“我们还有什么别的办法处理这批订货吗?”
“谁能想出其他的生产办法来完成这笔订货?”
“有没有办法调整我们的工作时间或人力配备,以便有助于突击这批活儿?”
雇员们七嘴八舌提出许多想法,于是这批订货被接受了,而且按期交货。
3.做给员工看,讲给员工听,叫员工做做看
在日本公司现场管理经验中,把提高职工积极性的基础归纳成四句话:“做给他看,讲给他听,叫他做做看,给他以表扬,就可以打动人。”
(1)做给他看(带头)。
老板如果有事要部下干,应当首先自己做给他看。
常看到有些老板,困难的事强迫部下去做,没有做好就批评指责。这种态度,使部下丧失自信,老板也得不到职工信赖。
(2)讲给他听(说服)。
依靠部下进行工作,应当充分说明工作的内在价值,使他理解、相信这一工作,使他具有积极性,使他能够搞好这项工作。即使老板自己对上级指示的工作的价值没十分掌握,也千万不要向部下片面地下达命令和指示。
(3)叫他去做(委任)。
往往越是不会动脑筋的老板,重大的工作越不会托付给部下,只要部下做自己的助手和打杂。这样,部下到什么时候也不可能超过上级。应当把重大的价值高的工作托付给部下,自己在后面帮助他们,鼓励他们。工作的优胜者应当是在第一线的职工,老板应当向他们做权限委让,鼓起他们的干劲。
4.经常到现场走走,和职工打打招呼,也不失为与之亲近的一条策略
为了提高大多数职工的积极性,需要把他们工作中的内在价值挖掘出来,使他们体会到自己的意义。为此,老板应当在现场到处转,跟职工打招呼,要他们好好干,给他们鼓劲。并且,从中发现许多不为人注意的小的成功,给以表扬,这是非常重要的。
比如说一个月去一次,用焕然一新的眼光仔细打量你周围的一切。这样你还可发现一些细小的改进之处,而这种改进对你鼓舞士气、调动员工积极性是有好处的。那扇太平门为什么老是关不严?那扇打坏的窗户怎么还没修好?x先生是不是该用张大一点的桌子?把这台电话挪个地方好不好?再检查一下环境布置是否得当?是否有太大的噪音?卫生状况是否合格?这种姿态,是从老板尊重人的价值观念中产生的。这种价值观念,就是要尊重人,不管什么样的人都要发现他的长处,都要亲近他。于是,职工在公司中,即使是小事,自己努力完成也会受到上司和同事的赞扬,积极性就高涨,勇敢地向下一个问题挑战,并在挑战中成长。
5.对有意义的失败给以重奖
一些创造性高的公司,都反复强调“有失败的自由”的观念。新的发明和技术诀窍的创造,就是在考虑了种种信息和假说,试验,失败,再考虑新的假说,在这种反复中产生的。从这一点来看,可以说,创造性的活动都离不开失败。有的公司则不然,一遇到职员的失败,就予以惩罚,这样容易打掉职工的创造性和积极性。为了经得住失败的考验,在组织上需要有心理上的余地。为此,需要有能坦率地承认失败的气氛。这样,由失败所造成的创伤只是轻伤。
而另一方面,如果老板不留余地,稍有一点挫折,就挑毛病的把它找出来连加指责,或者把失败者变成了监视对象。出现这种情况,职工会想:我卖力过头,失败了倒霉,从此就不再向创造挑战。公司还会滋长小团体主义,极力掩盖失败,于是失败成了潜在的、不可挽回的。
有的公司里,质量事故索赔和公害发展成了社会性的大问题,都是在最高领导层不过问的情况下,在内部处理的结果。这样的例子也可以说明失败的隐瞒现象。
这种现象,在许多公司中可以不同程度地看到,到了事后,最高领导层气愤地说:“为什么不早告诉我?”一般来说,在管理部门成为控制中心,重视效率化、标准化的公司里,失败容易隐瞒下来。而以改革为中心,重视创造性和突破性的公司里,失败是受到奖励的。
今天,公司应当重视、改进上下左右的信息交流,使失败成为周围环境可以容许、应当奖励的事,形成容易暴露失败的风气。
失败发生得早,只是轻伤。所以还是应当允许失败,及早地研究为什么会失败,准备新的突破,进行新的挑战。对取得成果的计划进行表彰,通常哪里都会进行。但在有些公司,设立了对失败的计划加以表彰的制度。只要是倾注了精力的工作,在它的实践过程中就应当有许多值得学习的东西。这样做,也是一种正确的考核。而且,公司这样鼓励,还防止了把失败丢开,促使职工向下一次的成功挑战。
当然,说是容许失败,也不是随便奖励失败。随随便便地进行工作,失败了还莫名其妙,什么都没有留下来,浪费了很多时间,成了走马观灯,这种情况是不少的。因此,失败了,应当找出理由,“为什么会这样?”
