登陆注册
46395500000034

第34章 千万不要低估球王的影响力,金霞教训中充满骄傲

那几年中,金霞自然也应对过不少危机事件。

但让她至今记忆犹新的,却不是客户发生的什么事件,而是自己公司在为企业做活动执行时所遭遇的“危机”。

那是2004年5月,应耐克(中国)公司的邀请和安排,素有“美国篮球史上最伟大的运动员”和“篮球天王”之誉的迈克尔·乔丹第一次来到中国,参加有关活动。耐克(中国)公司是金霞的老东家、新客户,当时和耐克公司有合作关系的唯一一家本土公关公司就是埃特公关,所以,金霞参与策划和实施了“乔丹来中国”这一活动中的若干项目。然而,因为对乔丹在中国公众中所拥有的影响力考虑得不够充分,致使个别活动项目在执行中出了问题。

说起来,金霞也算是个酷爱体育运动之人,什么运动项目都要参与一下,也熟悉一点,所以对乔丹的基本情况以及他在当代体育运动中的重要地位并不陌生。但她恰恰没有想到的是,乔丹在中国公众中受欢迎的程度远远超出了所有人事先的预计。按照金霞和她的团队所拟订的项目计划,乔丹在北京的活动中,有一项是在著名的东单球场与媒体记者和社会公众见面。东单球场就坐落在最繁华的长安街之畔,四周有很高的围栏,上面还设置了铁丝网。乔丹要在那里和公众见面的消息传开后,整个北京城都轰动了。活动安排在上午9点许,但从早上5点多钟开始,东单球场的围栏上就密密麻麻地爬满了小孩,连平时蒙着的挡板也全被他们给拆掉了。而到了8点多钟的时候,有更多的人从四面八方往这座球场涌来,里三层外三层地全挤在一起。其中有些人争相攀上了铁丝网,有的人则挤上了附近的一座过街天桥。一时间,这座年久失修的过街天桥上差不多挤了有近千人,有些小孩甚至直接趴在了桥栏上。金霞前去劝阻,对那些孩子说:“你们知不知道要是这一脚踏空掉下去有多危险?”那些小孩却说:“看他一眼,死也值得!”这种近乎疯狂的回答,让金霞大为震撼。她这才感觉到,在许多人心目中,乔丹已经不是一个人,而完全是一个神了。

但这样一种越来越失控的火爆场面,也令金霞十分担忧。现场的保安力量已远远不足以维持秩序,万一出什么事,那麻烦可就大了。

果然,北京市公安局接到这一情况的报告后,顿时大为紧张。因为就在3个月前的2005年2月5日,北京刚刚发生过震惊中外的密云元宵灯会踩踏事故,造成了37人死亡和15人受伤的严重后果,并因此受到了中央有关领导的严厉批评。在这种背景下,政府主管部门对一些群体性的活动特别敏感,特别谨慎。无疑,作为首都的北京,已无力承受再一次的类似事故。

北京市公安局早已拟定了相关的安保方案。因此,尽管活动事先经过了审批和备案,但北京市公安局还是做出决断:鉴于现场局势已不可控制,为了防止出事,立即要求耐克公司取消这一活动。同时,火速调派警力赶赴现场,负责遣散已乱成一团的围观人群,恢复这一地区的正常秩序。

当北京市公安局的执法队伍出现在活动现场时,离预定的活动开始时间已经不足10分钟了。但没有任何商量的余地,活动只能宣告取消。

这一突然的变故,令金霞处于非常尴尬的境地。所有的前期准备全部付之东流;在烈日下等候了两三个小时的球迷们失望之余,离去时难免骂骂咧咧——这倒还好对付,问题是,现场还有将近400家中外媒体的记者。他们也等候了多时,满怀期待地想采访这一活动,乃至采访乔丹本人。现在活动说取消就取消了,他们当然不肯善罢甘休,纷纷要求活动主办方给个说法。无疑,如果善后工作处理不好,第二天各主要媒体上将是负面新闻满天飞。无论对耐克公司还是对埃特公关来说,这都将是一场噩梦。

