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第8章 忠诚——感恩精神下的自觉

感恩塑造忠诚,忠诚成就自我

一个企业从最初的创立到壮大,再到辉煌;一个员工从胜任到优秀,再到卓越,都离不开一种可以称之为灵魂的东西,那就是忠诚。忠诚是每一个员工必须具备的职业精神,是企业和个人成长、前进的助推器。

我们从工作中所获得的一切、所享受到的一切,不是无故得来的,而是许多人创造、奉献的,这其中包括你的老板,还有我们可敬的同事们。我们每天接触到的老板、同事、合作伙伴、客户等,他们都值得我们去感恩。一个懂得感恩的员工应该把感恩之情转化为忠诚企业的具体行动,忠诚不是靠后天培养而成的,因为它是一个从属品——它从属于感恩,是感恩的衍生物。离开感恩谈忠诚,就像是在求无本之木、无源之水,是行不通的。

有位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“我和自己的主管虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。

“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕,父亲就告诫我:‘遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。’

“我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持这个原则做事。即使起初位居他人之下,我也没有计较。但一个人的努力,别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为罕见的现象。”

如果你渴望成功,那就要拥有感恩和忠诚的美德,让它们成为你工作的准则,并在此基础上逐步培养正确的道德观,发展真正的好品格。请看看忠诚让你得到了什么:

让你的才华有一个施展的天地,忠诚的人从来不会怀才不遇。

获得公司、老板、上司、同事对你的忠诚。

让你有一个稳定的工作,而不至于像不忠诚的人那样总是漂泊。

让你受到老板的重视,有机会成为老板重点培养的对象,从而获得晋升。

让你比不忠诚的人获取更多的物质回报。

让你分享公司的荣誉,并从内心深处体会到这份荣誉带来的快乐,而不忠诚的人根本不可能体会到它。

让你的能力、品质随着企业的发展而成长,让你的个人品牌更具价值。

让你在人才市场上更具竞争力,让你的名字更具含金量。

让你拥有更多的机会。老板总是乐意把机会给忠诚的人,忠诚的员工会被企业争相聘用。

让你工作精益求精,成为专家级人物。

毋庸置疑的是:这些回报终将让你成就自我。

在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“你认为员工最应该具备的品质是什么”时,他们无一例外地选择了忠诚。的确,忠诚是职场中最值得重视的美德,因为每个公司的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的。忠诚,要求我们每一个人和企业融为一体,赤诚无私,敬业爱岗,对工作认真负责。

感恩是一种生活态度、一种智慧,是员工忠诚于企业的基础。一个人只有懂得感恩,才能获得生命和事业的成功。一个有感恩之心的员工,会执著而无私,博爱而善良,敬业而忠诚,富有责任感和使命感;会把对企业的感激转化为勤奋工作、刻苦学习、奉献社会的实际行动;会关心他人、关心企业、关注社会发展,对企业负责,与企业同舟共济。

忠诚是义务,更是使命

使命是忠诚的根基,使命造就忠诚,员工对公司的忠诚就是一种强烈的职业使命感。事实证明,只有使命造就的忠诚,才是真正的忠诚。

如果把我们的人生比做只能上演一次的电影,那么我们都要扮演好属于自己的角色,每个人都有自己的舞台。若一个人不懂得感恩,他就将失去做人的基本原则——忠诚,他的人生之戏必将以悲剧、闹剧收场。倘若将“忠诚”一词分解开来,便是要求我们“忠心”与“诚信”。发乎感恩,止于忠诚,这既是我们安身立命之本,也是义务和使命。

使命感是一种促使人们采取行动,实现自我理想和信仰的心理状态,是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。具有确切使命的人,能领导那些没有使命感的人;谁若是没有自己的使命,谁便会存在于别人的使命当中。大多数人因为没有明确的使命,只能过着受人操纵和摆布的日子。只有意识到自己的使命并忠诚地去执行,我们才能够主宰自己的命运。

费兰德还是一个13岁的少年时,就与一伙人一起为城市运送冰块。虽然没上过几天学,但是他依靠自己的努力,不断地利用闲暇时间学习,并想方设法向铁路行业靠拢。18岁那年,经人介绍,他进入了铁路业,在长岛铁路公司的夜行货车上当一名装卸工。这对他而言,是一个十分难得的机会,尽管每天又苦又累,但他都保持一个快乐的学习心态,因此受到赏识,被安排到铁路上,开始干一份检查铁轨和路基的工作。尽管每天只能赚1美元,但是,他感觉到自己已经向铁路公司总裁的职位迈进了一步。

