中层销售管理人员是金字塔的第二级,数量小于第一级的销售菜鸟,大于高级销售精英。这一级别的销售员位属中层,往往任职销售组长或者销售经理。他们经过几年的销售工作锻炼,已经有了属于自己的客户群,也有了属于自己的一套销售方式。在这个层面上的销售能手往往处事灵活,不似新手那么谨小慎微。同样的销售任务,新手可能看不到成功的希望,销售能手们却能另辟蹊径,找到获胜的办法。
王振东被起欧公司外派到安徽地区做销售总监。安徽这个办事处,因为业绩不好,濒临被撤销,所以王振东一来就任务艰巨。他来之后调查了办事处以往的业绩,发现,销售业绩一直不好,是因为起欧进驻安徽之前,早有其他的企业捷足先登,把该抢占的客户资源都抢占在手了,对方又把客户资源把持得很紧,起欧公司的业务员都不知道该如何入手。你想拜访,人家闭门不见;你半途拦截,人家客气应对,就是不跟你亲近。王振东刚到的时候也觉得无从下手,但他仍旧保持着冷静,明知道有些客户不愿意跟起欧合作,还是跟对方尽量保持良好的关系。
有一天,他从客户公司出来,恰好碰到了竞争对手的业务员小宋,王振东再三邀请他去喝酒。小宋最近对自己的顶头上司很不满意,因为对方一再克扣自己的提成。跟王振东喝着酒吃着菜,小宋不知不觉就把心里话给吐露了出来。王振东一听,心中暗喜,计上心来。他跟小宋说,他们总公司正在招人,急需像小宋这样的人才。如果小宋能够帮助他在安徽打开一个局面,他就会向总公司推荐小宋。起欧公司虽然在安徽的营业额不高,但是在业界还算是一家出名的大公司,小宋也觉得乐意。一餐之后,王振东跟小宋有了默契。而后,王振东也通过“反间计”赢得了客户,渐渐打开了在安徽的销售局面。
在这个故事中,王振东使用了一些商业谋略。商场如战场,在战场上要讲究智谋,商场上也如是。商战中的计谋,有的销售员是无师自通,而有的是借力打力,从老祖宗那里学。比如,《孙子兵法》就一直被运用在商战之中。《孙子兵法》是现存中国和世界军事理论史上最早形成战略体系的一部兵学专著,虽只有十三篇,里面却包罗万象、博大精深。就如王振东的例子,《孙子兵法》里《虚实第六》里提到:“孙子曰:凡先处战地而待敌者佚,后处战地而趋战者劳。故善战者,致人而不致于人。能使敌人自至者,利之也;能使敌人不得至者,害之也。故敌佚能劳之,饱能饥之,安能动之。”这段话的意思是,两军交战,先到达战地待敌的一方精力充沛、主动安逸(王振东在安徽的竞争对手就是占领先机的一方),而后到达者会被动受累(起欧后涉足安徽地界,因而被动受挫)。所以,善战者调动人而不会为人调动(王振东利用小宋,他在暗,竞争对手在明)。如果想要调动敌人到我方的战地,是利益驱动(王振东利用起欧总部的职位诱惑小宋),如果不想让敌人来至我方战地,则是多方设计阻碍。所以,敌军如果处在安逸的状态,就要让他们劳顿不堪;如果敌军粮食充足,就要使他们匮乏;如果敌人安然不动,那就要想办法使他们不得不动。
总之,商业计谋的学习是一个长期的过程,要想获得更多的巧计谋略,需要销售员多动脑子,多看书,多活用经典,多出奇制胜。但是,这里有一个警钟不得不敲响一下:销售能手在销售的四重境界中,属于“紫薇软剑”的境界,伸缩有度,灵巧自如,但掌控不好,就容易伤人伤己。伤人伤己,是因为这一层次的销售人员是行走在刀锋边缘的,如果使用计谋的度合适,那自然好;但计谋这个玩意就如鸦片一样,容易让人上瘾,而且容易让销售员的心在长期计谋的浸染下越来越“厚黑”,一不小心就行差踏错。销售员的厚黑学是在长期的销售实践中逐渐总结出来的,所以有的时候方向也可能有所偏颇,在销售技巧上注重“术”,而忘记了“道”。
为什么会这样呢?所谓“林子大了,什么鸟都有”。销售员接触的人多,他们不仅与客户打交道,也与同行打交道。与客户之间是合作的关系,但与同行之间就是竞争的关系。有的销售员为了赢得与客户的合作关系,不惜采取脸厚心黑的法子。马克思曾在《资本论》中引用过托·约·登宁的话说:“如果有10%的利润,资本就保证到处被使用;有20%的利润,资本就活跃起来;有50%的利润,资本就铤而走险;为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,资本就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。”销售的利润跟商业资本一样,如果利润空间大,销售员就可能铤而走险。这是人欲望扩大化的结果,在利润最大化思想的支配下,各种巧计、妙计就会自然生出,根本无需去潜心学习。有的销售员在做业务的时候,也不知道从怎样的渠道获得额外的好处,比如拿回扣、设陷阱、抢单等等,但有的老销售员为了拉他入伙谋取更大的利益,会传授一些法子给他。在利益的诱惑下,不少销售员会带着“也许不被人发现”的心态做事。
可是,就因为这些心态,很多销售能手的发展之路就永远被堵塞在了“厚黑术”上。人的心思老想旁门左道,就容易踏上邪路,不知道如何走回正道。本来,能够成为销售能手,那也是经过了第一级的艰苦磨炼的,积累了一定的资本,也存储了一定的人脉关系。但,因为你有利用价值,各方面的人物就冒出来,想要拉拢你、利用你,或者把你当炮灰,或者把你当同谋。在这个时候,销售能手们要切记从销售新手变成能手的苦楚以及你最终的奋斗目标,切忌目光短浅、被眼前的利益冲昏了头脑。“紫薇软剑”要用得妙,就要心存仁厚,减少伤人也伤己的机会。为什么这样说呢?因为一个公司的销售总监往往都是从中层管理人员里面选拔的。一个惯于用计拉单子的销售能手是不能够成为统领一个公司销售人员的高级销售精英的。因为公司领导层始终会认为这样的人不知道忠诚为何物,养不熟,一旦有了利益驱使必然会做出背叛公司的行为。对于这样的人,哪个公司的高层都不敢重用。