访送，主要是指拜访、迎访、送礼、送客等交往活动。健康、正常的访送活动，在社交、公关活动中都是必不可少的。
访送活动对于建立联系、交流信息、沟通情感、发展友情，有着其它活动不可替代的作用。
访送对象
世界上没有两片完全相同的树叶，每一滴露水在阳光下都闪耀着无穷无尽的色彩。公关活动中的每个交往对象，都属于一定的交际类型。每个人的交际风格既代表他所在组织的一定特征，又是一个社会组织交往风格的代表；同时，又明显地反映出他自己的个性特征，是他个人内在交往素质的外显。分析和掌握访送对象的交际类型和特征，对于我们根据具体情况开展具体访送活动以及其它公关活动具有重要的意义。
根据交往对象施礼
抽象地讲，公共关系工作人员面对的是与本组织相关的社会公众；具体而言，他们在一定的时间，一定场合下所面对的则是一个个具体的人。由于每个人的成长条件、发展环境不同，客观上塑造了千差万别的人生、价值观和人际交往观。由于人们总是在一定的人生观支配下进行活动，与人交往，于是就有了千差万别、各具特点的人际交往和公关交往活动。如果我们能在交际活动之前或交际过程中了解掌握我们的交往对象大致属于哪种交往类型，对于礼仪活动以及全部公关活动的开展无疑是有着重要价值的。
首先，了解对象的交往类型，有助于完成访送任务，达到访送目的。任何访送活动都是一种目的性行为，或建立联系，或交流信息，或沟通关系，或同时追求两个以上的目的。无论为了达成什么目的，都应当力求把有限的时间用在合理恰当的对象上。我们知道，无论是拜访，还是待客都是一件劳神费时的事情，弄得不好，还往往事与愿违，不得好报。造成访送活动失败的原因可能很多，其中之一是没有搞清访送对象的交往类型，如果我们对交往对象的交往类型有一定的了解，再“投其所好”地开展我们的活动，我们的目的就容易达成。
其次，了解公众对象属于什么样的交往类型，有助于公关部在安排访送人员时合理点将，公关部可按需要根据相近、相同或互补的原则选派访送人员。
再次，掌握了交往对象的交往类型之后，有助于公关人员根据工作需要，适当调适自己的交际方式，避免在访送过程中出现“一厢情愿”、“一意孤行”的局面。做到逢什么人说什么话，在什么山上唱什么歌。这种根据对象公众的风格特点，调整自己的交往行为的能力是公共人员应有的基本素质。公关人员的基本个性素质应当包括在复杂的事理面前灵活善变、能屈能伸、有较强的可塑性。美国的口才交际大师卡内基说过：“你喜欢接触性情乖戾、忧郁、不快乐的人呢？还是喜欢接触快乐、活力四射的人呢？这些神情和态度是有感染性的。因此，你应该发出你希望别人也有的东西。”
交往对象的类型
1.谦恭服务型
这类人待人谦虚、热忱、彬彬有礼，与人交往不计较得失，不求回报。急他人之所急，想他人之所需；能宽容别人，克制自己；视帮人一把为人生一大乐事。别人有事相求，要是他能办到的，一定有求必应。与这样的人打交道，贵在一个诚字。他们往往不计较交往的形式、谈话的方式等等，只要以诚相待，就能得到他们的赞许。这种人最讨厌的是虚浮、欺诈，有很强的自尊心和人格尊严。一切有伤自尊心和人格、名誉之类的事情，即使再小也会伤害他们，让他们反感。
2.广结人缘型
这种人的人际生存能力很强，即使在车上、船上短暂旅行，也会很快交上朋友。他们不仅有交友的强烈欲望，而且有一套打开局面，和谐人际气氛的特殊本领。拜访这种人，你不用怕冷场或找不到话题；对方往往比你还主动。这类人中有的对泛交与深交的掌握很有分寸感。要与这种人结成知交实在不易；他们中有的人虽朋友遍天下，但知交无几人；虽很容易与人接触，但由于城府不深，很容易受骗上当。
3.物质笼络型
这种人善于请客送礼，只要你一旦拥有一定权力，或你手中的东西对他来说有利可图，你的门槛就是他们经常跨越的地方，今天给你一份某地特产，明日送你一份“纪念珍品”；甚至，只要你稍有得到某种东西的愿望时，他们就会“明察秋毫”，及时给你满足。当然，他们当中几乎所有的人“投桃”都是为了“索李”，一旦你对他们再无功用，往日的“温情”就将不复存在。
4.精神贿赂型
这种人俗称“马屁虫”。他们往往吝啬、守财，待人以“一毛不拔”为准绳，却又要像物质笼络型的人那样获得实惠。他们最善于发现你的优点、长处，能及时总结你的“丰功伟绩”，准确发挥你的“巨大潜能”或“伟大的品格”，使你觉得天下知己“莫过于斯人”。他们中的许多人拍马本领十分高招，不仅让你不知不觉，不痛不痒，而且舒舒服服，忘乎所以。与擅长物质笼络者一样，都是典型的“势利眼”，媚上与欺下是他们双重人格的外在表现，一旦他们在地位、权势等方面超过了你，你就会顿时觉得他们“六亲不认”，犹如路人了。
