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第3章 创新要有好心态

那些商界的精英们有着不断创新的头脑,他们与一般人的差别往往不是实际拥有金钱的数量,而是对待金钱、处理金钱的态度和方法。因此,要培养创新思维,就要有好心态,这样才能在变化莫测的市场中找准机会,以最快的速度获得财富。

勇于走在别人前面

——到前沿去淘金

到前沿去“淘金”是最容易见成效的方式之一。因为,前沿地带不但是完全空白的市场,更是未来的导向。如果能够发现那些重要的,但被别人忽略或研究不透的问题,并把解决它们作为突破口,往往能够收到事半功倍的效果。

几乎每一天,都会有新的企业在我们身边成立,又几乎每一天,我们都可以见到某个企业倒闭的报道。每一个公司的领导者和员工都希望自己的企业产生日新月异的变化,持续健康地发展。为此,他们也想尽了各种各样的办法,但有时却又收效甚微。

其实到前沿去“淘金”是最容易见成效的方式之一。因为前沿地带是无人涉足的地带,不但是完全空白的市场,更是未来的导向。

在美国,40%的妇女因太胖而有个“特大号”的臀部,她们为此而忧心忡忡,从来不敢穿裤袜,认为裤袜虽然能使身材苗条的妇女更健美,也会使身材肥胖的妇女显得更臃肿。

美国的许多厂家,都认为胖女人不会穿裤袜,因此长期没有人开发。而雪菲德公司通过市场调查分析,得出了一种与众不同的意见:

正是由于这些肥胖女人目前不穿裤袜,所以市场潜力很大。他们认为放弃这个40%的市场实在可惜,于是决定抓住这个不为他人所重视的领域,开辟新的销售市场。

于是,公司集中最优秀的设计人员,专门为胖女人设计出一种名为“大妈妈”型的裤袜。接着,该公司为“大妈妈”型裤袜大做广告。广告中,三位胖墩墩的妇女穿上裤袜排成一线,标题上写着“大妈妈,你真漂亮”几个大字。从侧面看,这三位妇女不但没有了肥胖的感觉,而且让人觉得很快乐而且充满自信。

广告发布后的一个月,雪菲德公司收到了7000封表扬信,也掀起了胖女人争相购买裤袜的热潮。雪菲德公司就是在市场调研结果中捕捉到了极具潜效益的机遇,从市场的空白领域入手,最终奠定了该公司在裤袜市场的新地位。

Yahoo创始人杨致远领先一步走到了前沿,看到了搜索网站的门户作用,于是在他30岁时他的个人资产就超过了30亿美元。

很多领导人都有机会带领企业成就一番事业,关键要看他们是否能找到可以淘到金的前沿。

让我们一起来看一下杨致远的创业轨迹吧。

杨致远在美国斯坦福大学研究生毕业后,留校与大卫·费罗合作,一起进行项目的研究,开始了两个人的博士课程。

杨致远和费罗的博士课程本来研究的是自动控制软件,不过不久后他们就发现这个方向已经被几个公司垄断了,发展的机会很小。就在这时,世界上出现了第一个网络浏览器,而这使得他们的命运发生了改变。

有了浏览器,杨致远很快就意识到这才是主导潮流的方向,他决定到最前沿去淘属于自己的金子了。

他们两人每天要把数小时的时间花费在网络上,分别将自己喜欢的信息链接在一起,上面有各种东西,如科研项目、网球比赛信息等,“雅虎”就是从这里发展起来的。

当时网络上已经存在了一些同类的搜索引擎,但同雅虎比较起来,这些索引搜索工具过于机械化,而雅虎则建立在“手工”分类编辑信息的基础之上,相对而言更智能、更实用。

到1994年年底,雅虎已经成为业界领袖。时至今日,雅虎的发展已经有目共睹。

当然,到前沿去淘金绝非易事,它需要我们付出相当大的努力,其中或许困难重重。

日本著名的科学家汤川秀树是第一个获得诺贝尔奖的日本人,也是继印度的拉曼之后,第二个获得诺贝尔奖的亚洲科学家。

日本有重视理论物理学的传统。从一开始汤川秀树就树立了远大的目标,他立志要在理论物理学,特别是量子理论方面大显身手。

当时,由于量子力学刚刚兴起,它的影响还未普遍地传播到日本,老师对新的量子力学也不了解,更没有开设这方面的讲座。汤川秀树只有依靠自学,直接从原始论文中获取这门新兴学科的知识。

由于量子力学最早是在德国发源的,当时根本没有相关的日文翻译著作。为了能更好地研究这门科学,汤川秀树决定自学德语。就这样,汤川秀树通过不断的努力,终于在量子力学领域取得了巨大的成功,成为日本第一个拿到诺贝尔物理学奖的科学家。

之后,以汤川秀树为核心的日本物理学界成了国际上一支不可忽视的力量。他成了日本量子力学的领头羊。

汤川秀树不但为日本争得了荣誉,也激励了日本国民对科学的进取心。

如果每一个企业员工都能像这位科学家一样,不但有超前的眼光,更有在前沿拼搏的精神与毅力,那我们的企业又怎么能够不快速壮大呢?

