富兰克林·罗斯福刚从非洲回到美国，准备参加1912年的参议员竞选。因为他是西奥多·罗斯福的侄子，又是一位有名的律师，自然知名度很高。在一次宴会上，大家都认识他，但罗斯福却不认识所有的来宾。同时，他看得出，虽然这些人都认识他，然而表情却显得很冷漠，似乎看不出对他有好感的样子。
于是，罗斯福想出了一个能接近这些自己不认识的人并能同他们搭话的主意。他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道：“博士，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。
了解了大致情况后，罗斯福借口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，经过交谈，罗斯福从中了解到他们的性格特点和爱好，知道了他们曾从事过什么事业，最得意的是什么。掌握这些后，罗斯福就有了与他们交谈的话题，并引起了他们的兴趣。在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。
1935年，罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者“一见如故”的说服术。美国著名的新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种说服术评价道：“在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言，都喜欢别人对他们做适当的颂扬。“一见如故”无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。
我们每一个人都应当学会与不认识的人“一见如故”，因为：
（1）第一次和别人打交道时，双方都不免有些拘谨，有层隔膜。如果能有人主动、大方地打破这层隔膜，则对方也能很快融入进来，这样，这种假的“一见如故”在双方看来，就变成真的一见如故了。
（2）很多时候，我们只和一些人“擦肩而过”，但世界如此之小，在社会中生存的我们说不定什么时候就会需要他们的帮助。因此，和这些人“一见如故”的交往，会给你带来丰厚的回报。
当你有机会预先知道你将遇见一位陌生人时，那么，你就要预先向你们双方都认识的朋友们探听一下对方的情形。关于他的职业、兴趣、性格、过去的历史等，你能够知道得越详细越好。不过，在其中的某些方面，你要提防，你的朋友或许对这位你将认识的人有偏见。当你走进那位陌生者的住所时，你要能够善于观察，看看能不能找到一些线索，使你对于他了解得更多一点。
在主人公的墙上，常常会找到了解对方的线索。要知道，那墙上的东西不同那些笨重的桌椅家具。一般家庭的家具往往不是完全根据主人公的口味购置的，也不是随时可以更换的东西。可是，墙上、桌子上、窗台上那些装饰、摆设，却常常展示着主人公喜爱的情调、兴趣的中心。如果你能把这些当做一个线索，不仅可以由此深入主人公心灵的某一方面，同时也可能使你对人生、对世界增加一些见识。
只要你能加以留心，在你所到过的别人的房间里面，无论是新交的，还是旧识的，你都可以发现主人公的精神世界里的许多宝贵的东西。
你只要能够欣赏这些宝贵的东西，你不但可以交到无数的亲切知心的好友，在你本来认为平庸无奇的人身上发现许多值得你敬佩的品德，而且也会使你自己的心胸日益开阔，使你自己的人生日益丰富起来。
墙上挂着什么画呢？
是什么画家的画呢？
如果墙上挂的是些摄影，你能不能因此揣测对方是一个摄影的爱好者呢？
如果他挂的是自己的杰作，你能不能因此晓得他个人对摄影的技术修养和爱好情况呢？
如果他所摄的景物不是本地的风光，是不是可以从这里了解一下他过去的行踪呢？
只要你积极主动的问起，他会告诉你这是他在何地拍摄的，而且往往因此会引起一段主人公最有兴趣、最想让别人知道的故事，也因此会引起一段极愉快、极投机的谈话。
（第二节）巧妙恭维，人人都爱听好话
话有三说，巧者为妙。求人办事就要会说话、会捧人，温言数语如春风、如细雨，暖心暖意地就办把事情了。
赞美有道，捧人是一门学问
一天，一位办理建筑别墅地产转让的房产公司的推销员来到一位作家的家里。彼此一番寒暄客套之后，就听他讲开了：
“此次幸会，是因为我的上司刘科长极为敬佩您，叮嘱我若拜访阁下时，务请先生您在这本书上签名……”边说边从公文包里取出这位作家最近出版的新著。于是，这位作家不由自主地信任起他来。在这里，刘科长的仰慕和签名的要求只不过是个借口，目的是对这位朋友进行恭维，使他开怀。
在被恭维者面前，若以第一人的语气这样说，则有献媚的味道，会使人很容易观察其目的。但这位高明的推销员有意撇开自己，用“我的上司是您的忠实读者”这种借他人之力的迂回攻击法，比“我崇拜您”来得巧妙、有效，更容易使人接受。尤为高超的是，他已将作家的书准备好。这种情况，由不得你不照他的话去做。此种求人手段，确实令人难以招架。
