信诺传播集团总裁
好像从2003年起，信诺提出口号说要开始真正意义上的公关。当时是基于什么样的考虑？
这是一个非常有意思的话题。对于到底什么才是公关，什么才是公关公司和公关人，这些年来我确实有过一些思考。以前，对于公关公司的定义，通常是指能做媒体关系和新闻发布业务的公司。似乎只有做retainer的公司才是真正的公关公司。这些年，这一定义已逐渐有所变化，做communication的公司现在也统称为公关公司。甚至许多广告公司现在在业务上也开始运用不少公关的手段。我个人认为，公关不应该是一种专门的具体技术，而应该是基于文化、经济和政治等因素而产生出来的指导思想。这种思想以前一般贯穿在媒体的信息传达上，或者体现在政府关系的协调上。随着整个行业的发展，公关的思想已经被运用到新闻之外的传播手段上，公关的服务范围也在不断地扩大。这是整个社会文明的发展所造成的。社会更强调公民意识，包括企业公民意识。在这种大环境下，公关可以从两个相辅相成的层面去发挥作用。首先，公关可以帮助个人、企业、政府实现品牌和市场目标。同时，公关还应该去促进文化的发展和理念的提升。所以，我个人不把公关限定为某种具体的服务方式，而把它看成是一种思想，然后考虑怎么样把这种思想更好地运用到不同的传播平台上去。公关的传播，不仅要让人们了解一个组织，一个企业，一个产品，还应能提升他们的价值观。这就是公关应该担负的社会使命。
现在一说到公关，很多人不是想到写新闻稿就是想到做活动，因为公关公司在舆论传播上所发挥的作用是最容易被看到的。但我觉得这只是基于公关思想指导下的物化展现。我始终认为，公关行业和公关人应该推崇并拥有比任何一个其他行业都要强的对于整个社会的使命感和责任感。提出“开始真正意义上的公关”的口号，就是想借此把我们的思路好好梳理一下，以利于公司更健康、更长远的发展，在行业中承担示范带头作用，并真正推动整个公关行业的价值建设。
你对传统文化似乎非常爱好。你觉得这对你做公关有帮助吗？
很有帮助。无论在什么时候什么地方，要想把公关做好，都需要有很深的文化底蕴。我们中国文化源远流长，积淀了很丰富的内涵。我们完全可以更多地学习和挖掘，来不断充实自己，来拓展公关传播的广度和深度。我特别喜欢不同民族的历史和文化。其实，对于许多民族的文化，我们了解的并不多。比如西藏，有很多特别美的东西，有能够给你心灵滋养的东西。但我们现在知道的还不多。
我曾经报过北京大学哲学系的中国古代哲学和文化课程。为什么会去上这个课呢？因为这些年来很多人都在追寻中国的哲学和文化，但似乎很少有人能说得清楚。我就想，这古代的哲学和文化究竟是什么？怎么去把握它的精髓？我希望能够找到某种答案。所以，我很有兴趣地去报了那个课程。
其实，现在很多商业传播都在向文化传播转变。我个人认为，只有当商业传播和文化传播的理念相结合时，它才能发挥更加广泛的作用，才能取得更加理想的传播效果。所以，对于中国文化的深度发掘和应用，不仅仅能够帮助客户品牌的建设和传播，同时又能很好地传播中国文化，既利于客户，又利于社会，能够体现公关这个行业对于社会的责任和价值。
你博客里一些文字写得很好。怎么会想到用这种方式来表达自己的感受？
其实，之前我一直不是能很接受在Space里写文章并公之于众。我有时候也会去看别人写的东西，觉得挺好。但要自己写，总觉得心里有个坎。直到2007年年底，我内心突然有一种特别的冲动，想要对能看到我的Space的人说些什么，想和大家分享一些个人的感受。当时，眼睁睁地看到一些年轻人因迷失前进的方向而彷徨，因缺失内心的力量而周折，甚至自暴自弃，我真的替他们着急，并为他们白白浪费时间而心痛。他们真的很需要有人去引导。而有些话是很难靠直接沟通说清楚的。在这种情况下，Space里的文字就是一种很好的表达方式。大家谁都可以看，随时可以读。能够潜移默化地对阅读者有所帮助，就是我最大的心愿。
这些年里，我每天接触都是这个行业的人士，其中大部分是年轻人。我确实看到了他们的辛苦。他们的压力是多重的，既有体力上的超负荷承载，还有精神上的种种磨炼。他们中的很多人还要面临家庭或者朋友的压力，比如没有时间陪恋人、陪家人。同时，他们还渴望与时俱进，渴望保持知识的更新，但往往没有那么多时间。在这种情况下，他们难免会产生种种想法，会有一些困惑。而我作为过来人，现在已经能用一种比较平和的态度去看待生活中的许多问题。对于压力，我也早已不看做压力，而是看做某种动力，看做是成长过程中的台阶。但是对于正在成长的年轻人来说，他们有时会看不清楚，所以就需要去引导。
