才华。他对自己的能力也非常自信，常说自己是“本科的学历，硕士的水平”。华东某软件开发公司慧眼识珠，把他从众多的应聘者中挑选出来，在和他做了一番深谈之后，公司老总更是对他大加赞赏，甚至直接把开发一款中型游戏软件的任务交给了他。刘昆是非常幸运的，他的大多数同学都还在当程序员或普通的系统工程师，他却可以担当大任，主持开发游戏软件，刘昆也决定抓住这次机遇，大干一场。
一段时间后，老总从香港开完会回来，询问项目进展情况，刘昆却满脸委屈地向老板抱怨起来：“那些人到底是什么意思？他们都不配合我的工作！真人模特一个换过一个，动作设计迟迟不出，系统方面不合作，这工作怎么做得下去？”
公司老总大为震惊，这是公司以前从未出现过的问题，他马上召来了除刘昆之外的开发组成员了解情况。
第二天，他面色凝重地把刘昆约到自己的办公室，开口说道：“年轻人，你的才华出众，真的很让我喜欢！可是你知道开发组的工作人员对你是怎么评价的吗？他们说你自私霸道、不通人情事理，每个人都不喜欢你！你该知道团队合作对一个公司的重要性，我不能为你一个人犯众怒，所以非常遗憾，我必须把你撤换下来，调到别的位置，我希望你能认真地考虑一下和别人相处的问题，那很重要！”刘昆谢绝了公司老总的调职，离开了这个本来可以让他大展拳脚的公司。
刘昆本来拥有一次绝好的发展机会，但却因为过分地看重自己的才能，而没有维护好周围同事的关系，从而遭遇失败。
一个人拥有才能，拥有优势，无疑会有更多表现的机会和成功的可能。在依靠优势展示自己、发展自我的时候，千万不要被赞誉声弄晕了头。要知道，有优势不代表你没有劣势。只关注自己的强项，而放纵自己的劣势，就像是决口的河堤一样，越开越大，最终会侵蚀整个看似雄伟的河堤。
懂得感谢帮助你的人
成功是各种合力汇聚在一起的结果，懂得感恩的人是心智成熟的人。生活赋予我们太多的恩赐。只有懂得感恩我们才能真正享受到成功的快乐，生活的美好，生命的喜悦。
一个部门经理这一年的业绩特别突出，到了年底，老板在表彰会上特别表扬了他，除了公司颁发的奖金外，还另外给了他一个红包。在大会上，主持人根据公司的安排，请他谈谈心里的感受。
他拿过话筒就开始说自己在这一年中怎么兢兢业业，学习了多少知识，工作能力如何提高，可就是没有提及上司对他的信任和重用，更没有感谢同事和下属的帮助与合作。大会结束后，他甚至没有邀请同事们一起吃个饭庆祝一下。
表面上大家都不说什么，但是，从此他的上司开始有意刁难他，同事们也离他远远的，下属们也变得懒散了，还经常顶撞他。
一个月过去了，他以前挂在脸上的春风得意的笑容没有了，渐渐成了一个孤家寡人。
不要感叹部门经理的上司、同事或者下属度量狭小，其实造成这种局面正是因为这个人忽略了别人的感受。每个人都认为别人的成功中有自己的功劳或者苦劳，而他却要独享荣耀，别人自然就会不舒服。
很多成功人士在接受采访的时候，总要感谢一堆人，家人、老师、同学、朋友、领导、工作人员，甚至对手……你不要认为这是华而不实的形式，不值得效仿，这恰恰是你必须做的事。
每个人都希望自己和荣誉与成功联系在一起，你的感谢会让别人反过来感谢你注意到了他。如果你成功了，记得感谢。当你的工作和事业有了特别的表现，要记着不要独享荣耀；如果你的生意红火了，赚了大钱，也不要把所有的功劳都揽在自己身上。
记得感谢同仁的协助，尤其要感谢上司和地位高的人，感谢他对你的提拔、指导、支持。这绝对不是谄媚逢迎，却足以消除别人对你的嫉妒。如果你感谢的是下属，你得到的将更多，他们会更加卖力地为你工作。
懂得感恩是上天赐予我们的一种能力，没有人可以凭借自己的力量去完成一项辉煌的事业，哪怕只是一件小事，也绝对不是你个人努力的结果。
你的主动分享会让别人有受尊重的感受。如果你懂得感谢、分享，就等同于向别人保证：“没有你就不会有我的今天！”消除了别人的不安全感，你自己就安全了。
1.没有别人的帮助，任何人都无法成就事业；
2.常怀感恩的心，不要忽略感谢；
3.如果你成功了，记得分享。
渴望“鹤立鸡群”心理：让你成为“孤家寡人”
没有人愿意拒绝机会，但是，轻视你的人际关系，就是拒绝机会。要想迅速成就一番大事业，你就必须努力拓展自己的人际关系，有了好人缘，你才能把握住机会，发挥出你的才能。轻视人际关系的人就是在拒绝机会；没有好人缘的人就很难敲开成功的大门！
“合群”的鸟才能飞得远
如果把人的一生比作一次飞行，只有那些“合群”的大雁才能顺利地达到理想中的目的地。掉队的大雁总是形影相吊，而且境遇悲惨，大多数情况下不可能飞得很高很远。