古时候，广东地方有个县令，生性喜欢听人恭维，每发布一个政令，属下必须交口赞誉，县令才高兴。有个差役想博得县令的欢心，故意在一旁悄悄地对人说：“凡是身居高位的人，大多喜欢别人奉承，只有我们老爷不是这样，一向对别人的赞誉不放在心里。”县令从旁听到这话，非常高兴，马上唤来那个差役，手舞足蹈地对他称赞不已，说道：“好啊，知道我心思的，只有你这个好人了！”自此，他对这个差役大加亲近。
喜欢听好话，这是人们通常具有的一种不无人情味的小毛病。把爱听好话的老爷说成不吃马屁的老爷，需要的也只是一点厚脸皮，谈不上多大的智慧。真正表现出智慧的倒是差役的说话方式。
毫无疑问，差役说这些话是专给老爷听的，但他不直接向老爷说，却以和同伴“背后议论”的方式，有意识地让老爷听到耳朵里去。人们一般相信，当面说的坏话不算坏话，背后说的好话才是好话。差役通过“当面”在“背后”说好话，把老爷最喜欢听而一般人没有特别厚的脸皮就听不下去的好话，说到了老爷的心里去了。这在老爷是饱餐一顿恭维，在差役则是借这几句话树立了自己真心仰慕老爷的形象，老爷在接受奉承之时，也就认可了差役的这一形象，所以才会对他大加称赞、大加亲近。
差役这种有意识的一句话讲给两个人听、传达两种意思，借以塑造形象的手法，用现代社会学的术语来说，就叫双重谈话，是运用“捧”这一手段的高级境界。
通常，一个人对另一个人讲话，不管是真是假都是讲给他（她）听的，即使要塑造什么形象，也是给他（她）看的。可有时候，人们想在特定对象面前塑造形象，却因为种种原因不便或无法同该对象直接交谈或交往，在这种情况下，人们往往会当着这个特定对象的面，随便拉一个人来做自己的配角，把想传达的内容说上一遍或表演一番。有趣的是，对象如果不明白那是在作双重谈话或双重表演，还会觉得特别可信。
由此可见，吹捧本身是一种很高的艺术，要吹出花样、吹出特色，老是重复同一曲调，听众不感兴趣，被捧者也不高兴。
蒋介石当上国民党总裁、国民革命军总司令后，一下子显贵起来。但他不知自己的祖先是谁，自己的老家在哪里，因此，不时有人攻击他，说他本不姓蒋，是她母亲带他到姓蒋家的，他来历不明。无意间，蒋介石成了杂种。于是，蒋介石急于弄清自己的祖先是谁，一时间，他手下的文人忙了起来，但他们搞出的东西令蒋介石不太满意。宜兴县的县长蒋如镜是个有心人，他翻阅古籍，走访民间，决心给蒋介石弄出个祖宗来。功夫不负有心人，他终于考证到一条线索。
宜兴有一蒋姓大族，始祖函亭乡侯蒋澄是东汉光武时的婺州刺史，而蒋澄的父亲蒋横，光武时拜为将军，后被诬害而死，他的几个儿子降徙到阳羡（今宜兴）。后蒋横的冤案得到昭雪，各子都受封，显赫一时。蒋澄死后，在宜兴城内的东庙巷及官林镇附近的都山各有函亭侯祠一所。
蒋如镜考证出奉化蒋氏与宜兴蒋氏是一脉相传，于是上书蒋介石并呈上家谱。蒋介石一看，高兴万分，祖上有一个蒋将军，还被封侯，有这样显赫的祖宗，蒋介石就成了将门之后，正符合自己总司令的身份，而且不仅有文字记载，而且有两所函亭侯祠作证，比空口说话好得多。
于是，蒋介石马上认了祖宗，1948年5月17日，他偕宋美龄亲自到宜兴“寻根”去了。蒋介石在宜兴“认根”扫墓之后，即拨款修葺位于宜兴城内的函亭侯祠，竣工后，蒋介石还亲题一匾，曰：“世德清芬”，并镌刻“中华民国总统印”，以示夸耀这位蒋氏后人的“不凡”。这位蒋横将军，若在九泉之下知道，多了这么一位后人，可也真感荣耀。
蒋如镜真是登龙有术。不知他是怎么想到这一点的，这一考证，比送给蒋介石万两黄金还要受宠。试想，一个小小县长，见蒋介石一面都不可能，现在却成了总统府上的座上宾，真是一步登天。自此以后，他仕途平坦，步步高升，靠的全是这一“捧”之功。
不过，如果求人办事时太明显地吹捧他人，往往会引起他人的反感和猜忌，让他对你有所防备，结果适得其反。那么，如何才能不露痕迹地把别人哄得舒舒服服的呢？
有一位富翁，年纪大了，自己知道将不久于人世。他回顾一生，想想有什么未了的事，忽然，他想到在保险柜里还有多亲戚朋友的借据。这些钱已经借出多年，那些亲友依然贫困，他们既没有能力还钱，也不可能还钱了。为了避免日后子孙的困扰，富翁决定在临终前，自己处理这批债务。
他约齐了所有欠债的亲友，自己倚在床边的靠背上，床前摆着取暖的炭炉，炉火烧得正旺。富翁手拿大叠借据，对欠债的亲友说：“我自知时日不多，也知道你们欠我的钱没有能力偿还，为了避免后代困扰，今天你们只要真心说一句感激的话，我就把借据当面烧掉，从此就不相欠了。”
从欠债最少的开始，第一个人说：“来世我愿做您的仆人，为您洒扫庭院。”富翁将那个人的借据在炭炉里烧了。
接着有人说：“来世我将变鸡狗，为您司晨守夜。”富翁微笑着将那人的借据烧了。
还有人说：“来世我将做牛做马，为您耕田拉车。”富翁含笑，把一张借据烧了。
又有人说：“来世我愿做您的儿孙，永远孝顺您。”富翁开怀大笑，烧了借据。
他们一一说出内心感激的话，富翁也感到满意。到了最后，只剩下一个欠债最多的人，他诚惶诚恐地上前说：“来世，我一定要做您的爸爸。”富翁听了非常生气，反问他说：“你为什么不感谢我，反过来骂我呢？”
