逢人只说三分话
俗话说，“逢人只说三分话”，还有七分话，不必对人说出。你也许以为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？老于世故的人，的确只说三分话，你一定认为他们是狡猾，是不诚实，其实说话得看对方是什么人，对方不是可以尽言的人，你说三分真话，已不为少。孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”对方若不是相知深的人，你就畅所欲言，以快一时，对方的反应是如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你么？所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说，不该说，与事无不可对人言并没有冲突。事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。老于世故的人，是否事事可以对人言，是另一问题，他的只说三分话，是不必说、不该说的关系，绝不是不诚实，绝不是狡猾。说话本来有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说；非其时，虽得其人，也不必说；得其人，得其时，而非其地，仍是不必说。非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非其时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正可以引起他的注意，如有必要，不妨择地作长谈，这才叫做通达世故的人。看来，做人不能太认真、太明白，即使是与人说理辩非也只需说到三分。有一位高僧写了一个处世之药方，教的是如何待人接物，写得很有意思，其中有：热心肠一副、温柔二片、说理三分等等。“说理三分”，讲的其实是一种技巧。你若有理，聪明人一点就通，不用十分，三分就足够了，不必画蛇添足；碰到蠢人(或一时走进死胡同的人)，你再多费口舌也无用，何必执著，不妨假以时日，让人自己慢慢去悟；至于蛮横汉，他本不讲理，你即使讲上十二分，也无异于是对牛弹琴——岂止是对“牛”呢，说不定像在对“虎”弹琴，弹得“老虎”上了火，唬哧一声吞了你的小命！“说理三分”，讲的还是宽容。人总有缺点，或多或少总有不周全的地方，他或许并不明白，你巧妙地说上几句，点到为止，确是与人为善让他心存感激，若是穷追猛打，非要弄得人家连面子都留不住，最后只能是两败俱伤。老师在上写作课时常教学生一大诀窍：“含蓄不露，便是好处”，“用意十分，下语三分”，其实这也是做人一大诀窍，做人不能太露，太露了不可取。含蓄是一种大气一种风度，真正会做人的人，总是含蓄的，总是懂得明明占理十分只说三分，总是记得“得理也让人”。不过，做到这一点是很难的。人性的弱点之一是“一吐为快”，何况在理儿上的，常常会不知不觉“理直气壮”起来。因此，许多人因此有高僧所说“热心肠一副”，也自认为不乏“温柔二片”等等，却总成不了气候——常常就在这多说几句之中，将功劳一笔勾销了……“说理三分”，实在是大智慧，大修养，大气度，大学问。世上人人都愿做“智”者，对“愚”都是讳莫如深的。其实，这里所谓的“愚”并不是傻里傻气，而是对“智”的荫蔽或荫护，是一种自我保全、不惹是非，不招妒忌的分寸。在为人处世上把握了“不智不愚”的分寸，可以减少许多不必要的烦恼。在我们身边，无论同事、邻里之间，甚至萍水相逢，不免会产生些摩擦，引起些烦恼，如若斤斤计较，患得患失，往往越想越气，这样很不利于身心健康，如做到遇事糊涂些，自然烦恼会少得多。
谁都不想被人支配谁都不想被人支配，即使是口头上的。有些人觉得自己很了不起，比别人懂得多，总想教训别人，指手画脚地告诉别人应该怎么做，不该怎么做。结果让人觉得讨厌。如果你不想做个让人讨厌的人，就不要告诉别人应该怎么做，因为你并不十分了解对方的水平，对方会为此笑你班门弄斧。即使你知道对方不如你，或资历浅，年龄小，最好也不这样做。因为谁都不愿让别人教训，让别人主宰自己的行为。再说人各有志，人家想做什么，不想做什么，都有一套自己的想法，你何必自以为是呢？每个人都有优点和缺点，对于缺点，一般不愿让人提及。但有些人不注意这一点，对别人的缺点或缺陷特别有兴趣，常常把这些挂在嘴边。有时虽是无意识的，但常常惹人不高兴。对方有缺点，其实你自己也有缺点，十全十美的人是没有的。你不放过对方，一味揭人家的短，他会毫不客气地回敬你，这时你就是自作自受。所以，为了不得罪、激怒对方，最好不揭对方的短处和隐私，尤其不能当着第三者的面提及。有些人在别人自嘲时，不明白人家是什么意思，以为对方说的是真心话。所以就接着对方的意思往下说，还表示同情，对方听了自然不会高兴。因为，自嘲是在一种特定环境下讲的，那种气氛容易让人同情，同情之心会不由自主地产生。但如果你不想让对方不高兴，最好在对方自嘲时，表扬他，夸奖他在其他方面的成就和能力。这样对方会特别轻松、高兴，以你能理解他而引以为知音。