为此,我们必须超越自己,自觉地把自己放到创新的大环境中去比较,到最前沿去淘金。这样,我们才能获得最理想的创新效益,也才能把我国发展成为创新型国家。

争创一流,细节创新决定成败

——“我如何比别人更好”

这是一个讲究细节的时代,满足于和别人一样好,没有竭力超越别人、争创一流的意识,很难从强手如林的角逐中胜出,而细节处的创新常常是决定成败的关键。

泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不提前一个月预订是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功,他们有什么秘诀吗?一位郭先生入住东方饭店的亲身经历可以为我们回答这个问题。

郭先生因为生意上的需要经常到泰国去,第一次下榻东方饭店感觉就很不错,这第二次再入住时,他对饭店的好感便迅速升级了。

那天早上,他走出客房去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:

“郭先生是要用早餐吗?”他很奇怪,便反问道:“你怎么知道我姓郭?”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”

这令郭先生大吃一惊,因为他住过世界各地许多的高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。随后,郭先生走进餐厅,服务小姐微笑着问:

“郭先生还是要老位子吗?”郭先生更是惊讶了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近一次也隔了有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力这么好?看到他惊讶的表情,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8号在靠近第二个窗口的位子用过早餐。”郭先生听后才明白,忙说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单,一个三明治、一杯咖啡、一个鸡蛋?”郭先生已不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单!”

郭先生就餐时指着餐厅赠送的一碟小菜问道:“这是什么?”服务生后退了两步才说:“这是我们店的特色小菜。”经过询问,郭先生才知道服务生后退两步是怕自己说话时唾沫会落到客人的食物上,这种细致的服务不要说在一般的酒店,就是在美国最好的饭店里郭先生都没见过。

后来,郭先生有两年没有再到泰国去。可在他生日这天,他突然收到了一封东方饭店发来的贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。郭先生当时激动得热泪盈眶,发誓再到泰国时,一定要住东方饭店,并且说服他的所有朋友都像他一样选择东方饭店。

其实东方饭店在经营上没有什么新招、高招,只是传统的办法——提供人性化的优质服务。只不过,它是在别人仅达到规定的服务水准之上更进了一步,在细节处创新,把人性化服务延伸到方方面面,落实到每个细节中去。也因此赢得了顾客的心,当之无愧地在激烈的竞争中夺魁。

从这个故事中我们得到的启示是:要想获得成功,凡事都要比别人多做一点。细节时代已经到来,那些质量粗糙的产品和服务再也不能像以前一样畅通无阻了。只满足于和别人做得一样好,没有争创一流的创新精神,很难在强手如林的角逐中胜出。

管理大师彼得·杜拉克说:“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”而这不起眼的细节,往往就会成就创新的灵感,从而让一件简单的事物有了一次超常规的突破。杜拉克认为,创新不是那种浮夸的东西,它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的,就必须要做好“成也细节,败也细节”的思想准备。

否则,所谓的创新只能是一句空话。所以,创新不一定是“以大为美”,但却绝不能对企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节掉以轻心。

微软作为世界著名的大公司,从比尔·盖茨最初创业开始,就一直很注重细节之处的创新,直到现在,仍然处于领先地位。

在新经济时代,一批批新生代企业不断涌现,其“新陈代谢”的速度实在是惊人。或许昨天还是行业领袖,今天就有可能沦落底谷。

在这个大浪淘沙、适者生存的新经济浪潮中唯一不变的便是创新。而其中,细节创新往往就决定着成败,因此我们要时时刻刻地想着“我如何跟别人不一样,并且比他更好”,而不是“我如何与别人一样好”。

比尔·盖茨所强调的正是这种思想。

正如服装界中有这样一个规律,那些能最先推出新款式、新色系的厂商通常都是领导品牌时尚的佼佼者,而当大家在向他们学的时候,他们正在细节之处研究下一季度的创新产品是什么,因此他们始终走在了别人的前面。在微软公司从事的软件行业中,这个规律依然存在并发挥着作用。在微软公司源源不断的科研投入下,那些极富想象力的潜藏于细节之中的新创意接踵而来,其中包括:以互联网为基础的电视会议系统、语音识别和面孔识别技术、重要的数据采集技术等。

