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第24章 管理决策篇:企业成长的关键(3)

其实,商业中的机遇何尝不是这样呢?有许多眼前看似鹅卵石一样的东西被我们如敝屣般地丢弃了,然而,忽然有一天,当我们需要它的时候,它就变成了钻石,而我们却不得不为以前丢弃它而懊悔不迭。

黄金案例:

20世纪70年代,随着美国作家JanesFix的畅销书《跑步健身运动大全》大量发行,发达国家普遍掀起了一股运动健身的浪潮,数以千万计的人争购各种运动鞋参与体育锻炼。顷刻间,穿运动鞋成为一种时尚,也成为舒适、自由、富有青春朝气和活力的象征。显然,这本书给所有的制鞋公司带来了巨大的发展机遇,谁能抓住它,谁就会赢得巨额的财富。

但是,在运动鞋市场上闯荡了多年的阿迪达斯等“老字号”公司都没有及时、准确地抓住时机。德国阿迪达斯公司是世界著名的生产各类体育用品的大型跨国企业,其“龙头”产品是各类运动鞋。自1936年本世纪最杰出的运动员杰西?欧文足蹬阿迪达斯跑鞋夺取第11届奥运会百米金牌以来,该公司称霸全球,垄断世界运动鞋市场近40年。在这期间,阿迪达斯一直为世界最高水平的比赛提供高质量的各类运动鞋,其声誉与日俱增,无人可比。在1976年的蒙特利尔奥运会上,竟有82.8%的金牌得主是借助于阿迪达斯的服务而称雄世界体坛的。

“逆水行舟,不进则退”。市场的急剧扩大对企业来说既是机遇,也是危险,因为市场扩大可容纳更多的竞争者参与这一领域,原来的优势企业会在竞争格局中失去优势。阿迪达斯财大气粗、盲目自信,丧失了大好机遇,唯独美国耐克公司却牢牢抓住了这次机会。

菲尔?奈特是1公里跑最棒的运动员,他的最好成绩是4分13秒,50年代末在奥里根大学受训于美国著名田径项目教练比尔?鲍尔曼手下。

比尔?鲍尔曼曾在50年代因一次次地刷新长跑世界纪录而将Eugene,Oregon送上了地图。他坚持不懈地对鞋子进行实验,因为在他的理论中认为,跑鞋轻一盎司,很不一般,会取得胜利。也许只有他这样的运动员才会对鞋子产生这样的感觉。在斯坦福大学完成他的MBA时,菲尔?奈特根据他的日本人会将制造照相机的技术用于运动鞋的理论,写了一个调查报告,学生同样对鞋有着浓厚的兴趣。1960年得学位后,奈特去日本从Onitsuka公司为“虎”牌鞋公司寻求推销合作伙伴,回国后,他把样品带给了老师比尔?鲍尔曼。

1961年师徒两个走上了经商之路,他们每人出资500美元创办了一家“兰领带公司”,专门在美国推销一种比尔?鲍尔曼设计、日本制造的“虎”牌运动鞋。他们把财产清单存入奈特姑父的基金中,第一年他们就销售进口鞋达8000美元,奈特白天在一家公司做会计,晚上则带上这些鞋去夜校的体育队卖。

1972年鲍尔曼不甘于日本公司的压力,以及基于对《跑步健身运动大全》一书畅销后引起的市场形势的变化,果断地创办了耐克公司。

他们独自研制和生产了自己的产品,并决定自己制造。他们选劳动力便宜的亚洲工厂签约、制造,将鞋的名字命名为“耐克”,是“希腊的胜利之神”的意思。“耐克”鞋,首次亮相于竞争之列是1972年举行的奥运会选拔赛上,被说服穿上“耐克”鞋的马拉松选手拿了第4至第7名,而阿迪达斯则拿了第1~3名。

黄金提示:

作为管理者,你是跟风,还是创新?当一笔巨大财富来临时,决策者一时的不稳定,拿捏不准往往会错失良机。市场的扩大表明竞争的激烈和潜力的巨大,但此时更需要管理者理性地把握机会,审时度势,综合考虑各方面因素,谋定而后动,从一个侧面来为自己打开局面。

但是一定要记住:运用之妙存乎一念,拿定后坚决执行。

要有与众不同的理想信念

黄金寓言:

古时候,一位国王打算扩建宫殿,招募天下的能工巧匠。

告示一经张贴,前来竞标的队伍十分踊跃。经过层层筛选,最后有两组人马入选:一组为工匠,另外一组则为和尚。

国王说:你们各自建一幢房屋,所需的器材工具,官家全数供应。

工程必须在最短的时日完成,建筑成绩要加以评比,最后得胜者将给予重赏。

此时的工匠团队,迫不及待地领了大批的工具,以及五颜六色的油漆彩笔,经过全体员工不眠不休的整修与粉刷之后,一座金碧辉煌的建筑呈献在人们眼前。

另一方面,却见和尚们只领了木材和玻璃而已。原来,他们建成的是一幢玻璃屋,特别之处是这些玻璃是可以反射的。

到了工程结束的时候,已到了日落时分,正是评比揭晓的关键时刻。这时从天空中所照射下来的落日余晖,把工匠建筑上的五颜六色恰好辉映在和尚的玻璃屋上。

这时候,和尚所建的玻璃屋,呈现出柔和而不刺眼、宁静而不嘈杂、含蓄而不外显、自然而不做作的高贵气质来,与工匠所制造的眼花缭乱的颜色,呈现出非常强烈的对比。

和尚与工匠建筑的理念迥然不同。和尚利用最简单的法则来驾驭最复杂的环境,用最少的资源创造最大的成效,用最无形的观念超越有形的物质。换句话说,他们是充分的借用、活用及善用别人的无形智能与资源罢了。

黄金案例:

毫无疑问,任何一个成功者都经历了创业的艰辛。在这一点上,福特汽车公司的创始人亨利?福特可以说是人们的典范。

亨利?福特是农家子弟,但他从小对农事毫无兴趣,他认为,跟在慢吞吞的牛后面犁田,实在太浪费时间,所以,他想制造出便捷有效的机械来代替人力、畜力。有一次,亨利?福特乘马车去底特律。途中,他生平第一次见到了一辆不用马拖、自己能行走的蒸汽推动的车子。

趁这辆蒸汽车停下来时,亨利向驾驶员问了一大堆有关性能、操作方法的问题。回家后,他整天琢磨如何仿制这样的发动机。他做了个木质车身,又用一个5加仑的油桶当作锅炉,试图推动他的“机车”。带着这样强烈的创业愿望,17岁的亨利?福特就到底特律的汽车制造公司就业了。可是,只干了6天,他就辞职了,原因是“该公司先进员工必须花费好几小时才能修复的机械,我只要30分钟就修好了,使那些先进员工对我感到嫉妒不满”。

1891年,亨利?福特进了爱迪生电灯公司工作,仍致力于设计自己的“自动马车”,1896年,他的愿望实现了。1899年,亨利?福特成功地制造了3辆汽车。1903年6月,亨利创立了福特汽车公司,他设计制造的“A型车”销路奇佳,一年多时间里销出了1000多辆,后来,亨利又设计了N型车、R型车、S型车,都十分畅销。1908年,具有划时代意义的“T型车”诞生了,此车先后共销出1545878辆,为普及小汽车作出了贡献。

到1925年10月30日,福特公司的工厂里一天能造出9109辆T型车,平均每10秒钟出1辆,从而创造了世界汽车生产史上的奇迹。

之所以能取得如此辉煌的成绩,关键在于亨利?福特决定聘请管理专家沃尔?弗兰德斯进厂,协助进行生产方式的变革,并允诺,如果弗兰德斯能在12个月内生产出1万辆车,给他2万美元奖金。最后,1万辆车的年度生产目标提前实现了,此时弗兰德斯虽然另创自己的公司去了,但亨利?福特却从他那里学到了大规模生产所需要的技术管理知识。

