看着年轻人脸上自信的笑容，我对鼎豪未来的景象也是充满了期待。
田小慧随我去前往了客房区域，只是刚出电梯，就看着一位拎着包的男客人和我们房务部的同事阿昌在争执。
我和田小慧快步走了过去。
“哎，你们丢东西就说是我偷的，你们抓人也要讲究证据的！”男客人把包扔到地上，我已经说过很多次了，我只喝过一罐汽水，你们说的香烟和扑克牌，我根本就没用过！
“可是房间里配置的香烟和扑克牌都不见了。”阿昌也是无奈地说着。
旁边还有几位同事也点着头，表示阿昌说得对。
“你说是我偷的就是我偷的吗？我告诉你们，我要去监管部投诉你们！”客人很生气，怒指着我们的同事。
“什么情况？”为了避免客人真的去投诉我们，我不得不先出面调解。
“是这样的。”阿昌向我说明情况，“刚刚我在清理913号房的时候发现客人消费了一包香烟和扑克牌，还有一罐汽水。但是客人只说自己喝过汽水。”
“我是只喝了一罐汽水，你们东西不见，怎么不去查上一位客人？非得要诬陷我！”男客人很是气恼，精神甚至有崩溃的迹象。
“先生，您先别急，小心气坏了身体。”田小慧安抚着客人的情绪，“要不我们先过那边坐着说吧，这个世界上没有解决不了的事，您放心好了，我们不会冤枉您的。”
田小慧声音又柔又甜，如同天使坠入凡间。
男客人做了一个深呼吸，看着田小慧，“我还赶着去开会，你们不仅冤枉我，还耽误我的时间，这损失谁来赔！”
“先生，您放心，我们会尽快查清楚的。”田小慧继续说道。
我也不想把事情闹大，而且眼前这位男客人，虽然脑子里没什么特别的印象，但看着挺面熟的，应该是我们的老顾客。
按说老顾客是不会做这种事出来，不知道是不是我们的同事出错了。
“你们这里的服务态度，真的是越来越差了，在这样下去，以后我真的不会在选择你们酒店了！”
从客人的情绪上看得出，他对我们酒店真的有失望的感觉。
“不好意思，先生。”我上前诚恳地对这位男客人说道，“可能真的是我们的同事弄错了，对不起。”
“不是啊，我们真的有检查过了，的的确确是他用了房间里的香烟，连纸牌也不见了……”阿昌很想证明不是自己搞错了。
可现在的问题不是搞没搞错，而是要先稳住客人。
“行了，也别废话了，既然你们非要说是我偷的，那就报警，让警察来调查！”男客人激动地大声喊着。
我心里咯噔一下，怎么能报警，把事情闹大呢？
绝对不能。
“先生，您先不要生气，这件事只能是我们的同事搞错了。”我也是极力安抚这男客人的情绪，“这样吧，我给您的房价打个折扣，算是我们对您的赔偿？”
男客人犹豫了几秒，“那你给我打几折？”
“五折。”
“那好吧，你们要这样的话，那这事就只能这样了。”男客人同意了我的意见，“我还有事赶时间，你们快点给我退房！”
“阿昌。”我喊着，“给客人办理退房手续。”
阿昌脸上的表情很难看，我的这个决定直接就是将这件事的所有错都怪在了阿昌身上，他心里不高兴很正常。
但这委屈，也只能我们扛着。
我拍了拍阿昌的肩头，示意他别愣着了。
阿昌咽下一口气，恢复了工作状态，带着男客人下楼，“先生，请这边走。”
其他几个人也去做其他事了，剩下我和田小慧。
“小慧，刚刚你的表现很不错。”田小慧能安抚客人的情绪，而且态度和语气都拿捏得很好，是个可造之材。
盛瑾源亲自挑选的人，果然不一样。
“慕柔姐，其实刚刚事情都还没查清楚，您怎么就直接说是我们的责任呢？”田小慧不明白地问着。
“就算是想息事宁人，那也不能委屈了我们自己人。这样的客人，就算他不来我们酒店入住，我们也应该把他列入黑名单，以后再也不接待。”
“做我们这一行，要想将客人记入黑名单，必须得要有足够的证据，不能随意将人列入黑名单的。”
“可是这样我们多冤枉。”田小慧嘟着嘴，很是不开心，就像刚刚受委屈的人是她一样，“那客人可真是不要脸，偷东西还不承认。”
