“争”与“让”关系的选择，可以说常为智者所把握。怎么讲呢？
费丁南·华伦，一位商业艺术家，他使用这个技巧，赢得了一位暴躁易怒的艺术品主顾的好印象。
“精确，一丝不苟，是绘制商业广告和出版物的最重要的品质，”华伦先生事后说，“有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立刻实现，在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某一位艺术组长总喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得倒足胃口，不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。最近我交了一篇加急的稿件给他，他打电话给我，要我立刻到他办公室去，他说是出了问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意，高兴有了挑剔我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。因此我说：‘某某先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅，我为你画稿这么多年，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。’”
“他立刻开始为我辩护起来：‘是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是——’”
“我打断了他：‘任何错误，代价可能都很大，叫人不舒服。’”
“他开始插嘴，但我不让他插嘴，我很满意。有生以来我第一次在批评自己——我喜欢这样做。”
“我应该更小心一点才对，’我继续说，‘你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。’”
“不！不！’他反对起来，‘我不想那样麻烦你。’他赞扬我的作品，告诉我只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错误不会花他公司多少钱。毕竟，这只是小细节——不值得担心。”
“我急切地批评自己，使他怒气全消。结果他邀我同进午餐，分手之前他给了我一张支票，又交待我另一件工作。”
一个人要有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所导致的问题。
艾柏·赫巴是会闹得满城风雨的最具独特风格的作家之一，他那尖酸的笔触经常惹起别人强烈的不满。但是赫巴那少见的做人处世技巧，常常将他的敌人变成为朋友。
例如，当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以为然，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就如此回复：
回想起来，我也不尽然同意自己，我昨天所写的东西，今天不见得全部满意。我很高兴知道你对这件事的看法。下回你在附近时，欢迎驾临，我们可以交换意见。
遥祝诚意。
赫巴谨上
面对一个这样对待你的人，你还能怎么说呢？
其实华伦和赫巴未必有多大的错误，假如有的话，也是非常小的，但他们那种精神却是可贵的。承认自己有错让你有些难堪，心中总有些勉强，但这样做可以把事情办得更加顺利，成功的希望更大，带来的结果可以冲淡你认错的沮丧情绪。况且大多数情况下，只有你先承认自己也许错了，别人才可能和你一样宽容大度，认为他有错。这就像拳头出击一样，伸着的拳头要再打人，必须要先收回来方有可能。
我们来设想一下，如果你肯定别人弄错了某事，你出于好心直接告诉他，那结果是怎样呢？假如是一个脾气好的人，也许不会发作，只有讪讪地干笑几声算了，可心里不知把你骂了几次，对你也没有好印象。要是碰到暴躁的人，肯定马上会指着你鼻子，暴跳如雷，你能得到的是什么呢？遇到争论时，首先作出让步，这是有礼貌的表示，而不是伤面子的行为。如果执意争吵，只会对双方都造成伤害。因此，快速、真诚地让步，承认自己的错误，你与对方的距离拉近了，在他觉得你真诚的情形下，他也会真诚地待你了。
当我们对的时候，我们就要试着温和地、技巧地使对方同意我们的看法；而当我们错了就要迅速而热诚地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且，信不信由你，任何情形下，都要比为自己争辩还有趣得多。
“争”与“让”的区别在于：用争斗的方法，你绝不会得到满意的结果。但用让步的方法，收获会比预期的高出许多。我们每天都生活在社会上，每天都在和各种人打交道，语言的魅力是独特的，有魅力的语言也可以称得上是一种艺术。勇于承认错误就是这艺术上的一朵小花，总会在你料想不到的时候散发出智慧的芳香。
