口是祸福之门，口是心之窗。失言之害，甚于失足。管住管好自己的嘴，是为人处世基础的基础。世俗之人，成天要张嘴说话，就连僧侣也不例外，说话是人的天性。话说得好不好，关键还是在于人的内心，一个人秀于其外，不如慧于其中。讲究说话的艺术，其真谛在于：对谁说、说不说、何时说、怎样说，该说与不该说的，现在说的和未来说的，都做到心中有数。口无遮拦将贻害无穷。说出的话就像泼出的水，不仅无法收回，也难以补救。因此，要随时留心所说出话的性质，不同的话作用大相径庭。
一句无心的话，也许会点燃不曾有的仇恨；一句有心的话，也许会缓解心灵的创伤；一句恶意的话，也许会葬送一个人的一生；一句善意的话，也许会弥合即将消散的情缘；一句直率的话，也许会激怒某些伪君子；一句婉转的话，也许会平息某些动容；一句模棱两可的话，也许会引起轩然大波；一句掷地有声的话，也许会稳定躁动的局面。
好听的话容易打动人，好心的话容易得罪人。你不可能赢得每个人的心，但你稍不小心就可能伤了一个人的心。所以慎言之，对每个人来说都是必须遵循的。说话时，不要使用负面的和恶意的字眼，减少语言的攻击性，增加语言的亲和力，即使在你最气愤的时候，也不要信口开河。
信口开河的话，造成事业夭折，比毁于其他原因要多。明王朝的衰亡，似乎是“文臣私斗，武将玩军”所致，其实不然，有学者认为是朱由俭刚愎自用，苛刻寡恩，口惠而实不致，所酿成的恶果。君主因口不择言丧失江山社稷的确值得借鉴。
人在不同的社交氛围里，会有不同的交流对象，需要不同的语言环境和不同的话题。恰当的谈话方式和谈话语调，是达到理想谈话效果的手段。在此期间，轻率张口，不着边际和喋喋不休，都是与氛围相左的。保持适当的缄默不语，保持理智地思考，胜似夸夸其谈。
在公众场合有条件的沉默和适度的慎言准确的表达是必要的。简单生硬的陈述和彬彬有礼的说辞，效果也大相径庭。
自古就有“直如弦，死道边；曲如钩，反封侯”的经验。对于某些尴尬之事，眼可以看穿，嘴莫要说穿。对故弄玄虚的人，没必要一定要揭穿，随着时间的推移一切都会不言自明了。说出真相要有勇气，有时说出真相要付出永远不得安宁的代价；掩盖真相要有窍门，有时掩盖真相会造成终身的遗憾。
在人际交往中，懂得为何说“不”和怎样说“不”是趋利避害的两个重要环节。敢于说“不”是要有底气的，而善于说“不”是要有技巧的。有些话说了要坏事，有些话不说也要坏事。当你对事物并不知晓或知之甚少时，不可急于作出反应和说明。不论在什么情况下，不去听，也不去传那些废话和瞎话。说有准的话，做有把握得事，失误一定会少一些。不论你情绪好与不好，你都不要随意与圈内或圈外的人，谈论你过去、现在和未来的重要事情。你说得越多，别人掌握的也就越多，你越能说，口误也越多，被别人捡到的靶子也越多。老子说，多言守穷，不如守中。富兰克林说：“不要把你知道的一切，你欠的一切，你拥有的一切，以及你所能做的一切都向人公布。”
温和诉说，像阳光下的和煦春风，会吹开各种各样的心灵之门；以耳代目，道听途说，像瘟疫的流行，弄得人人自危。说顺风话，要容易些，没有压力。说顺风话者，多表现得十分虔诚，娓娓道来很中听，听者心悦。顶风说话者就不同了，一针见血，听者难悦，没有一种大无畏的精神是做不到的。敢于直言不讳，开诚布公是自古忠良的品格，虽然他们下场不一定都好，但是历史记录他们闪光多在于此。他们是仁者里的智者，是智者里的精英。
言不由衷的废话，是生活的重要组成部分，是处理和调解人际关系的基础。生活中正因为有了废话，才变得平和与协调。如果社会缺少废话，就像发动机缺少了润滑油。但是赞美之词不是廉价的打折商品，沁人肺腑的话也不可随意赠予他人。只有值得赞美的人和能领悟赞美的人，才是赞美之词发挥效用的地方。
“灵感只青睐那些愿意倾听的耳朵。”听话的艺术也是不可小觑的。听话的艺术就是耐心。微笑着，耐心地注视对方，恰当和友善地发问，让对方敞开心扉，情愿吐露心中的话。听别人说话，不论他说的是什么话，中听的，不中听的，都要听。耐心地听，你会有意想不到的收获，因为与别人交谈具有双重功效，给予和获得。善于倾听的人，是一个不同凡响的人，懂得倾听是关爱和理解。
加入家长里短、你是我非的无聊谈话，得不偿失。无法避开闲谈时，要尽量说那些很遥远和很时尚的事情，不要谈论自己，更不要涉及别人。没有必要为了一些无关紧要的琐碎事情争论不休，面红耳赤。伤了和气贻害无穷。闲谈和不必要的争论，是暴露自身的广告。你发表的意见越多，向别人透露的东西越多，你的主动权就丧失得越多。当你给第一个人说话时，请别忘了他背后的若干人，每当谈论一个人时，他却具备一群人的特征。
对于尚未说出的话，我们是主人；对已经说出的话，我们是奴隶。无论什么时候，要多谈自己能够做到的，少说自己只是想到的，更不要说根本就不知道的。压在舌头底下的话被称为秘密，可舌头一动说出去，不管这个对象与你有无关系，秘密就不称其秘密了。说别人的隐私和将隐私说与别人，都不妥。说出的隐私，就演变成了公开的秘密，就不成其为隐私。所以，肆无忌惮地评论别人的隐私和毫无保留地将自己的隐私与别人分享，都是非常愚蠢的事情。它既会换来苟且的一致与善意的同情，又会带来无端的伤害和恶意的攻击。最终难免会成为评价隐私和倾诉隐私的殉葬品。公开的隐私和秘密，对谁来说都是分量最重的砝码。知道他人隐秘越多，可能招致的麻烦也就越多。
俗话说：“若要工夫深，埋头不出声。”与其在闲谈中谈论人非，不如在沉默中常思己过。如果要说，就要气话少说，大话少说，硬话少说，媚话少说，瞎话少说，粗话少说，二话少说，官话少说；还要真话多说，实话多说，笑话多说，佳话多说，俗话多说，老话多说，情话多说，活话多说。只有这样，才能“不失口于人”（《礼记》）。
“事以密成，语以泄败。”（《韩非子》）有很多事情，因为我们知道其原委，所以不敢轻易涉足；有很多事情，因为我们不知道原委，所以有了原始的冲动。因此，镇定和安详是减少祸从口出的法宝。大凡出错，多为心里慌张。如果灵魂出了问题，再好的药也无法医治。说了再做，容易陷入被动；做了再说，这样更显主动。
