我们常听到“在那种情况下，我实在不该那么说”这句话，这是因为说话与时境失去了统一、和谐，甚至造成不良后果而产生的懊恼。
最后，应清楚对方的身份和性格特征。性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，则应注意委言婉语循循善诱。
汽车大王亨利？福特说过一句话：“假如，有什么成功秘诀的话，就是办事时设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点。”
我们要想使自己的事办好，办得顺利，只有努力学会掌握对方的个性特征，才能调动起我们的人生经验，为我们办事成功提供可靠的保证。
（第四节）、学会说“不”
有些人为了给求助者留个好印象，往往对其提出的一些要求，不加分析地答应。
拒绝别人的要求的确是件不容易的事，大家都有这样的体会。求人固然是一件难事，而当别人求你，你又不得不拒绝的话，也是叫人头痛的事。因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。
不过，当你经过深思熟虑，倘若答应对方的要求将会给你或他带来伤害，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。那么在哪些情况下是可以有求不应的呢？
当对方所期待的帮助是不合适的时候。比如，前些时候，拉赞助之风流行，一家发了财，大家“吃大户”。对一些较为有名气的厂矿企业、专业户等，要求赞助者接踵而来。有关的来，无关的也来，以至名曰“赞助”，有一些场合纯属变相敲竹杠。这里并不是讲经济效益好的企业不应该帮助这些单位，而是在企业资金极为有限的情况下，很难满足他们，是可以酌情拒绝的。
当有人违反你的人格信念时，你绝不能认为有义务为其说慌。比如，有人想整治别人，编造假象，求你出面作伪证，或者有人想让你干违纪的勾当，如果你不想违心办事儿，就应有勇气拒绝这类无理要求。
另外，有人请你代其完成工作时，如你的同事把自己份内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形色色的人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该要么履行，要么放弃。如果，当你的同事不能完成任务时，你为他去分担责任，那你是明帮暗害他，因为那样做就会束缚了他的自信心，更主要的则是影响到你的办事效率。
（第五节）、不要一条道走到黑
根据实际情况的需要，随时调整自己的思维定势，随时把握住机会。这样，在办事的过程中才能永远处于主动地位，只有具备了这种良好的心理素质经验，才能把事情办好，甚至把一些难办的事也办成。
我们应当努力使自己适应各种变化，在办事时，应当根据形势的变化及时改变自己的策略。美国纽约百货股东之一佛特当他失业时，有一次，他向华人企业家彭保厚先生要求工作。这天彭保厚因为徘徊他的商场开业周年大减价的活动，特请佛特帮忙，曾到他家去找他，谁知佛特又因事外出，彭老板便写下一张字条，嘱咐他回来后到商场147号公司报到，他把字条交给房东转交，可是房东竟然忘记说了。
第二天佛特在留言箱中把它拾了起来，虽不知彭保厚约他何事，但不愿放弃这个机会，立刻乘车到那儿了。这时彭老板正在公司中将货品标价，佛特见了就一声不吭埋着头帮彭老板干起活来，就这样苦干了3天，一切就绪。也就因为这样，使佛特把要溜走的机会追了回来，而他由失业者也成了以后彭保厚公司的副经理。所以他常说：“你必须很敏捷地追回你己失去的机会。”
法国19世纪作家爱弥尔？左拉，其处女作《给妮依的故事》发表时，颇费了一番波折。
左拉捧着一叠书稿，先后光顾了3家出版商，向他们“推销”自己的作品然而都吃了闭门羹。到出版商拉克鲁瓦办公室外面的时候，他心里打起鼓来，担心再遭拒绝。这种出于维护自尊的考虑，使他采取了果敢的行动。
那一天，办公室的门被“砰”的一声推开了，一个其貌不扬的青年人冒冒失失地闯进来，手上捧着一叠书稿上面写着《给妮依的故事》。青年人毫无顾忌地开中口就说：“已经有3家出版商拒绝接受这部书稿。”
拉克鲁瓦愣住了，要知道从来没有一个作家会对出版商说自己的伤口不受欢迎，如果这样，书稿肯定出版不了。可是，这个毛头小子居然一见面就坦率地宣告自己的碰壁。
不过，青年人随即又补充一句：“我有才华。”
拉克鲁瓦为青年人的坦率所感动，心想他倒不会吹牛，不妨看看他写得怎样……不久，便与青年签订了出版合同。