5.软缠硬磨型
这种人求人办事有不达目的、誓不收兵的决心和韧劲，他们不怕你说不，甚至也不怕你严词拒绝，仿佛他们有用不完的时间和精力，自尊心似乎比谁都要弱，一而再再而三地反复在你面前为同一件事求情，用“心诚，石头也能开花”的信念与你打交道，最后虽然你是或因同情，或因厌烦，或因陪不起时间等等而答应他们的请求的，但对他们来说，毕竟是胜利而归。
6.夸口许诺型
与这种人简单地交谈后你就会产生一种感觉，仿佛他们无所不知，无所不能，对你提出的要求都“有求必应”。但是，实际上，他们压根就不会把你们的谈话内容放在心上，纯粹是逢场作戏而已。与这样的人打交道，宜尽早察觉，然后多一份提防辨伪的心眼。
以上提到的只是社交场合中的几种基本的个性类型，此外还有许多种，这里不再赘述。
就一般情况而言，在公关与社交活动中，男女间的个性差异也是比较明显的。
相对于女性来讲，男性的一般个性特征有：独立性强；喜欢竞争；不易受他人影响；能掩饰感情；爱冒险；具有支配性；有能力；做事果断；难于激动；具有攻击性等等。相对于男性而言，女性的一般个性特征包括：情绪易变；易冲动；非常注重外表和面子；爱讲话；爱夸张地表达所感；温柔；细致；手脚麻利；形象思维能力强；方位知觉差；有同情心等等。
在公关和社交场合，男性比较喜欢具有以下特征的女性：具有女性美，男性容易为美丽的女性所吸引、征服；温柔、善良和富有同情心，即使没有漂亮的外表，男性也容易为此类女性而倾倒；聪明伶俐、个性突出、善解人意，这种女性由于独立性较强，往往独具风采，很容易引起男性的倾慕。男性不大喜欢的女性类型有：唠叨；性格男性化；一点主见没有，依附性太强；自私；说话太直、太刻薄；不修饰，太随便；轻易与某位男性亲近；过分的妆饰；忸怩作态；太小气；对男性的举止过于挑剔等等。女性不太喜欢的男性类型有：无主见；无独立性；没有进取精神；女性气太浓；过于粗心；自私；情感上不细心；太注重修饰自己；易动摇等等。
当然，在实际上，任何人在社交场合中都不是只属于某一种类型，而是几种类型的复合体。不可能只有优点，而无缺点；男性往往有某些女性的心理特征和行为特征，女性也往往具有一些男性的心理或行为特征。有些人的特征，类型可能与我们的要求相一致，较接近；有些则可能离我们的愿望不一致或相差较远。我们在公关活动中，在人际访送活动的礼仪方面，既要一视同仁，又要因人施礼；既要掌握一定的个性类型的原则性，搞清交际访送中施礼对象的基本的社交个性类型，又要有一定的灵活性；既要避免一叶障目，不见泰山；又要根据交往对象的实际性别、类型和特征，调整我们的礼仪行为，防止先入为主的偏见影响我们的公关活动全过程，防止我们个人对交往对象的需求偏好干扰我们所在组织生存发展、建立友谊、发展关系的机会。
迎访礼仪
迎访，即迎接客人来访，包括迎客、待客、送客三个方面或环节。迎访与拜访是公关交往与人际交往中，两个不可缺一的方面，高朋满座，朋友如云是事业蓬勃，人情练达的标志。然而，只有主雅才能客勤。如何礼貌地迎宾待客，是遵行公关礼仪、发展公共关系必须认真研究和谨慎对待的问题。
送客也是公关接待来访工作的重要环节，俗话说：编筐编篓，全在收口。送客环节的礼仪表现，既是对一次交往活动的总结，又是为以后的交往活动打基础。
收拾门庭
为了让客人有一个良好的“第一印象”，平时，就应将办公室、会客室或家里的客厅，收拾干净、整洁一些，以免“不速之客”突然光临时手忙脚乱，无地自容。
当接到客人来访预约时，更应该根据来访者的个性，年龄、性别特征以及来访目的等作一些适当的物质和精神方面的准备。
1.物质准备：
（1）要打扫一下房间、庭院，将各类物品摆设整齐，打开门窗换换新鲜空气；
（2）收拾一下个人卫生，适当调整一下服饰打扮；（3）根据来客的特点适当准备一点待客的糖果、香烟，茶叶之类的物品；
（4）按约定准备好自己能提供的客人所需要的书籍、报表、帐目等其它咨询材料；（5）必要时还要适当准备饭莱，预定旅馆客房，以及车、船，机票等等。
2.精神准备：
（1）对于来访者，无论是事先有约还是无约，无论是熟人还是生人，无论是业务关系还是友人关系，随时都要有一视同仁的心理准备，哪怕接待的是一个“无足轻重”的“小人物”，也不要以为你可以怠慢他，因为今天的“小人物”也许昨天还是“大人物”，或许明天可能成为“大人物”；即使对方真是小人，由于他们虽然成事不足，但却败事有余，他们有可能到处诋毁你的名誉，侮辱你的人格。因此，也不应得罪他们；