金霞马上召集团队成员紧急商议,研究安抚媒体记者的对策。然后,她一边安排人手,向所有存有联系方式的现场记者发出道歉和说明的短信,一边亲自去和一批重要媒体的记者分别打招呼,请他们理解和谅解,并保证一定尽力安排好后面几个活动的采访事宜。与此同时,她还得去与乔丹的经纪人和耐克方面的主管人员协调……

不停地解说,不停地道歉,这一善后工作确实很累人。但事已至此,再累人也得做。金霞和她的团队成员花了一个多小时,才基本化解了在场的大部分媒体记者的不满情绪。至于极少数记者颇为尖锐的批评和指责,只好留待日后慢慢沟通和磨合了。

此事也给了金霞一个教训,提醒她把许多问题考虑得更加周全一点。乔丹在北京还有三个活动,其中包括私人参观游览活动。痛定思痛,为了接下来这几个活动的万无一失,金霞又连夜和团队成员一起认真研究,调整方案,比如尽量把有些户外活动改成室内活动,以及万一发生什么情况应该采取什么应急措施,等等。当然,这些活动的时间、地点和具体安排还得尽可能保密。一旦泄露出去,谁知道那些疯狂的球迷们又会做出什么样的举动来。

商量过程中,公司有一个同事有事出去了一下,无意中看到有一个宾馆服务员躲在走廊一角,不知在给什么人打电话,悄悄地说:“他们说明天去长城。他们说明天去长城。”回来一报告,众人皆惊愕,这才明白,这个宾馆里到处都有媒体和球迷们的眼线,有许多人在关注着乔丹及其服务团队的一举一动。于是,大家赶紧把房门关紧,然后再继续商量工作。一个活动的保密工作需要做到这种程度,这在金霞的职业生涯中确实还从来没有遇到过。

让金霞感到特别有意思的是,在“乔丹来中国”活动中,许多媒体也表现出了与球迷一样的激动和疯狂。有些媒体在乔丹下榻的宾馆里派了多名记者,乔丹一有动静,马上跟踪行动,乃至还出现了有的媒体记者用小排量的POLO车追赶乔丹的奔驰车,从而不得不一路飙车的壮观场面。以往,在和公关公司打交道时,一些主流媒体记者都喜欢拿拿大牌,摆摆架子,参加企业的有关活动往往比较勉强,但这一次,几乎所有的媒体记者都非常配合,还千方百计地与金霞和她的团队成员套近乎,以求获得更多的信息和更好的采访机会。有一天晚上,金霞和她的团队正在开会商量活动事宜,不少媒体记者电话就打过来了。金霞很神气地对他们说:“把手机开着,等我通知。”结果等金霞深夜一点多钟打电话过去时,这些记者果然都还在那里等候着。这让金霞陡增了一份职业自豪感。

当然,媒体记者太热情了,也给金霞带来新的烦恼。因为根据后面几个活动的计划,能参与采访的媒体相当有限。在数百家要求采访乔丹的媒体中,安排谁采访不安排谁采访,都会引起一些新的矛盾。对金霞来说,这是一个前所未有的痛苦的抉择。为此,她把媒体名单排了又排,最后挑选的自然是最有影响最适合报道耐克公司活动的媒体,再附加一个条件,就是平时合作得比较好的。对于其他媒体,她则尽量做好协调工作,承诺第一时间提供新闻稿和图片,以满足他们及时报道之需。有些媒体记者尽管心里不太舒服,但他们也明白,这样的安排还是符合情理的。

不过,也有部分媒体记者不甘心只获得第二手材料,决定自行采取行动。乔丹有一个去长城游览的私人活动,具体安排相当保密,但一些媒体记者还是通过各种途径打听到了,一路跟踪而去。在长城脚下,更有一大批孩子早早就聚集在那里等候,连金霞都不清楚他们是怎么知道乔丹要来长城游览的消息的。这群孩子还举着一条很大的横幅,上面写着“we have been waiting for you for so long time”。那个场面,很是壮观。好在长城地处开阔,闻讯自行赶去的媒体记者和社会公众也不是太多,秩序虽然有点混乱,但没发生任何意外。