莎莎在短短的一个月时间内已经连续更换了4次工作，无奈中她只好去求助一位职业咨询师。
“第一家单位的老板太苛刻，脾气太坏，我忍受不了他那张严肃的脸，结果我一气之下就走了！”莎莎不无遗憾地说，“不过那里的员工还不错。”
职业咨询师问：“第二家呢？”
“哦，我是一个相对安静的人，我不喜欢吵闹的环境，我上了一周的班，可是那个部门的人太活跃了，我受不了他们的笑声……”
职业咨询师笑了一下，问：“第三家是什么问题？”
“第三家我待的时间比较长，但是我反感在背后说别人坏话的人，我连续听到好几次别人说我清高，可是我不是那样的人，我的情绪受到了干扰，我想换个新的环境。”
“可是我发现第四家的人更难以相处，虽然他们都很安静，但是我觉得似乎也太冷漠了，我去了两天竟然没有人拿正眼看过我……”
职业咨询师把身子向后仰去，说：“你的困难其实很好解决，你只需要明白，你要适应环境，而不是让环境适应你。你要尽量‘合群’，而不是把自己置于群体之外。”
任何一个公司，都可能有苛刻的老板，或者异常活跃的同事，或者在背后抱怨的同事，或者冷漠的人，最甚者，这几种人可能同时存在，但是你所要做的就是“合群”。你要融进你的工作环境中，你要适应同事和周围人的生活习惯，因为只有这样你的才能和情绪才可达到最好的状态。
只有合群，才能合作。不管你的搭档是谁，一旦你要和他一起努力。即使身份、地位、能力和你不相上下，难分伯仲的人管辖着你，也不要心有不平，更不要因此影响私交，要做到“公私分明”。
合群与否会影响一个人性格走向，会影响你的人际关系、工作和学习的效果。8小时工作占去了一天的1/3，而且还要花费更多的时间和精力来准备上班和考虑工作，只有这8个小时快乐了，你才是快乐的。
同事相处很简单
同事之间为了维护自己的利益和地位，常会在心理上筑成一道藩篱，如果要把藩篱去掉，同事之间相处其实很简单。为此，心理学家给我们提了以下几点建议：
1.不要希望“鹤立鸡群”
我们应该在言谈举止上表示自己的善意，并常常考虑对方的立场、言行。态度不要太过严肃或太注重形式，尽量和同事打成一片，不要强调自己高人一等，或摆出高高在上的姿态。
2.切忌锋芒毕露
在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我要办产业”，很容易被同事看做异己，把自己放在同事的对立面上。如果不幸让老板知道，也会被老板当做清理的对象。在办公室里大谈人生理想显得滑稽。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现的时候就得韬光养晦。但凡能做大事的人，都不是能说大话的人。
3.表现适可而止
如果你有才能，应该要表现出来，但不可锋芒太露，否则容易遭忌。当你提出自己的见解之后，别人自然会判断此见解是否可行，不接受人家的提醒又批评别人的意见，这样贬损他人而褒扬自己实在是下下之策。
4.听听别人怎么说
诚恳地聆听同事的意见，亦是增进同事情谊的方法之一。莎士比亚说：“对于他人的话，你要善意听之，则你将得到五倍的聪明。”你如要改善与同事之间的人际关系，那你就要承认对方的长处，而且时常表现出他对公司、对自己都是十分重要的，让对方觉得被重视。
5.对别人不妄加评论
如果对方炫耀自己的精明能干，如何获得老板的欣赏，你千万不要对别人评价他是个骄傲虚荣的家伙，尽量让自己远离嫉妒和诋毁，学会真诚地赞赏和学习。
6.不背后论人是非
不论是在私底下或是聚会场合与同事交谈，应该避免背后议论别人，当你对某位同事或上司觉得不满，也要尽量避免在他人面前提及。
7.只当个暂时的听众
如果是对方有所抱怨，你不妨暂时充当听众，最好不要反驳或是加以附和，如此不仅可以与对方维系良好关系，亦可减少不必要的误解。如果一个人抱怨老板如何苛刻、如何不好的时候，你不要“打小报告”，不然一旦事情泄露，不仅那个人会怨恨你，其他人也会不约而同地联合起来排斥你。如果大家众口一词说某人不好，不要轻易相信，只管相信你的眼睛。
1.合群与否会影响一个人性格走向，会影响你的人际关系、工作和学习的效果；
2.学会对事不对人，事情过去了就过去了，不要把账记在某个人的名下；
3.“鹤立鸡群”给你带来的未必是好处。
学会拒绝：勿求尽如人意
中国有句老话说：“众口难调。”每一个人对每一件事的看法都是不同的，因此，人缘再好的人，也不可能没有一个对立者。没有哪个人能够有一种可以让所有人都满意的本事，因此，身处职场的你，也不必非要你周围的每一个人都喜欢你。