注意不再重蹈覆辙。为此,平时要进行在现场充分观察实物、充分思考的训练。即使失败了,也应是有利于下一回的“有意义的失败”。
力戒给自己制造管理误区
办公司不是一件把几个人凑到一块、租个房子的事,而是有许多“管理误区”需要加以解决,否则就会留下一大堆麻烦。管理是一件非常复杂的工作,每个公司都有自己的管理误区,只要心明眼亮,突破了就会成功。对私营公司老板而言,管理是头等大事。或者说如何把管理做得条理清楚,程序明确,上下一致,是他的管理重点。但是一名优秀的私营公司老板应该懂得怎样在实际工作之外培养自己的管理素质,怎样才能把平时的积累化为自己的工作能力。这就是所谓“超越管理误区”。
超越管理误区,是作为一名私营公司老板在工作上必不可缺少的,许多成功的私营公司老板往往具备了这一魅力,才能赢得大家的赞誉。超越管理,不是越权,而是在自己工作的方法上、思维上的超越,在自己工作精神上、素质上的超越,私营公司老板掌握了这点,工作会更轻松,挥洒自如。
超越管理误区,看起来比较抽象,但也是最具意义的。这个成功地掌握部属的法则,就是要开阔胸襟,放开眼光,多在工作环节上动脑筋,多在工作之外寻求一些补充自我营养的“佐料”,多方面地充实自己,磨练自己。
具体一点地说,例如:多数的公司将工作详细分类,每一种工作有其一定的实行方针,由于规定过于详尽,工作者难免会固执于它的方法,将它当成工作的目的,反而忽略了工作本身更大的意义。而这也就是身陷管理误区的结果。那么,是否可以找到一条捷径,把管理开展的清楚明了呢?
要确实做到超越管理误区,首先就是要扩展你的视野,其方法如下:
(1)与公司以外的人尽可能地接触,聆听他们的意见。
(2)多阅读书籍,参加讲习会,听演讲等。
(3)多与同事及部属闲谈。
总之,一个心胸狭窄、视野短浅的人,必定无法成为一位成功的私营公司老板。国家有百年之计,公司的经营同样也需要高瞻远瞩,而不是一味地迁就事实,这是最重要的。
作为老板,应比别人高明之处在于:能够及时发现一项工作在什么环结上出现了障碍,以及导致这个障碍产生的原因是什么?是由于以前的工作思路而致,还是工作的条框太多;是由于安排的工作方法欠妥当,还是有人不能胜任。诸如此类的问题,—定要弄个水落石出,才能超越管理误区,真正把工作搞得出色。
在艺术创造中,有“功夫在诗外”的说法。同样,私营公司老板要避免陷入管理误区,要多在自身的思维、方法上下些功夫,真正能做到“换脑筋,想办法,干实事”,不能死钻工作的牛角尖。只有开通的大脑,没有呆板的工作。关键要看你是否能想个明白?尤其是到了新世纪新的竞争环境里,你更应该想明白管理的一些具体方法,并以此激活公司效益!