流言蜚语止于智者对于造谣中伤大多数人都是深恶痛绝，而提到流言蜚语，虽然大多数人也表示厌恶和排斥，但不少人总爱在不知不觉中就加入进来了。“今天我看见业务科的小赵在咖啡厅和一个年轻姑娘坐在一起。”结果经过无数人的嘴，传到最后时已经变成“业务科的小赵在咖啡厅和一个漂亮姑娘搂搂抱抱，可亲热啦！”甚至那姑娘的姓名还是本公司的××小姐。但实际上呢，小赵只不过是在咖啡厅同妹妹商量搬家的事。什么叫流言蜚语？有人下过这样一个定义：“把一种信息具体化地提示、表达出来，从这个人嘴里传到另一个人嘴里，全无确实证据，却被四处散布。”读起来非常拗口，但简单明了一点，就是：毫无根据地传闲话。
而谣言是针对具体的人、具体的事，为了达到某种具体的目的而刻意编造和精心策划的。一般而言，制造谣言的人有如下几种目的。一是为了泄愤。这是最常见的谣言。有些人与某人结下私怨，而对方在社会上名声不菲，或地位很高，或人缘尚好，报怨之心急不可耐却又无从下手，于是便只好选择背后造谣的卑劣手段，或搞臭你的名声，或搞坏你的事情，或搞乱人们的心理，从而实现泄私愤的目的。二是为了竞争。社会上存在着各种各样的竞争，有情场上的竞争，官场上的竞争，商场上的竞争，这些竞争孰胜孰败，不止取决于各方面的物质实力，也取决于精神实力，包括人品、信誉等等，有些竞争者为了乱人耳目，混淆视听，有时便不择手段地采取造谣的方式，污蔑对方，攻击对方，或者揭露对方根本不存在的“底”或“丑”，使对方在社会舆论和社会心理方面首先败下阵来，从而使自己在竞争中“脱颖而出”，占居上风。三是为了惑乱人心。有些人为了达到某种特殊的目的，专门利用人们的习惯心理、迷信心理或趋吉避凶的自我慰藉心理制造谣言，蒙蔽群众，蛊惑人心，从而使人们产生某些对造谣者有利的心理或言行。如前几年，有人四处散布造谣说：古代的秦始皇到了阴曹地府还照样当皇帝，谁知这皇帝老儿不服天朝管，同玉皇大帝发生了冲突，近来正招兵买马，要跟玉皇大帝分庭抗礼。所以，凡是年龄在20到40岁之间的男子都有可能随秦始皇到阴曹地府充役——那么，怎样才能逃过秦始皇在地狱伸出的魔爪呢？有办法：只要当母亲或岳母的给儿子或女婿买四只猪蹄和一瓶桃罐头吃下，就能“逃”过此劫！谣言一出，附近各市场的猪蹄、桃罐头售况空前。人们虽不以谣言为实，却也为了图个吉利，同时又能借助谣言显示母亲对儿子或岳母对女婿的一片爱心。此谣言由何而起呢？事后方知，是一个倒卖猪蹄的商贩所为。由于他在腊月时节购进了一大批猪蹄，恰此时猪蹄市场饱和，猪蹄贩子遂心生一计，特制造此谣言以推动销售，但此后再耍同类手段，人们便不会轻易买账了。这正应了那句话：“造谣是有效的，但也是有限的。”我们在工作中，起初，同事之间大多不会显露出对公司的意见，但是俗话说得好“路遥知马力，日久见人心”，只要一起吃过几次饭，一些见识浅薄的人就很容易把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人，你不应和他有更深的交往，只需做普通同事就可以了。 假如和对方相识不久，交往一般，而对方就忙不迭地把心事一股脑地倾诉给你听，并且完全是一副苦口婆心的模样，这在表面上看来是很容易令人感动的。然而，转过头来他又向其他的人做出了同样的表现，说出了同样的话，这表示他完全没有诚意，绝不是一个可以进行深交的人。“交浅言深，君子所戒”，千万不要附和这种人所说的话，最好是不表示任何意见。有些人惟恐天下不乱，经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息，让别人听了以后感到忐忑不安。例如“公司将会裁员”、“公司将会改组”、“上司对某某人不满”等话语，都是这种人的“口头禅”，与这种人要保持距离，以免被其扰乱视听，或者让你卷入某些是是非非。许多人传播流言蜚语并不认为自己在传闲话。而且流言蜚语往往传得特别快。今天早上发生一件事，一经传播家们的渲染，绘声绘色的叙述，晚上准能传遍全城，而且面目全非。作为公司中的一员，时刻与同事相处，对于同事的品质应该有所了解。切不可把鸡毛当令箭，把流言蜚语当作真事来传。