比尔·盖茨说:“我们相信人的潜力是无限的,因为我们认为人类的想象力是没有穷尽的。这不仅成为我们不断开发软件产品的原动力,更成为我们开展所有业务的动力。”

在微软公司特有的企业文化中,崇尚个性、崇尚自由,没有让员工整齐划一的规矩,给员工创造了一个充分发挥个人想象力的空间。

在这样一个创新的氛围中,微软公司迎来了技术和产品上的创新大浪潮。正是这种在细节之处的不断摸索,不断改进,使得微软公司的创新之路常走常新。

心不难,事就不难

——史玉柱东山再起

人生路上充满艰难险阻,但并不是所有人都会被困难绊倒,困难也并非一无是处。只要随时都能以积极的心态面对,绝境之中也会有转机,甚至是一个化被动为主动、化险境为顺境的创业机遇。

正所谓“置之死地而后生”,危机感会激发你最大的潜力,使你拥有无所畏惧的勇气,因此我们要把它当做创新的源泉之一。人的潜能是无限的,当前有很多成功励志的书讲的其实就是突破自我,激发你的潜在力量。这种潜能可以体现在人的身体上,如人在生死存亡的关头可以激发出扼死鳄鱼的力量,这多半是将人体内的潜在力量激发了出来。当然,这种潜能也可以转移到工作赚钱、创业经商的领域中来。根据对成功人士的长期研究发现,几乎每个成功者在创业中都经历过生死存亡的关头,一种是咬紧牙关挺过来,一种是穷则思变,在绝境中转变思路化险为夷。此两种人都能成功,但不说大家也明白,当然是后者更有大智慧。

有这样一个流传甚广的推销鞋的故事:

两个鞋商去一个与世隔绝的孤岛考察市场,一个先来到岛上,发现这里的居民祖祖辈辈都打着赤脚,没有穿鞋的习惯,鞋子根本无人问津,只好悻悻地离开了;而另一个鞋商也看到这种情况,他却喜出望外,因为他想到如果这里的人改变原来的习惯都去穿鞋,那将是一个潜力多么巨大的市场啊!于是,第二个鞋商选择留下,在这里推广穿鞋的好处。他经过不断努力,终于取得了成功,赚了个盆满钵满。

这个故事告诉我们,思路决定出路,绝境也往往意味着契机。因此,遇上问题时要冷静分析,善于转变思维的角度,积极向着事件的转机方面去思考,也许就会在困境中找出别人所未见的巨大财富。

不过有一点要明白,这里我们说的这个“绝境中激出大智慧”,并不是非要把自己逼到悬崖绝壁处,跟小品里说的:“有困难要上,没困难创造困难也要上。”实际上,这里讲的是一种等待时机前的储备状态,就像豹子捕捉猎物前的蓄势待发,它不动则已,一击即中。

随时保持着危机感,使你时刻处于精力充沛的良好状态,等到机遇一到就能把握住并获得成功。

中国商界精英史玉柱创业的传奇经历可谓是家喻户晓,其中最引人关注的是他从中国财富榜上一夜之间沦为“全国最穷的人”,又再铸辉煌的故事。但更引人思考的是史玉柱能够在事业大起大落中,持续成功的必然性,其中最重要的就是他具备创新型的营销思维,这种理念使他能在逆境中反被动为主动,把负面舆论变成了成功的契机。

众所周知,善于营销的他曾策划把正在兴建的巨人大厦打造成“全国第一高楼”,为此他投入了自己全部的资金甚至借了大量的外债,终至被拖垮。就在这种负债累累的局面下,史玉柱仅仅用了一年就再次站了起来,复出的宣言即是“1亿元还债”。这次他利用的是绝境中唯一的武器“知名度”,转换了角度把负面的失利影响变成了正面的信任度,利用当时鱼龙混杂的保健品市场,用“脑白金”品牌成功翻盘。既还了债,又做了广告,还树立了良好的社会形象,可谓一石三鸟。

再次成功的史玉柱吸取了以前的教训,他说,他现在每天都提醒自己“也许明天就会破产”,巨人企业的“股价每涨一点,压力就大一点”。史玉柱利用绝境转变思路,靠创新反败为胜的故事再一次印证了“激发潜能靠创新”的科学性,但是史玉柱在“脑白金”之后,推出了“黄金搭档”,接着跨领域做起了网游《征途》、《巨人》等产品,而决定这一系列成功的,不止背水一战的偶然胜利,而是一种时刻保持着警惕性,时刻思考着突破创新的成功心态。