“老爷！您有所不知，这世间一切的债都有还清之日，只有儿女的债是永远还不清的呀！”富翁大笑，烧掉最后一张借据，在床上安然而逝了。
由此可见，在求人办事中，歌颂、赞美是一门学问，是惠人悦己的“开心果”。一个聪明能干的人若能掌握赞美的说话艺术，犹如在成功的路上如虎添翼、锦上添花。
投其所好，给他最想要的赞美
在一个人所走过的人生道路中，有无数让他们引以为自豪的事情，而这些都是一个人人生的闪光点。这些东西又会不经意地在他们的言谈中流露出来，例如，“想当年，我在朝鲜战场……”“我年轻的时候……”等等。对于这些引以为荣的事情，他们不仅常常挂在嘴边，而且深深地渴望能够得到别人由衷的肯定与赞美。对于一位老师而言，引以为荣的往往是由他教过的学生在社会上很有出息，你为了表达对他的赞美，不妨说：“你的学生×××真不愧是你的得意门生啊！现在已经自己出书了。”对于一位一生都默默无闻的母亲，引以为荣的往往是她那几个有出息的孩子，你如果对她说：“你有福气啊，两个儿子都那么有出息。”她一定会高兴不已。对于老年人来说，他们引以为荣的往往是他们年轻时的那些血与火的经历。
真诚地赞美一个人引以为荣的事情，可以使你更好的与之相处。
乾隆皇帝喜欢在处理政事之时品茶、论诗，对茶道颇有见地，并引以为荣。有一天，宰相张廷玉精疲力竭地回到家，刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸，称赞乾隆道：“臣在先帝手里办了15年差，从没有这个例外，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！”张廷玉深知乾隆好茶，便命令把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下：“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。生而论道品茗，不亦乐乎？”水开时，乾隆亲自给各人泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地赞美道：“我哪里晓得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，却从没闻过这样的香味。”另一位大臣李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，真叫人瞠目结舌，吃一口茶竟然有这么多的学问！”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始，论起“宽猛之道”来，真是妙语连珠、滔滔不绝，众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束，张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年，两次丁忧都是夺情。只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭天良说话，私心里常也有圣祖宽，世宗严，一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的，尽忠尽职而已。对陛下的旨意，尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纲，虽然只是3个字‘趋中庸’，却发聋振聩，令人心目一开。皇上圣学，真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下，都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好，对其大加赞美，因而达到了取悦皇帝的目的。
在生活中，没有人不会为真心诚意的赞赏所触动。耶鲁大学著名的教授威廉·莱昂·弗尔帕斯经历过这样一件事：有一年夏天又闷又热，他走进拥挤的列车餐车去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢里闷热大发牢骚。19年来，你是第一位对我们表示同情的人。”后来，弗尔帕斯得出结论说：“人们所想要的，是一点作为人所应享有的被关注。”而人们想要别人来关注的地方往往是自己所能忍受下来的痛苦，就正如夏天里在火炉旁烧菜的煎熬。
一个人到了晚年，人生快要走到尽头了，当他回首往事的时候，更喜欢回味和谈论自己曾经历的那些大风大浪，希望得到晚辈的赞美和崇敬。
一位现在已经80多岁的老人，一生中最大的骄傲便是独自一个人将7个孩子养大成人，现在眼见一个个孩子都成家立业，他经常自豪地对孙子们说：“你奶奶死得早，我就靠这两只手把你爸他们几个养大成人，真是不容易啊。”每当这时，如果他的孙子能乘机美言几句，老人就会异常高兴。
抓住他人最胜过别人的、最引以为豪的东西，并将其放在突出的位置进行赞美，往往能起到出乎意料的效果。在这一点上，有一个很经典的实例。