如果自己不能时刻觉察到自己有这个毛病，那么，请同事来提醒你，纠正它。加入流言蜚语的行列实在是极愚蠢的，害人又害己。世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭别人的隐私。首先你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷非你所详细地。你若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，就可能颠倒是非，混淆黑白。传出就收不回来，事后你完全明白了真相时，你还能更正吗？人间的关系大半如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。社会上有一种人，专好兴波助浪，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说。世间不知有多少悲剧由此而生。要是有人向你说某某人的短处时，你惟一的办法是听了就算了，像别人告诉你的秘密一样，谨缄君子之口，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。谈论别人，不可因片面的观察就在背后批评别人，除非这是好的批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你是无知。把一个好人说坏了，那就不仅是有损道德的问题了。
巧妙说出那个难以启齿的字：“不！”在工作中不会总是一帆风顺的，总会有一些拒绝与被拒绝的事情发生。心理学告诉我们，当一个人明确表示否定时，他的整个身心都会处于十分紧张的收缩状态，这时，他的傲慢、执拗的个性随时都会爆发出来。而提出要求遭到拒绝的一方，更会因此而产生紧张和不愉快的情绪。然而，对于不合理要求或无法予以承诺的事情，该拒绝的一定要坚持原则，予以拒绝。但这需要把握一个度，掌握一定的技巧，使自己能轻松愉快地说出“不”字，也能使对方高高兴兴地接受“不”字。
(1)明确拒绝比如，男性约女性“在一块儿”并不是大不了的事，女性或接受或拒绝，或是什么，都该表明态度。暧昧的态度，只会使男性焦躁，这才是要不得的态度。如果要拒绝就明显拒绝，不然就算你真的打算拒绝，却因没有使对方明白，而使你不爱的他一直邀请你约会，更让你避之惟恐不及。女性暧昧的拒绝法，如一句“是吗”，便是很具有代表性的例子。在男性同事问你“今天晚上一块儿吃饭好吗”时，你若回答“是吗”那可就莫明其妙，不知你是接受或拒绝。如果接受，那就表示“哇！太棒了，一定带我去”。如果是拒绝，那就表示“可惜，不能一块儿去”。总之，言语必须确实明白地表现出你的想法，不要使人不知其心。在喝酒时，有人问：“再来一杯怎样”时，正确的回答是：“我已经喝十分了，不能再喝。”如果你说“我已经喝得这样了……”就无法使人了解你到底喝了多少，或许对方会认为你还能喝呢？所以，要想早点回去，就要说出：“我要先走”，然后站起来。如果还说“那么，我想走……”那不被挽留，我才感到奇怪哩！说真的，想拒绝时是很难启齿的，怕伤害到对方，怕使对方心情恶劣等等。如果你是一个善良温和的人，更不易说出口。可是，你若边微笑边做拒绝，印象就会好转，否则，自己会难以脱身。
(2)推脱方式可以借助一些形态语言加以婉拒。当别人问你：“喜欢性感明星麦当娜吗？”你心里若不喜欢，又不想扫对方的兴致，这时可以不表态，一笑置之。有人在背后议论别人闲话，你不想苟同，就不要参与议论，只需表现出已接收到信息，但对信息不加评论就行了。也可以用“拖”表示拒绝。如同事约你晚上去卡拉OK唱歌，你可以回答：“晚上再约吧，到时我给你去电话。”“哎呀，真不巧，正赶上我在外头办事，到时我争取去！”再如，有人知道你刚得到一笔稿费，向你借钱，你可以含糊地回答：“我前天已答应给我爱人买一套大衣，并且已经订购了。你若实在急用，我回去跟我爱人商量一下再告诉你。”如向你借钱者还一再要求你也可以理直气壮地继续推脱，直到对方死心。但要注意，态度要不温不火。
(3)转移方式一位老爷爷见到他熟悉的4岁小孩，左手拿着苹果，右手拿着桔子，兴高采烈地在老爷爷面前摇来晃去。老爷爷逗乐道：“丁丁，幼儿园的老师都夸你很乖，很懂事。你现在又有苹果又有桔子，吃不完，给我一个好吗？”老爷爷以为，丁丁肯定舍不得苹果，只会给他桔子呢！不料，丁丁却一本正经地回答：“爷爷，你快去，我妈那儿还有呢！”老爷爷一时语噎，想不到4岁的孩童竟能巧用大人们都不善用的转移拒绝方式。
