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第14章 人际交往礼仪(2)

2.关于占楼道等公共场所

遇到特殊情况需要占用楼道空间临时放些物品,必须先和相关楼层的邻居做好沟通。要说清原因以及占用时间,得到他们的体谅,也可以在物品旁贴一张“安民告示”说明情况;其次要注意什么能放什么不能放,比如不要放易碎、易燃、易腐蚀、易腐烂和气味难闻的物品,体积太大影响上下楼的也不要放。最后,绝对不要长时间占用楼道公共空间,这不符合邻里礼仪规范,也不利于防火防盗。

3.关于养宠物

养宠物的时候,要注意两个细节问题:一要注意卫生。一些宠物,特别是猫、狗等时常随地大小便,主人带上塑料袋或者旧报纸等,将宠物的排泄物包好扔到垃圾箱,保持公共场所的卫生和美观。二要注意安全。出门遛狗,要给狗拴上绳索,不要任它狂吠乱叫,追逐扑咬。遇到老人和小孩,要特别小心,别让他们受到惊吓。

4.关于小孩

小孩活泼好动,可能喜欢又蹦又跳或者玩儿玩具,不会意识到激情“表演”的声响会给楼下邻居造成多大的影响。

作为家长必须有意识地提前“防范”,就避免了给左右邻居造成不必要的干扰:选择轻便软底的室内拖鞋;在地上铺上泡沫或者毛毯,避免孩子在蹦跳或者是玩儿玩具时弄出太大的声响;如果孩子想拍皮球、玩乒乓球,则应该带他们到室外去玩儿;平时多教育孩子养成在家中轻放东西,轻声走路的好习惯。

5.关于邻里串门

如果应邀去串门,那么可要选择好适当的时间。如果约好具体时间,那当然好。如果没说具体时间的话,就要避开人家的吃饭时间和休息时间。如果是周六、周日的话,上午10点之前是不宜打扰的。

进门前有门铃的要按门铃,没门铃的要轻轻叩门,即使门已经为你开了。这样做的目的是告诉对方,你来了,以让对方有个心理准备,而不要冒冒失失闯不去,让人家吓一跳。

如果是带小孩做客,一定要教育好小孩不要在人家里调皮、乱动别人东西。

如果对方是长辈或是第一次进人家做客的话,主人没坐你就不能先坐。如果家里有长辈,要主动和长辈打招呼。

主人端茶、拿糖果招待的时候,一定要表示感谢。如果有长辈在说话,不但要用心听,还不可以插话。

如果是主人看表、打呵欠等谢客表示,或者快到了吃饭时间,作为客人就要起身告辞了。

如果是请人吃饭的话,那就要提前准备,而不要到了吃饭时间才匆匆忙忙去做准备,使人家觉得是打扰。

与同事相处的礼仪

办公室的工作人员一般来说并不很多,但正因为它只有有限的工作人员但却在单位发挥着极大的作用,所以,办公室内部人员之间团结、协作、正常、健康的关系,便是十分重要的了。同事之间的交往,应该注意以下各项礼节。

1.对同事要真诚,要有“亲如一家”的认同感。

同事之间,大都具有同样的工作条件。“同在一个屋檐下”,“抬头不见低头见”,因此,要建立一种“亲如一家”的认同感和亲近感,从而使人际关系松弛、和谐。

第一,互相信任。

信任,是搞好同事之间关系的前提,应使彼此都有一种安全感,这也是减少误会的“保险阀”。

第二,情同手足,乐于助人。

关心同事,将心比心,是形成融洽的同事关系的重要保证。每个人的头顶都是一样的“云天”,有晴天,也有雨天。当同事遇到困难的时候,伸出援助之手,是很有亲近效应的。

第三,互相体谅。

人各有志,人各有脾气、性格、兴趣爱好。因此,作为同事,就要有为他人着想的精神,处处予以体谅,这是避免不愉快的有效方法。俗话说:“你敬我一尺,我敬你一丈。”互相体谅应成为同事关系的“润滑剂”。