随后,他又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里,他依然勤奋工作,并利用空闲时间帮主管们做一些工作。

后来,他回忆说:“不知道有多少次,我不得不工作到午夜十一二点钟,才能统计出各种关于火车的赢利与支出、发动机耗量与运转情况、货物与旅客的数量等数据。做了这些工作后,我得到的最大收获就是迅速掌握了铁路各个部门具体运作细节的第一手资料。而这一点,没有几个铁路经理能够真正做到。通过这种途径,我已经对这一行业所有部门的情况了如指掌。”

但是,他的扳道工工作只是与铁路大建设有关联的暂时性工作,工作一结束,他立刻被解雇了。

于是,他找到公司的一位主管,告诉他,自己希望能继续留在长岛铁路公司做事,只要能留下,做什么样的工作都可以。对方被他的诚挚所感动,调他到另一个部门去清洗那些满是灰尘的车厢。很快,他通过自己的实干,成为通往海姆基迪德的早期邮政列车上的刹车手。

无论做什么工作,他始终没有忘记自己的目标和使命,不断地补充自己的铁路知识。现在,费兰德已是公司的总裁,但他依然废寝忘食地工作着。在纽约人来人往、川流不息的街道上,他每天负责指导运送100万乘客,至今没有发生过一起重大的交通事故。

他在一次演讲中说:“在我看来,对一个具有强烈工作使命感的员工而言,没有什么不能改变的,也没有什么不能实现的。从另外一个角度而言,一个具有强烈工作使命感的员工,也正是一个优秀的、勇于负责的人,他在任何地方都会受到欢迎。他在依靠自身的努力向前迈进的时候,也会得到各方面的真诚帮助。”

可见,一个懂得感恩的人,心中一定时刻装着使命,想努力当个尽忠职守的好员工。在这个世界上,每一个人因角色的不同而有着不同的使命。从某种程度上说,对角色饰演的最大成功就是对义务最好的履行,同时也是对感恩精神的最佳注解。

感恩的员工不会放弃对忠实的坚守、对使命感的追求,就算面对诱惑,也一定能坚守住自己的职业道德。

面对诱惑,坚守自己的职业操守

“金钱买来的忠诚一定会被金钱所收买。”智者塞内加曾说。任何职业中任何人的忠诚都是可贵的、重要的,懂得感恩、坚守忠诚,就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。

忠诚是一种操守。懂得感恩的人知道这种操守与良心的重要性,会竭尽全力去保护它。

任何人都有责任去信守和维护忠诚,这是对自己所爱的人和所坚守的信念最大的保护,是一个人懂得感恩的表现。丧失忠诚,就是对责任最大的伤害,也是对感恩之心最大的亵渎。为回报他人、坚守忠诚所付出的代价,得到的是荣誉,反之,你只能得到耻辱。

而诱惑——无论什么样的诱惑——是对感恩之心最大的考验。面对诱惑,无数人忘记了感恩,经不起考验而丧失忠诚,昧着良心出卖了一切。

某公司销售部刘经理和董事会发生意见冲突,双方一直未能妥善处理问题,为此,刘经理耿耿于怀,准备跳槽到竞争对手那里。

刘经理一方面是为了泄私愤,另一方面是为了向未来的“主子”表忠心,想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各市场经销商,使得市场乱成一团麻,并引发了很多市场纠纷,各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。

这还不算,他还打电话给当地工商、税务部门,说公司的账目有问题,虽然最后查证没有问题,但毕竟给公司造成了很大的损失。

刘经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏,没想到遭受了一番冷遇。新老板见刘经理如此对待老东家,谁知道他以后会不会这样对待自己的公司呢?身边有这样一个人,不就像埋下了一颗随时可能爆炸的炸弹吗?自然不敢用他。

不懂感恩、让忠诚变质的后果是搬起石头砸自己的脚。

这个世界是讲究回报的,你的付出不是竹篮打水一场空,而是会有更多的回报。忠诚于别人的同时,你会获得别人对你的忠诚。

当你忠诚于你的企业时,你所得到的不仅仅是企业对你的更大的信任,有时你的所作所为还会使企图诱惑你的人感受到你的人格力量。

克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司,时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力,处境很艰难。

有一天,比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上,这位经理问斯特:“只要你把公司里最新产品的数据资料给我,我会给你很好的回报,怎么样?”

一向温和的斯特一下子就愤怒了:“不要再说了!我的公司虽然效益不好、处境艰难,但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事,我不会答应你的任何要求。”

“好,好,好。”这位经理不但没生气,反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀,“这事儿当我没说过。来,干杯!”