(4)留有余地方式从人际关系角度考虑，拒绝要尽可能把理由讲充分。从接受者心理接受能力考虑，要给对方留出足够的思想准备空间。选择在适当时机拒绝对方，就会让对方感到你至少已尽了努力了。如某人托你介绍一份工作，你难于办到。回头他问：“前些日子拜托你的事，现在怎么样了？”你可以回答：“不好办啊，上次同你讲了，你的学历不符合要求，硬件不够，何况名额又那么少，僧多粥少哇。不过我可以去问问其他单位，帮你去碰碰机会。当然我们都不要太乐观噢。”这里虽未拒绝，但已为下次的拒绝准备了台阶。
(5)婉转方式对上司或主管交办的工作，出于责任心需要反对或拒绝，那么，既要坚持主见又要维护上司的体面，该选择什么样的拒绝方式呢？可以选择上司意见中某一方面被你认同的地方加以肯定，尔后提出相反意见，即先通过恭维打消上司意见被拒绝的不悦，让其不失体面。“主任说得对，在这方面，我们的确应给予充分的重视，这是解决问题的前提之一。我认为除此之外，还应当……”后面提出自己的观点，通过举例说明，让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司脸色不好又忙不迭地改变自己的观点，附和上司。这样非但解决不了问题，还暴露出自己胆怯无主见的平庸一面。
(6)外交辞令方式生活中当我们暂时无法确定“是与不是”时，“无可奉告”，“天知道”，“这个，我也不懂”，“难说”等外交辞会都可以借用。诚然，拒绝总是令人不快的，拒绝的目的无非是减轻双方，特别是对方的心理负担，并非玩弄“技巧”捉弄他人。需要注意的是，拒绝时态度要诚恳。结束交谈时，要热情握手，略表歉意。一次成功的拒绝，可能为将来的重新握手或更深层次的交际播下希望的种子。
“假话”的正反面撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。假如一个女性和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，她的脸就红起来了，这时，她对他说：
“知道吗？这是我生平第一次喝酒……”这是相当有分量的一句话，虽然她撒了谎，但是她的男朋友并不知道，他会为了这句话而加深对她的爱，因为这句话在无形中，表达了她对他的爱慕与信任。即使是谎言，也要出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，你必须要学习这种善意的谎言，以便在会话中灵活运用，使你充满魅力。原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场，最起码，说出来的话，不可以伤害到对方。因此，如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去撒谎的意义了。《柏拉图对话集》中记录了古希腊哲学家柏拉图和弟子这样一段对话：柏拉图：你们认为说真话好，还是说假话好？弟子：那当然是说真话好。柏拉图：如果敌人来探听我们的情况，这时候，你是对他说真话还是说假话呢？弟子：那当然只能说假话，蒙骗他，而不能说真话，把真实情况告诉他。柏拉图：小孩子生病，不肯吃药，如果你当面说谎，说这药是甜的，不懂事的孩子信以为真，就吃了药，病也就好了。你们以为这里说的谎话是好，还是坏？弟子：为治好孩子的病，说谎话哄骗孩子。是必要的，是好的。在上述对话中，我们可以发现生活中有一种“假话”是必要的。所谓口才，应包括会说这种必要的“假话”。1944年春，第二次世界大战接近尾声。为了彻底消灭法西斯，英、美、法同盟军计划在法国诺曼底海岸登陆，以开辟第二战场。为了使德国人弄不清盟军登陆的确切地点，英国首相丘吉尔制定了一整套瞒天过海的“刚毅行动”。“刚毅行动”计划主要是要使德军相信盟军真正进攻的目标为加莱海岸。为此，盟军除利用谍报人员拍发各种假的电讯、施行疑兵之计外，又精心策划了一个冒名顶替的湾敌行动。英国物色了一位陆军中尉杰姆士，此人的相貌酷似英国登陆部队司令员蒙哥马利元帅，而且战前，曾有25年担任演员的历史。5月15日，由杰姆士扮演的蒙哥马利元帅，搭乘首相专机飞往直布罗陀和阿尔及尔。与此同时，英方通过各种渠道放风说蒙哥马利元帅到直布罗陀和阿尔及尔是为了组编英美联军，可能在法国南部海岸登陆。德方开始半信半疑，便派了两名高级间谍侦察。但由于杰姆士的表演十分逼真，竟使德国间谍深信不疑。于是，德方把防守诺曼底的两个坦克师和六个步兵师抽调到加莱地区。然而，此时，盟军正秘密在英国集结，美、英、法、比、荷、波、捷等国的部队迅速增加到350万人。1944年6月5日午夜，千军万马一齐出动，横渡海峡，向诺曼底进发。