从没有听过像袁圆这么美的声音：圆润、柔和、甜美、热情。当时想象电话的那边会是怎样一个活泼、纯情、娇媚的女孩。
于是一直想见拥有这般出色声音想必长相也出色极了的女孩。
但各自行色匆匆，一年了始终没有找到机会。
然而那声音一直吸引着我。正好要写文章，于是终于约见了她。
见了面有些失望。女孩不美。光看她的长相，绝想象不出她拥有这么美的声音。于是讪讪地说：“你的声音真美。听了你的声音我一直想见你。”
“见了我有些失望是吗？”袁圆笑着说。
好一个坦率的女孩！
“可是你的声音真的美极了。要是男人听了你的声音，真会为你销魂。”我说。
“是这样的。客户喜欢我的声音，朋友喜欢我的声音。我把我的声音当成公司的形象。我希望我的声音能让客户感到亲切，感到和我们公司之间没有距离。”袁圆说。
袁圆是香港L公司的秘书。在公司三年来，她用她的声音吸引了多少客户。客户来了，见到了不美但热情、活泼、能干的袁圆及她周到的服务，渐渐地忽视了她不美的外表。袁圆成为公司和客户之间不可缺少的桥梁。既为桥梁，负担便很重。她不但要做好秘书要做的一切琐屑的工作，还因为她能干地做着秘书工作以外的业务。除了没有签合同，她已经学会了进出口贸易这一大摊的许多工作。很累，但是她说她情愿。
28岁的袁圆言谈话语中充满着对外企这份工作的感情。她说对她来说得到这份工作太不容易了。
“你想象不到为了今天，我付出了多少努力。”
在令人羡慕的白领丽人里，袁圆无论文化背景、家庭背景还是社会背景都不如大部分丽人。
她生长在一个经济拮据的工人家庭里。高中刚毕业，她甚至都没有动过考大学的念头就匆匆地进了石景山一家工厂。她要挣钱，帮助父母分优解难。但她又不甘心。她不甘心在工厂做一辈子工人。她觉得自己不比别人笨，为什么不能有更好的生活环境和方式。她开始利用晚上时间学外语。整整两年，她白天上班，晚上去外语学院学英语，风雨无阻，硬是把自己的外语练出来了。
两年后，W饭店招聘服务员。她去报了名，竟然通过了考试。经过一段时间的培训，被W饭店正式聘用。凭着一口过硬的口语，在120多名被录取的新人中，她荣幸地得到前台服务员的位置。在这里，她有机会接触来自世界各地的外国人，练出了一口地道的英语口语。
在前台工作了半年多后，她调到了总机，开始练耳朵。每天绷紧神经，仔细捕捉客人用地道与不地道、清晰与不清晰的英语报出的问询及房间号码。她不敢有一丝一毫的松懈。若把电话插错房间，会招致客人勃然大怒的。在总机半年下来，袁圆的听力大大增强。可以说现在她不仅有一张好嘴巴，还有一双好耳朵。
然后她又调到餐厅、客房部、销售部。
“我几乎把饭店各个部门都走了个遍。基本掌握了饭店的基本脉络。”袁圆说。
她在客房部工作得很好。但是她的工作能力并未得到上司的重视和肯定。在一次上司毫无道理地克扣她奖金事件发生后，她愤而辞职。走时，她在W饭店已干满了四年。
“我不信我找不到工作。我靠的是自己的能力。”
她给旅行社当过导游，给公司做过临时秘书、办事员。就这样飘泊了一两年，她觉得很疲惫。
这时候，一个朋友介绍她进了外企。凭她的口语和工作经历，她顺利地通过了考试，顺利地被香港公司聘用。得到这份工作的时候，袁圆已经在社会上闯荡了8年。
和哀圆相比，吴晓蓉得到白领丽人的工作似乎太容易了。偶尔的机会，父母的朋友告之一个新加坡公司老板正要找一个秘书，听说晓蓉中专毕业正要找工作，便推荐了她。
20岁的吴晓蓉满脸的单纯、忠厚和老实。女老板问了几句话，当场拍板要了她。于是吴晓蓉换上西装套裙，成了一名写字楼里的白领丽人。
但白领小姐当了不到一个月，吴晓蓉便开始不时噩梦缠身。女老板的身影成为她梦里永远的主题歌。