这个真实的故事告诉我们,要永远积极地对待事情,从看似无用的东西中发掘出它最大的价值,把阻碍发展的困境视为改变的契机。

世界上不存在彻头彻尾的绝境,上帝为你关闭一扇门的同时也会为你开启一扇窗,要想创造人生的财富,就要有积极主动的态度和不歇思考的头脑。

也只有那些忍得住苦难,在绝境之中积极寻找出路的人,才能从困境中走出来,看到更多更美的风景,磨炼出更为成熟的心境。

李斯特是一名极其优秀的雇员,虽然才25岁,但已经是一名经验丰富的销售经理,也成了公司的支柱之一。可是在一天早晨,李斯特被告知“公司被卖掉了”,更糟糕的是,买家在这个职务上准备另派人选,就是说从这一刻起李斯特失业了。这个消息不善于晴天霹雳,顷刻间,让李斯特感到自己的一切都失去了,甚至感到又要沦落到小时候那种贫困的生活中去。之后,这种失落的痛苦持续了好几个月。庆幸的是,李斯特通过思考最终从痛苦中走了出来,并且清楚地认识到自己的命运以前都掌握在别人手中,这次为什么不自己来掌握自己的命运呢?于是,他决定自己成立一个地毯销售中心,并从纽约搬到美国地毯之乡——佐治亚达尔顿。

在那里,李斯特花了整整7年时间,不仅使自己从不文一名的困境中走了出来,更让他以决定自己命运的姿态重新启程。现在刚过50岁的李斯特已经有了一家自己的地毯公司,资产已达3000万美元。今天,李斯特仍在为自己的事业而工作,不过大部分时间用于计划和管理他的投资。他已经完完全全地在为他自己工作了,实现了他对自己的诺言:真正掌握自己的命运。

其实,人生路上没有一帆风顺,处处都充满了艰难险阻。16世纪人文主义思想家蒙田在随笔集中论灾难时说:“如果人们能够认识到灾难是由我们自己对事物的看法决定的,就会平和很多。”并不是所有人都会被困难绊倒,困难也并非一无是处。只要随时都能以积极的心态面对,绝境之中也会有转机,甚至是一个化被动为主动、化险境为顺境的创业机遇。

提升自己的应变能力

——“小蛇吞大象”

那些震惊商业的巨贾们都有着不断创新的头脑,往往对于别人来说是难以预料的市场,正是他们“浑水摸鱼”的好机会。大的风险也埋藏着巨大的财富,他们正是靠着临变善应的手段,演绎出一段段“小蛇吞大象”的传奇。

李嘉诚是排名世界巨富前25位的全球华人首富。李嘉诚仅有小学文化程度,但却取得了如此巨大的成功,着实让世人羡慕不已。那么,他成功的秘诀在哪里呢?

临变善应方显示英雄本色。李嘉诚出色的应变力对于他的成功起了决定性的作用。他反应敏锐,处事果断;他能进则进,不进则退。

在20世纪50年代中期,欧美市场兴起了塑料花热,家家户户及办公大厦都以摆上几盆塑料制作的花朵、水果、草木为时髦。李嘉诚当机立断,将其他生意放到一边,全力以赴投资生产塑料花,他的“长江塑料厂”一举成为世界上最大的塑料花生产厂家,他也被誉为“塑料花大王”。

20世纪60年代初期,塑料花生产仍被看好,但他预感到塑料花市场将由盛转衰,于是他审时度势,立即退出塑料花业,重操玩具业,使他避过了一场危机。20世纪60年代后期,我国香港经济起飞,地价不断上扬,李嘉诚迅速投资购买了大量土地。

1977年5月,香港为兴建中区的地铁中环和金钏站地面建筑而举行了公开招标。各大财团包括李嘉诚在内为争夺这块黄金地段的兴建权展开了激烈的竞争。李嘉诚的主要竞争对手是英资怡和财团控制下的置地公司,因为它有强大的财力做后盾,素有“地产皇帝”之称。

最终的结果大大出乎人们的意料,李嘉诚的“长江实业”战胜了实力雄厚的“置地公司”,开了华资吞并英资的先河,被人们称之为“小蛇吞大象”。

20世纪70年代后期,香港股市非常火暴,李嘉诚迅速投资入市炒作,毫不手软。他首先瞄准的目标是英资怡和集团的“九龙仓”,悄悄地买入,果断地抛出,净赚5900万港元。

1978年,李嘉诚又把目光对准了另外一家老牌英资公司“青州英妮”,很快在股市上收购了“青州英妮”25%的股票,并出任该公司的董事。紧接着,李嘉诚集中火力,对英资和记黄埔穷追不舍,在股市上大量吸纳和记黄埔的股票。1980年11月,通过1年不间断的努力,李嘉诚的资产就像吹气泡一样迅速地膨胀起来……进入21世纪,我们所处的时代呈现出如下的发展特点:一是高速度,二是快节奏,三是多变化。这些特点对每个人提出了高于以往任何时代的要求,其中最重要的是:要像李嘉诚一样,具有应付瞬息万变的发展的能力!