当盟军空投伞兵着陆，以及6月6日早晨大批部队从舰船上登岸的消息传到德军统帅伦斯德元帅那里时，他还以为这不过是盟军虚张声势的骚扰手法，没有及时采取反击措施。“德军的大西洋壁垒”就这样被盟军巧妙地攻破了。在这场斗争中，英国为主的盟军为了诱敌上当，说了多少“假话”恐怕是难以数计的了。但是，这些“假话”有利于消灭法西斯，有利于世界人民，这样的“假话”就是必要的，值得赞许的。旧社会封建迷信到处泛滥，毒害人民。为了和封建迷信作斗争，许多人也曾以“假话”为武器，达到保护人民的目的。《史记·滑稽列传》中西门豹治邺的故事最为著名：那是战国时期，魏文侯任命西门豹为邺城的地方长官。他一到任，便打听民间疾苦，得知当地的“三老”、“廷掾”和女巫勾结在一起，假借给河神娶媳妇的名义搜刮民财，坑害良家女子，扰民最甚。女巫等还在民间散布“如果不给河神娶媳妇，河神就会发大水”的谎话。西门豹虽然知道这些骗人的把戏，但是为了更有力地打击当地的迷信势力，他并没有立刻揭穿它。不但不揭穿，反而参加了为河神娶媳妇的仪式。西门豹来到河边，说：“让我看看给河神预备的新媳妇长得怎么样？”人们便把那女子领出帷帐，带来西门豹面前。西门豹看了看，说：“这个女子长得不好，麻烦女巫告诉河神，改日再送一个长得好的女子来。”当即命令手下人将女巫抱起来投入河中。过了一会，西门豹说：“女巫怎么去了这么久还不回来？让她的女弟子去催催吧。”又把女巫的一个女弟子投入河中。又过了一会，西门豹说：“这个女弟子怎么去了这么久还不回来？再派一个人催催吧。”又投进一个女弟子。这样一共投了三个女弟子，还不见回音。西门豹说：“女巫、女弟子都是妇人，办事不行。麻烦‘三老’跑一趟吧。”又把“三老”投入河中。西门豹恭恭敬敬站在河边，耐心等待了好久，他身边的‘廷掾’等人惊慌起来。西门豹回头看了看他们，说“女巫”、“三老”都不回来，怎么办？要再派“廷掾”等人下水催促。这一下，那伙历来装神弄鬼的坏家伙吓坏了，一齐叩头求饶。一个个面如死灰，额头叩得血流满地。西门豹说：“好吧，咱们再等会儿。”又等了一会儿，西门豹说：“‘廷掾’起来吧。看样子河神把客人都留住了，你们就不用去催了，各自回家吧。”从此以后，邺城再没有人敢提为河神娶媳妇的事了。在上述故事中，西门豹明知没有什么“河神”，却一而再，再而三地投入下水，并且自我解释为“河神把客人都留住了”，这样的言辞当然是“假话”。但是，在当地民众不觉悟的情况下，这种“假话”是打击当地迷信势力的有力武器，起到了最终保护民众的作用，因而也是应该肯定和赞许的。再有一种“假话”是用于“自己人”的，这是为了宽慰他人而使用的言辞。有时，出于关怀对方的考虑，说话人不便将事实真相直接说出来，而说了“假话”，如果这“假话”确实起到了宽慰对方的作用，那么，在交际中也是允许的、必要的。当代演说家曲啸同志曾举过一个生动的例子。他说：“谁都不能保证自己不说谎，连雷锋也不例外。”——“雷锋饿着肚子，背着小孩，把一个丢了钱包的大嫂送回家。大嫂问他累不累，他说‘不累’。真的不累？那是说谎。但从这里，看出了雷锋同志全心全意为人民服务的高尚共产主义品德。”法国小说家都德的名著《柏林之围》中，塑造了一个小孙女的形象。当时，正值普法战争，法军节节败退。小孙女的祖父——懦夫上校是拿破仑一世帝国时代的老军人，“在荣誉和爱国观念上是个老顽固。”1870年8月4日，法军一个师被普鲁士军队在威桑堡歼灭。消息传来，他“像遭到雷击似的倒在地下。”而当雷舍芬战役开始后，误传的胜利引起了“举国欢腾的声浪”。这声浪“钻进了他那瘫痪症的幻觉里”，“竟使医生认为根本无法治好的”“地地道道的严重半身不遂”奇迹般地有了转机。由于他病情的好坏变化，完全取决于战争胜败，小孙女为了他的健康，开始煞费苦心地编造种种“胜利”的谎言。小说这样写道：她“所负担的这个任务可真艰难。头几天还好应付。这个老好人头脑还不十分健全，就像一个小孩似的任人哄骗。但是，随着健康日渐恢复，他的思路也日渐清晰。这就必须向他讲清楚双方军队如何活动，必须为他编造每天的战报。这个漂亮的小姑娘看起来真叫人可怜，她日夜趴在那张德国地图上，把一些小旗插来插去，努力编造出一场辉煌的战役；一会儿是巴柴纳元帅向柏林进军，一会儿是佛洛沙将军攻抵巴伐利亚，一会儿是玛克——玛洪元帅挥戈直向波罗的海滨地区……”这些关于“胜利”的消息，显然全是假的。但是，这些“假话”出于对患者的关切，直接能增进患者的健康，体现出一颗善良的心灵，因此，是善意的。小孙女的形象之所以感人，很大程度是由于她“艰难”地编造“假话”。可见，在某些特殊的场合，即使是对“自己人”，也有使用“假话”的必要。当然，必须指出的是，如果不分场合，不分条件，一味讲假话，那就不但不允许，而且应当受到谴责。这样的人在交际场合，最终会成为不受欢迎的人。
