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第10章 文明礼仪(2)

第一,社会公德往往有两种不同的含义。其一是指人们在一些事关重大的社会关系、社会活动和社会交往中,应当遵守并往往由国家提倡或认可的道德规范。我国现行宪法倡导和认可的“五爱”,就是这一种意义上的社会公德。由于这种社会公德是由国家法律所肯定的,因而也可称之为国民公德。其二是指一个社会的全体公民,为了维护社会的正常生活秩序,而要共同遵循的最简单、最起码的公共生活中的道德准则。它之所以被称之为“公德”,一方面因为它是人们为了维护公共生活而在公共场所中所应该遵循的道德准则;另一方面因为它是全体公民都应该遵循的道德准则。青少年不仅要理解社会公德的含义,更要明确社会公德的作用。社会公德是人类社会公共生活的必然产物,它是人类在公共生活的长期实践中逐渐形成的。在社会交往过程中,每个人都需要到公共场所去活动,为了保证这些活动的正常进行,就需要有一个良好的社会秩序和稳定的社会环境;为了维护自己的人格与尊严,每个人都希望得到别人的尊重与关心。这些共同的愿望与要求经过一定时间的积累与沉淀,就会逐渐形成一些共同的道德规范,这就是社会公德。

第二,青少年应当明确人际关系中的社会公德的基本要求。为了建立团结和睦、平等互助的人际关系,社会主义社会公德要求在人际交往的实践中,遵循这些基本要求:①平等待人,互相尊重。在相互交往中,首先要尊重他人的人格,要关心他人,爱护他人,同情他人。人的能力虽然有大小,贡献也不相等,但在人格上却都是平等的。②助人为乐,先人后已。青少年应有雷锋那种助人为乐的精神,多替别人着想,多做对群众对同学有益的事。③严以律己,宽以待人。严以律己包含两层意思,其一是指能够严格的遵守各项纪律制度和行为规范;其二是指在遇到困难时,不把责任推给别人,哪怕是受到亏待和误解之时,也能够克制自己的情绪,多从自己的身上寻找原因。④坚持原则,互相勉进。与人交往,要保持正常的交往原则,要本着平等交往,求大同存小导的原则参与社会交往活动。不能够阿谀奉承,丧失立场。同学、朋友发生过错要加以规劝。只有坚持原则、过失相规,同学之间才能建立起真诚的友谊。按照社会主义道德的指导原则,互相合作虽然是人际关系的主要方面,但是,并没有排除竞争。社会主义的竞争不是互相排挤,而是互相鼓励,互相促进的关系。

第三,青少年应当明确公德教育的基本内容。1982年中华人民共和国五届人大五次会议通过的《中华人民共和国宪法》规定:“国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德。”我国社会主义社会的国民公德,是社会主义国家对其公民提出的基本道德要求,是社会主义经济制度和政治制度的必然产物。它要求全体国民都应当将其作为共产主义道德的基本规范,都应当遵循。因而,青少年朋友也应当将“五爱”的基本精神贯彻到自己的实际行动之中。这是最基本的国民公德。