同样,跟李嘉诚属于同一时代的另一枭雄船王包玉刚,也是靠着频频上演商战经典而出名,尤其和李嘉诚合作炒卖“九龙仓”的双赢战略,成就了两位商界精英的佳话。

1955年,包玉刚进入船运业。当时他用20万元买了一条被风吹浪打了28年的名叫“金安号”的旧船,他的这一举动遭到了几乎所有亲友的强烈反对。

因为船运业不仅需要庞大的资金,而且风险极大,可是包玉刚力排众议,毅然投身到船运业。他认为,香港拥有天然的深水泊位和充足的码头,自1911年中国陷入动荡不安的年代以来,香港平静的海面就为国际贸易提供了可靠的大门,经营船运在香港具有很大的潜力。

第二次世界大战之后,世界经济复苏,各地之间的贸易往来日渐增多。因此,包玉刚坚定地认为,船运是最廉价的一种运输方式,必将大有作为。包玉刚经过多年的苦心经营,到1978年,已拥有一支200多条船、2000万吨运输能力的庞大船队,荣登“世界船王”

宝座。可是就在这一登峰造极的时刻,包玉刚又作出了令人惊讶的决定:减船登陆。

也就是这一举动,让他顺利地躲过了船运大萧条时期的灾害。包玉刚实行“减船登陆”战略大转移的第一仗堪称世界商战史上的经典之作。

在20世纪80年代之前,香港的经济命脉都是掌握在英资的手中的。但是在80年代初期,以李嘉诚、包玉刚为代表的一批华人豪杰,经过20多年的原始积累,羽翼渐丰,可以与英资公开叫板了。

九龙仓是香港最大的码头,一直由香港四大财团之一的英资怡和洋行控制。包玉刚经营船运20余载,深知码头的价值,所以他减船登陆的第一步就选择了购买九龙仓的股份。

包玉刚仅用80多天时间就控制了九龙仓30%的股权,远远超过怡和洋行的20%。怡和在大惊失色之后组织反扑,他们在一个周五股市收盘之后,突然宣布将以空前优惠的价格收购九龙仓的股份至49%。而此时,包玉刚正在巴黎出差。怡和把包玉刚推到了措手不及的境地:包玉刚准备反收购,周一上午开盘,香港有史以来最大的一场收购战打响了,但短短2小时战斗便结束了。证券商报价包玉刚要达到股权49%为21亿港元,包玉刚当即开出一张21亿港元的巨额支票。怡和面对包氏雷霆万钧、排山倒海般的反收购攻势毫无还手之力。到此为止,包玉刚持九龙仓49%的股权,稳获控股地位,一跃成为九龙仓首任华人主席。美国《财富》和《新闻周刊》两杂志分别称包玉刚为“海上的统治者”和“海上之王”。欣欣向荣的事业终于使包玉刚誉满天下,而包玉刚也终于实现了自己毕生的理想。

富翁所真正富有的,不是拥有钱的实际数量,而是眼界和赚钱的手段。洛克菲勒有句名言:“即使你们把我身上的衣服剥得精光。一个子儿也不剩,然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带,但只要有两个条件——给我一点时间,并且让一支商队从我身边经过,那要不了多久,我就会成为一个新的亿万富翁。”中国两位富翁李嘉诚和包玉刚的财富都是靠着自己临变善应的超人经商才能打拼出来的。

创新是一种习惯

——三星公司的永久策略

创新绝非一劳永逸的事情。今天的创新,很可能就会成为明天超越的对象,我们决不能抱着原有的“创新”不放,而必须长久而持续地挖掘新的创新点。

亚马逊的总裁贝索斯说:“没有一项科技能够保持永久的领先地位,同样没有一项创新可以使你保持永久的优势。”

