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第24章 别忘了最重要的事:提升你自己!(2)

一旦做出决定后一定不要后悔。如果你的决定是在自己非常冷静客观的时候做出的,那么这个决定就具有舍此无他的必要性。要知道,懊悔是积极意愿最大的敌人。

●决策前要明确目标

在你做出决定之前,一定要有明确的目标。没有目标的决策是毫无意义的,因此你必须学会用自己的头脑判断目标是否有足够的说服力,然后再做出相应的决定,采取对应的行为。

●没有“不可能”

永远不要让任何困难使你偏离既定的目标。“不可能”这个词汇的存在,会让我们的大脑发昏,因此,当你开始向目标前进时,首先将把“不可能”这三个字从你的人生词典中拿掉,把它们抛到离你最远的地方。

●不做无法实现的决策

永远不要做出不可能实现的决定。也就是说,你的决策一定要符合现实,它必须是你经过努力可以实现的,而不能只是虚无的“空中楼阁”。

●根据目的选择手段

学会根据目的来选择手段,从而实现自己的目标,然后理智地在它们之间进行转换。如果你能够轻松地绕过一座大山,那么就完全没有必要非把它夷为平地。

●抓住所有的有利条件

最好的意志力是能够利用所有的有利条件“到达彼岸”,而不是不顾一切地克服环境的限制,去做根本不具备条件的事情。对一个人来说,最明智的意志力的目标只是目的,而不是手段。你要结合自身的情况来理解这句话●抓住当下

永远不要荒废当下的工作。只有当下做好了,未来才有更好的机会;也只有做好了当下,才能为未来打下雄厚的基础。

●清除模糊的动机

连自己都不清楚的动机就一定不要让它潜入心里。动机就像应征入伍的战士,在这之前应该经过体检。

●让动机保持独立

让你的每一种动机都保持独立,永远不要使一种行动的动机与另一种动机纠缠在一起,这样的动机组合只能造成混乱。比如:这个城市是个良好的商业中心,但是在这里你得白手起家一切从头开始。

●不要先入为主

意志力的决定也是需要有法官和律师的。当欲望占据法官的位置,而意志毫无威力的时候就该休庭了。如果你想做出正确的“判决”,你只有坚持坐在自己的位置。也就是说,永远不要有先入为主的支持或反对情绪,永远不要让自己对被告有任何个人好恶。

●集中精力到一件事情上

当你要做出重大决定的时候,就要把你的整个精力都集中在这一件事情上面。并且告诉自己:“我一定要做到!”

●不要分心

当你脑子里同时琢磨其他事情的时候不要做决定。正如鱼与熊掌不可兼得,同时钓鱼和狩猎是根本不可能的。

●不要脚踏两只船

在做事情时,专注是最好的品质。我们要让意志力集中于两件事情当中的一件。永远不要脚踩两只船。那些幻想一箭双雕的人,在最后往往什么也得不到。

●听取忠告,但要学会辨别

积极听取所有人的忠告,不管是什么样的忠告都要听。最后你要根据自己对这些忠告的判断来采取明智的行动。对别人的忠告,完全不听和什么都听是两种错误的极端。但是,刻意地中庸也未必正确。

●重视经验

经验就是财富,不管是失败的经验还是成功的经验。所以,永远不要对自己的经验轻描淡写。如果你忽视自己过去的经验,就只能成为别人的启示了。别人在打败你后,会把你写入反面教材。

●主动判断,而不是被动应付

被动的人总爱说:“我猜想我会这样或那样。”永远不要只是被动地做出决断,你应该做的是主动出击。那些在被动情况下做出的决断往往是脆弱的,很难起到计划中的效果。

●时刻抱有最大的决心

如果你常常无法做出决断,那么就要用当机立断的决心来激发自己的意志力。决心应该是时刻准备好的,这也意味着要想到最坏的可能,那就是自己会丧失意志力。

●良好的开端很重要

有了良好的开端,我们才能持之以恒,并且不时回想当初的动机,保持一种向前的冲劲。

●懂得如何重新振作

当你受到了挫折而感到灰心丧气的时候,这时也是你最脆弱的时刻。此时不要着急采取新的行动,而是先停下来,转移一下注意力,等待情绪平复了,再重新振作。

●做你喜欢做的事

永远不要着手你自己不喜欢或者始终心存疑虑的事业。否则,勉强为之只会使头绪变成一团乱麻,让你明晰的判断受到干扰。如果后来的结果证明你的错误在于缺乏信心,至少你还有理智的判断可以依赖。记住,这一点比你已经失去的成功机会更加地宝贵。

●勇敢面对恐惧

你要学会勇敢执着地、顽强坚毅地面对你郁积多年的担心和恐惧,直到你发现它们只是“如此而已”。因为在你恐惧的时候,除了你自己,没有人真正能帮上忙。你最好的朋友也只能给你一些心灵支持,一切事情还要靠你自己。

