表示老总正在叫你，你不方便再讲话了。
表示有客来访，你必须过去招呼了。
3．记录电话留言的要点
来电者的姓名、电话号码、分机及区域号码。
来电者的公司名称、部门名称及头衔。
来电的日期、时间。
留言内容。
负责记录者的姓名，以便知道该找谁询问。
记录的时间、日期。
使用传真机的礼仪
传真时不要过久，而且不要传不受欢迎的资料给他人。传真前，先打电话给接受传真的单位，询问对方是否可以进行传真，并且要说清楚传真过去的是什么资料。
如果要发出一份很长的传真，那会占用对方的传真机很久，应先打电话给对方，询问何时传真最适当。然后再传。
只要是关于商务，怎么传真都不要紧，就是不要让他人说你公司的传真资料是垃圾。
每一份传真也许会经过许多人之手才能送达当事人，所以不要用传真机发送一些私人或敏感的东西。
不要任何信息都用传真机来执行。把私人意见（例如感谢函，祝贺函或吊唁函）手写在信纸上，或者寄一张明信片。
使用手机的礼仪
由于手机随时随地都可能响铃，因此，在听报告、讲座、音乐会时一定要把振铃调于震动的位置。
在餐厅、候机厅、酒吧等公共场合使用手机时，说话声音一定要小。比较合宜的做法是走到门外去接听电话，而且音量适中。
不在飞机上使用手机，以免干扰航行通信，影响飞行安全。
如果给朋友打手机，最好先知道他喜不喜欢别人先呼他的Call机，很多人出于经济和方便的考虑，不喜欢别人直接拨打他的手机。
如果借用别人的手机，切记不要打个没完没了。
三、商务宴请礼仪
宴请礼仪
除国宴、正式宴会、便宴多数用于外交场合外，一般常见的宴会通常有以下几种：
1．工作宴会
这是人们平时在工作交往中经常采用的一种非正式宴请形式。按其用餐时间，又可分为早、中、晚宴。这种宴会一般只请与工作有关的人员参加，利用进餐时间，边吃边谈问题。双边或多边的工作宴会，往往按参加者职务的高低安排席位。
2．酒会（又称鸡尾酒会）
这种宴会多用于大型活动，招待以酒和饮料为主，略备小吃。酒会多不设座位，仅放置小桌或茶几，以使客人随意走动，便于广泛的接触与交谈。酒会在早、中、晚间均可举行。请柬上往往注明整个活动的延续时间，客人可在其间任何时候到达和退席，不受约束。
3．家宴
即在家中设便宴招待客人，通常多用于招待亲朋好友。家宴一般由主人亲自下厨烹调，有时也可请厨师或亲友掌勺。采取全家人共同招待的形式，更显得亲切友好。
4．茶话会
它是一种更简便的招待形式，茶话会常在客厅或会议室举行。室内可安排桌子或茶几、座椅，如果茶话会专为某客人举行，则入座时主持人应与主宾坐在一起，其他人可随意入座。茶话会对茶叶、茶具的选择应讲究些，一般采用陶瓷器皿，也可用热水瓶代替茶壶，茶话台通常略备水果、点心或蜜饯等。也有不用茶而用咖啡的。茶话会举行的时间，一般在下午三点左右，也可在上午十时举行。
赴宴礼仪
无论参加何种宴请，均应注意以下几点礼仪：
1．必须把自己打扮得整齐大方，这是对自己和别人的尊重
2．要按主人邀请的时间准时赴宴
一般宴会都请客人提前半小时到达。有些请帖写明客人到达和宴会开始的时间，例如“六时到达，六时三十分宴会开始”，客人则应按时到达。如因故在宴会开始前八分钟或十分钟到达，不算失礼，但迟到则非常失礼，表示对主人不够尊敬。
3．走入主人家或宴会厅时，应首先跟主人打招呼
同时，对其他客人，不管相识与否，都要微笑点头示意或握手问好；对长者要主动起立，让座问安；对女宾举止庄重，彬彬有礼。这一切都要自然真切，落落大方，使赴宴者对你有“互不见外，情同一家”之感。
4．入席时，自己的座位应听从主人或招待人员指派，因为有的宴会，主人已早作了安排