从根本上来说,人类也总是喜欢新奇的东西,只有创新,才能吸引人。持续创新不仅是一种策略,也是一种基本需要。

世界上很多大型企业的成就就是来自持续不断地创新,韩国的三星公司就是其中的一员。

提到三星公司,你可能会立即想到三星的电子产品,其实三星电子公司只是三星公司的一个子公司。而且最初三星公司的产品跟电子产品根本没有任何关系。

1938年,三星公司成立时只是将朝鲜半岛出产的干鱼、蔬菜和水果出口到中国东北地区和北京市场。后来,它又建厂开始了面粉及糖的生产和销售。

1945年,朝鲜半岛摆脱了日本的统治,但是三星公司的经济环境仍不稳定,随后爆发的朝鲜战争更给朝鲜半岛的经济发展造成严重的影响。

此时,三星公司将它的宏伟蓝图定为重建朝鲜半岛的经济。

1951年1月,三星公司迈出了第一步,改变了原有的产品结构,进入了制造业。他们开始用国内生产的产品代替进口产品,为三星公司寻求新的出路,也适应了当时国内对于工业产品的需求。

在经历了1960年的革命和随后的军事政变以后,三星公司作为新兴的财团,逐渐扩大了经营领域,决定在未来进入五个战略性的关键领域——电子、化工、重工业、造船和航空,并成立了五个相应领域的公司。

1969年在公司市场结构转轨的过程中,三星公司创立了三星电子公司。其董事长李秉哲认为:电子业是一个技术密集型行业,且是需要专业人才的高附加值工业,在国内及国外的发展潜力都很大。

这次具有划时代意义的创新产品结构转型为三星公司的发展注入了新的活力,使其具有了巨大的市场潜力。

起初,三星公司的目标是对主要电子产品进行大规模的生产。为了达到这个目标,他们开始生产仿造产品,许多都是以日本的产品为基础。

1970年,三星电子与日本制造商三洋公司合作生产了它的第一批黑白电视机。1971年,三星公司开始转向国内市场独自生产,并于1972年开始出口产品。随着引进第一台彩色电视机的生产,1978年三星公司的出口额突破1亿美元,成为世界上最大的彩色电视机制造商。

虽然已经取得了不小的成绩,但是三星公司并不满足于替别人加工产品的境地。20世纪80年代,三星电子公司在美国圣塔卡拉和日本东京设立了研究开发中心,凭借着所开发的16M DRAM芯片,使三星公司在世界半导体制造商中排名第13位。

1993年,刚刚进入手机市场没多久的三星公司,年销售额就达到了400亿美元。

在进行了几年技术模仿后,三星公司的董事长李健熙意识到:

公司进步的唯一途径是从技术的跟随者上升为技术的领导者,而只有通过在所从事的每个领域内都进行不断地创新才能够做到。

而且今天的创新,很可能成为明天超越的对象。要想获得持续长久的成功,除了具备现有在半导体技术、机械、精加工和大规模生产所具有的优势以外,企业还必须具备品牌影响力、物流和知识产权管理的能力。而具备这些因素最为关键的是,它必须“在工作方法和思维方式上进行创新”。为此,三星电子公司必须“以顾客和市场为导向,开发和积累新技术”,它只有恪守“处处创新,时时创新”的创新理念,才有可能成为世界第一,成为领导变革和创新的领先企业。

1993年,三星公司设计了新的企业标识和新的经营策略,后者意在总结过去的经验和教训,回顾它是怎样一步步走向世界的。三星公司开始追求全面的质量驱动和最佳的战略。

随后的7年中,三星公司果然从质量的竞争者转变成了拥有大量技术的领导者。它随后生产的所有产品总是在某一方面具有创新意义,并且处于世界的领先地位。

三星公司把创新当成永久策略,在发展中集聚了公司的实力,扩大了公司对风险的承受力,成功地渡过了1997年的经济危机,让三星公司成为此行业中的全球“发动机”。

三星公司在《财富》排行榜上的位置由2000年的第139位在2005年飙升到第39位。

现如今,三星公司继续谱写着一曲曲创新的宏伟乐章,并且努力让创新作为公司成长的主要手段和不断完善的驱动力。

我们从三星公司的发展之中可以很清楚地看到,创新绝非一劳永逸的事情。今天的创新,很可能就会成为明天超越的对象,我们决不能抱着原有的“创新”不放,而必须长久而持续地挖掘新的创新点。

创新蕴涵在问题中

——危难之中的新思路

创新的思路往往就在那些产生麻烦的日常生活中,有时候问题越大,成功的机会也越大。一个时刻保持着创新思维的人,总是能从身边的小事儿中发现问题,并从解决办法中找到商机,成就自己的财路。

越是巨大的问题,往往越蕴涵着巨大的创新机会。

就一个企业自身来讲,既然出了问题,就表明从未有过类似的解决办法。这也正是我们创新的大好机会,只要沿着这条路走下去,发掘问题的另一面,就必然能有很大的突破。

我们都知道肯德基,它的创始人是山德士上校。山德士在40岁时,开了一个加油站。由于来往加油的客人很多,山德士就有了一个新想法,就是想做点方便食品,给前来加油的客人提供便利。

