走动式管理指的不只是看事情做的怎么样，也要了解人员的真实状况。一个工作人员并不只是用某种技术为你工作，然后拿一份薪水，在你的团体内有了若干年的年资而已。他是个有血有肉的人，他有丈夫或妻子，他有儿女，或者是爱人和男女朋友；他有他的理想抱负，胜利失败和困难。因此，作为一个领导者并不简单，你应该明白，在某种情形下一个人也许愿意跟随你，在另一种情形下他也许就不会。
要想成为卓越的领导者，你得将每个属下都看成一个完整的、活生生的个人。开始时，不管你领导的团体有多大，在四处走动时，至少能叫得出每个人的名字。有人说凯撒大帝能叫得出他军团里成千上万人的名字。他喊他们名字，然后他们为他在作战时卖命。
的确，你会希望你的属下知道你的名字；反过来说，他们也是如此。记住你属下的名字——因为他们值得一记：因为记住他们的名字，你才能进一步去了解他们；记住他们的名字，你去看他们和让他们看你才有意义。西屋公司董事长道格拉斯·丹佛斯说：“主管越能明白属下个人状况，就越能量才施用。”
因此，假若你领导的是一个大团体，至少你应该知道属下的名字，假若你领导的团体小，那你是再幸运不过的了！你可以知道得更多一点。你对他们知道得越多，越能清楚他们的长处和缺点。他们会更愿意知道如何符合你和团体的需要与目标。
假如你和属下之间有矛盾，那又该怎么办？你是否该回避一段时间，免得和他造成直接冲突？可能还有更好的办法。据一些专家研究发现，即使你预期会遭到反对，面对面的沟通，仍然有助于双方的了解，因此，你更应该去看他和让他看到你。你的这种做法虽然只是顺路的人情，可这也足以让你的属下感激涕零，也可以使他们为你奔波卖命，不辞辛苦。