不知为什么，在客人面前永远仪态万方的女老板，在吴晓蓉面前竟然连一点文明的外衣都不穿。她脾气极坏，稍不如意就大发脾气。她张口就骂，甩手就拍桌子。以至于吴晓蓉一听到她的声音就条件反射地从座位上弹起，以百米冲刺的速度跑到她的房间，诚惶诚恐地听候指示。但是吴晓蓉的惶恐带来的却是女老板更大的淫威。
作为办事处唯一的秘书，她从沏茶、倒水、擦桌子，到打电话复印发传真，还要随时随地在完成各种各样琐屑工作的前提下让女老板随叫随到，完成她临时布置的任何一项工作。同时本职工作又绝对不能耽误。否则，又会遭到一顿暴风雨般的训斥。
高强度的工作和不堪忍受的精神压力，使吴晓蓉精神终于崩溃了。她写信给外企说她要辞职。而在她考虑辞职的时候，她很清楚她辞职后将是失业。但是她宁可失业也不再想做女老板的“白领丽人”了。她说她夜夜都是在女老板尖叫声和训斥声中惊醒。以至于她有时对响一点的声音都觉得难以忍受。她说再坚持下去，她怕自己会得精神分裂。
吴晓蓉最终还是辞职了。
而丁晓宁却至今还在忍受着。而且她一天天变得麻木。
丁晓宁也是朋友介绍到尚小姐这儿来工作的。迄今跟了尚小姐快六年了。
丁晓宁外表木讷，性情温和，少言寡语。
而尚小姐却放浪不羁、情绪易变、我行我素。
老实得有点呆板的丁晓宁永远搞不清几分钟前还晓宁长晓宁短谈笑风生的尚小姐，怎么突然间晴转多云又转阴，几分钟后狂风暴雨又会席卷而来，把个丁晓宁搞得晕头转向。
尚小姐是学中文的，思维敏捷，呈跳跃性；快言快语，呈豪放性。她在大陆一个人做生意近10年，硬是打下了一片天下，俨然一个香港女豪杰。她属于快节奏、高效率的工作方式，她便要求雇员也像她一样永远不停地工作工作、思维思维，然后最好天天出成果。
这真是难为煞了丁晓宁。
她不懂英文不懂电脑不懂贸易。她原是学纺织专业教纺织专业学俄语的大学老师。现在丢掉了专业，跟着尚小姐从ABC打电脑开始学，硬是在尚小姐的指责声中学会了打文件。但打出的文件常常不是拼错单词，就是丢掉标点，结果又是尚小姐一番责骂。
但是责骂以后几分钟，尚小姐又会没事似地和她说笑，使唤她去买这买那。丁晓宁便习惯性地按尚小姐的指挥棒转。
尚小姐说要不是丁晓宁的忠心，她早就解雇了她，她太笨了。
丁晓宁说尚小姐人心倒不坏，就是脾气太坏。要是她人坏，她也早干不下去了。
尚小姐经常送给丁晓宁小礼物。有一次一高兴送了她一台25寸的大彩电。但在另一次和丁晓宁闹翻后想解雇她，便要丁晓宁还她彩电。但丁晓宁彩电还未还，尚小姐又发现丁晓宁忠心可嘉，又收回了解雇的成命。
尚小姐善变的性格使办事处的雇员难以忍受和适应，于是走马灯似地来，又走马灯似地走，换了一茬又一茬。唯有丁晓宁仿佛办事处的铁塔一般，是永远地坚定。
慢慢地尚小姐品味出丁晓宁的好来了。她发现丁晓宁的忠心使她永远不必存防备之心。丁晓宁的憨厚使她永远可以宽容尚小姐的挑剔。
于是，尚小姐把丁晓宁当成了心腹，把财权也交给了她。
丁晓宁感激涕零，对尚老板便更加忠心和臣服，有时忠心得让雇员觉得是一种奴性。
丁晓宁的更加忠心和服从，换来的便是尚小姐的更加随心所欲、肆无忌惮。她对丁晓宁是永远的想说就说，想骂就骂。
但丁晓宁却习惯了。
她对尚小姐的粗暴已经麻木。尚小姐的高声训斥在她和柔声细语没根本的区别。尚小姐的暴跳如雷和她的温文尔推在丁晓宁看来不过是她身上随时可穿可换的两件衣服。
她习惯于被尚小姐训斥。以至于哪天尚小姐不嚷嚷了，她反而会因此觉得缺少了点什么而惶惶然。
办事处的同事一开始颇为她抱不平。她却反而帮尚小姐左开脱右解释。渐渐地，同事们也烦了，不再管她的事。只是在她有时候被尚小姐骂得厉害了抹眼泪时暗暗地叹息：
唉，艰难的“丽人行”。