所以,事后回忆起“乔丹来中国”这一活动,金霞更多的是兴奋和骄傲。虽然有失误,有痛苦,也非常辛苦,但她收获颇多,从中积累了不少经验。她觉得,做过了迈克尔·乔丹的活动,以后无论什么样的类似活动都不怕了。这以后的几年里,金霞又为耐克(中国)公司做过科比、布朗等多个大牌球星的活动,都很成功,乃至她可以十分自豪地宣称:我为全世界最好的运动员做过活动。在这方面,全中国的公关公司中没有比我们埃特公关更有经验的了!

同类推荐
  • 老子的管理智慧

    老子的管理智慧

    真正的、现代意义上的管理,都要通过管理模式来进行。管理模式是在管理理念指导下建构起来,由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序组成的管理行为体系。
  • 毛泽东谋略市场应用管理之道

    毛泽东谋略市场应用管理之道

    随着全球经济一体化格局的迅速形成,中国本土企业发展壮大,跻身国际舞台已经成为所有企业家的梦想。这就需要我们的企业家有超人的智慧、坚定的信念和大无畏的勇气。事实上,伟大领袖毛泽东毕生的革命实践所形成的谋略思想就是中国式管.理的经典,为我国企业决战全球市场提供了强大的精神动力和实战武器。
  • 会计有问题找我

    会计有问题找我

    本书以最新《企业会计准则》为依据,密切联系会计界人员工作中遇到的问题,从最基础的问题开始解决,详细介绍了会计工作如何做起,下一步做什么、怎么做。
  • 客户分级管理实务

    客户分级管理实务

    本书以如何对客户进行分级及如何服务不同级别的客户为主要内容,详细介绍了如何对客户分级,分级应注意哪些事项,不同级别的客户如何进行有针对性的服务等内容。
  • 管人的艺术

    管人的艺术

    只有善于思考,掌握好管人方略,才能激励出每个员工的积极主动性,创造出卓越不凡的业绩,才能更好地激发出每个下属的工作热情,让他们更好地投入到工作中!本书融实用的管理方法、高效的管理技巧和通俗的语言于一体,生动地剖析了当前人力资源管理中存在的问题,并有针对性地提出了有效的解决之道,让你能活学活用,在这些方法的帮助下蛔鱼得水、纵横商海,将管人简单、轻松、有效地进行到底!
热门推荐
  • 睿谋红颜:苏颜

    睿谋红颜:苏颜

    背景太康五年,壬国陷入前所未有的混乱,当朝国君昏庸无道,不是热衷美色不理朝政,便是轻信小人残害忠良,如今奸臣当道,小人横行,民不聊生。几位王爷虎视眈眈、蠢蠢欲动,周边小国隔岸观火、伺机进攻,由于当朝将军苏羡手握军权,尚且具有一定的威慑性,国政还没有大乱,但也岌岌可危。
  • 百科知识-科普新课堂:武器装备一瞥

    百科知识-科普新课堂:武器装备一瞥

    本书是针对酷爱军事的青少年编写的一部科普图书,通过海军装备、特种武器、空军装备、陆军装备来向读者介绍军事中的一些基本的常识性的知识。内容既生动有趣又丰富了青少年的头脑。
  • 灰尘梦

    灰尘梦

    给最爱我的大熊熊____________
  • 红莲劫之华乐无声

    红莲劫之华乐无声

    洪荒之际,神尊玄牝以红莲造万物。红莲生执念,造化缘劫。上古神族,受尽偏宠的小女儿,原本任着她不学无术,只盼平安终老。并依然拗不过天命,一步一步踏入最为凶险的战场。肩负救世之责。血亲之殇,尊长之叛,挚爱归来,热血伴随着救赎,凝为灭世之劫中的一滴红莲泪。凤舞九天,鸾鸟善鸣此乐无声...
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 穿越:扑到火爆大将军(永久免费)

    穿越:扑到火爆大将军(永久免费)

