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第26章 把握分寸,不卑不亢求人(1)

找人先给自己号脉

在现实社会中,我们每个人都离不开别人的帮助,不是你求我,就是我来求你,如果你是一位“万事不求人”的人,那么你注定是孤立的、失败的。当然,有很多人不是不想去求人办事,而是不敢,之所以这样是因为他们的心理素质不好,像自卑、社交恐惧、脾气暴躁等心理缺点都会给你将来求人办事产生极大的消极影响。

那么如何摒弃这些心理缺点呢?

敢于全面地认识自己

要善于发现自己的优点,肯定自己的长处。别人不见得有多好,自己也不一定会有多差。想想曾经做过的事情,多想想那些成功的事情,借此树立自信。

睁大眼睛,正视别人

眼睛是心灵的窗口,一个人的眼神可以折射出他的性格,透露出微妙的信息。正视别人等于告诉对方:“我是诚实的,光明正大的;我非常尊重你,喜欢你。”因此,正视别人是积极心态的反映,是自信的象征,更是个人魅力的展示。

学会微笑

真正的笑不但能治愈自己的不良情绪,还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑,他就会对你产生好感,这种好感足以使你充满自信。

平衡心理,主动出击

对社交出现恐惧根源在于害怕交往中出现棘手、无法应付的情况,让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时,当然会出现恐惧的心理了。与其害怕不如主动面对,因此不妨主动寻求外界的刺激,以培养你的心理素质和解决问题的能力。

给自己松绑。社会交往过程中不要背无所谓的包袱,学会轻松、坦然地面对一切。

不否定自己,不断地告诫自己“我是最好的”,“天生我才必有用”。

不苛求自己,能做到什么地步就做到什么地步,只要尽力了,不成功也没关系;不回忆不愉快的过去,过去的就让他过去,没有什么比现在更重要的了。

每天给自己10分钟的思考时间,不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。

找个倾诉对象,有烦恼是一定要说出来的,找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题,但至少可以让你发泄一下。

有些人在找人办事时,心急火燎,巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没什么动静,便有些沉不住气了,一催再催,搞得对方很不耐烦。这不是找人的正确态度。也许对方有自己的难处,不得不慢慢作打算;也许,他真的无能为力。不过,无论对方处于什么境况,我们必须要有不急不躁的耐心等待对方的回答。请记住:一旦找了人家,就要充分相信对方。

战国时,魏国的国君魏文侯打算发兵征伐中山国。有人向他推荐一位叫乐羊的人,说他文武双全,一定能攻下中山国。可是有人又说乐羊的儿子乐舒如今正在中山国做大官,怕是投鼠忌器,乐羊不肯下手。

后来,魏文侯了解到乐羊曾经拒绝了儿子奉中山国君之命发出的邀请,还劝儿子不要跟荒淫无道的中山国君跑了,文侯这才决定重用乐羊,派他带兵去征伐中山国。

乐羊带兵一直攻到中山国的都城。然后就按兵不动,只围不攻。

几个月过去了,乐羊还是没有攻打,魏国的大臣们都议论纷纷,可是魏文侯不听他们的,只是不断地派人去慰劳乐羊。

乐羊照旧按兵不动,他的手下西门豹忍不住询问乐羊为什么还不动手,乐羊说:“我之所以只围不打,还宽限他们投降的日期,就是为了让中山国的百姓们看出谁是谁非,这样我们才能真正收服民心,我才不是为了区区乐舒一个人呢。”

又过了一个月,乐羊发动攻势,终于攻下了中山国的都城。乐羊留下西门豹,自己带兵回到魏国。

魏文侯亲自为乐羊接风洗尘,宴会之后,魏文侯送给乐羊一只箱子,让他拿回家再打开。

乐羊回家后打开箱子一看,原来里面全是自己攻打中山国时,大臣们诽谤自己的奏章。

我们可以这样假想一番:如果魏文侯听信了别人的话,而沉不住气,中途对乐羊采取行动,那么后果不堪设想,最终的结果是自己托付的事无法完成,双方的关系再也无法维持下去。

由此可见,求人办事有时候就像打一场战争。在这场战争中,你会遇到各种各样的突发、棘手的问题,只有那些心理素质好的人才有能力打赢这场求人战争。

求人办事要循序渐进

求人办事应由小到大,由微至著,由浅及深,由轻加重,把握好分寸。如果一开始就张开大口,很可能就会遭到对方的断然拒绝。因此,我们求人办事,应该由微至著,循序渐进。

弗利特曼教授是美国斯坦福大学社会心理学家,他曾以学校附近一位家庭主妇巴特太太为对象,做了个有趣的实验。

他打电话给巴特太太:“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者的情况,我想请教你几个关于家庭用品的问题。”

“好吧,请问。”巴特太太说。

于是教授提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单的问题。

过了几天,他又打电话了:“对不起,又打扰你了,现在,为了扩大调查,这两天将有五六位调查员到府上当面请教,希望你多多支持这件事。”