1913年8月,亨利?福特决定,把技术员C.W.艾夫利和威廉?克朗在发动机、主轴、磁电机组装三条供线上使用的“运动中的组装法”推广到总装配线上,此举获得成功,从此大批量流水线生产方式产生了。

一时,亨利?福特成为美国人心目中的“民族英雄”。

黄金提示:

未来时代的竞争优势,已经慢慢地从有形的资源移转到无形的智能上。因此,谁能够充分运用与开发自己和别人的智能,谁就是这个时代的最大赢家。唯有不断地创造知识与智能,才有永久的竞争力。

民主平等想办法,心平气和做生意

黄金寓言:

在火车上某个车厢内坐了两名乘客。他们因为开窗还是关窗的问题吵了起来。

乘客甲说:“天气这么热,不打开窗户,会闷死人的!”说着就把窗户打开。

乘客乙则忙将窗户关闭,说:“风这么大,不关上窗户会着凉生病的。”

双方因互不相让而争执不停,最后,还要劳驾列车长前来主持公道。

列车长听了双方的理由后说:“我建议不如先将窗户打开,让你们其中一个冻死;然后,再把窗户关闭,让另一个热死。那么世界就太平了!”

黄金案例:

托马斯?怀曼是一位卓越的经营管理人才,他于1980年2月被请到困难重重的美国哥伦比亚广播公司(简称CBS)任总经理,挑起了重振CBS公司的重任。在他的英明领导下,CBS公司在短短的3年之内扭亏为盈,重现昔日风采。

托马斯?怀曼1929年11月30日生于密苏里的圣路易斯城。从小在英格兰受教育,青年时期毕业于马萨诸塞州的菲利普斯研究院,后又在阿默斯特学院攻读英国文学。学习期间因各方面表现出类拔萃,被选入美国大学优秀生联谊会。1951年毕业后进人纽约第一国际银行当管理实习生,从此开始了自己遨游于管理行业的生涯。后来,他进入瑞典雀巢公司纽约办事处任新产品部经理的助理。不久,他到瑞士洛桑进入公司资助创办的管理技术专科学院进修1年,随即留在欧洲任职,并很快从雀巢公司总经理助理跃升为公司总裁。1965年,怀曼重返美国,为波拉罗易德公司干了10年,时任公司的副总裁和国际部总经理,是公司的第二号人物。由于这时期他的工作表现卓著,1974年被《时代》杂志列入美国200位未来企业巨头的名单之中。1975年他被邀请到焦利格林嘉应特公司当首脑。当时这家公司生产单一的罐头食品,业务很不景气,死气沉沉。怀曼到任后当机立断,提出“转向经营”,既而转向市场出售高级速冻蔬菜和其他食品。在这里,他最值得称道的一项业绩是提出“分享管理”的管理方法,即动员全体职工参加“特别工作组”,同经理人员一道考察和研讨怎样才能使公司办得更好。这样一来,部分职工实际上参与了管理,他们感到了公司的信任,也就加强了对公司的负责态度和工作积极性。

如果从1951年他做一个小小的管理实习生算起,到他被请到CBS公司的1980年,他在管理行业摸爬滚打了近30年。在这期间,他积累了丰富的管理经验,形成了自己的独到见解。他曾深有体会地说道:“管理企业必须与工人们的工作积极性和责任心紧紧挂上钩,任何企业都决定于你在这方面是否真正下了功夫;决定于你对自己要干的事业是否一清二楚;决定于你和职工是否真正尽了全力。”而这正是他管理的独有风格。