●不要为过去的事情担忧

为过去的事情忧虑就像在挖掘一座坟墓,对你的人生来说它已毫无意义了。所以,事情既然过去了,就不要再理它。

●也不要为将来担忧

为将来忧虑也是没有意义的事情,就像提前在为自己挖掘坟墓。未来的事情其实根本不用操心,你只要做好现在就可以了。每天都把当天的事情做到最好,你就能拥有一个最好的未来了。

●思维混乱时避免决策

当大脑思维混乱的时候不要做出任何决定,应该先让自己清醒下来,再涉及有关话题。

●三点分界线

在下午三点以后,千万不要做出重要的决定。那是因为下午三点以后,并非一个人的最佳状态。这时候最适合做的是总结工作,比如开会盘点或者填写表格,进行统计。要把决策性的工作放在上午,最好是11点左右。

●看清所有可能的后果

在行动之前,一定要尽可能清楚地看到所有可能的后果,对任何意外都应准备好预案,并且心中有数,这样才能未雨绸缪,保证一切都在可控范围之内,并且在失败后不会有太大的心理落差。

●区分动机与结果

做出判断的时候,应该从后果的角度考虑动机;当你深入思考的时候,一定要把结果和动机区别开来。

●想到最坏的可能性

在做出决定之前,把可能出现的问题和困难尽可能想得严重一些。

●假如需要冒险

总有一些事情是需要冒险的,那么,这种时候如果你别无选择,就尽量把实际出现的困难看得不要那么严重,把这些想象中的困难置之脑后,然后果断地采取行动。只有这样,才能提高成功的概率。

●冒险的原则

如果一定要冒险,就必须选择那些对你有利的,而不是很难计算成功概率和收成的事情。

●要有长远眼光

一定要保证你的目标没有被近在眼前的因素掩盖。在你考虑问题的时候,学会强调一些不是近在眼前的动机或因素。

●警惕欲望

不要让我们的欲望在决策中占据太多的比重,在权衡你自己的动机的时候一定小心。

●真诚地面对自己

在考虑动机和后果的时候千万不要对自己撒谎。如果你总是对自己撒谎,你就是个不可救药的傻瓜。骗谁都骗不了自己,何不真诚地面对你自己呢?

●永远不要说谎

因为谎言会使人意志干枯,灵魂腐朽;谎言也会让人的成就一文不值。

●真诚是待人的第一原则

对人一定要绝对真诚,不能掺杂有任何虚假的成分,除非你确信他对你有不良目的。

●谨慎地做决定和采取行动

要谨慎地做出决定或者采取行动。永远不要反抗苏格拉底称为“魔力”的东西——从你内心深处发出的微弱声音:“最好还是不要这样!”

●成为一个有教养并且讲究含蓄的人

要有良好的教养和适当的含蓄。假如你给敌人写了一封信,里面全都是针对他的不好的话,一定不要在第二天之前把它发出。到第二天的时候你会发现有些话说得太过分,这时候你再把它精减一下。这个时候你就可以写一封简短明白而彬彬有礼的信,并且马上把最后写的这封信发出去,你会为自己的老到和周全感到满意。

●不要伤害别人,也不要伤害自己

千万不要采取任何可能伤害他人同时伤害自己的行为,这应该成为我们一生的信条。

●高尚的价值标准

遵循一些价值观是重要的,也是永远不会过时的。当你开始做一件事时,要使用最高尚的价值标准来衡量你自己的动机,确认自己的行为是否符合这些价值观的要求。

●依照善良的直觉

找到那些你认为与自己善良的直觉意识格格不入的动机和行为,并且把它抛到脑后。

●责任第一

一旦责任与娱乐、舒适之间发生冲突,一定要多想一想责任,并把它放在第一位。

●不要放弃对自己的判断

永远不要做出违背自己明晰判断的行为。不要放弃对自己的判断。一定要相信自己,从长远看来,即使是自己错误的判断也比别人正确的判断要好。

●乐观和积极

培养乐观积极的情绪,最好能让它成为你根深蒂固的习惯,你会收获很多。

●不要模仿别人

如果你要获取真正的和持久的成功,永远不要去盲目地追随别人或者模仿别人。你一定要有意识地想出新的观点和看法,多运用自己的创造性思维,来活出自己的特色。

◎沟通能力:交流、表达和说服别人

什么是沟通能力?或者说沟通中的交流、表达和说服到底是如何体现的?

1986年,苏联总统戈尔巴乔夫带着夫人赖莎访美时,曾发生过一次安保意外。当两人赶赴白宫出席里根为他们举办的送别宴会的途中,他在闹市突然下车和行人握手问好。见此突发情况,苏联的保安人员急忙冲下车,喝令那些站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他们害怕行人的口袋中藏有武器。路边的观众被保安人员这样喝斥,顿时有些不知所措。他们吓坏了。

这时,赖莎女士反应很快,马上出来向这些围观的美国人解释说:“请不要紧张,保安人员的意思是希望人们可以跟总统握手。”于是,突然紧张起来的气氛又变得热烈了。

这是沟通能力强的体现。另一个例子与我在香港时的一位同事苏先生有关。苏先生的工作能力很强,他每个月的销售业绩也都排在前几名。但是他却始终得不到升迁。原因在哪儿?不仅是他,我们所有的同事都感到有些费解。但是后来,我找出了问题的症结。