这实在是件不太礼貌的事,但巴特太太也同意了这个要求。

相反地,弗利特曼教授在没有打过第一个电话,而直接打第二个电话向其他家庭提出要求时,却遭到了拒绝。

他最后以百分比作为结论,前一种答应他的占528%,后一种只有222%,什么原因呢?因为前一种有了第一个电话的铺垫。

据此可知,向人有所请托,应由小到大,由微至著,由轻加重才是。如果一开始就提出很高的请求,很可能就会受到对方的断然拒绝。

在求人和拓展人际关系时,有一些法则必须注意,那就是“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”,也就是要采取循序渐进的方法。

发展关系、求人办事要循序渐进,这是因为:

第一,人都有戒心,若你一回生,二回就要“熟”,对方对你采取的绝对是关上大门的自卫姿态,甚至认为你居心不良,因而拒绝与你接近,名人、富人或有权势的人更是如此。

第二,每个人都有好恶,若你想尽快打动对方,必定要采取积极主动的态度,以求尽快接近对方,也许对方会很快感受到你的热情,从而给你以热情的回应。

著名幽默大师林语堂总结中国人求人办事,像写八股文一样,对于如何循序渐进地求人办事很有启发。

中国人求人办事很少像洋鬼子“此来为某事”那样直截了当开题,因为这样不风雅,如果是生客就更显冒昧了。

中国人相当讲究话里做文章,有着八股般起承转合的优美。不仅有风格,而且有结构。在求人办事时,他们都会遵循四步循序渐进的“进行曲”:

第一步是寒暄、评气候。

诸如“尊姓大名”、“久仰”、“久违”及“今日天气如何如何”,皆属于此类。林语堂称为“气象学的内容”,主要起“来则安之,位安而后情定”的作用,即联络感情。这样不至于在求人前就遭到抗拒。

第二步是叙往事、追旧谊。

这就更深一层了,要从大众皆有的随意寒暄,过渡到彼此较为特殊的追叙旧谊,是深入的过程。林语堂是这样陈述的:

“也许令侄与某君同过学,也许你住过南小街,而他住过无量大人胡同,由是感情便融洽了。如果,大家都是北大中人,认识志摩、适之,甚至辜鸿铭、琴南……那便更加亲挚而话长了。做得好,双方感情可能会真的融洽起来。”

第三步是谈时事、发感慨。

这就涉及政治学的范畴了。“感情既洽,声势斯壮”,于是便可联手出击,进入“侃”的境界。

纵横的范围广,包括对政治人物、国计民生及时世的评价等。这一段做得好,感情更为融洽,声势又壮,甚而至于相见恨晚,到了两肋插刀的程度。至此,可认为到了陡然下笔、相机言事之时。

第四段就叫经济学——奉托小事。

铺垫做完后,再进入正题:现在有一小事相烦。先生不是认识某某吗,可否写一封介绍信?云云。

这一段要自然随意,不给对方造成很大的压力,或使对方觉得自己该欠他多大人情,而且要利用前叙铺垫,陡然收笔,总结全文。

林语堂描述的这段“求人八股”含有嘲讽的意味,如果不是一位圆滑世故、人情练达之人,想必也提炼不出如此精妙的“求人大法”来,但这确实是中国人特有的交际智慧。

求人不必弯腰驼背

求人不必弯腰驼背,有实力的人就像能折射七彩光芒的钻石,让人心甘情愿为他做任何事。

唐代诗人白居易16岁到长安应试,向当时的名士也是著名诗人顾况求助,希望对方能推荐自己。

当时,白居易还只是一个无名小辈,地位已经很高的顾况自然瞧不起这个年轻人。一看见他姓名中的“居易”二字,顾况就嘲笑他说:“长安米贵,居不大易。”

言下之意是非常明显的,就是我为什么要帮助你这个无名小辈呢?并且帮助你在长安成名又有什么意义呢?但当顾况接着看白居易递上去的诗作,翻阅到其中《赋得古原草送别》一首,不由得精神顿时清爽起来:

离离原上草,一岁一枯荣。

野火烧不尽,春风吹又生。

远芳侵古道,晴翠接荒城。

又送王孙去,萋萋满别情。

这首诗写得极有气势,把自然界的草木荣枯与人生的离合悲欢联系起来,特别是“野火烧不尽,春风吹又生”二句,表现出一种饱受摧残,而仍然不屈不挠、奋发豪迈的精神。见此,顾况不由得击节赞叹,改口称赞说:“有才如此,居亦易矣!”顾况认为白居易是个值得自己帮助的青年,于是回应了白居易的求助,帮助白居易广交长安名人雅士,并在仕途上助他一臂之力。

白居易以不卑不亢的态度,用过人的才华为自己赢得成功的机会。求人时,不妨想想你有什么地方值得别人帮你:向人借钱,是不是该让人知道你有多少还钱的实力;向人求工作,是不是该让别人知道你的工作能力能为他带来多少利润;向人求爱,是不是该让他晓得你值得对方爱的优点?

