人际交往总是在不断的拒绝与赞美之中或是与人交恶，或是获取人缘与口碑的，就像事物经过或是肯定或是否定而螺旋上升一样。就拒绝来说，往往比赞美更难。采取拒绝行为的人需要勇气，也需要艺术。如果拒绝未采用合适的方法和相应的技巧，就容易造成对对方的伤害，引发别人的怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。的确，拒绝别人，否定别人的言语与行为，容易伤害感情，导致尴尬局面的发生。但在生活中如果注意话语的含蓄和否定的技巧，就可以避免这些情况的出现，使生硬的拒绝和否定也有一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中既不违背自己的心愿，又没有伤害他人。
1.随意说“不”，会惹是生非
“不”与“是”，是人际语言家族中的一对难兄难弟，它们时而和平相处，时而打得头破血流；时而握手言和，时而反目成仇。说“不”的性质和情结千差万别，说“不”者同样有万别千差。有人凡事都以“我”划线，对不合我意的，一律简单地说“不”；有人谨言慎行，有不同意见时，只是委婉地表态：“我不敢苟同！”。如此种种说“不”的方式，都体现了社会生活中说话办事效果的高低不同。
相信不少人都吃过“祸从口出”的苦头，往往说者无心，听者有意，有时候无心的一句话经过别人的嘴一说，就有可能会引起轩然大波，在这种情况下不仅会引起莫名的误会，同时还可能招惹是非，使自己成为受害者。
“祸从口出”这简短的几个字里，直接指出口为祸之门，那么舌头往往就成为腰斩自己的利刃。当然，它同时也提醒人要口有遮拦，尤其不要随便乱发议论轻易说“不”，以免遭来不妄之灾。
同样的一张嘴，同样的一个“不”字，有人能利用它来拯救一国之难，也有人因它而招来杀身之祸，一切都由各人掌握。但若因无意的一句话而导致悲剧的产生可就太不划算了！所以，我们在公开的场合，要特别注意自己的言行，以避免不必要的麻烦产生。
据《三国演义》记载：孔融向来对曹操的许多政策持反对的态度。曹操同袁绍官渡大战前夕，为了稳定后方，曾下令对在建安五年以前的诽谤言论，从宽赦免不予追究，以后再有诽谤的，“以其罪罚之”。孔融以才自恃，根本不予理睬。后来，曹操为了节约粮食，支持战争，曾全面下令禁酒。孔融反对禁酒，并写了一篇专以讲饮酒好处的文章，以与曹操唱对台戏。公元208年，孔融还当着孙权使者的面，当庭诽谤曹操，使曹操非常难堪，大丢面子。曹操深感孔融妨碍他的统治，盛怒之下，找个借口把孔融杀了。
《后汉书》在评论孔融时，说孔融“负其高气，志在靖难，而才疏意广，迄无成功。”
孔融的悲哀，就在于他自恃才高八斗，处处与曹操搞对抗。不该说“不”时说不，最终丢了脑袋。
生活中，如果有女性问你：“我漂亮吗？”即使她长得不漂亮，也不能老实地回答。为了避免刺伤她的自尊心，此时不妨拐个弯：“不，漂亮只是俗人对外貌的评价，依我个人的目光，你的美是内外的结合，更让人无法拒绝。”这个“不”字的使用，不是各有其乐吗？
2.为拒绝找个“合理”的借口
满怀希望去求别人，却遭受无情的拒绝，的确会令人十分难堪；自信十足地去说服别人，却遭到严厉的拒绝，更令人无法承受，而造成心理上无法治愈的伤痕。
“这件事恕我难以照办”、“我实在没有钱借给你，否则，我就不必如此地卖命了”、“我们每天都做一样的工作，凭什么要我帮你的忙”……在遭受这样的拒绝后，你会有怎样的反应，会很高兴、很客气地说“既然如此，那我就不打扰你了，对不起”吗？恐怕不会吧。你一定会恼羞成怒，用犀利的言语回击对方：“你这个人讲话怎么如此无礼呀！难道你一辈子就没求过人吗？”然后拂袖而去，对这一个屈辱记恨于心，伺机报复。
有时，对方与我们反目成仇，并非完全是由于我们拒绝了他，而更多的是我们不当的拒绝的语言和方式伤害了他。人活一世，说不定什么时候就需要别人施以援手，所以，多一个敌人绝对不是什么好事。我们避免不了拒绝的发生，却可以在拒绝时采取适当的方法，从而最大限度地避免因为拒绝而树敌。
（1）以“制度”为借口
某公司的一位普通职员鼓着勇气走进经理办公室说：“对不起，我想该给我涨工资了……”
经理回答道：“你确实应该了，但是……”经理指着玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说，“根据本公司职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”
职员泄气了：“哎，我忘记我的工资级别了！”