如座位未定，应注意正对门口的座位是上座，背对门的座位是下座，应让身份高者、年长者、女士先入座，自己再找适当的座位坐下。
5．入座后坐姿端正
脚踏在本人座位下，不可任意伸直，不要两腿摇晃，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻座椅背上。入座后，可与同席客人交谈，不可旁若无人，也不可眼睛直盯盘中菜看，显出迫不及待的样子。
用餐的礼仪
用餐一般在主人示意开始后方可进行。
用餐时应该正装，不要脱外衣，更不可中途脱外衣。
就餐的动作应文雅，夹菜时动作要轻。送食物入口时，须小口进食，两肘应向内靠，不宜向两旁张开，碰及邻座。
吃饭、喝饮料、喝汤时都不能发出声响，这会影响同席人的情绪，是粗俗的表现。
如汤太热，可将汤盛入碗内，用汤匙慢慢地舀一舀，等稍凉后，再一口口喝，切忌对着汤吹气，这样既不卫生，又不雅观。
用餐时，如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，直接去取。
如在用餐时需剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。切忌用手指掏牙。
离席的礼仪
宴会未结束，自己已用完餐后，不可随意离席，要等主人和主宾餐毕先起身离席，其他客人方可依次序离席。
离席时，应主动将桌上的餐具适当整理，免得身后留下一片狼藉杯盘，有失雅观。
身份低者、年轻者要主动帮助照应行动不便的成年长者。
应向主人表示谢意。
四、馈赠礼仪
怎样选择馈赠的礼品
每个人都有自己的兴趣、爱好，每个民族、每个国家都有各自的风俗习惯，选择礼品时一定要有所考虑，有的放矢，投其所好，不可盲目。
可通过仔细观察或询问打听了解受礼者的兴趣爱好，然后有针对性地精心选择合适的礼品，尽量让受礼者感到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的，是真诚的。
选择礼物要考虑具体的情况。
例如：给孩子可送些糖果或玩具等；给老人可送寿糕或保健用品；给病人可送些可口食品、花束等；店庆、开业可送花篮、花束等；逢新年、圣诞节可送年历、贺卡或糖、酒、茶等食品；到外地出差或从外地归来，则可适时地送些土特产或旅游纪念品等。
目前送花已成为一种时尚，所以要了解各种鲜花所代表的含义。如玫瑰代表爱情，紫罗兰表示诚实、朴素，白菊表示真实，松柏表示坚强伟大，竹子表示虚心正直，橄榄表示和平，百合花表示高洁，康乃馨象征母爱，牡丹花象征富贵等。送花时可根据具体情况送不同的花束。
怎样选择馈赠的时机和场合
传统的节日。我国传统的节日主要有春节、元宵节、中秋节、端午节等。现在一些世界性的节日在社会上特别是在年轻人中也广为流行，如圣诞节、情人节、母亲节等。人们往往在这些日子里向亲朋好友表示美好的祝愿，同时送一些礼物，其中以传统节日送礼为多。
喜庆之日。是指嫁娶、乔迁新居、生日祝寿、晋升获奖、升学或出国深造等。遇到对方家中有这样的喜庆日子应考虑备送礼品以示庆贺。
惜别送行。为表示自己的惜别之情，可适当赠送一些礼品作纪念，以示友谊天长地久。
酬谢他人。自己曾受过别人帮助，事后可送些礼品以回报感恩。
探视病人。到医院或病人家里去探望病人时可带些礼物，以示祝愿早日康复。
企业开业庆典。在参加某一企业开业庆典活动时，要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。
通常情况下，当众只给一群人中的某一个赠礼是不合适的，给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有象征着精神方面的礼品才适宜在众人面前赠送，如锦旗、牌匾、花篮等。
