记者赵红
8月5日上午，编辑部来了一位姓马的中年女士，诉说了自己在“金城牛肉面馆”被毒打的经过，要求报纸出面为她主持公道。她边说边给在场的人亮出伤势。记者看到，她的胳膊上、腿上有七八处拳头、鸡蛋大的淤血块，双脚踝关节处肿得老高。让人触目惊心的是她左大腿处有半个搓板那么大的淤血块。此外，她还感觉左脸颊及耳朵发木，脖子一转就疼。接到马××的投诉信后，记者先后走访了双方当事人和10余名目击者，对此事做了初步调查。调查结果如下：
一碗牛肉面引起争端
马××是油田一职工。她说，8月1日中午，她领着女儿，拿着两个饭盆到基地一条街“金城牛肉面馆”去买牛肉面。面馆的伙计下面条时她站在窗口，看见伙计给她从锅里捞了一碗，而另一碗是从放在锅台上的一只碗里扣到她饭盆的，她很恼火。因为在半个月前她就遇到过这么一次，当时还找了老板，提了意见。今天这样的事又发生了，于是她急速走进去，自己端出饭盆把面倒在了地上，并转身对正在吃饭的人说：“大家吃饭把眼睛放亮一点，别把剩饭吃上了！”说完从服务员手中要回饭钱，到别的饭馆吃饭去了。
“金城牛肉面馆”的老板说，半个月前有一天，他在门口开票，马××吃完饭走出门时对他说：“老板，我给你提个意见，你们的伙计把剩饭往我碗里挑。”老板对记者说，剩饭倒给她是不可能的，也许是伙计在繁忙中把面捞在饭馆的碗里后又倒在了马××的饭盒里。记者在听了双方的陈述后认为，还有一种可能是伙计把给别人下错的面倒给了马××。
第二天上午11∶30，马××和女友（李×）又到一条街。路过金城牛肉面馆，马××想进去将昨天的事给老板讲一下，让伙计再不要这么做了，那样会失去回头客的。她们问在门口开票的服务员：“你们老板呢？”服务员一听，对里面的伙计喊：“那个婆娘又来闹事了！”话音刚落，从里面出来一名中等个、梳背头的伙计。此时，服务员给老板打了传呼，呼机上的内容是：“昨天的那位女士又来了，她来找事，请您速来餐厅。”伙计走到马××跟前，连搡带推，要动手打她，让她“滚出去！”李×挡在中间劝阻：“有话好好讲，我们今天只想见老板，干吗要动手？”这时老板从门外进来，见情景，上前就把李×猛推一把。伙计见老板推错了，指着马××说：“是她！”（老板后来对记者说，他当时是认错人了。）接着，老板转过身去手指到马××脸上说：“我昨天不在，要是我在，非要让你把那两碗面舔到嘴里去不可！”马××很气愤，也伸手指着老板，手指触到了他的眼角。金城牛肉面馆的老板立即怒不可遏，伸手重重地在马××脸上打了一巴掌，紧接着又是一巴掌，“战争”迅速升级。
两男人暴打一女人
李×说，那名伙计见老板打得凶，也放开手脚对马××拳打脚踢，并卡住她的脖子。马××随手抓起桌子上的筷子筒、醋壶抵挡，但无济于事，被两个男人打倒在地。当马××看见立在墙角的搓板想抓过来抵挡时，被老板一把抢过去，双手握着搓板，狠狠地打在了她的左腿上，搓板断成了两截。李×想制止事态的发展，但根本靠不到跟前，一过去就被甩在了一边。她急得没办法，跑出去给派出所打电话。这时候，在附近摆地摊的、卖小吃的以及一条街的行人纷纷围了过来。他们有的提议赶快叫公安局的人来，有的随着那两个男人的一拳一脚为马××悬着心，有的试图把那两个男人拉开来。但也有个别人在一边助纣为虐，喊道：“尽管往死里打！”
一位由于劝架被撕破衬衣的先生说，把一个女人又踢又打那么长时间，太没人道了！也就是她身体好、躲得快，否则肯定被打坏了。
另一名目击者——基地一名姓王的退休职工愤愤地说：“简直太野蛮了！两个五大三粗的男人打一个女人，出手还相当重，追上去连扇几个耳光。”他看不过去，想上去拉开，但就他的身体根本别想拉开。于是他抓起牛肉面馆的电话报案，没通。后又分别在金城牛肉面馆旁和街口的电话亭打也没通。最后他跑到东大门门岗房用门卫的手机又打了一次。打完电话，他又跑回金城牛肉面馆，见还在打。马××已被打呆了，毫无招架之力，任凭两个男人你一拳我一脚。这位老师傅顿时火冒三丈，对那两个男人怒喝：“都快出人命了，还不住手？！”老板和伙计这才慢慢停止了殴打。
后来，油区派出所的工作人员来了，平息了事件。
殴打事件值得深思
当天晚上，马××从头到脚疼痛难忍，一夜未睡。第二天向单位请了假到医院做检查。大夫给马××开了药，并要求她在伤处及时用药，否则皮肤可能坏死。此后，马××心情一直抑郁愤懑，不能正常工作和生活。据悉，她于8月7日已去哈密市公安局，要求严惩打人凶手，保护正常权益。
目前，此案正在进一步的调查。相信这件事会得到公正的解决。但是，这件事至少有三个问题值得我们去思考：一是金城牛肉面馆为什么会发生殴打消费者的事件？二是消费者应该怎样当“上帝”？三是在一条街，石油消费者的权益怎样才能得到保障？
（原载2000年8月11日《吐哈石油报》）
