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第78章 恰当的反馈能使对方更加积极

人人都希望别人关注自己,那种在别人注视下的生活,会极大的增强一个人的荣誉感, 也能让对方更加积极地投入到所做的事情当中。

心理学家赫洛克曾做过一个有关反馈的著名的实验:

他把:,! 名四五年级的小学生分成四个组,让他们每天练习相同的数学题目。当然,不同的组练习后,所受到的“待遇”是完全不同的。

第一组为受批评组,每次练习后,都挑出学生们的错误,并严加批评。

第二组为受表扬组,当学生们练习完以后,针对他们不同的良好表现予以表扬和鼓励。

第三组为被忽视组,对这组的成员,既不批评也不表扬,只让其静听其他两组挨批评和受表扬。

第四组为控制组,这组和前三组是隔离的,并且也不会得到来自于外界的任何评价。

一段时间后,赫洛克对四个组的练习效果进行了考察,结果表明:

控制组的练习效果是最差的。而在前三组中,被忽视组的练习效果明显低于其余两组。而在练习效果相对较好的受表扬组和受批评组中,受表扬组的练习效果最好,并且呈现不断上升的趋势。

由此可见,不同的评价对学生们的活动效果有着不同的影响,而没有评价是最坏的情况。其实,评价就是对他人活动的一种反馈,而所谓反馈指的是行为者对自己行为结果的了解,这种了解能够强化先前行为的作用,从而使行为者更加积极地做出类似的行为,提高行为,

的效率,这一现象,被心理学家称为“反馈效应”。也就是说,给予对方合适的反馈信息,能够使他更加积极地努力。

著名心理学家多湖辉曾经讲述了这样一个故事:

有一个管理者想要解雇一个职员。不过,这位管理者并没有像大多数人一样,直接通知职员“你被解雇了”,而是采用了一点儿心理技巧,让这个职员主动申请离职。这位管理者的做法是:无论这位职员将工作做得怎样,管理者都不置一词,完全把他当成了一个“透明人”。

就这样,没多久,这位职员就主动辞职了。

由此可见,一个人的活动没有办法得到他人的反馈,会极大地打击他的活动积极性。因此,如果你想要他人积极地为你效力,那么你就一定要给予及时、恰当的反馈,这样才能使对方保持积极性。

生活中,反馈效应是普遍存在的。我们应该记住:有反馈比没有反馈好,正面反馈比负面反馈好,即时反馈比远时反馈的效应更大。

而作为管理者,想让团队成员积极地为你效力,以下几点是值得注意的。

(1)在活动的过程中,及时地进行自我反馈,即自省,避免盲目性,找到最佳的方法。

(2)重视别人所做的评价,结合实际情况客观地进行自我总结,提高自身素质来推动事物的进程。

(3)正确对待自己的进步,胜不骄败不馁,始终朝着前方更加远大的目标不懈地努力。

(4)在团队中建立起合理的反馈制度,及时、客观地对成员的活动进行评价,以保证他们的活动效率。

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