礼品怎样包装
精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以避免给人以俗气的感觉。
包装可以自己设计，也可以请礼品店代为包装。包装材料的色彩要选择受礼者喜欢的颜色。
包装完毕再贴上写有祝辞和签名的缎带或彩色卡片，以表达自己的情感和诚意。
五、参加舞会、音乐会及参观展览会礼仪
舞会礼仪
参加舞会，不论是主人还是客人，不论是组织者还是参加者，服装都要整洁、大方。
男士应着西装，女士应选择华丽大方、色彩鲜艳、穿着漂亮的服装。
男士不能穿短裤、背心、拖鞋和凉鞋，女士不可以赤腿露脚穿凉鞋，这是舞场上力戒的穿着。
1．怎样邀请舞伴
交际舞的特点是男女共舞，邀请舞伴通常是男士的任务。
男士邀请舞伴时，应姿态端庄、彬彬有礼地走到女士面前，微笑点头，同时伸出右手，掌心向上，手指向舞池并说：“我可以请您跳舞吗？”
如果被邀女士的丈夫或父母在场，要先向他们致意问候，得到同意时方可邀请女士跳舞。
舞曲结束后，要把女士送到座位旁或送回其家人身边并致谢。
2．怎样拒绝邀请
女士如不愿意与前来邀请的男士跳舞，应当婉言谢绝，而不能蛮横无礼或露出轻视别人的表情，一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另一男士的邀请，以免造成对前者自尊心的伤害。
当女士拒绝一位男士的邀请后，如果这位男士再次前来邀请，并无不礼貌的举止和表现，女士便不应再次拒绝邀请，在无特殊情况下应与其共舞，这是舞会礼仪所要求的。
如果女士已接受某位男士的邀请，对再来邀请者应表示歉意。如果自己愿意同他跳舞，可以告诉他下曲再与之共舞。
如果两位男士同时邀请一位女士跳舞，最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请者，也可以先同其中一位跳舞，并对另一位男士礼貌地说：“对不起，下一曲与您跳好吗？”
参加音乐会及参观展览会礼仪
1．参加音乐会的着装礼仪
男士以穿西装打领带为主，女士则以穿礼服为主。
在国内尚未有此风气，但穿着打扮还是要合乎礼仪，一定要整洁大方。男士尽量着西装，女士如不穿礼服，至少应以裙装为主，以显端庄。
切忌穿休闲服装、运动鞋或拖鞋等不正式的衣着。
流行歌手及热门音乐演唱会，不受此限制。
2．参加正式的音乐会，观赏舞剧等的礼仪
在开场10～15分钟之前必须进场，找好位置坐下。
这类正式演出要求节目开始时就不准入场，必须等到中途休息时间，才可再度入场。为了避免错失入场时间，一定要养成守时的习惯，迟到只有造成自己的损失。
在表演过程中，不可随意走动或与邻座交头接耳、窃窃私语，也不可违反规定，随意用闪光灯拍照，这些都会干扰台上的演出，也会影响其他观众的情绪和视线。
鼓掌是表示对表演者的肯定，但观赏西洋艺术表演不像观赏国剧，可以随兴鼓掌。要确定曲目表演终了，表演者起立鞠躬时才可鼓掌。
终场尚未结束之前，不可站起匆匆离席，以示对表演者的尊重。谢幕时要给予掌声，这不仅是肯定表演者，同时也是体现观赏者应有的礼貌。
3．到展览会参观艺术品或绘画作品的礼仪
事先了解展览内容，对展览的物品有所认识与深入的探索。
观赏时应保持客观的态度，不做任意的批评，说话尽量放低声量，保持氛围的宁静，以避免影响其他观赏者的心境。
最好遵照会场规定的指示方向行进。应保持展览场所的整洁，不可一边观赏一边吃食品或喝饮料，也不要把说明书或作品介绍随手乱扔，制造不必要的垃圾。
如要拍照，必须先取得主办单位同意或有明示可以拍照，否则会涉及著作权纠纷，尤其闪光灯可能对画作造成伤害，必须小心谨慎。