社会公德的主要内容体现在以下四大方面:①遵守公共秩序。维护公共生活秩序符合广大人民群众的共同利益和要求。人们都要上街买东西、逛公园、看电影,都要在大街上行走、在公共场所活动。如果人们做出不符合公共秩序的行为,社会就会出现混乱的局面。维护公共秩序,要求青少年在公共集会场所不要大声喧哗;坐车时不要抢上抢下;到其他单位办事要言行谨慎等等。大家都这么做,就能形成一种以文明为荣、以粗野为耻的道德舆论。②尊师敬老爱幼。青少年一定要尊重教师的劳动,维护教师的尊严;对老人要热心敬重,积极关心和妥善照顾,要听得进去老人的教诲;对待儿童要关心爱护;尊师敬老爱幼一直是中华民族几千年以来的优秀传统。教师是社会进步和文明发展的桥梁和坐标。每个学生思想和学业上的进步都凝聚着教师的心血。青少年朋友应该尊重教师的劳动。在社会主义社会里,老年人普遍受到社会的尊敬,老人为社会奉献了一生,不仅贡献卓著,而且经验丰富。社会主义的青年一代要懂得对老人的敬爱。尊重妇女和爱护儿童,也是品德修养和文明行为的表现。③爱护公共财物。属于全民所有的和劳动人民集体所有的公共财物,都是人民群众的劳动成果和共同财富,爱护公共财物是社会主义文明行为的重要内容,任何损害公共财物的行为其实损害的是国家和人民群众的利益。④维护道德风尚。良好的社会道德风尚主要包括见义勇为、恻隐之心和成人之美。青少年学生对于损害群众利益的行为,要敢于伸张正义;在他人遇到困难之时,要理解和体谅他人;要乐于帮助他人,具有成人之美的心灵。

社会公德教育是礼仪教育的一项重要内容,在日常生活中,要真正做到严于律已、遵守公德,必须做到处处留心,事事关心,具体包括以下一些内容:

1.用《中学生日常行为规范》来严格要求自己。遇事要冷静,多反思。要有追求人生真、善、美的决心和勇气。

2.严格遵守国家法律和各项规章制度,勇于承认错误。严格遵守校规校纪和公共场所的一切规定,敢于同破坏公共秩序的行为作斗争,敢于同社会上一切假、恶、丑的现象作斗争。

3.养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,不吸烟,不喝酒。不乱倒垃圾,不要在公共建筑物上乱涂乱画乱贴。积极参加群众性的爱国卫生运动。

4.遵守公共秩序,主要包括遵守生活秩序、工作秩序、生产秩序和学习秩序。购票购物排队按顺利,对营业人员有礼貌。在学校里,特别要注意遵守学习秩序,每个同学都要自觉遵守课堂秩序,阅览室秩序,还要遵守宿舍规则和食堂公约。

5.遵守交通规则,注意交通安全,不违章骑车,过马路要走人行横道。乘公共电、汽车要主动购票,给老、幼、病、残、孕妇以及师长让路、让座,不争抢座位。

6.爱护公共设施、文物古迹。爱惜庄稼、花草、树木、保护有益动物。

7.参观博物馆、纪念馆要守秩序,瞻仰烈士陵墓要保持肃穆。

8.在影剧院观看演出时,要注意自己的语言行为,不要高谈阔论。参加比赛时,要本着“友谊第一,比赛第二”的思想,让赛场充满文明与友谊。观看比赛时,要做文明观众,不起哄滋扰,结束时要鼓掌致意,不要鼓倒掌。

9.尊重他人,遇到有人问事问路时,要耐心指引。

公共场合中

公共场所是大家共同生活的地方,是否能够维护公共秩序、讲究公共道德可以一定程度上反映出青少年学生的礼仪修养。

公共场所的人口密度大,活动频率高,因此,在公共场合中要养成文明的公共生活习惯。对于一个生活在城市中的青少年学生而言,公共场所主要包括居民住宅小区、商店、体育场、电影院、商场、餐馆、公共交通车船等等。

1.在公共交通工具上

购买车、船票以及等候车、船时,要自觉排队,按先后次序购票上车上船。要主动为老弱病残,孕妇以及抱小孩者让座,不要抢占座位,更不要为别人占座,如果在拥挤时不小心碰撞到他人,应当主动向对方道歉;如果被别人碰撞,也要主动谅解他人,不要因为一点小事就争吵不休。

要做文明乘客,上车、上船以后应当主动向里移动,不要站在门口。对乘务人员要有礼貌,要尊重他们的辛勤劳动,并且主动配合他们维护好车船内的公共秩序。遇到乘车高峰时不要一哄而上,更不要强行扒车。夏季乘船坐车时,不应当只穿汗衫背心,不应当打赤膊。要注意维护公共车、船上的公共卫生,爱护车、船上的公共财物。