山德士的手艺不错,于是他就推出了自己的特色食品,这就是后来闻名于世的肯德基炸鸡的雏形。由于味道独特,食用简洁方便,因此很快就受到了人们的欢迎。于是山德士就在马路对面又开了一家餐馆来专营炸鸡,后来又加盖了一个汽车旅馆。

这样在著名的霍德华、约翰逊汽车旅店建成之前,山德士成为第一个集食宿和加油为一体的企业联合体。

本来山德士的经营已经走上了正轨,但是第二次世界大战爆发了。战争的爆发给山德士造成了一定的影响,因为在战争期间实行汽油配给,他的加油站关门了,他不得不专心经营自己的餐馆。

然而问题并没有就此结束,反而有更大的问题扑向他:新建横贯肯塔基的跨州公路计划最后确定并向大众公布了,山德士餐厅所在地旁的道路被新建的高速公路所通过。

这对山德士是个巨大的打击,山德士不得不变卖资产以偿还债务,所得的款项只相当于公路通车前总资产的一半。为了偿清债务,连他的银行存款也用光了。

一下子,哈兰·山德士,这位昔日受人尊敬的富翁上校变成了一个一文不名的穷人。

山德士是如何面对困境的呢?难道就这样穷困潦倒地度过余生吗?山德士并不甘心就此放弃。苦思冥想之中,一个想法跳入了他的脑海,他想起曾经把炸鸡作料卖给犹他州的一个饭店老板。这个老板干得不错,因此又有几个饭店老板也买了他的炸鸡作料。

于是,山德士又想到了一个再创业的新思路。他带着一只压力锅,一个50磅的作料桶,开着他的老福特车上路了。他到每一家饭店的门口,兜售他独创的炸鸡秘方,要求给老板和店员表演炸鸡。如果他们喜欢炸鸡,就卖给他们特许权,提供作料,并教他们炸制方法。

起初,没有人相信他,饭店老板根本就不愿意浪费时间听山德士讲什么炸鸡秘方。

功夫不负有心人,整整两年,山德士被拒绝了1009次,终于在第1010次走进一个饭店时,得到了一句“好吧”的回答。

山德士相信:有了第一个,就肯定会有第二个。在山德士的坚持之下,终于有越来越多的人接受了他的炸鸡秘方。

1952年,盐湖城第一家被授权经营的肯德基餐厅建立了,这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。紧接着,山德士以令人惊讶的速度扩展着他的业务,他的业务像滚雪球般越滚越大。在短短5年内,他在美国及加拿大已发展了400家连锁店。

由此可见,问题并不可怕,可怕的是躲避问题。因此,我们不应该害怕出现问题,因为每一个问题的出现,都表示个人或企业面前出现了一个新的机会。

1941年,日本偷袭珍珠港,美国对日宣战。在美国国内,紧张的战事影响了国民经济的发展,许多企业濒临倒闭,可口可乐公司也不可避免地陷入了经营的困境之中。

当时任可口可乐总裁的是罗伯特·伍德鲁夫,销量的急剧下降让他一筹莫展。然而正是这个巨大的问题,却最终让他看到了巨大的契机,那就是——创造性地让可口可乐“参军”!

于是,伍德鲁夫让人印制了大量的小册子——《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》,向政府、国防部和国会议员赠送。

与此同时,可口可乐公司开展了强大的公关战,让美国陆军部深信可口可乐是“提高士气”的最佳饮品。于是,可口可乐成为美军专用的饮料,由美国国防部提供巨额的人力、物力和财力作为军需品来生产和维持,并且被允许在军队驻地办饮料装瓶厂。

艾森豪威尔将军指挥他的军团登陆北非后,要求补充的第一件军需品不是枪炮之类的武器,而是可口可乐。而且除了300万瓶以外,还要有每天能生产20万瓶的机器设备。

巴顿将军更是要求他的军队打到哪里,装瓶厂就必须也随着搬到哪里。

在这场战争期间,美国国内有许多企业都倒闭了,但可口可乐公司凭借着它创造性的新思路非但没有遭此劫难,产量反而直线上升,达到了当时世界上的饮料销量之最,仅是美军们就喝掉了100多亿瓶可口可乐。

可见,在遇到问题,特别是重大问题时,企业或个人只有创造性的思维,才能从容应对企业发展中的问题,不但使自己转危为安,还能够登上更加辉煌的新台阶!