怀曼的杰出经营管理才能引起了CBS公司的创建人及董事长威廉?帕利特的注意。

为了振兴CBS公司,帕利特决定聘请怀曼为CBS公司的总经理。怀曼被请到CBS公司之际,与该公司签订了一份合同。合同规定,由他全面负责公司的工作,并向公司连续领取3年薪金,年薪为80万美元,同时,如果经营有力,还可获得数百万美元的红利。当然,CBS当时的处境并不容乐观。

怀曼上任后,面对公司的困境,他果断地斩断了自己的退路,对公司进行了大刀阔斧的改革。怀曼首先进行的改革是,在管理中奉行民主,尽量避免管理过程中独断专行的作风。他规定重大的决策需经10人组成的管理委员会通过。在他自己的行动中也贯彻了这种作风。他作为管理委员会的主席,每两周召集一次各业务部门和财政部门负责人的碰头会,其意义在于,一方面鼓励部下参与公司各项方针政策的制定工作,另一方面有助于制止一直存在于各部门之间的勾心斗角。

为了了解下情,他还常和基层的职员、妇女和少数民族集团成员共进工作早餐。

其次,大力抓广播电视业的振兴,并在广播电视技术上革新。为把重点放在广播电视业上,他裁掉了那些吞噬了公司财富的赔本机构,该关闭的关闭,该转卖的转卖,并拨出1.5亿美元,在电视网中增播新闻和日间节目,在黄金时间推出吸引观众的电视片。采取上述措施后,公司发行的股票由公布于众的每股33美元上升为55美元,从1982年至1983年,各季度黄金时间的收视率在三大公司中居首位。

怀曼的改革很快收到了成效。公司从1983年开始扭亏为盈,1984年获得数亿美元的利润。董事长帕利特盛赞怀曼“管理有方,是能谋善断的难得人才”,是“CBS的福音”。

黄金提示:

每当我们面对一些问题时,尤其是与顾客或商业伙伴站在不同的立场时,必须心平气和地坐下来想对策或解决之招,千万不要争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情,而且连生意都不用谈了。

以纯正之心管理企业

黄金寓言:

公元6世纪20年代的南北朝时代里,为了传播佛教,天竺国王子达摩禅师远渡重洋,经过漫漫3年的艰辛航行,终于抵达广州城,开始了在中国的传教历程。

梁武帝会见了达摩禅师。梁武帝问禅师:“我常常印经书,又建了许多塔和佛寺,请问我到底有多大的功德?”

禅师回答说:“一点功德也没有。”

梁武帝听了心中很不愉快。

达摩禅师知道他和梁武帝没有缘,便走了。

梁武帝印经书、建佛寺只是为了要得到功德,却和功德越离越远。

黄金案例:

日本著名企业家松下幸之助先生十分重视纯正之心。他在日记中写道:据说学围棋的人,大约下过一万次棋便可拥有初段的实力。我认为培养纯洁之心的情形亦然。首先,早晚要着意于培养纯洁之心,并反省自己的日常行为是否端正,这样持续一年、两年,做一万次,亦即经过30年以后,即可达到纯洁初段的程度。到达纯洁初段时,才能算是拥有正常人的心态。这时,所有的判断和行动大致不会有什么差错了。

松下幸之助在另一则日记中说:

我认为成功的经营者和失败的经营者之间最大的分别,在于究竟能做到几分大公无私,以无私之心观察事物。以私心,也就是以私人欲望经营的人,必定失败。能战胜私欲的经营者,才能促使事业兴盛繁荣。

一切以公利为出发点,不为私欲所蔽。换言之,需有一颗正直的心。所以,我认为最重要的就是不受私欲诱惑,以纯正之心观察事物,而且经常审视自己,告诫自己。

为了实现自己的这种纯正之心,松下幸之助创造了“自来水哲学”,将生产目标与广大用户的生活水平提高,以及生活得更加便利联系在一起,这样既实现了商业的最大利润,同时又为社会作出了巨大的贡献。

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