一、工作分析的定义
工作分析，又称为职务分析或者岗位分析，是指确定完成各项工作所需专业技能、责任和知识的系统过程，是一种不可缺少而至关重要的人力资源管理技术。换句话说，工作分析就是对于某个工作做出了明确规定，以及完成或者胜任某一工作所需的技能和资格。工作分析是人力资源工作人员全面的、系统的收集资料与数据等有关工作的全面信息，对工作进行管理的基础，它在人力资源管理工作中占据重要作用。将工作分析形成一个系统，主要包括：胜任工作资格、工作概要、工作责任等信息。
二、工作分析的原因
一个企业，在长久的生存发展中，工作环境的不断变化，旧工作的不断变动，新工作的出现，招聘新员工的需求，以及对于企业的管理，都需要不断更新企业的工作分析，尤其是面临一个空缺的职位，需要招聘新的员工的时候，工作分析会起到非常大的作用。
明确胜任某项工作的条件。在一个清楚的工作说明或者工作文件的指导下，在选择和招聘新员工的时候，有了技能、知识以及工作经验等等具体要求，人力资源管理人员就不会漫无目的选择新的员工。
衡量报酬。用货币衡量一个工作的价值，是最有用而且最有执行力的方法，工作职责越重要，这项工作就越有价值，就会要求员工拥有更深的职业素质，知识以及经验做支撑，报酬的不同也以此表现出来。
关系员工的安全和健康。一份工作要求怎样的身体素质？会存在怎样的危险？工作分析必定要体现这些问题，以及对于一些危险和困难如何必免。
对于工作关系的说明。每一位员工在面临，升职、调任、以及降职的时候，工作分析都应该提供一个标准，企业的管理层也可以通过工作分析更客观的决策。
确定人力资源开发需求。企业发展中会不断出现新的职业或者对于原本的职业有了更大的要求，对于员工的开发或者培训就是必不可少的了。
三、工作分析的流程及内容
（一）工作分析流程
人作分析是对一项工作的全面评价，它包括五个环节：计划、制定、分析、结果、实施。
1、计划
（1）明确工作分析目的和使用及适用范围，主要用于解决企业哪些问题，改善企业中存在的哪些员工反映的状况，以及完善以前企业工作分析中存在的缺陷。
（2）确定工作分析的内容及达成的方式，以及进行工作分析所需的人力，物力等进行综合预算。
（3）组建工作分析成员，成员可由主管、经理等一些领导层参加，并对于工作分析这项工作的进行，分配给其下员工具体工作任务及权限。
（4）对于实施中，要及时做出员工的意见，以及存在的问题做好处理对策。
2、制定
（1）明确工作分析客体，选择工作分析样本，以保证各部门或者工作分析的主要人员制作的样本所具有的代表性，典型性，可执行性。
（2）选择工作分析方法与主要参与人员，主要人员可以专业人士或者企业的高层及管理层参加。
（3）制定工作分析所包含的主要内容及信息，这些信息的来源可以是：其他企业，专业人员，专家，顾客，专业文献等等。
（4）确实工作分析的主要方向，制定分析标准，做好分析的时间安排。
3、分析
（1）对于工作条件的分析，主要是指员工对于某一项工作所必备的专业技能，职业素质，知识，经验以及心理素质等能力。
（2）对于工作名称的分析，主要是对于不同职位的工作特征，名称，进行概括和表述。
（3）对于工作规范的分析，主要是对于不同的工作任务，工作职责，工作要求，工作关系及工作强度要求的说明。
（4）对于工作环境，主要是对于员工所处的物理环境，工作作业环境，社会环境以及企业软环境的分析。
4、结果（完整的工作分析书）
（1）对于任职条件的说明，主要是对某一工作岗位的工作要求及资格说明和介绍。
（2）对于工作的说明，主要是对于某一工作的员工的职业素质，职责和任务的说明及要求。
（3）对于职务的说明，主要包括职务头衔，职务确定，职务责任，是对某一职务及胜任资格和内容的具体，全面的说明。
（4）对于工作规范的说明，主要是对于员工岗位的工作内容，范围，及工作方式的说明，其完成工作的方式与工作设备之间的各种关系。