承认——坦然对待你的失言办公室里的交往言谈中，往往会因种种原因造成一些失言，其实这些话并非失言者的本意，闹出一些笑话甚至误解却常会使失言者难堪或下不了台。 过于紧张的情况下，容易导致语言逻辑混乱，形成失言。还有一种情况是在谈话中无意将不该省略的省略，形成语言歧义。如一位先生去熟肉店买熟肉，对售货员小姐说：“小姐，你的肉怎么卖？”小姐一听柳眉倒竖、杏目圆睁，大骂其臭不要脸。先生猛醒，一个劲地道对不起，小姐还是余忿难消。有时候，对话中只注意单向思考，也容易失言。比如某同事的孩子出了车祸，同事去安慰他，问及有几个孩子，同事答三个，该同事顺口说：“有三个呢，少一个也不要紧。”结果令孩子的父母很不高兴，嫌他说话没人情味。凭感觉去说话也常常是造成失言的原因之一。因为凭感觉形成的判断常常是不可靠甚至是乱点鸳鸯谱。曾有一位先生在一宴会上见一老先生与一年轻小姐动作亲密，就凑过去说：“先生，您的女儿今天真漂亮！”没成想老先生的脸一下子就沉了下来，冷冷地说：“你错了，她是我妻子！”控制失言的办法，主要是要保持清醒的头脑和平静的心态。太紧张的时候不要急于说话，等稍微放松一下，想清楚了再说。答话和问话时，不该省略的话不要随便省略，否则你本无此意却让人听着难以接受。谈话中还忌单向思维，因为既是谈话，就要考虑双向沟通，你只按自己的思维模式去对话，就难免要出现不合拍的现象。另外，在许多不熟悉的场合，一般情况下，不要太盲目自信地“跟着感觉走”，实在一时难以把握或非要对话时，最好先说几句模棱两可的话作为过渡，然后再逐步深入。
此外，有时谈话时心不在焉，所答非所问，也容易造成失言。有的人说话时容易兴奋冲动，说话大大咧咧无所顾忌，也常会失言。至于酒后失言，那更令人难堪。因此，无论在什么场合，首先要注意控制自己的情绪，这是避免无谓失言的关键。另外还有一项要注意的是词汇的使用。对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同身份、没有利害关系的人，最初使用的词汇，即使日后越来越亲密也不可有所改变；而粗鲁、低俗的词汇绝对不可使用。如果让对方觉得自己说话不诚恳，交往就很难细水长流。人是感情的动物，很容易会因为环境或立场的改变而动摇，最好不要说让自己后悔的话。在你知道别人要说出对你不利的话之前，你赶快找机会自己先说出来，使他无话可说，你有十成的把握，可以得到他的仁慈宽恕态度，以减轻你的错误。王修是一位广告设计师，他曾用这种方法得到一个极易动怒好骂的雇主的欢心，王修在讲他的故事时说：“做广告图时，最要紧的是简明正确，有时不免发生些小错，我就知道有一位广告部主任，专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我于百忙中替他赶完一幅图，他来电话叫我去看他。到那儿果不出所料的，他显出非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿，我却想到用责备自己的方法来对付他，因此我便说：‘先生，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的，我替你画画多年，应该知道如何才对，我觉得很惭愧。’这时的他却立刻替我分辩说：‘是的，你说得对，不过这并非大错，仅只——’我马上插嘴：‘不论错的大小，都有很大的关系，会给别人看了不高兴。’他打算插嘴说话，但我却不容他，我有生以来第一次批评自己，我继续说道：‘我实在应该小心，你给我的工作很多，你理应得到满意的东西，所以我想把这幅画重新再画一张。’‘不！不！’他坚决地说：‘我不打算太麻烦你。’他并夸奖我所作的画，只稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，仅是一点小节不必太过虑了。我急于批评自己，使他的怒气全消，最后他邀我一起吃午饭并开给我一张支票，并又委托我画别一幅新的广告。”任何傻瓜都会为自己的错误辩护——事实上亦只有傻瓜才如此做。自己肯认错的人，能使他自己比别人高出一头，并会得到一个高贵的感觉。我们若是对的，要用温和巧妙的方法，使别人赞同我们的意见，反之我们错了——只要出于诚意而发生的——让我们赶快坦白、承认错误，这个方法不但能发生惊人的效果，而且，信不信由你，在这种情形下，总比你设法为自己辩护还要有趣。汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。汉武帝便问公孙弘：“汲黯所奏是否属实？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当庭指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和小吏一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誉。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解，并全都承认，这也是一种智慧！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，无论他如何辩解，旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的分量，采取了十分高明的一招，不作任何辩解，承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的分量。公孙弘的高明之处，还在于对指责自己的人大加赞扬，认为他是“忠心耿耿”。这样一来，便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了。因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害，只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅。对于许多指责是不需辩解的。有时候辩解只能起到负面效应，把事情复杂化。“无言胜过雄辩”。
怀才不遇，不如当一回毛遂如果有满腹经纶，而又怀才不遇，处于这种矛盾的状况下该怎么办呢？惟一的办法就是推销自己。在中国历史上推销自己的故事很多。毛遂自荐便是一例。赵国被秦国打得节节败退，公子平原君计划向楚国求救，打算从门下食客当中挑出二十名文武兼备的人物与他随行，结果挑选出十九位，还差一位无法选出，平原君伤透了脑筋，这时有个叫毛遂的人自我推荐，要求加入。平原君大为惊讶，就对毛遂说：“凡人在世，如同锥子在袋子里面，若是锐利的话，尖端很快就会戳穿袋子，露在外面，而会出人头地。可是，你在我门下三年了，一向默默无闻，是不是你没有崭露锋芒的机会呢？”毛遂回答说：“我之所以默默无闻，就是因为我一向没有机会，如果把我放在袋子里面，不仅尖端，甚至连柄都会露出外面。”平原君认为这话不错，就让他加入行列，凑足了二十人，前往楚国求救。到了楚国后，毛遂大露锋芒，协助平原君成功地完成了任务。其余十九人都望尘莫及，自愧不如。同样，求职者面临一个可以自由选择工作的好机会，但能否抓住这个机会，就要看这个人的能力与水平了，这种能力与水平包括展示自我、回答问题、通过聘用考试的语言能力与说话水平。国外一旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意推开房门，看见女客正在淋浴，而她也看见你了，这时你该怎么办？”甲答：“说声‘对不起’然后关门退出。”无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。乙答：“说声‘对不起，小姐。’然后关门退出。”称呼准确，但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。丙答：“说声‘对不起，先生。’然后关门退出。”结果，丙被录用了。为什么呢？因为他的这种故意误会的说法，维护了旅客的体面，异常得体、机智，表现出一个侍者所应该具有的职业素质和应变能力。
要使别人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。决不可露出乞怜的样子。你可以谦逊，但绝不可献媚。不可唯唯诺诺，使人觉得你一无是处。当你说出你的能力，当你被试探着你的智慧时，简单作答是必须的条件。发表意见时不可肆意批评别人的营业方法；更不可告诉对方说你的计划一定成功，如果雇用你，必可使业务迅速发展等语。据说有一个人对商业广告极有研究，曾在商场中多次创造好的业绩。他以求职为目的去拜访一个大公司的经理。会面以后他始终没有把谋职的意思说出。他只和经理谈天，他在巧妙的谈话中尽量地把广告对于商业的重要和其运用的方法说出，他举了许多有力的例子，他丰富的知识引起了经理的兴趣，结果他没说出谋职，反而由经理主动请他替公司试办设计广告事务，他的目的达到了，这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干，而且懂得怎样用巧妙的谈话去找到他发展才干的职位。
