在我们工作的恐惧中，60%完全没有正当理由，20%早已成为过去，完全不是我们所能控制的；另有10%是琐碎的小事，完全起不了任何作用。
剩下的10%的恐惧中，只有4%～5%是真正而且有正当理由的恐惧。
这些恐惧中，一半是我们完全束手无策；剩下的那一半，也就是大约2%，是我们可以轻易解决的。但是，我们必须不再犹豫，立即采取对策。
确信你计划要做的事是正确的就去做。
任何人做任何有价值的事，都会有人批评的。
其实，能够在工作中取得卓越的成就，就是那些相信自己通过工作能够控制和改善生活的人。他们似乎能够对工作中的任何事情更为合适地反应，并且更容易地面对不可改变的事实。
恐惧是成功的头号敌人
职场中，有一些人总是特别相信运气。
他们很容易向怀疑与恐惧让步，结果就产生巨大的情绪和影响健康问题，痛苦万分。他们认为自己是目前这个职场制度的受害者，能否成功完全靠运气，就如同掷骰子。
我们在阅读许多成功企业家的传记，获悉他们如何从一个小职员一步步走向成功之后，就可以明了事实真相。
在工作，许多所谓职场制度的受害者，实际上就是自愿制造失败的人。
恐惧主要表面在这三方面：恐惧遭到拒绝、恐惧改变以及恐惧成功。
要想自立，需要以知识和行动来取代恐惧。
其实，在我们的恐惧中，60%完全没有正当理由，20%早已成为过去，完全不是我们所能控制的；另有10%是琐碎的小事，完全起不了任何作用。
剩下的10%的恐惧中，只有4%～5%是真正而且有正当理由的恐惧。
这些恐惧中，一半是我们完全束手无策；剩下的那一半，也就是大约2%，是我们可以轻易解决的，但是，我们必须不再犹豫，立即采取对策。
一年有365天。你现在感觉到或将来会感觉到的恐惧当中，只有大约2%具有正当理由，值得你去注意，并采取行动。
那么，为什么不在它们萌芽时，就摘除呢？
恐惧多半是心理作用，但是它确实存在，并且是成功的头号敌人。
行动可以治愈恐惧、犹豫，拖延则只会助长恐惧。
当我们感到恐惧的时候，同事们常会好意地安慰你说：“不要担心，那只是你的幻想，没有什么可怕的。”
但是你我都知道这种治疗恐惧的药方根本起不了作用。
这种安慰可能会暂时解除我们的恐惧，但并不能真正地帮我们建立信心，治疗恐惧。“那只是你的幻想”的老式疗法是假定恐惧根本不存在。
然而，恐惧并不是幻想，而是真实的。
在我们克服它以前，先要承认它的存在。
恐惧是我们职场成功的第一号敌人。恐惧会阻止我们利用机会；恐惧会消耗我们的精力，破坏身体器官的功能，使我们得职场病，缩短寿命；恐惧会在我们想要说话的时候封住我们的嘴巴，在我们迈向职场成功的时候，阻挡住我们的脚步。
恐惧使我们游移不定、缺乏信心，它能解释为什么差不多同时迈向工作岗位，有的员工一马平川，升职或加薪总是招之即来；而有的员工步履艰难，总是在职场的底层苦苦挣扎。
恐惧确实是一股强大的力量，它会用各种方式阻止员工从工作中获得他们想要的事物。
［想一想］你相不相信运气、命运、不祥之物等自己无力抗拒的势力？
当你遇到棘手问题时，是不是就消极不动，静待问题自己出现转机？
行动可以治疗恐惧
其实，恐惧多半是心理作用，烦恼、紧张、困窘、恐慌都是起因于消极的想象。
但是，仅知恐惧的病因并不能根除恐惧。
正如医生发现我们身体的某部分受到了感染，不会就此了之，而是进一步去治疗。
有效的治疗必须对症下药。
首先，我们要有一个这样的认识：信心完全是训练出来的，不是天生就有的。
我们所认识的那些能克服忧虑、无论何时何地都泰然自若、充满信心的职场成功人士，全都是磨炼出来的。
第二次世界大战期间，美国海军要求所有新兵一定要会游泳。
这些年轻健康的新兵被只有几英尺深的水吓得十分可笑。
有一项训练是从一块离地六英尺高的木板跳进八英尺或更深的水中，同时有几位游泳好手站在旁边监督。
那种景象挺可怜的。
他们表现出来的恐惧一点也假不了，但是他们唯一能做的，也是唯一能吓退恐惧的方法，就是纵身一跳。
好几个人“不小心”被推了下去，结果就不再害怕了。
这是许多海军士兵所熟悉的经历，它说明了一个要点：行动可以治愈恐惧、犹豫，拖延则助长恐惧。
请立刻在你的职场成功法则笔记上写下这句话：行动可以治疗恐惧。
行动确实可以治疗恐惧。
几个月以前有一位30岁出头的经理人员苦恼地来见我。
他负责一个大规模的零售部门。他很苦恼地解释说：“我就要失业了，我有预感我离开这家公司的日子不远了。”
“为什么呢？”
“因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7％，特别是全公司的总销售额增加了6％。前两天，商品部经理把我叫去，责备我跟不上公司的进度。我从未有过这样的光景。”