从我们公司来说，我们一直在努力寻找措施来减轻员工的压力。但是员工自身的精神因素也是十分重要的。如果从心底里热爱这个行业，喜欢这一职业，那大部分的压力都会转化成激励个人成长的动力。我也希望能在这方面给他们支持。而这方面的工作，有时一时很难看到明显的效果。有些道理，一些年轻员工也不一定马上能够理解或接受。但是以后他们再遇到类似的事情时就会有新的感受，就会明白以前的告诫是有道理的。这种影响是深远而有意义的。所以我不会放弃这方面的努力。
觉得你很喜欢公关这一行。但你平时又如何照顾家庭和孩子呢？
确实，做公关这一行，我觉得非常enjoy。最喜欢的就是这个行业必须具有的创新基因。我们每天都在创造新的内容、新的理念和新的展现形式。我从小就喜欢各种天马行空的想法。这个行业恰恰能让我发挥我从小就有的这种潜质。
至于家庭和孩子，其实我一直也没觉得和工作有什么矛盾。我有两个女儿，一个11岁，一个8岁。我始终认为：当妈妈的责任和对孩子的影响，并不在于你和她们在一起的时间有多少，而在于你给了她们什么影响。这才是最重要的。在许多情况下，你跟孩子在一起的时候，所承担的职责只是看护她们，照顾她们的生活，不让她们受到伤害。这当然也很重要。但是对于孩子的成长，更重要的是灌输给她们各种价值观念，让她们逐步形成自己良好的价值体系。一个人最核心的价值观是从孩童时期就开始形成的。这个时期的影响是根深蒂固的。这包括你给她们做出一个什么样的社会角色榜样。我希望我能在两个孩子心目中树立一个乐观、敬业、进取的职业妈妈的形象。虽然她们不一定理解你现在从事的是什么工作，但我会告诉她们：每一个人都要努力地去做事情。这是一个人最重要的品质。
我的两个女儿都在国际学校上学。她们的思维都很活跃。我对待她们也特别平等。遇到事情的时候她们常常会来问我，我每一次都会跟她们分析原因，并告诉她们我的观点。她们成长得很健康。上次我们公司集体去张家界旅游，我带她们一起去了。她们两个人的所有行李都是自己准备的，我一丁点都没管。一路上，包括上下飞机，这些行李也全都由她们自己拎。箱子很沉，我对我小女儿说我来帮她拎。她说：“妈妈，不用。”那天去爬张家界的山，她们自己背着背包，自己坚持着走完了将近3个小时的山路。最后，我都觉得有点累了。我说我们要不要坐轿子。她们两个说：“妈妈，我们都已经这么大了。我们可以自己走。”她们体现出来的自立和坚强，让我感到很欣慰。
看得出，你很有生活情调。平时有什么兴趣爱好？
我有一个很大的爱好，是几年之前培养的，就是做首饰。前年我得了一个奖项，要参加一个颁奖晚会。会议主办方说获奖者每人可以捐一件有故事的物品，当场拍卖，所得款项捐给妇女儿童基金会的母爱基金。当时我就想，我就自己做一个吧。根据母爱基金的宗旨，我做了一套首饰，一套晚礼服佩戴的首饰，是用珍珠和贝珠做的，还给它起了一个名字叫“雨露”。因为我觉得母爱就像雨露，滋润万物。结果当天晚上拍出了59999元。
其他爱好还有很多。我是个爱好特别广泛的人，喜欢音乐、美术，也喜欢看歌剧和话剧。在家里，我还和小孩子一起做手工，比如剪纸、陶艺、编织等。
对于刚刚进入或者即将进入公关行业的年轻人，有什么建议或者忠告？
我觉得特别简单。第一就是坚持自我修炼，一定要强制自己形成良好的道德规范，比如说包容别人，善于合作等。有些东西可能你现在看不到效果，但点点滴滴积攒起来，以后你的收获就会特别大，就会觉得越来越幸福。这听起来好像是空话，其实一点也不空，多做几年就明白了。
第二是精益求精，讲求效率，不断超越自我，把自己的能力发挥到极致。可能有人会说：就这么一点工资，凭什么要这么拼命地做事。我一直劝告年轻的同事：你不能用这种心态做事。你现在不把许多事情做透吃透，不断实现自我超越，最后吃亏的还是你自己。
第三是积极乐观，胸怀博爱。我总觉得，每个人都从内心构建世界，而构建的结果却有天壤之别。乐观者将生活构建成自己的天堂，同时也为周围人创建乐园；悲观者将生活构建成忧伤的地狱，同时也为别人带来痛苦。只有当我们胸怀博爱时，这个世界才真实美好而充满乐趣。
公关这个行业，目前还是女孩子多一点。女性柔韧性更好，能承受的压力也更多。而且我总觉得女性更符合人类本源的需求，更积极乐观，可以有一种比较高的理想和理念。有的女性觉得自己以后要结婚生孩子之类的，会造成事业上的断层。但在我看来，女性生孩子是件好事，因为她生完孩子后思维方式会和原先不太一样。原先考虑问题比较简单，现在会考虑得更细致更周密，责任感更强，也更加博爱。