求人不必总是低声下气,但也用不着狂妄自大。如果你是求人时的强者,则完全没有必要摆出居高临下的样子,而应该表现出自己平易近人,开朗、热情、主动,目中有人,尊重对方,再配上微微一笑,使对方感到亲切而温暖;这样,就会给求人与被求双方创造一种友好亲切的气氛,解除那种由于你的身份与经济实力加在对方头上的沉重压力。总之,身为强者的你应该放下架子,以缩短双方的距离,激发双方思想感情上的共鸣,以谦和的态度赢得对方信任并达到自己求人成事的目的。

而作为地位比对方低的求人成事者,则应该不为对方的权势所动,不为对方的身份、地位所左右,克服畏惧、紧张、羞怯的不良心态,大胆地表明自己的来意。应使自己振作起来,以一种“人对人”的不卑不亢态度来与对方会谈,尽可能地运用自己的才华,这样才能在求人办事时获得成功。

不要为面子问题发怒

面子是让人不敢接近的冰霜,热情却是令人温暖的炭火。

宋代有一位理学家叫做张九成。张九成告老还乡之后,对当时流行的禅宗发生了极大的兴趣,甚至专程去拜访禅学大师喜禅师。

喜禅师问他:“你来此地有何贵干呀?”

他学着禅师的口吻说:“打死心头火,特来参喜禅。”

禅师便说:“缘何起得早,妻被别人眠。”

张九成经禅师这一说,怒声骂道:“无明真秃子,岂敢发此言。”

禅师微微一笑,说道:“你本非我佛中人,非要来凑热闹。我刚刚一煽风,你那边马上就起火,这种修养也能参禅吗?”

张九成这才明白喜禅师刚才是在试探他。他非常后悔,可是已经来不及了。

这个故事讲的是学禅的事,但也可以用来说明求人成事时的面子问题。很多人信奉“万事不求人”或“求人不如求己”的原则,认为请求别人帮助是自己无能的表现,似乎有些丢脸。这种看法是偏颇的。人与人之间的互相帮助是生存之所必需,而非“无能”或“丢脸”。因此要找人办事、学会求人,就必须要“打死心头火”。如果像张九成那样一听到对方的话不对自己胃口马上“火冒三丈”,是难以悟到求人成事的要义的。

要求人,死要面子可不行。所谓“人在矮檐下,不得不低头”。求人成事,死要面子、放不下清高的架子是不会成功的。

又如美国著名企业家艾科卡的故事。

20世纪70年代,艾柯卡由于遭人忌妒和猜忌被老板免去了福特汽车公司总经理的职务。面对打击,他没有消沉,而是立志重新开创一片天地。为此,他拒绝了数家优秀企业的招聘而接受当时濒临破产的克莱斯勒公司的邀请,担任总裁。

到任后,艾柯卡首先实施以品质、生产力、市场占有率和营运利润等因素来决定红利政策。他规定主管人员如果没有达到预期的目标就扣除25%的红利;他还规定在公司尚未走出困境之前,最高管理阶层各级人员减薪10%。

这一措施推出后,有人反对有人赞成,反对的人是公司的元老,认为这样做损害了他们的利益。艾柯卡冷静地对待这一切,并且自己只拿一美元的象征性年薪,让反对他的人无话可说。

为了争取政府的贷款,艾柯卡四处游说,找人求人,接受国会各小组委员的质询。有一次,由于过度劳累,导致他眩晕症发作,差点晕倒在国会大厦的走廊上。为了取得求人、办事的成功,艾柯卡把这一切都忍了下来。结果,他领导着克莱斯勒公司走出困境,到1985年第一季,克莱斯勒公司获得的净利高达五亿多美元。艾柯卡也从此成为美国的传奇人物。

艾柯卡取得巨大的成功,其秘诀就是“打死心头火”。然而这里的“心头火”指的是高傲的自尊,而不是为了目标努力耕耘、勇往直前的热情。

求人时最忌讳的便是为了面子问题而发怒。发怒的结果非但不能解决问题,反而得罪了能帮助你的人。求人遭遇刁难时,不妨先按耐住自傲的火气,拿出你的热忱,让别人看见你真正的需要,让他了解你的目的。张三拒绝你,不妨找李四,李四拒绝你,再找王五,总会找到肯帮助你的人。千万别为了—时的面子,而忘了求人真正的目的是“解决问题”!

求人切记不越位

越位做事确实不是明智之举,往往出力不讨好。越位一方面会使被越位的同事感到愤怒和忌妒;另一方面很容易使自己做不好本职工作,遭到上司的批评。为了防止越位,一定要明白自己的职能范围。对自己所能做的事与不该做的事有所了解。当然在求人办事时,也同样不要越位,越位找人,越位办事,不但事情办不成,还有可能把事情办糟。

越位与“帮忙而不添乱,尽职而不错位”这一要求大相径庭。看过足球比赛的人都知道,足球场上的11名队员分工明确、站位准确、跑位精确,是一个有机的整体。他们在一场90分钟甚至更长时间的比赛中,认真执行教练的意图,各司其职,各负其责,联动一体,使整场比赛井然有序、有条不紊。当然,我们有时会看到进攻一方的队员站位靠前,出现越位情况,这时进攻无效;有时还会看到防守方球员把球踢进自家球门,来个“乌龙球”,让人悔之莫及,这大概是错位的一种表现吧!

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