姓名：弗雷德里克·赫茨伯格
出生地：美国
生卒年：1923年—
历史评价LiShiPingJia：弗里德里克·赫茨伯格，美国心理学家、行为科学家、人力资源管理专家，1950年代末提出双因素理论。
1959年，弗雷德里克·赫茨伯格提出双因素理论。20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹太大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。赫茨伯格的主要著作有：《工作的激励因素》（1959年，他与伯纳德·莫斯纳、巴巴拉·斯奈德曼合著）、《工作与人性》（1966年）、《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976年）。在激励因素取得成功以后，经过一段时间的间歇，赫茨伯格回到了与他于1968年在《哈佛商业评论》杂志上发表过的一篇论文的争论上，这篇论文的题目是：“再问一次，你如何激励员工？”重印后共售出100万份的成绩是其成为该刊有史以来最受欢迎的文章。赫茨伯格还在各种学术刊物上发表了《再论如何激励员工》等100多篇论文。在美国和其他30多个国家，他多次被聘为高级咨询人员和管理教育专家。赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的“激励—保健因素理论”即“双因素理论”。
保健因素
这种因素的满足对职工工作效率产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健因素不是治疗疾病的，而是预防疾病的，这种因素可以消除环境中不利于人们身心健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果。
保健因素包括公司政策、管理措施和管理方式、技术监督、上级的监管、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。这些因素与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。“保健”因素的存在，对一个组织内的员工起不到激励的作用，但却非有不可，否则就会引起不满。如赫茨伯格所明确指出，当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下或在缺少“保健”因素的情况下，就会产生对工作的不满意，这时激励因素的作用也不会很大。
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马斯洛的需要层次理论
马斯洛的需要层次理论主要有三个方面的观点：
1.人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
2.需要是由层次的。马斯洛认为，上述五种需要由低到高依次排列成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，称为驱动行为的主要动力。其中，生理需要和安全需要属低级需要，尊重需要和自我实现需要属于高级需要，社交需要为中间层次的需要，基本上也属于高级需要。
3.行为是由优势需要决定的。
激励因素
那些能带来积极态度、高度热情的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：工作本身、成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关，它们会使员工对工作感到满意。这些基本属于工作内容和工作结果方面的因素。赫茨伯格称之为“激励因素”。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。
从不同的角度来看，外在因素主要取决于正式组织（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承认高绩效时，它们才是相应的报酬。而诸如出色地完成任务的成就感之类的内在因素，则在很大程度上属于个人的内心活动，组织政策只能产生间接的影响。例如，组织只有通过制定出色绩效的标准，才可能影响个人，使他们认为已经相当出色地完成了任务。而且关于激励因素与保健因素的相互关系问题，赫茨伯格认为，满意和不满意并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。
传统的观点认为，满意的对立面是不满意是不正确的。从激励因素可以产生满足的感觉，也可能产生尚未满足的感觉，但不是“不满”。满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有满意，而不是满意。激励因素使人由没有满意走向满意；保健因素将不满意改变为没有不满意。这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意，它还暗示着工作条件和薪金等保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。保健因素与激励因素，对于调动人的积极性来说，还都是起作用的，只是其影响的程度不同而已。
尽管激励因素通常是与个人对他们的工作积极感情相联系，但有时也涉及消极感情。而保健因素却几乎与积极感情无关，只会带来精神沮丧、脱离组织、缺勤等结果。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，虽然会削弱员工的不满意，但却不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会让员工的工作热情提高多少。
——传世佳言——
如果你希望某个人工作出色，那么就要给他一份出色的工作。
赫茨伯格在调查时发现，对工作感到满意的员工和对工作感到不满意的员工的回答是不同的。其中有的因素与工作满意相关；而另外一些因素却与工作不满意相关。当对工作感到满意时，员工倾向于将这些特点归因于他们本身；而当他们感到不满意时，则常常抱怨外部因素。
因此，管理者应该认识到保健因素是必需的，应该满足员工的这些需要，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果，而不一定对员工有激励作用。