不久,发生了令斯特很难过的事,他所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了,一时很难找到工作,只好在家里等待机会。没过几天,他突然接到比利孚公司总裁的电话,让他去一趟总裁办公室。

斯特百思不得其解,不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司,出乎意料的是,比利孚公司总裁热情地接待了他,并且拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特来比利孚公司做技术部经理。

斯特惊呆了,喃喃地问:“你为什么这样相信我?”

总裁笑着说:“原来的技术部经理退休了,他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子,你的技术水平是出了名的,你的正直更让我佩服,你是我信任的那种人!”

斯特一下子醒悟过来。后来,他凭借自己的技术和管理水平,成了一流的职业经理人。

一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人,不仅不会失去机会,相反会赢得更多的机会。此外,他还能赢得别人的尊重。

莎士比亚说:“忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。”

杰克·韦尔奇说:“我忠诚我的员工,这是我对他们负有的责任。忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚,就别指望得到别人对你的忠诚。”

面对利益的诱惑,脆弱的人性就会断裂、扭曲,而感恩的人用忠诚作出了有力的回击。对他们来说,忠诚不是浅薄的游戏,更不是在脚底下任意蹂躏的人性之花,而是为人处世的原则,是职业良心,是不变的人生信条。

和公司同舟共济

只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理这条船,而不是以一个“乘客”的心态来度过人生的浩瀚大海。在公司这条船上,你必须和公司共命运。你必须和公司所有的员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们共同的目标港。

“与企业同呼吸共命运”,“企业兴亡,人人有责”……这些耳熟能详的口号是看不见、摸不着的,它们在企业处于平稳发展或上升阶段很难得到真正的体现。当公司遇到困难时,这些口号才会发生质变,沉淀为积极的理念,从而爆发出巨大的能量。因此,在公司有困难的形势下,要用一颗去回报的感恩之心使已根植于员工心中的这些理念真正产生积极的能动作用,要有“企业在我在,企业亡我亡”的紧迫感和使命感,贡献出自己的力量,使企业在较短的时间内渡过难关。

一家公司的运营出现了状况。

“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司的资金周转出现了困难,给你们发两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,但这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难的。”一个员工说。

“是的,我们不会走的。”很多人都在说。

后来,这家公司并没有倒闭,甚至比以前做得还好。

老板说:“我最应该感谢的是我的员工,他们的责任和忠诚给了我动力。在我要放弃的时候,也是他们的责任和忠诚帮助公司战胜了困难。我为他们感到骄傲。”

的确如此,如果没有这么一批懂得感恩、忠诚的员工,这企业不会成功。但反过来想也一样,如果没有一个对员工心怀感恩的老板,员工又何尝会有知遇之感,会对企业尽忠尽职呢?

在现实生活中,有些人不知感恩,只是把团队当做“港湾”,一遇到难关就急忙从团队中分离出来,生怕惹祸上身。而下文中的凯丽却与团队、企业紧密地联系在一起,看看她最终收获了什么。

凯丽长得并不好看,学历也不太高,在一家房地产公司做电脑打字员。凯丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止只要她愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。凯丽每天都有打不完的材料,她知道工作认真是自己唯一可以和别人一争长短的资本。她很感激老板的知遇之恩,珍惜这份来之不易的工作,处处为公司着想,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运营困难,员工纷纷跳槽。最后,总经理办公室的工作人员就剩凯丽一个了。有一天,凯丽走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家这样。而且虽然你的200万美元砸在工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完,她拿出了那个项目的策划文案。隔了几天,凯丽被派去做那个项目。两个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,凯丽为公司拿到3800万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的4年,凯丽作为公司的副总经理,帮着老板做了几个大项目,又忙里偷闲炒了大半年股票,为公司净赚了600万美元。又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,凯丽则成了新公司第一任总经理。

当有人问凯丽是如何通过炒股为公司赢利的,凯丽的回答是:“我很感谢老板在那么多人当中选中了我。一进入公司,我就把自己与公司的命运紧紧地连在一起了,所以公司的命运就是我的命运,公司的成败荣辱与我息息相关。”

我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”。这是一种不懂得感恩、缺乏责任感的显著表现,这样的员工至少没有一种“我们就是一整个儿”的认同感。心怀感恩,就是要学会对公司负责,就是要履行你作为员工对公司、对老板的责任。任何一名员工,在享受公司给自己带来的荣誉的同时,不要忘记自己对公司的责任和使命,这是起码的职业良心。

“这是我的工作,责任所在,义不容辞!”当公司出现困难时,心怀感恩的你应该牢牢记住这句话。

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