我对田小慧突然来转变有些不适应，刚刚我还在心里赞赏这个女孩，现在她是不是表现的有些极端呢？
“其实客人偷酒店的东西，比如烟灰缸，浴袍，这些都是小事，我以前还遇到过一位客人还想把房间里的液晶电视都给带走……”
“啊？怎么还有这样人，真是太过分了！”田小慧正义秉然的惊呼着，“呵，不行，我们不能就这么让刚刚那位偷东西的客人这么轻松的走掉，他要报警，那就报警，我们才是受害者！”
田小慧说着就往外面走，我真是被她这说风就是雨的行为给弄懵了。
追上去拦住了她，“你这样会把事情闹大，影响到酒店的其他客人的……”
“慕柔姐……”
我和田小慧正在门口说着，有其他同事过来。
“慕柔姐，已经查清楚了，是我们的责任，是我们没有给913号房配置香烟和扑克……”
听了同事的汇报，我向田小慧耸了耸肩，幸好拉住了她，否者的话事情闹到无法挽回的地步，就麻烦了。
田小慧意识到自己冲动了，抿着唇角低着头，“不好意思啊，慕柔姐，是我冲动了。”
“没事。”我不想太过于责备她，毕竟她还是新人。
“可是慕柔姐，是不是每一个占酒店便宜的客人，我们都要迁就着，还要给他们优惠呢？”田小慧问着。
田小慧能问我这个问题，我觉得她还是一个肯学习的女孩子。
“当然不是，我之所以不查证就直接让我们的同事背锅，是因为这位客人，他是我们这里的老主顾了。通常情况下，有特殊情况的老主顾，我才会牢记于心，而我对这位客人似乎没什么特别的印象，可见他在我们这里就只是一位普通的客人。”
“噢，我明白了。”田小慧恍然大悟，“您是想说，他以前都没有犯过这种偷摸占便宜的毛病，这次也肯定不会。哇，慕柔姐，你好厉害。”
对于田小慧给予的恭维，我淡然一笑，“其实我们酒店还是有很多比较麻烦的客人……”
我在办公桌的文案架上取下一份文件，“呐……”
“这是什么？”
“那些麻烦客人的记录。”
“哇，慕柔姐……”田小慧欣喜地接过文件，“这应该就是你的秘籍吧。”
“算是吧。拿回去好好看看。可能一开始你会手足无措，但时间长了，你就自然而然的记住这些客人的习惯和特点了。”
“……高程，男性富翁，截至今年为止入住酒店已经130次，喜欢找酒店的员工聊天，爱吃酱麻烧鸡，哇，慕柔姐，这些资料都记得很详细呀。”田小慧惊讶地念着记录内容，“费丽思，英籍华人，喜欢在房间里不穿衣服，怎么还有这样的客人呀？”
“没办法，我们打开门接待客人，肯定是各种客人都会遇到的。”
“这个世界呀，真是什么样的人都有。”田小慧感叹着。
我拍了拍田小慧的肩，“你先慢慢看，我去开会了。”
离开公关部的办公区，走在静谧的走廊里，我吁了口气。
看着田小慧，我脑子里满是盛瑾源，耳边都是他昨晚在电话里咳嗽的声音，这种感觉真折磨人。
……
盛夏的夜晚早已经是星空璀璨，炎炎夏日的热浪似乎还没有散尽。
前面就是盛瑾源下榻的酒店了，我站在路边，很是踌躇要不要进去。
他并没有要求我来，我的突然出现又算什么？
可是我很担心他的身体……
续约问题不好解决，他又感冒，情况一定很糟糕。
想到这，我的腿自然而然的就多出一股力道，驱使着我往酒店里面走。
“盛先生，来我们干一杯。”有男人站在饭桌前向盛瑾源举着酒杯，满满的一杯酒都快洒出来了。
“来……”盛瑾源也端起了酒杯，脸上的笑容一如既往的淡然。
几只酒杯在饭桌中间相碰，发出清脆的声音后，大家都端起自己的酒杯，仰头饮掉。
盛瑾源刚放下酒杯，幽暗的眼眸就看到了站在门口的我。
他看到我的那一瞬间，我也大方地走了过去，尊称了他一声，“盛先生。”
大家听到我的声音，都看了过来，对突然到来的我很是疑惑。
“介绍一下，这是助手，梁慕柔，梁小姐。”盛瑾源向同桌的两位男士介绍我，又向我介绍着，“这位是康总，这位是凌总。”
“您好，康总，您好，凌总。”一些交际应酬，我还是很顺手的。
“梁小姐来迟到了，是不是应该给我们大家敬杯酒呢？”那位叫康总的男人说道。