第四,不能存有害人之心。

在同事之间,心胸狭窄、打击报复、开恶意的玩笑、捉弄他人或背后议论别人长短,都是十分失礼的。绝不能因对同事的幸运或成就产生嫉妒和愤愤不平,而借机泄私愤,或寻衅滋事,或造谣中伤。采取低劣手段而趋于极端的人必将受到应有的惩罚,最后往往会自食其果,既害了别人,也害了自己。对同事中极个别由于不懂礼貌或文化素质低而传播的耸人听闻的小道消息,最好的办法就是不听、不信、不传。有意见让他找对方当面提,不可随声附和。因为同事相处天长日久,事实真相总会大白于天下的。

2.对同事要有尊重他人的“距离感”。

同事之间,尤其是同一办公室的同事之间,“办公”就是暴露在他人的眼底下。但是,人们大都不喜欢在“众目睽睽”之下操作。因此,巧妙地运用“躲避”、“回避”之术就成了同事礼仪的重要方面。为了让彼此有一个放心的空间,同事间需要一种不干扰别人,尊重他人的“距离感”。

第一,别人“办公”时最好离得远些。

看到同事在写东西,或阅读书信时,不论知悉与否,最好“躲避”,需要从其身旁走过时,也不要离得太近,更不能用乜斜的目光去“窥视”。同事在办公时,没有重要事情,不要去打扰;也不要随意询问,以免打断人家思路,或造成尴尬的局面。

第二,不轻易翻动同事的东西。

在单位,每个人都有属于他自己的一方“天地”,如物橱、写字台等。不随便翻动同事的东西,既是一种文明、一种礼貌,也是一种规矩。即使要找东西,最好也让其代找。确实需要找某种东西,而主人又不在,事后也要向其说明情况,并表示歉意。

第三,对同事的私事应采取不干预的态度。

每个人都有自己不愿为别人知道的隐私。因此,不能在大庭广众之下,大谈别人不愿披露的事情。碰到陌生人找同事谈话,如有可能,最好避开,让别人感到方便。即使无法离开,也不要伸着耳朵去“偷听”。代转同事的信件,只要放到他桌子上或信箱即可,不能过分留意写信人地址,或对着光亮,察看信中的东西,否则会被人误会。对异性之间的话题,不必凑上去“赶热闹”,也不必盘问。

夫妻相处的礼仪

结了婚并不等于从此就可以不用像以前那样小心谨慎了,就可以不顾对方的感受了,其实这是完全错误的,夫妻感情的维护需要一定的相处礼仪。

一、夫妻间相处也需要“距离”

什么是宽松,宽松就是善于调节距离。两个人不要捆得太紧太死,以便为爱情留出自由空间。

夫妻间要亲密,但不要无间。人与人之间必须有一定的距离,相爱的人也不例外。婚姻之所以容易终成悲剧,就因为它在客观上使得这个必要的距离难以保持。一旦没有了距离,分寸感便丧失。结婚是一个信号,表明两人如胶似漆仿佛融成了一体的热恋有它的权限,然后就要降温,适当拉开距离,重新成为两个独立的人,携手共度人生。然而,人们往往误解了这个信号,反而以为结了婚更是一体了,结果纠纷不断。

好的爱情有韧性,拉得开,但又扯不断。相爱者互不束缚对方,是他们对爱情有信心的表现,谁也不限制谁,到头来仍然是谁也离不开谁,这才是真爱。可有人认为,相爱的夫妇必须绝对忠诚,对各自的行为乃至思想不得有丝毫隐瞒。然而,人生漫长,人之阅历各异,谁没有若干小秘密呢?其实,只要爱情本身是真实的,这一点点隐秘细节又算得了什么呢!