另外还有一个青年应征一间打火机厂职位，他对于此业原是外行，但为了去应征，他预先调查好了国内打火机厂的出品数量和销场，外国打火机在市场上的地位，各种打火机厂产品的比较，各竞争厂家的营业情形等等。当他应征时，他对于此业的广博知识使主持者大感兴趣，在几十个应征者当中他艳如一朵奇葩，结果是不用说的，机会被他夺去了。所以，预备一些使对方发生深切兴趣，同时表现你精于此道的谈话资料，往往能帮助你较易获得成功。应征工作的晤谈，所需要的是你爽朗和冷静的一面，最重要的是表示自己的资格和能力，像打肿脸充胖子的行为，只能瞒骗一时，如果应征工作的晤谈令你胆战心寒，那么也许即是你深深地明白自己肚子里究竟有几滴墨水的缘故。工作晤谈不是社交拜会，不宜摆一副安逸的姿态。谈话的范围具有一定的界限，不要谈办公室的陈设，不要谈对方的一身装束。应征晤谈时间也有一定的限制，你必须把你的资格和能力，浓缩在一个很短的时间内交待清楚。
找到一份称心如意的工作，是求职者最大的心愿。但求职并不易，找到称心如意的工作则更难。有时求职者在苛刻挑剔的雇主面前或者一筹莫展，或者心灰意冷。这时，你不妨运用幽默的力量。一位具备幽默感的大学毕业生去求职。他冲进一家报社问总编辑：“你们需要一位好编辑吗？”“不需要。”“那么记者呢？”“不需要。”“印刷小工如何？”“不，我们现在什么都不缺。”“那么你们一定需要这个东西。”这位大学生从公文包里拿出一个精美的牌子，上面写着：
“额满暂不雇用。”总编辑笑着说：“如果你愿意的话，请到我们的广告部来。”这位大学生被录用了。可见幽默在求职中有时能起到关键性的作用。有一位主考官向有志当警察的年轻人提问说：“你如何驱散一群暴动者？”这位年轻人想了想，回答说：“我就开始发动募捐。”显然，这位年轻人既幽默风趣，又富有创造性。当雇主问你：“自我感觉怎么样？”假如你回答说“良好”就很一般了。但如果你说：“我不觉得自己有多重要，但是我对自己创造性的能力充满自信。”这种幽默的语言本身就表明你很自信，也容易得到雇主的赞赏而被接纳。一位苛刻的雇主对前来求职的一位大学生说：“我今天面试的科目是你必须想办法使我大吃一惊。”说完，雇主看上了报纸，并用报纸把脸挡住了。这时，只见求职者二话不说，走上前去，掏出打火机，将雇主手中的报纸点燃。这的确使雇主大吃一惊——年轻的大学生被录用了。这也是幽默行为的力量。
知之为知之，不知为不知在求职面试时，面试的主要内容是“问”与“答”。面试主持人连连发问，应聘者对答如流，那当然是再好不过了。但在面试中，主考人往往是千方百计“设卡”，费尽心思发问，以提高考试的难度，从中选择本单位所欲求的人才。要应付这种局面，要应答好，就必须要有技巧。(1)在面试场上，常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题，面临这种情况，默不作声，回避问题是下策；牵强附会、“强不知为知之”更为拙劣；实事求是，坦率承认方为上策。采取这种方式应答面试中自己难以回答的问题，有时却能扭转被动局面，给用人单位留下好的印象。
(2)面试中，常常会遇到这样的问题：主考人提出的问题过大，以致不知从何答起；或对问题的意思不明白。这时，千万别“想当然”地去理解对方所提的问题，否则，大家认为你不礼貌，办事马马虎虎、不认真。不太明确的问题，要搞清楚再回答，切忌答非所问。此时，你可采取将主持人所提问的问题复述一遍的方法，如：“您问的是不是这样的一个问题……”将自己所理解的问题复述一遍，确认其内容，如果你的理解有偏差，主考人自然会给你补上，这样，既达到了你对问题的理解准确性的目的，又会给主考人留下一个很好的印象“这是个认真、直爽的人”。
(3)在面试中，主考人有时可能故意挑选些古怪的问题让你回答，这种提问是作为一种“战术”而进行的，在提问时，让你不明白真意，故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“重创”应试者，观察你在此种场合以何言相对，从而考察你的“适应性”和处理随机问题的“应变性”和“机敏性”，故称之为“诱导提问”。对于此类问题，你反唇相讥、恶语相对，或与主考人员激烈地争论，就大错特错了，对于面试中的类似问题，首先要冷静，要不动声色，以察其动机。总之，要“知之为知之，不知为不知”，别打肿脸充胖子。