拉克鲁瓦终日泡在作者自吹自擂的气氛之中，心底里自然产生希望作者说真话的意思。左拉如实向他说明了情况，使他产生了信任感、真实感，使社会承认了他的处女作。
人不可能都是“诸葛亮”，事事能掐会算。因此，在实践中学习，在实践中调整自己的行动，就是十分重要的了。
这就是说：在托人办事的过程中，及时地根据此时此地和彼此情况的变化，来审视和调节自己，适时地采取相应交通措施，才可能避免或减少失败。事变我变，人变我变，不把希望盯在某一点上。
某地一教师，辞职经商，与人合作，办了一家电器维修和经营电子产品的商店，然而不景气，他立即改变门路，与合作者商谈，办起了一所电器维修学校，就学者络绎不绝，不仅受到上级领导和群众的欢迎，而且经济收入颇丰。
人们常说：“祝你心想事成，万事如意”等等，当然是一种美好的祝愿。作为当事者本人，一旦行动起来，就不能不从多方面考虑，使自己处于正常行为和正常竞争的心理状态。这样，你就少了一份失败的危险，而多了一份成功的希望！
（第六节）、权衡左右两手准备
人们在办事时，都希望自己所想或所做的事获得成功，但客观现实又往往不遂人愿。有的事成功了；有的事没有成功；有的事一定意义上或部分地成功了；有的事却完全办糟了。
事情成功了，令人兴奋；事情没有成功或办糟了，叫人懊恼、悲伤。尤其是求人办事前寄予的成功“期望值”越大，而一旦事情没有成功或办错之后，其失落感就越强，心理上越得不到平衡，由此内心的悲伤、痛苦就愈强烈。这种状态，势必影响工作，妨碍身心健康，贻害无穷。
因此，在办事之前，要先权衡一下彼此的分量。
古人云：“知己知彼，百战不殆。你对自己都没有个正确的、客观的认识，连自己的“底”都不清楚，盲目地瞎撞，就不可能获得大的成功。
比如，某个青年找工作，当时有两种选择，是应聘某公司秘书一职呢，还是应聘某厂招收的普通工呢，她选择了前者。结果失败而回，又错过了某厂招工的机会，使得她一段时间内萎靡不振。
显然，这位青年就是没有正确评价自己，对应聘秘书一职寄予的“期望值”太大，也太存侥幸，因而做了错误的选择。因为，她学历较低，写作和口头表达水平都一般，怎么可能做秘书呢？
要对自己所做的以及与之相关的方方面面必须有个全面、客观的分析。
比如，有个人爱上了一位姑娘，然而姑娘是不是也爱他呢？这就是从双方的自身、家庭及与对方接触的过程中去客观的分析。
一个男青年，自己的才能和相貌平平，却偏偏爱上了一个刚分配来的女大学生，对这位漂亮的己有对象的女大学生产生了爱慕之情，以致终于相思成疾。这就叫“剃头担子一头热”。
另外我们办事情之前要有成功与不成功的两种思想准备。
无论是结交他人，还是求人办事情，都有成功与不成功两种可能。对事情只想到成功，而不想到失败，似乎是不客观、不现实的态度。
我们做任何事之前都要有两手准备、胸有成竹。不要因事情顺利而沾沾自喜、忘乎所以；也不要因事情受阻而悲观失望、牢骚满腹。
（第七节）、学点“厚黑”本领
托人办事，在条件不成熟或时机未到之时，对方可能要加以拒绝。这不是说你要办的事情就根本没有指望办成，这时如果你能正确地分析对方拒绝的心理原因，根据实际情况采取不同的处理方法，就有可能使你的请求出现新的转机。作为被人拒绝的一方，应以积极的心态去揣摩对方是出于什么原因拒绝自己的请求，一般地常见的拒绝大致有两种情形：有些拒绝是可以改变的。是指对方虽然当时拒绝你，但不是经过深思熟虑后做出的决定。他们对你有一定的帮忙愿望，但由于对你缺乏了解，因此疑虑重重。
这样的决定随意性大，改变也较容易。有效的办法是多接近他们，很自然地展现自己的“真实面目”，让对方充分和全面地了解你，对方的疑虑消除了，本人也就成功了。
有些拒绝是不可改变的。这是指对方在拒绝前，对你有比较深入具体的了解，经过分析、对比和反复权衡利弊后的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得；或是因为你的个性、品质使对方大失所望；或是由于对方的某种固执的偏见。
要改变这种拒绝者的态度，一般情况下是不可能的。假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时，则可以用真诚的行动去感动对方，使之改变偏见。不过这需要较长的时间。
要分辨“别人”的拒绝是属于哪种类型并不容易，需要有较强的察言观色、听话听音的能力，需要有较准确的判断能力，而这些能力又需要丰富的社会交往实践才能获得。