下车、下船之前,要及早做好准备,及时地向门口靠拢,要主动向乘务人员出示票证。一定要等车、船进站停稳之后,再有秩序地快速下车,要主动地扶老携幼,帮助他人。

2.在街头马路上

青少年学生一定要遵守行路规则和交通规则,步行要走人行道,横穿马路要走过街天桥或地下通道。

骑自行车上学或者回家时,要严格遵守交通规则,不抢行,不逆行,不准骑车带人,不闯红灯,要主动避让马路上的行人,不要成群结伙在马路上骑飞车,也不要追逐机动车辆,更不要把自行车随意停放在路口或街头。

向别人询问道路时,态度要谦和,言辞要客气,询问后要表示诚挚的谢意。别人向自己询问道路时,回答要准确,不知道时不要乱指示,更不要装出一幅不理不睬的样子,尤其是外地人在向你问路的时候,千万不要玩恶作剧。

不要在街道上,马路上玩游戏,玩皮球、滑旱冰,不要长时间地站在道路当中与人交谈。路上如果发生了争吵或者交通事故,不要围观,要主动告诉人民警察。走到人群十分拥挤的地方,要有秩序地依次通过。不要几个人一起并肩行走。当别人不小心碰撞了自己或者踩了自己的脚,要学会谅解别人,不要争吵。

要维护马路上的环境卫生,不要乱扔果皮纸屑、乱扔废物杂物。要爱护公共财物,不要损坏或者破坏公共财物。不要乱贴乱画。

要讲究公共道德,维护正常的社会秩序。要敢于同违反社会公德的现象和行为作斗争,应当主动站出来主持公正、见义勇为,不能够袖手旁观或者围观起哄。

3.在会场、体育场和影剧院

无论是参加集会,观看体育比赛,还是观看电影和各种演出,都应该做一个文明观众,应表示出一个学生应有的礼仪素养,不要做那些不礼貌的行为。

参加集会时要提前到达按时进场,如果确实因为有事而迟到,应当主动向会务人员说清理由,并且找个适当位置轻轻坐下。

开会时,一定要保持会场里的肃静,要全神贯注地听报告、看演出、不要左顾右盼、窃窃私语,也不要大声喧哗,更不要在会场里来回走动。不要看书看报或者做其他事情,也不要早退。

当讲演者讲到精彩之处,或者集会结束时,应当鼓掌致谢,不可以起哄,鼓倒掌。会议结束后,要按顺序依次地退出会场,不要一轰而散。

到体育场去观看体育竞赛时,要自觉遵守体育场的规则。入场之后,不要争位子、占地盘,要在指定的位区、固定的座号上坐好。不要在体育场内来回走动,不要横穿球场,不要与自己的伙伴在体育场内追打逗乐。要听从指挥,不得妨碍运动员和场内工作人员的比赛、休息和工作。

要做文明观众,要热情,公正地观看比赛,不要偏袒其中任何一方。千万不要只为一方或者较强的一方喝彩叫好,而对另一方或者较弱的一方吹口哨、喝倒彩。

要支持运动员的表演,即使他们的技术水平发挥失常或者出现失误,也应当对他们持有一种谅解和支持的态度。要支持裁判员的工作,尊重裁判,不要对裁判起哄,即使裁判有失误之处,也应当冷静对待。

要注意维护体育场内的环境卫生,保持场内清洁。

要按顺序依次退场,不要争先恐后地一轰而出。

到影剧院观看电影或者演出时,要凭票按时进场,要对号入座。入座时,如果同一排已经有人落座,在要求相让的同时,应当点头致意,或者说一声“对不起”、“麻烦了”。

观看时,坐姿要端正,不能够东倒西歪、左右晃动,应当摘下帽子,以免挡住后面观众的视线。要保持安静,不要高声喧哗。

要尊重演员的劳动,每个节目的演出结束时,应当热情鼓掌。即使演出不太令人满意或者出现差错,也不得喝倒彩,不得起哄、吹口哨或者发出嘘声怪调。

要爱护影剧院的公共设施,不慎损坏时,要主动向影剧院道歉、赔偿。

4.在商场

对营业员要有礼貌。购买物品时,要用恳切的语言招呼营业员,不能够使用命令的语气说话,更不能够出言不逊。如果营业员正在为他人服务,要耐心等待,不要急于打招呼。在招呼营业员之前,一定要事先看准物品,假如挑选的商品不中意,要向营业员表示歉意。