换一个角度想问题

——“柳暗花明又一村”

学会改变自己的思维,能使你在遭遇困境时找到峰回路转的契机。你应该相信,危机往往也是转机。

有的时候,我们无法改变自己的外在处境,但是我们可以通过换一种思维,让事情“柳暗花明”。世界上没有死胡同,适当地更换自己的思维,放弃盲目的固执,改变自己的思路,理智地思考,认真地改变,就可能发现事情的转机。

在一次某家电公司的会议中,高层主管们正在为推出新的加湿器制订宣传方案。在家电市场上,加湿器早就非常多了,而且每个厂家都在绞尽脑汁做广告,让自己的加湿器更显眼、更出众以争夺顾客。

在这样激烈的竞争中,怎么将自己的加湿器成功地打入市场呢?所有的主管都为此绞尽脑汁。

大家都在讲自己的方案,都认为自己的最出色,老板越听眉头皱得越紧,这时,一个一直沉默的主管说道:“加湿器为什么一定要戴上家电的‘帽子’呢?”所有人都愣住了,他接着有条不紊地说:

“是这样的,一次我看到我妻子在用美容喷雾剂,那么,既然市场有需要,我们为什么不定位在美容产品上呢?”

听他这么一说,老板一直皱着的眉头就舒展开了,一拍桌子:

“好主意!我们就这样推销公司的加湿器!”果然效果非同凡响,新的加湿器一上市,就成功抢占了市场,当然,这和他们新颖的创意宣传是分不开的。重新给商品定位,让顾客耳目一新,也让该公司避开了惨烈的竞争,独享一片天地。

换一种思维,换一个角度,就可能让你开辟出一片新天地。在工作中,新思维能帮助你抢占先机,赢得胜利,也能让人更乐观,更加充满希望。

有两个观光团去日本伊豆半岛旅游,路上坑坑洼洼,一个导游不停地道歉,说这个路面就是这样,像麻子一样,他会建议公司把这段路修平整。而另一个导游却诗意盎然地对游客们说:“亲爱的女士们、先生们,我们现在正走在赫赫有名的‘伊豆迷人酒窝大道’!”

当你在工作中遭遇困境的时候,学着换一种眼光和思维看问题,相信你一定能够化逆境为顺境,化问题为机遇。相信第二个观光团的旅客们听到那么机智幽默的解释的时候,心里一定会涌起许多浪漫的情怀,至少不会因为路上有坑儿而沮丧。无疑,那位导游是值得欣赏的,她的职业生涯也会顺利不少。

在中国陕北黄土高原的一个地方,特产一种苹果,因为其温差大,日光足,所出产的苹果格外香甜,销路一直都非常好。但是有一年,恰好在苹果熟了的时候,天公不作美,下了一场大冰雹,很多苹果都被打得遍体鳞伤,果农一下子陷入无助的境地。但是一个果农已经把苹果预定出去了两千吨,面对这突如其来的灾难,他该怎么办?

即使降价,损失也非常大啊!

事情是这样吗?不!这位果农仔仔细细地查看了受伤的苹果,突然想到了一个好办法,他迅速打出了广告——高原苹果,味道美妙独特,那被冰雹打出的疤痕,是它特有的标记,谨防假冒,认清疤痕。

奇迹出现了,那些疤痕苹果远远比好苹果更畅销,以至于后来一批厂家专门订购出现疤痕的苹果。而果农也因此摆脱了窘境,大赚了一笔。

看吧,换一种思维,放开大脑,寻找最棒的方法来解决问题,不仅能减少损失,还能创造奇迹。

从前,有位秀才上京赶考。考前几天,他一直重复做了两个梦,第一个是梦见自己爬到屋顶上种菜,第二个梦是大白天里他撑着把伞。

秀才感觉非常奇怪,就去问店伙计。

店伙计一听说:“客官,你还是回去吧!你想想,屋顶上种菜,和瞎子点灯一样,白费劲!不下雨你都打伞,岂不多此一举?”

秀才一听,心灰意冷,收拾东西准备回家。店老板不解地问:

“这都快考试了,你怎么回乡了?”秀才垂头丧气地把店伙计的话说了一遍,店老板哈哈一笑,“我也研究过一段时间解梦,我倒觉得那两个梦别有深意,你想,屋顶上种菜,不就是高中吗?大白天打伞说明你有备无患吗?”秀才听后,觉得也有道理,就欢天喜地地去参加了考试,果真高中。

学会改变自己的思维,能使你在工作中、遭遇困境时找到峰回路转的契机。你应该相信,危机往往也是转机。遇到问题的时候,不要在脑袋里画地为牢,让困难锁住你的思考,而是要试着换一个角度,换一种思维去思考,这样你就可以化逆境为顺境,化问题为机遇,从而寻找到成功的钥匙。

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