（2）要调控好自己的心境，做好情绪准备，用满腔的热情来接待来访客人；
（3）要考虑好与来客将要讨论的问题，对于与客人谈什么，怎么谈，承诺什么，怎样承诺，询问什么，怎么询问等等问题，要做到“胸中有数”，即使是接待事先无约的来访者，也应迅即对此类问题做出反应，进行必要的推测，以免被动，影响与客人的交谈。
热情待客
任何人到任何地方拜访，恐怕最不愿意见到的就是冷遇，有道是“出门看天色，进屋看脸色”。因此，任何客人来访时都应热情欢迎。根据国人传统、习惯，如果是上级、贵宾、外单位团队来访，应当组织适当规模的欢迎仪式。如果是事先有约的远方来客，应主动到车站、码头或机场迎接，并准备好写有“欢迎某某先生（或小姐）”字样的牌子。这样既便于在拥挤的人群中接到客人，又能给客人以良好的最初印象。接到客人后，应致以问候和欢迎，同时作自我介绍。
问候语要得体恰当。对中国人可说：“一路辛苦了！”“路上愉快吗？”等等，对外国人，则应当说：“见到你真高兴”，“欢迎你到某市”等等，问候寒暄之后，应主动帮客人提取装卸行李。取行李时，最好不要主动去拿客人的公文包或手提包，因为里边一般是放置贵重物品或隐私物件的。回程途中，应主动向客人介绍当地风俗、民情、气候、特产、物价等方面的情况，并可询问客人在此逗留期间有无私人活动需要代为安排。将客人送往住宿处后，不宜久留，以便让客人尽快洗整、休息；但别忘了告诉客人与你联系的方式及下次见面的时间。
如果是长者、贵客家访，应让全家人都到门口微笑迎接。在家里接待客人时，不得赤脚或只穿内衣、裤衩或睡衣。如事先来不及更换，则应向客人致歉，并请客人稍候，以便及时更衣再开门接应。接应客人时应说一些“欢迎，欢迎！”“稀客，稀客”“一路辛苦啦”，“请进”，“这么热的天，难为您了！”“自从上次分别后，我们一直在期待您再次光临”等等的欢迎语和问候语，使客人有受到礼遇，获得尊重，产生激情的感觉。如果客人有随身携带物品，应帮助其接下，放到适当的地方。
如客人带有礼物，向主人馈赠时，应双手相接。无论你对该礼物是否喜欢，客人总是在礼物上花了一定心思的，而且一定有他的一片心意，因此，一定要替客人着想，说一些“不好意思，让您破费了！”“您的这件礼物正是我（或家里其他人）所喜欢的”这类的客气话。如果可能，还应对工艺类礼品的独到之处给以适当的赞赏；夸夸客人的欣赏水平和审美能力，使客人感到高兴。如果客人送的东西，你单位或家里已经有了的时候，千万不要当着客人的面说：“哎呀！我们的这种东西已经很多了，用不了啦”之类的话，因为这是绝对失礼的。对别人送的礼物，千万不要问对方花了多少钱。假如对方主动告诉你，你绝对不应该说“很便宜”之类的话，而应以“让您破费了”等话语作答。
如果客人对前来欢迎的人不认识，应向客人一一进行介绍。被介绍的人应满面微笑地向客人伸手相握，并说“您好！”“欢迎您！”“见到你真高兴！”等等。客人进屋入座后，其他欢迎者若要离开，应礼貌地对客人说：“您们谈吧，我有点事，失陪了！”“您歇着吧，我待会再来看望您”等一类的客气话，然后再离开。
当不速之客来访时，或许你们单位正在进行扫除，或许你正在应酬其他客人，或许你正在家里收拾房间，教育孩子，夫妻拌嘴等，无论怎样，此时一定要冷静，应以礼相待后，再向客人解释，并致歉意。千万不可当着客人的面训斥职工，说教孩子，因为这样客人很可能要多心的。
当许多客人同时来访时，不论是亲朋好友、男女老幼、上司下级，都应一视同仁，热情接待。
客人进屋后，如果是冬天，应帮助客人接过衣帽挂好；如是夏天，应打水让客人洗脸或递毛巾擦面，然后视情况上茶、上水果或递烟等等。
招待客人茶点时，最好把茶点装在托盘里，再送到客人面前或旁边的茶几上或桌子上。茶水饮料最好放在客人的右前方，点心、糖果最好放在客人左前方。
上茶的时候，应在客人入座后，取出杯子，当着客人的面将杯盖揭开，注意，一定要盖口朝上地放在茶几上；倒入适量开水，烫片刻后将水倒掉；再放入适量茶叶，掺上约三分之一杯开水，将杯子盖好；从客人的左边为客人上茶；估计茶叶差不多已泡开的时候，再为客人掺上开水。注意，掺茶时茶杯盖子可以执于右手，如果要放在茶几上，盖口就须朝上，以免染上脏物或病菌；水不应掺得太满，一般约为杯子的五分之四左右即可。