如果商场里购同一样商品的人很多,不要拥挤,要自觉排队购买,不要插队,也不要为别人代买。遇到态度不好的营业员,要和善地提意见,或者通过正当渠道向商场的领导反映情况,千万不要以牙还牙,甚至发生争吵。

如果需要调换或者退换商品,应当耐心地说明原因;假如按照有关规定不能够进行调换,不可以强求调换,甚至大发雷霆。

当自己有某种特殊要求时,应当细心地、诚恳地向营业员提出。当营业员解决了自己的特殊困难时,应当真诚地表示感谢。

当发现扒手行窃时,应该勇敢地揭发,并且协助商场保安人员抓获扒手,不可以袖手旁观、漠不关心。

购物时要注意维护商场的环境卫生,不要随地吐痰,不要乱扔杂物。

5.在其他场合

青少年学生的校外生活往往是非常多姿多彩的,他们有时也会逛公园,参观名胜古迹,有时还会到城市图书馆和阅览室去阅读。

参观名胜古迹时,青少年一定要注意关心他人,注意礼让。特别是遇到曲径小路、山洞和小桥时,更要遵守旅游规则,不要争先恐后,以免发生危险。要保持公园和名胜古迹所在地的清洁卫生,不要乱扔果皮、纸屑和杂物。

不要躺在公园的长椅上睡觉,见到老弱病残者和抱孩子的应当主动让座。

到公共图书馆去借书或者阅读,应当注意衣着整洁,进入室内脚步一定要轻。借书时要做到彬彬有礼,不要粗声粗气。

在阅览室看书时,不要窃窃私语,也不要大声喧哗,更不要利用阅览室的座位休息或者睡觉。要爱护公共图书,不要损坏,弄脏或者随处乱画。损坏图书要按照规定进行赔偿。

综上所述,青少年在校外生活中,尤其是在公共场所中进行活动时,一定要注意维护公共秩序、讲究公共道德,并且要具备一种见义勇为的品质。

尊重对方

青少年学生在与别人交谈时,一定要有礼貌,态度要诚恳、语调要平和,不要有低人一等的心理,更不要有盛气凌人的态度。在交谈时,最首先应当做到的就是尊重对方。

姿式一定要端正。如果是站着与人交谈,说话时要挺胸收腹,不要弯腰驼背,要使全身重量均匀地分配于两脚,使自己的重心稳定;如果是坐着谈话,谈话的最佳距离应保持在18英尺到4英尺之间,双脚平放于地面,不要跷二郎腿,肩膀平正,腰背挺直。有的青少年学生很不注意谈话姿式,站没有站相,坐也没有坐姿,不是东张西望,就是摇头晃脑,这是一种十分不礼貌的行为,更是不尊重对方的一种体现。

交谈时一定要有交谈的热情,也就是说,要很愿意地参与到交谈中去。在交谈时,千万不要表现出冷淡的表情,更不可以表现出不屑一顾的神情。交谈不是单方行为,交谈至少是双方行为,如果一个人总也不开口说话,只是一味地在听,这常常使交谈变得没有意义。有的老师在讲授礼仪课时,经常说到一条社交场合中“少讲,多听”的原则。青少年学生一定要记住,“少讲,多听”并不是不讲,并不是说讲得越少越好,而是要求一定要讲,一定要适当地发表自己的见解。这里面就有一个度的问题,是否能够掌握好这个度也可以反映出一个人言语能力的高低。

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