原因在哪儿呢?在每月初主管让大家做月度的计划时,苏先生总是会夸大其词地声称自己可以签到几十个单子,比如可以拿下九龙商城,可以拿下铜锣弯的写字楼重新装修的电器项目等。他当然是有自信的,销售能力也超强,但这个牛未免吹得过大了。所以,虽然到了月底苏先生的销售量仍然是名列前茅的,但是他仍然因为没有完成计划而使主管对他颇有微词,毕竟他吹出的牛被信以为真了。苏先生错就错在他给了上司过高的预期,最后却根本完不成。

这其实就是沟通能力差的体现。沟通、学习和分析能力是最重要的生存素质,拥有了这三项软素质,你就具备了在任何地方站稳脚跟并成功发展的可能性。

我们首先需要提升的,就是与别人的沟通能力。在上司、同事、客户或朋友面前,我们都需要沟通。“沟通”是现代社会人必备的一种能力,它不仅需要我们使用口头语言,还要运用身体语言和表情来达到沟通的效果。同时,两者的配合也无比重要,例如口头语言与身体语言不一致,就会让人觉得你很虚伪;身体语言过于夸张,也会使人觉得你不靠谱;嘴里这么说着,我们的表情却是另一种意思,也会让人觉得你不可信。

沟通的几个要素——

*注意正确地使用自己的语言,包括身体语言。

*自身定位和扮演的角色要与语言相符,而不是互相背离。

*既要保持言行一致,也不能口是心非。

*经常自省,改掉不良的沟通习惯。

在这四项要素中,自省的目的是我们检验自己以往的沟通方法是否有效,是否遇到过问题以及如何才能纠正过来,是否使人产生过误解,原因是什么。经常自省,能够帮助我们养成谦虚谨慎的外在形象,在别人眼中留下一个平易近人的好印象,并使人愿意与你结交、做朋友和进行工作上的合作。

通过对沟通要素的重复了解和检查,也能够帮助我们随时对自己的语言进行调节,让这些要素有效地为我们的人际关系服务。不经常做这项工作的人,他们在社交方面就容易产生问题。

上海一家名牌大学毕业的学生,跑到一家公司去求职。结果在面试时,他自我感觉非常良好,一进门就开始吹牛,夸耀自己的能力。同时,他还跷起了二郎腿,不时地摇动几下。如果在普通场合,比如在家或者朋友聚会,这些的确没什么。但他忘了,这是重要的面试场合,这种沟通方式和身体语言都是很不恰当的。

该公司的人事经理对他的印象非常差。本来觉得他的简历挺好,过来面试只是走走形式而已,结果现在决定不录用他了,客气地让他回家等消息。这名学生回家等了十几天,也没有接到电话。他这时才知道,自己失去了一个很好的工作机会。

沟通的目的除了进行有效的表达之外,还必须获取积极的对自己有价值的反馈。反馈一般有以下的几种形式:

●正面的认知

肯定和鼓励,这意味着你沟通的目的达到了,效果非常好。

●修正性的反馈

不等同于批评,但认为你还可以做得更好一些,是一种激励性的肯定。比如领导听了汇报以后,一边肯定你的工作,一边再让你补充一些东西。

●负面的反馈

批评式的反馈,对你满意,让你进行比较大的修正。这同样是沟通效果的体现,是富有价值的,能够帮助你看清自己的问题。

●没有反馈

这非常糟糕,意味着你做得非常差,对方已经没有兴趣回复你,或者认为已经没有与你沟通的价值。

纽曼说:“沟通一定会有分歧,这与你采取的技巧无关,再高明的沟通技术,也会遇到意见不一的情况。那么,我们怎样对待分歧,并且最终达成共识?”

这是一个很好的问题。平时你与人争论、辩驳、冲突,有时候会赢,但那是一个空洞的胜利,因为你不可能赢得对方的好感。换句话说,不尊重分歧,只想凌驾于对方之上时,霸道的胜利是没有意义的。

此时,虽然在嘴上你没有输掉这场战争,但实际上你已经失去了人们对你的好感。就是赢了嘴,输了心。这句话非常重要,不是要在某一件事情、某一个时候赢对方,最重要的是达到双赢:即便是别人错了,也要在你给他指出来的时候,他还心存感激,觉得是帮助了他。

因此,化解彼此之间的分歧是重要的沟通的最后一步:

*先识别和找到哪个地方有异议,然后将异议讲出来,摆到桌面上。

*找出异议的原因,到底为什么有异议?并且要寻找到一个共同点,确立共识。

*提出建设性的意见,比如你为什么会与对方有分歧呢?冷静地想一想,再诚实地讲出你的理由。

*详细地说明原因,解释你的理由,告诉对方你为什么坚持这样做。在进行这一步时,必须有逻辑性地逐条解释,让对方有理解的时间。

*最后一步,就是达成共识,先满足对方的利益,再满足自己的需求。双方要统一立场,抓大放小,进行积极的商讨,最终消除分歧。

◎发现你自己的美妙个性

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