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第57章 领导要善于应变

其实应变是一种智慧,加上了经验的成分,它并不与你幼年时代的生活相关,而是与你接触到的世界与人相关。应变是一门实践着的学问。

应变往往是以正确认识他人,和对形势的准确判断为前提的。但正确认识他人,却并非易事,它常常要受到一些定势思维与心理的影响。比如首因效应、近因效应、晕轮效应。

所谓首因效应,是指第一次见面时,对他人所形成的印象,这个第一印象一旦形成,往往很难改变。但是,第一印象又往往带有较多的主观片面性,因为人的道德品质、才能智慧等跟第一次见面时的穿着打扮、谈吐举止并不一定存在必然的联系。因此,由第一印象所形成的认识定势(首因效应),往往阻碍我们对一个人形成一个全面准确的认识。所以我们在认识一个人时,不要以第一印象取人,应对他人的情况有所掌握,再作分析,进行判断,以免失误。在人们的交往中,最近了解到的情况往往更占优势,从而否定或部分否定了对他人过去的印象和评价。比如平时大家觉得某人不怎么样,可他突然做了一件非常了不起的事,人们便一下子改变了对他的看法。一些好朋友最后闹成仇人,也大多因为不太了解所造成。

比如某人有某种突出的优点,他就极可能被积极的、肯定的光环所笼罩,因而被认为一切都好。反之,则会被认为一切都坏。“说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行。”实际上就是在这种偏激不了解情况下凭感觉所造成的误差。与人交往中,用打草惊蛇的方法,多了解别人一些,会改变自己的看法,以免被动。

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