题目太大。我想说的其实不是中国这个国家政治意义上的质量，也不是中国宏观的经济、环境、教育、人文、道德等方面的质量。因我不能也不便对如此深奥的问题说三道四，或者说作一个准确的结论。我只是想乱侃一番我所接触到的商品及服务等小的方面的质量问题。
近日搬了一次家，不断地接触买装修材料、请工匠干活的事，这使我对过去只泛泛而谈不以为意的质量问题有了切肤之痛和更为广泛深切的感受。
先说东西。房子，收每平方米二十五元优质工程款的房子，房顶和墙皮到处开裂，不得不找物业管理处铲掉重抹。门锁，修了一次仍不好用。抽水马桶，价值七百多元，房子还未装修好，油漆工用时弹簧便罢了工。水龙头，一百九十八元，用了一个多月，不怎么流水了，水流如线，真是难得的未命名的“节水龙头”。实木地板，安装十几天后，钻出一条肥肥白白的虫子，钻了筷子粗一个洞。此后不断听见地板下在吱吱作响，不知有多少虫子在活动，且“不舍昼夜”，让人闹心，恨不能立时将其扒掉。地瓷砖，商家说不渗污物，可未等住，装修完后清理开一看，脏得一塌糊涂。107胶、滑石粉，第一次买来的工匠说均不能用，只好重买。PVC板，拉回来安装不上，只能交涉，第一次商家找了一高明师傅来安装，无效，不得不换货。台灯，触摸式的，第一次微光，第二次稍明，第三次大亮，第四次关闭。可此灯你不摸时它也亮，有时一觉醒来，发现它十分温馨可爱忠实可靠地陪伴在我的身旁，令人不得不于睡意蒙眬中露出一丝苦笑。
再说人，干活之人。铺瓷砖者，将砖铺得离墙二指宽，地脚线盖不住。墙砖贴得乱而不平，询之，则曰此处留与你装壁柜，似乎他比我这个主人考虑得还周到，实际上此处本人并不打算装什么箱呀柜的。更可气的是，他们浪费了不少材料，却偏偏在一醒目处装了一块切开一半露一条大缝的墙砖，让人感到真真故意捣蛋。安装石料者，将台面盆的口挖错了地方，不得不锯掉我先期找人装好的钢架的一条支架。面盆台面周围的石料，色泽不一，且交叉粘贴。厨房地柜的台面，厚薄不一，颜色不一，有划痕，尺寸不合适。找商家，伙计推辞，老板在电话里吼“你敢训我”。木工呢，材料乱买，钉子买的可装修两次，木料、木线、木板、乳胶等统统浪费；工期一拖再拖；钉裂墙、刨破门。付过钱后，一些原商定要干的小活，得三番五次去请，十分的不痛快。油漆工刷出的墙门头收缩后开缝，房顶可以看出花纹。电话线装得不通电话，只有客厅响，其他各处均无声息。问电话局，言线未接好。打开线盖盒，见有其他线，并联上，卫生间通了，卧室仍无动静。推想应是另有线头，便将里面的另两根线烧开胶皮，接到主线上，正在问老婆通了没有时，却听见有人打传呼，坏了，可能将楼上的线烧开了。急急拆线，包上胶布，内心还留下了十二分歉疚与不安，可能是盖房时泥瓦工将通向卧室内墙里的线砸断了，卧室电话是通不了了，唯望睡眠时少来电话。
说了东西也说了人，东西当然是中国的东西，人自然也是中国的人。我买不起进口材料，也请不起外国工匠。俗话说以小见大，某虽不愿评价大的方面的质量，但也不能不说，中国某些方面的质量确有问题，或曰确需提高。当此世纪之交，市场经济迅猛发育之际，提高中国的素质或曰质量，应是当务之急。
2000.10.15