（5）对于工作的描述，主要是指员工对于工作环境，工作要素，其他员工之间关系及结构的说明。
4、实施
（1）加快工作分析在企业中不同职位中的实施，收集员工的反映
（2）对于在实施中的问题，要及时反映，以尽快制定针对问题的解决方案。
（3）对于工作分析不再适合的企业的时候，应及时更新工作分析。
（二）工作分析的内容
工作分析由两个部分组成：工作描述和职位要求。
1、工作描述
（1）职位名称，是指从事企业某项工作或者某个工作活动所规定的职位名称或者代号，有了职位，可以方便识别企业中所从事不同工作的员工，进行登记，以及做好分类，以方便员工进行工作，处理企业中的不同员工间的关系。
（2）工薪条件，它包括胜任某项工作所要具备的能力，工作时间，工资结构，支付工资的方式，福利待遇，在部门中所处的位置，晋升、进修机会，工作的季节性等等。
（3）工作内容及工作程序，它包括员工所要完成的工作任务，不同员工在不同的时候所承担的工作责任，工作主要流程，以及使用企业材料和设备，同其他同事的关系，接受管理层的监督与进行监督的内容。
（4）工作条件与环境，其中工作条件与物理环境包括工作地理位置，办公地点的温度，温度，噪音，安全条件及室内与室外的摆设等条件；工作环境还包括企业软环境，企业软环境主要包括员工与同事之间，上级之间，主官之间及老板之间的关系，各部门之间的关系，各地的习俗，以及完成工作所接触到的人群的数量及程度。
2、职位要求
职位要求的专业术语就是工作说明书，是指所要从事企业某个职位的人员应该具备的条件，主要包括：硬件要求，生理要求，心理要求。
（1）硬件要求，主要包括：年龄，性别，学位，所获得荣誉，工作经验等等。
（2）生理要求，主要包括：健康状况，力量和体力，身体的灵活性，身体器官的灵敏性，皮肤状况等等。
（3）心理要求，主要包括：观察能力，理解能力，应变能力，决策能力，领导能力，解决问题能力，创造性，事业性，公信力，以及员工自身的兴趣，爱好，特长，性格，气质，态度等等。
四、工作分析的作用及意义
1、工作分析的作用：
（1）工作分析为企业人力资源规划提供了重要的信息，展示人力资源开发的需求。
（2）工作分析为人力资源的开发和企业员工的管理提供的系统的依据，数据化更能说明企业的问题，解决员工的疑问。
（3）工作分析为企业新员工的任用，招聘提供了明确的标准和要求。
（4）工作分析为企业员工的培训开发，调任及优秀员工的升迁提供了明确的依据。
（5）工作分析为企业实现公平、合理的企业管理制度和薪酬政策打下基础。
（6）工作分析有助于企业的业绩管理，激发员工的工作热情和积极性。
（7）工作分析用数据说明问题，员工可根据工作分析表现的自己存在的问题及时反省自己工作中的问题，审察自己的工作内容及个人行为，使员工变被动为主动，提高对自我的管理和要求，有利于提高工作效率，为企业创造更大的利益。
（8）通过工作分析，企业人力资源管理人员，会清楚的知道企业经营的各个重要业务环节，各业务流程，各部门的业务作业及工作职责，有利于人力资源管理人员的工作为企业管理提供重要帮助和战略作用。
（9）借助要作分析，可为企业进行一个兜底管理，企业各部门领导及企业的高层人员可以很清楚的了解每个部分每个员工的主要工作内容及工作职责，对于企业内各部门及员工之间越俎代庖的行为进行调整，也可及时调配企业员工解决职责空缺的现象，提高各部门或同部门员工之间的合作关系，提高企业生产经营效率。
2、工作分析的意义：
工作分析对企业在人力资源管理和开发中发挥着重要的作用。
（1)工作分析是整个人力资源管理迈进科学化，数据化管理的基础。
（2)工作分析为企业有效进行人力资源管理的客观条件，提供客观依据。
（3)工作分析有助于企业个性化管理。
（4)工作分析有利于对每一项工作评价，工作调整，对员工的监督和评定及员工的职业规划和发展提供标准化，明确化，科学化依据。
（5)工作分析对于人力资源管理工作人员进行高效率的工作和管理是必不可少的。