    简介:她是穿越而来的破鞋公主,他是兵权在握的威武将军,一旨婚约,勿论缘深浅,情根已深种……————为保住天子清誉,他被逼迎娶曾经指腹为婚的八公主,当朝第一美人——纳兰圣雪。传闻,八公主惑乱宫闱、早已是皇上穿旧的破鞋,绿帽子,他戴定了!“爱卿,朕会给你一个最隆重的婚礼,只请你好好待八妹。”君要臣死、臣不得不死,何况只是破鞋而已,娶回家供着,总可以吧?!————一朝穿越,武术冠军附身柔弱娇公主,身份、地位、容貌……一个字:高!两个字:完美!什么?!这公主破鞋一只、臭名昭著!那她,岂不是亏大了?!不过,看在身边环绕美男的份儿上,她得过且过吧!————跳脚大将军【绿帽子夫君】:洞房花烛夜,郎才女貌绝对配,只不过———床下,他坦胸露背,佳人在抱床上,她不着片褛,奸夫在床“公主,春宵无聊,本将军不介意陪你比试比试床/上功夫?!”一夜高清活春/宫,她看得目不暇接、直叹大饱眼福!————九五至尊【姘头皇兄】:龙塌之上,他为她轻解罗裳,柔情蜜意、深情款款、“雪妹,你真的忘了吗,朕之前是怎么爱你的?”某女长腿一踹,抖落一身鸡皮疙瘩:“乱/伦,本公主早已经不感兴趣!”————帅气宰相【蓝颜知己】:温青儒,人如其名,温文儒雅,宛若一弯清月,映在柳梢头“公主,只要你回头,我就一定在你身后,此情此爱,不止于风花雪月……”————………………男猪招募中,亲喜欢什么样的男猪,告诉流彩,偶帮你量身定做,包君满意!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 穿书之后我成了快破产的富家千金

    穿书之后我成了快破产的富家千金

    一朝穿书,我成了不知道排到第几十的路人甲。但是为了显示男主先生经商天才的身份,首先,就拿路人甲开刀。所以我本来由富家千金转变为了破产小姐。诶呦!我只想说便宜爸爸请你慢一点破产,我还没有搞事情呢!还没有享受有钱人挥金如土平淡无奇普普通通的生活呢!诶呀!这是谁?好可爱!怎么可以那么可爱!妈呀!我爱了!这是一个快破产的富家千金,一边偷偷存钱,一边看见可人小竹马走不动路的故事!
  • 当岁月流去,时光尽头

    当岁月流去,时光尽头

    四年谎言,五年离去,第十年的回国,不期而遇。有些时候,要放下一切,不去恨,不去爱,正如一颗平淡的心。可谁又做得到,如同刺猬,倔强,互伤,又互爱。将对方刺得鲜血淋漓,两败俱伤。一场不期的灾祸,患上面孔遗忘症,看不清脸。随着时间的逐渐推移,她仍旧看不清自己的脸,却能看清他的,宛如一刀刀刻在心头的模样,痛到窒息,却还是记着一清二楚。他说,他是她的世界。那么,即使看不清全世界的人,看见了他,就等于看见了全世界。YouaremyeyesYouaremyworld
  • 我,虫族主宰

    我,虫族主宰

    穿越到异世大陆,吴凡却发现自己变成了一只蚂蚁幼虫!觉醒‘疯狂进化’系统,凭借天赋【吞噬】与【进化】,吴凡逐渐脱离食物链的底端,成为纵|横异世大陆,睥睨环宇的虫族主宰!分金断玉的【螳螂骨刃】,震碎坦克的【蝙蝠超声波】,未卜先知的【昆虫直觉】,让他成为出色的猎手!【甲壳武装】、【断肢再生】、【超细胞活化】让他成为不死之身!不死的蚂蚁军团,能够创造新物种的‘母巢’,连宇宙神明都闻之色变的虫族大军!宰杀,吞噬,吸收进化!这就是吴凡的主宰之路!读者群:695020129,欢迎加入灌水交流!