他继续说：“我已经丧失掌握的能力，我的助理也感觉出来了。其他的主管也觉察到我正在走下坡路。好像一个快淹死的人，旁边站着一群旁观者等着他没顶。我猜我是无能为力了，但是我仍希望会有转机。”
我反问他：“只是希望就够了吗？”并停了一下，没等他回答就接着问：
“为什么不采取行动来支持你的希望呢？”
“你的意思？”他说。
“有两种行动可以马上去做。今天下午就想办法将那些销售数字提高，这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因，把原因找出来。你可能需要一次廉价大清仓，好买进一些新颖的货色；或者重新布置柜台的陈列；你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法，但是总会有方法的。最好能私下与你的商品部经理商谈，也许他正打算把你开除，但假如你告诉他你的构想，并征求他的意见，他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决的办法，他们是不会做划不来的事情的。”
看到他沉思着点了点头，我继续说：“还要使你的助理打起精神，你自己也不能再像一个快淹死的人，要让你周围的人都知道你还活得好好的。”
这时他的眼神又露出勇气。
然后他问道：“刚才你说有两项行动，第二项是什么呢？”
“第二项行动是为了保险起见，去留意更好的工作机会。但我并不建议你这么去做。我并不认为在你采取积极的改进措施、提高销售额后，工作还会保不住。更重要的是，你要有与公司风雨同舟的决心和勇气，相信只要你做得好，公司是不会亏待你的。”
几个月后，这位一度遭受挫折的经理打电话给我：
“我们上次谈过以后，我就努力去改进。最重要的步骤就是改变我的推销员。我以前都是一周开一次会，现在是每天早上开。我真的使推销员们又充满了干劲，大概是看我有心改革，他们也愿意更努力。”
“成果当然也出现了。我们上周的周营业额比去年的高得多，而且比所有部门的平均业绩也好得多。”
“喔，顺便提一下，还有个好消息，我们谈过以后，我就得到两个工作机会。当然我很高兴，但我都回绝了，因为我这里的一切又变得十分顺利，我也希望能够一直在这家公司待下去。”
［想一想］在自己所有的恐惧中，真正值得恐惧的有多少？
工作中，面对莫名的恐惧，你是如何克服的？
像企业家一样建立自信心
那些做出过一番轰轰烈烈大事业的企业家们，无一不是特别自信的。
他们信任自己，相信自己是为成功而生的。
他们觉得一切事情，都是他们的职责；一切困难，他们都能征服。
他们是环境的主人，环境是可以由他们操纵的。任何事情，只要他们肯负责的话，不但能够做到，而且能够做好。
“难”这个字，在这些成功的企业家的字典上是没有的。不管遇到多大的阻碍，他们都一定能实现他们的意愿。
［想一想］你最熟悉的企业家有哪些？
你了解他们的故事吗？
你知道他们成功的原因吗？
你准备从他们身上吸取哪些养分呢？那么，对于我们的普通员工来说，怎么才能建立像企业家一样的自信心呢？
以下几点，值得大家借鉴和思考。
你是否注意到，在公司的例行会议中，后面的座位是怎么先被坐满的吗？
大部分占据后排座位的人，都希望自己不会“太显眼”；而他们怕受人瞩目的原因就是缺乏信心。
坐在前面能建立信心。把它当做一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。
当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的，你要习惯被万众瞩目的感觉。
一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。
当某人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？他怕什么呢？他会对我不利吗？”
其实，不正视别人通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你。躲避别人的眼神意味着：我有罪恶感；我做了或想到什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。
这些都是一些不好的信息，是作为一名优秀的员工绝对不允许存在的。
其实，正视别人等于告诉他：我很诚实，而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的，毫不心虚。
其实，有很多思路敏锐、天资较高的员工，却无法发挥他们的长处参与讨论。
这并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。
在会议中沉默寡言的员工都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。”