他退了出来。几条打印出的制度使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想：“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢？”这也许正是经理希望他讲的话。
（2）以“他人”为借口
小李在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品，他还没有找到令自己十分满意的那种。最后，他要求小李领他到仓库里去看看。小李面对朋友，“不”字出不了口。于是，他笑着说：“前几天我们经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”
尽管小李的朋友心中不悦，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。
（3）以对方的“言语”为借口
吴佩孚的势力日渐强大，成为权倾一方的实力人物。一天，他的一位同乡前来投靠他，想在他那儿谋个差事儿做。吴佩孚知道那位同乡才能平平，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久那位同乡便嫌弃官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚听了，便在他的申请书上批了“豫民何辜”四个大字，断绝了他的念头。谁知过了些时间，那人又请求调任旅长，并在申请书上说：“我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。”看到同乡这样没有自知之明，吴佩孚真是又好气又好笑，于是提笔批了“先种树再说”五个大字。
（4）以“外交辞令”为借口
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可用这句话。另外，你还可以用“天知道”、“事实会告诉你的”、“这个嘛……难说”等搪塞过去。
（5）寓否定于玩笑中
通过开玩笑的方式来否定，既可以达到目的，又不至于使双方感到尴尬，是一种很好的否定技巧。譬如，你男朋友邀请你“上门”，你觉得时机尚未成熟，不可盲目造访，这时你可以问：“有什么好吃的吗？”你的男友会列出几样东西来，于是你接着说：“没好吃的，我不去。”这是巧妙的玩笑，不仅拒绝了对方的请求，还可避免回答“为什么不去”，真可谓一箭双雕。
（6）寓否定于感叹中
你的生日，他送你一套衣服，你不喜欢。他问：“喜欢吗？”你若直截了当地回答：“不喜欢，土里土气的，像什么样！”精心挑选过的他此时一定会觉得很伤心。如果答：“要是素雅些就更好了，我比较喜欢浅色的！”这话的表面意思仿佛是：你买的也好，不过如果素雅些就更好了。但表面肯定的背后是一句否定的意思，只不过说得委婉一些罢了。
（7）寓否定于商量口气中
恋人希望你陪他参加朋友的一个聚会，可你觉得目前不便或不妥。于是你用商量的口气说：“现在没有时间，以后行吗？”显然，恋人此时的邀请有她特殊的意义，等到以后还有什么意思呢？可你找到这样的借口，她也不好再勉强。
（8）寓否定于推脱中
如果你不想去参加某人的约会，可以礼貌地对他说：“谢谢，下次我有空一定去。”有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加个会，改天行吗？”表面上，你并没有拒绝对方，只是改个日期，但这个“下次”却是没有具体时间限制的，聪明人一听就知道这是在委婉地拒绝，但这比直接说“我没空，不能去”更容易让对方接受。
3.曲折地暗示和表达
有时，对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝。但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用隐晦曲折的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。请看两个公司的代表在磋商公议地点时，下面一段对话：
甲：“我们的意思是使下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何？”
乙：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那个宾馆更糟糕。”
甲：“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何？”
乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。”
乙方用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国饭菜”，委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，暗示了希望在英国举行会议的想法。
明确直言的拒绝，有时自己感到过意不去，也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。有位朋友就很会利用曲折的暗示，他说：
有一回，来我家的那位客人待了很久也没有要走的意思，无奈之中我心生一计，对他说：“我家的菊花开得正旺，我们到园子里去看看怎么样？”
他听到后欣然而起，于是我陪他到花园里去观赏菊花。
看完后，我趁机说：“还去坐坐吗？”
这时，他看看天色，“恍然大悟”地说：“不了，不了，我该回家了，要不会错过末班车的。”
把你的意图隐约地表达出来，这样既维护了彼此的情感，又不至于让自己的事情拖延，实在是两全其美。
当然，对于很熟悉的朋友，就用不着那么煞费苦心了，你可以直接告诉他，还有事要做，不能奉陪了，他就会谅解的。
4.巧用身体语言拒绝
身体语言是最好的拒绝语言，善于拒绝的人都能熟练运用这种拒绝方式。
身体语言因为是无声的语言，它对于被拒绝者的刺激不是相当强烈，是属于点到为止式的。这种拒绝方式一般不会影响彼此间的感情。
有意识地、巧妙地借助一定的身体语言，就完全可以帮助你更平静地传达你的拒绝信息。这样，你既可以避免难以启齿的拒绝语言，又可以不必给对方带来被拒绝后的不快感觉。
具体的身体拒绝语言包括：
（1）用沉默表示否定
有效地巧妙使用“沉默”，可以达到此时无声胜有声的拒绝目的。你可以不说“不”，但对方会收到你的拒绝信息。
沉默一般来说有三种：一是单纯的沉默，为了在交谈中休息；二是思考的沉默，可能是对对方的话不很理解，等待对方的进一步解释或说明；三是等待对方再次发言的沉默。
当一个人面对着一个看起来一直在仔细聆听自己说话的人，在有他发言的机会他却沉默的时候，就会百分之百地认为那种沉默是思考的沉默。这时，对方就会想：“我的话对方肯定没有理解。”于是他就会努力地进行重新说明，并且会加入更多的个人信息。
但当你仍以无言相对时，经过这么几次重复的进行，对方就会自动放弃对你说服的想法。
倾听，沉默，再倾听，再沉默，这就是沉默的拒绝技巧。在整个拒绝过程中，你可以不说一句话。采取沉默的拒绝方式，一般人会知而退。
（2）避开对方的目光
眼睛是心灵的窗口，两眼相对，就意味着彼此之间正在积极地交流和接受。注视着别人的眼睛，那是交谈融洽的标志。如果想拒绝别人的时候，你就应该将目光移开，不去注视对方。眼睛是交流的基础。别人想请求你的帮助时，会利用眼睛询问你的眼睛。这样一来，如果你也一直注视着对方的眼睛，就很难回绝对方的请求了。因此，你要拒绝别人的时候，就应该避开别人的眼睛。
低下眼睛或避开他人的视线，迫使对方的视线也移开。这也意味着拒绝了对方的要求。
（3）用距离表示拒绝
距离也是身体语言的一种，由距离的远近可以断定人与人的亲疏程度，因此，距离也在说话。
人们都是有自我保护意识的，密切接触的距离是人的安全距离，也是别人不可侵犯的领域。而能够进入密切接触距离的人，都是被认为对自己构不成威胁及伤害的人。随着人与人的亲密度的减弱，距离在增大，这是理所当然的，是人们一种不自觉的心理和行动意识。
因此，如果你想拒绝对方，就应该反其道而行之，让人们的习惯得到消除，这样的拒绝才会有效。
对于较亲密的同事，拒绝的距离要远；对于平时不大亲密的同事，拒绝的距离要近。比如，要拒绝像朋友一样亲密的同事的要求，你就不能和他的距离太近，否则你就不能表达出你的拒绝之意了。相反地，如果你要拒绝比较疏远的上司，你就要到他的办公室去，与他进行面谈。
这种反常规的距离关系，能够更加容易拒绝对方。
（4）从拒绝物品开始
当你在集市上经过时，总会有小商贩招呼你看一看他们的物品。他们会说：“看一看吧，不买也没有关系。”于是他们就会把东西递到你的面前。
如果你对这些东西确实有兴趣，那么你接过来看看也没有关系。但如果你对那东西没有一点兴趣，而需要拒绝时，你就千万不要去接那些东西。拒绝应该从拒绝对方的物品开始，如果你接受了对方的东西，那么你就不那么容易拒绝别人了。
由此可见，要想拒绝他人，首先要从拒绝对方递过来的物品开始，这是心理上的拒绝。