诚然,爱侣之间应有基本的诚实和相当的透明度,但万事都有个限度,苛求绝对诚实反而会酿成不信任的氛围,甚至逼出欺骗和虚伪。一种健全的爱侣关系的前提是相互尊重,包括尊重对方的隐私。

二、距离是夫妻磨合的润滑剂

已婚夫妇常有这种体验:夫妻朝夕相处,终日厮守时,难免会磕磕绊绊,吵架斗嘴,甚至战火弥漫;倘若有一方出差或离家数日,相思之情便会油然而生,于是,去者归心似箭,盼者望眼欲穿。相聚时,那令人不快的烦恼早已烟消云散。

由此可见,距离之于夫妻恩爱中的调节作用是何等之重要,它是夫妻磨合中不可缺少的润滑剂,许多聪明的男士正是由于很好地把握了“距离”的度,故而使家庭生活美满和谐,夫妻甜蜜恩爱有加。有些青年夫妻分床而卧,有意营造一种有分有合,似离非离,若即若离,朦朦胧胧的意境,以使夫妻生活锦上添花。

三、甜言蜜语是生活的一支兴奋剂

常言道,家庭似社会,社会如家庭。社会中人与人间的交往要讲究文明礼貌,相互尊重,家庭同样,夫妻间不仅需要使用恰当的、关切的语言进行交流,还需要一种轻松、温暖的气氛。

当丈夫带着满身倦意,疲惫而归时,妻子适时地端上一杯茶水,帮其脱去外衣……抬手投足间,洒满了关切和柔情。

当丈夫看到忙碌了一天的妻子时,立刻说:“亲爱的,你辛苦了!别累坏了玉体,休息会儿吧。”一句问候,尽扫妻子倦意。

有人认为,婚前需要甜言蜜语,可婚后还说那些肉麻的话干啥,纯属多余。要知道和谐的夫妻关系,正是体现在每日每时,时时处处的热情、真诚的彼此关怀上。生活上的体贴就是无声的感情交流。夫妻均需精神食粮。切记,你的甜言蜜语就是一支兴奋剂,千万不可省略。

四、当你发现爱侣的“秘密”时

有一对夫妻,婚后彼此间和睦相处,生活十分恩爱。有一天,丈夫在整理衣物时,无意中发现了妻子珍藏着的初恋情人的情书。他虽然心中颇感不快,但还是把情书放回了原处。妻子回来后,他轻松地对妻子说起这件事。妻子很紧张,连忙解释,他却安慰说,谁都有美好的回忆,希望她永远铭记在心。再说,保留信物也是个人的权利。妻子被其真诚所感动,不仅把保留的原先恋人的情书统统拿出来,而且还请求他原谅。小两口通过这件事,相处得更加亲密了。

可惜并不是每一位男女都能做到这一点的,很多人遇到这种情况,少不了会生气,甚至搞得家中鸡犬不宁,单位人人皆知。有个别心胸狭隘的女同志还会找到写情书的人理论一番。

遇到这种情况,首先,应当信任对方,尊重对方意愿。因为每个人的初恋只有一次,特别是自己钟情过的初恋情人,是很难在短时间内忘却的。只要他们之间是一种纯洁正当的朋友关系,就不应当乱加指责,这种友情是应当受到尊重的。

其次,千万不可胡乱猜疑。你应当非常自信,既然你们已成夫妻,说明你已获得了对方的爱情,只要你们注意信息交流和感情沟通,在共同生活中增进相互的了解,你们的爱情一定会继续发展,婚姻会更加牢固。只要你能用真诚、大度、温存来体贴对方,用更加深沉的爱打动其心灵,日久天长,对方对其初恋情人的怀念就会转为对你的爱,对你们爱情的珍惜,从而使你们的爱情不断得到巩固和发展。

假如说,你的配偶至今仍然爱着原先的恋人,而对你们的爱情却三心二意,那么,你就应采用适当的方式,坦诚地向对方提出忠告,给对方时间,让其郑重做出选择。

总之,美好的婚姻拥抱胸怀宽广、豁达大度、善解人意之男女,让我们用真诚对待我们的婚姻!