这些员工常常会对自己许下很渺茫的诺言：“等下一次再发言。”
可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。
每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺乏信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。
果断采取行动
当我们在工作中遇到棘手问题时，除非采取行动，否则不会有转机。
希望是个开端，但要靠行动才能赢得胜利。
希望获得胜利的人，要果断，要立刻采取行动。
下面两个步骤可以帮助职场上的你克服恐惧、建立信心：第一步，隔离恐惧，防止它再扩大。还要搞清楚你到底在怕什么；
第二步，采取行动。每一种恐惧都有一套方法可以对付。
下面所列的是一些在职场上常见的恐惧，以及可能的医治行动。
1为仪表感到羞窘——改进它。到理发厅或美容院去，擦亮皮鞋，洗净衣服。整齐清爽并不一定需要新衣服。
2怕失去一位重要的客户——应加倍努力提供更好的服务。改进任何会使客户对你丧失信心的缺点。
3怕绩效评估不及格——把烦恼的时间用来提升业绩。
4怕事情完全超出预料——将注意力转移到全然不同的事上，例如跟同事一起喝杯咖啡，去找一些资深员工聊聊等。
5怕别人会怎么想、怎么说——确信你计划要做的事是正确的就去做。任何员工做任何有价值的事，都会有人批评的。
6害怕一些无法控制的事——将注意力转移。
7不敢再做决定——分析各种原因，然后下决心，并且要坚持到底。要信任你自己的判断。
8对人感到恐惧——要给他们适当的评价。要记住：其他人只是跟你很相像的另一个员工。
［想一想］你有以上列出的那些恐惧吗？
如果有，想不想克服掉呢？
我们列出的克服恐惧的方案科学吗？
你还有没有其他的方法呢？下次当你遇到恐惧时，不论轻重，要先镇定，然后再寻找“我该采取什么行动才能克服恐惧”的答案。
相信自己，你一定能够做到。
钻石宝藏就在自己身上
任何人都应该展望未来，真正认识自己拥有的一切。
100多年前，美国费城的6个高中生向他们仰慕已久的一位博学多才的牧师请求：“先生，您肯教我们读书吗？我们想上大学，可是我们没钱。我们中学快毕业了，有一定的学识，您肯教教我们吗？”
这位牧师名叫R·康惠尔，他答应教这6个贫家子弟。同时，他又暗自思忖：“一定还会有许多年轻人没钱上大学，他们想学习但付不起学费。我应该为这样的年轻人办一所大学。”
于是，他满怀信心地开始为筹建大学募捐。当时建一所大学大概要花150万美元。
康惠尔四处奔走，在各地演讲了5年，恳求大学为出身贫穷但有志于求知的年轻人捐钱。出乎他意料的是，5年辛苦筹募到的钱还不足10万美元。
康惠尔并没有因此丧失信心，反而是越挫越勇。有一天，他正想着是什么原因使得募捐的钱这么少的时候，不知不觉来到了院子里，他发现教堂周围的草枯黄得东倒西歪。他便问园丁：“为什么这里的草长得不如别的教堂的草呢？”
园丁抬起头来望着牧师回答说：“噢，我猜想你眼中觉得这地方的草长得不好，主要是因为你把这些草和别的草相比较的缘故。看来，我们常常是看到别人美丽的草地，希望别人的草地就是我们自己的，却很少去整治自家的草地。”
园丁的一席话使康惠尔恍然大悟。他跑进教堂开始撰写新的演讲稿。他在演讲稿中指出：我们大家往往是让时间在等待观望中白白流逝，却没有努力工作使事情朝着我们希望的方向发展。
这个故事是发人深省的！
［想一想］你能从这个故事中得出什么启示呢？
你觉得，你人生中的钻石应该从哪里挖掘呢？财富不是仅凭奔走四方去发现的，它属于自己去挖掘的人，属于依靠自己土地的人，属于相信自己能力的人。在以后的演讲中，康惠尔着重于自信方面，“钻石宝藏”的演讲作了7年。
7年后，他赚得800万美元，这笔钱大大超出了建一所学校的需要。今天，这所学校矗立在宾夕法尼亚州的费城，这便是著名学府坦普尔大学——它的建成只是因为一个人从朴素的故事里得到的启迪。
这个故事告诉我们成功的最大秘密——在每个员工身上都拥有钻石宝藏。我们身上的钻石宝藏就是潜力和能力，而这些钻石足以使我们的理想变成现实。
我们现在需要做的是，在自己的工作岗位上，在当前的这家公司中，努力地开发自己的“钻石”，以一种风雨同舟的心态为实现自己的理想付出辛劳。
卓越员工思想清单：
◆任何人做任何有价值的事，都会有人批评的
◆行动可以治愈恐惧、犹豫，拖延则只会助长恐惧
◆恐惧是成功的第一号敌人
◆信心完全是训练出来的，不是天生就有的
◆当我们遇到棘手问题时，除非采取行动，否则不会有转机
◆希望获得胜利的人，要果断，要立刻采取行动
◆在每个员工身上都拥有钻石宝藏