五、生活中不要强求你的伴侣

某家庭中,父母是两种截然不同性格的人,父亲喜静,喜好书法;母亲好动,酷爱跳舞,几十年来,他们相濡以沫,互相照顾,互相支持,互不干涉,关心子女,生活和谐。

可生活中有不少的男人和女人,都在拼命地去改变伴侣,要求伴侣跟随自己的喜好,强迫伴侣做些超过自身能力以上的事情。

殊不知,“成功”是指所做的事情,正适合自己的能力而言的。如果每个人的爱好、能力相同,这世界也就全然没有色彩,成了一张白纸。不是每个人都可以当将军的。

所以,对于不感兴趣、没有把握的事,千万不能强求你的伴侣。只能尽量鼓励他、协助他,更要爱他。决不能强迫地改变他,企图达到一个在他能力之外,他不能到达的目的地。

六、信心是来自伴侣的鼓励

一位年轻的丈夫经过慎重思考,终于下海经商,可没过几个月,就亏了本,妻子焦急之余,冷嘲热讽:“不是金刚钻,别揽那瓷器活儿。你,天生就不是经商的料。”结果可想而知,丈夫从此一蹶不振。可另外一个妻子,面对开饭店亏损的丈夫,非但没有责怪,还帮其分析原因,继续经营,现已发展为几十家连锁店,且店店生意兴隆。

任何男性都需要能相信自己的人,女人也一样。当伴侣在一切事情进行不利时,或被别人攻击时,或事业失败时,必须会有人说:无论怎样我对你的信心永远不变。以给其顽强与自信。相信,是一种积极的力量,会把不断失去的自信收回来。

如果连自己的伴侣都不能相信自己,那么在这世上还有谁能相信自己呢?

七、感情需要倾诉

再亲密的伴侣间也会产生摩擦,如果不满的情绪不能得到宣泄,终会危及两人的爱。

伴侣间要及时的表达自己的感情,倾诉自己的真实感受,否则,你就无法真正了解他(她),他(她)也无法真正理解你。因为感情经过一番转折,会变得复杂而难以理喻,抑制热情或不满,都会扭曲人们对事物的看法,和别人格格不入。感情一旦不能与别人分享,人就变得面目可憎。当人们压抑感情,受到痛苦的折磨,不敢表达时,就会疑神疑鬼,变得偏激,总认为自己对。别人错,宁可翻旧账也不愿面对现实。故而处处与人为敌,对自己丧失信心。

所以,感情若不能倾诉,小伤害会变成怨恨,误会变成错误,付出会变成胁迫,爱情会变得勉强。为了爱情的稳固,大胆地倾诉吧。

八、善待丈夫(妻子)周围的人

任何人只有真心爱上这个男(女)人时,才会注意这男(女)朋友四周的人,亲属、朋友、上司、下属等。

有些人,婚前家中经常宾朋高坐,亲属间来往得非常频繁。可婚后朋友就渐渐疏远了,其中原因不是男(女)人性格变了,而是太太(丈夫)不大容易相处,自然人们就减少了打扰的次数,经常听到的话是:“那人还好,可是他(她)太太(丈夫)呀……算了吧!”

对配偶的朋友或同事没有表示欢迎之意,绝对是错误的。以为对方是属于自己的,比配偶的朋友更有优先占有权。这样做,会贬低配偶在外的形象,阻碍配偶人际关系的正常交往。对配偶的上司或同事能像对待自己的朋友或上司一样得体的丈夫(妻子),其配偶在社会上的评价定会很高。

九、沉默不是金

在一个倾心的人面前,沉默只会产生隔阂,加深彼此间的鸿沟。

“你怎么了,看起来好像有心事?”关切的问话。

“没什么”。遮遮掩掩,懒得再开尊口的回答。其实心里却闷得难受。

家庭中常见这样的冷场。其实,渴望爱的人总是千方百计,想让不开口的伴侣,畅谈心绪,可惜,苦苦相逼也好,耐心开导也罢,方法用尽,却使对方嘴巴闭得更紧。这种郁郁寡欢,害怕拒绝,疏远伴侣,故作坚强,死不认错,生闷气,伤自己的沉默不可取。反之,在沉默的伴侣面前,不进行耐心体贴的说服,反而误解对方,装聋作哑,不予理睬,粉饰太平,只会导致夫妻感情的麻木,使夫妻生活更加平淡无趣。

艺术的掌握夫妻相处礼仪与技巧,可以使夫妻间的感情更融洽。

以正常的礼仪与残疾人交往

残疾人是属于特殊的人群。在社会交往活动中,往往会遇到他们,如何正确、恰当的礼仪对待残疾人,就成为一个很现实的问题。

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