登陆注册
47348600000019

第19章 团队效应如何释放(2)

接下来,要作好目标的分解。目标的分解过程遵循参与决策的方式,由上而下结合由下而上地共同参与目标的选择,并对如何实现目标达成一致意见。

假设团队的本期目标比上期增加了20%,在团队会议上,每个团队成员首先就要将自己上期目标乘以120%作为基准目标,然后每个成员可适当增加或减少业绩量来确定自己的目标。

每个成员必须论证目标增减的原因,对于要求减少的,提出他自己工作中的困难,并就此提出解决办法;对于要求增加的,要与大家分享他是如何来寻找新的支撑点的。

目标制定的过程,也是团队成员间相互学习与经验交流的过程,优秀的团队成员可针对那些进步慢的成员存在的问题提出一些切实可行的方案以供参考,那些“困难户”成员也可学习优秀成员的工作方法和思路。

如果目标难到足以使个人发挥出他的潜能,则此方法最有效,参与决策可以通过增强个人的勇气而对工作绩效产生积极的影响。参与决策很大程度上鼓舞了团队成员的士气,他们普遍对自己选择的目标很满意,也充满了信心,因为他们是在主动地挑战自我设定的目标。

团队每个成员结合自己的工作目标,分析公司的下期工作方向与竞争策略,从而找出自己的思路与企业经营思路的差异与分歧,并且分析其原因。毕竟每个人所从事的工作有其独有的特点,在理解企业的经营目标后,在工作中就会有正确和清晰的方向感,在追求短期利益的同时,保证公司的长期战略的实现,并据此重新拟定下期的个人工作计划。

每个成员先将工作的总业绩目标分解到每一项的具体工作内容上,再将每一项具体的工作目标分解到每一个人身上。在工作项目与工作内容较多时,依据帕累托80/20法则来进行目标分解,将目标的大部分先分解下去。当然条件允许的话,要将目标精细分解;目标分解越精细,执行效率与效果往往会越好。

由于每一个人都有了具体的、定量的明确目标,所以在目标实施过程中,每个成员会自觉地、努力地实现这些目标,并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”,能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情,充分挖掘自己的潜力。

让自己在团队中发挥作用

任何一个团队成员都必须了解自己在团队中的作用,为什么会在这个团队里?这个团队对自己有何期望?自己能够为团队做什么?只有这样才能让自己在团队中发挥应有的作用。下面的9点建议对每一个团队成员都具有指导意义。

1.着手行动,做帮助团队起步的人。

谁都希望成为一个大家认为是勇敢前进的人,这是行动上的领导,鼓励他人接受你的领导,支持你的初步行动。

2.征求他人的意见。

征求别人的意见或建议,把其他人也融入到团队中来。采取询问的态度,不要采取命令的态度。询问他人的意见,说明你关心他人,重视他人的想法,征询他人的意见是建设团队的好办法。

3.澄清别人说过的话。

重新陈述或总结事实,带着思考去倾听是指把刚才别人说过的话用自己的话表达出来。

4.提供可供选择的想法。

要提出创造性的可供选择的方案。不要停留在一个或两个选择方案上,努力寻找其他的想法或解决方案,有时最好的办法往往是一个。

5.促成团队的一致。

帮助团队达成一致的意见。一致并不是指100%赞同或多数赞同。一致是指即使成员不同意所作出的决定,也会给予支持。

6.确认信息得到有效沟通。

确认信息在应该知道的人当中得到了有效沟通。最后一个知道事情原委,会让人产生很强的挫折感。团队成员互相照顾,让每个人时刻都保持在团队中。

7.必要时作出妥协。

为了团队,自愿地调整自己的想法,必要时作出让步,不要让自我主义占了上风。

8.鼓励他人参与。

在团队召开会议时,每个人都应该提供他们的想法。

9.促进团队的和谐,缓解紧张局面。

对他人友好,热情地回应团队成员。一直保持开放的心态。在团队的两个成员或更多成员间出现了不同意见时,让自己成为缓解紧张气氛的中间人。

懂得运用人力资源

有的人做事很负责,所以大部分的重要工作他都“一手包办”,就算剩下的“残羹”分给别人去做,也要全程过问,大小细节都在他的严格掌控之下。最后的结果是别人都在“游手好闲”,而自己却疲于奔命。这种毛病人皆有之,明明可以外包给别人做的事情,却坚持要全部自己劳动。结果呢?把自己累得半死,还不见得比别人做得好。

懂得运用人力资源也是每一个职场人员所必须具备的能力。也就是说你运用人力资源能力的大小决定着你发展的潜力。你对任何事都非得自己亲自动手做不可的话,也许是因为你认为没有人能像你做得那么好。如果你这么想,那么你就要从此打消成为一个管理者的念头,并把你这一生其余的时间,花在让自己成为一个很有价值的下属。但是如果你能成为一位很有技巧的工作分派者,那么你就有可能成为一位出色的领导。

应该这样讲,分派工作不是偶尔发生的特例,而是例行公事。许多管理者的通病,就是习惯抢下属的工作做,因为有的管理者偏爱搞具体业务工作。下属不知如何处理事务时,他就亲自拿笔书写、打电话联络、做结论等。假如上级以这种方式来工作的话,会让下属们丧失个人的自发性。

有些工作给你带来很大的满足,因此放弃时犹豫不决。其实,不仅你这样,每个人都不愿意把自己喜欢的工作分配给别人。但即使你非常喜欢正在做的工作,你也必须把它交给别人。

你也许曾想过:“我要告诉别人做什么,示范怎样做,然后进行检查,如果有问题,重做。有这工夫我可能早已做完了。”给人作示范当然会花时间,但是他们掌握了之后,以后你的工作就会容易得多。有的认为“自己能够做得更好”。可能是这样,但是,你应在更重要的事情上花费时间和精力。

打一个不恰当的比喻,如果你买了一只训练有素的看门狗,让狗在你家篱笆里四处走动,那么你绝不会自己半夜三更在院子里对着闯入者吠叫。该叫的不是你,是看门狗。同样的情况对下属亦然。如果你用某个人做某项工作,就该给他适当的训练,让他发挥。这是再简单不过的原则,同样适用于各式各样的工作。

分派工作的核心在于弄清楚分派工作要做的事情有哪些,这些事情的程序、步骤是怎样的,在每个过程中有哪些要点,可能出现的情况是怎样的等等。

分派工作计划所包含的基本内容应该有:

——分派工作的任务是什么,这项任务涉及的特性和范围怎样?

——分派工作需要达成的结果是什么?

——用来评价工作执行情况的方法是什么?

——任务完成的时间要求是怎样的?

——完成任务的关键点、特殊目的、时间要求有哪些?

——任务执行所需要的权力有哪些?(完成工作所需的人、财、物、信息等组织资料调用的权限)

——怎样的反馈方式、方法、频率?

如果分派工作成为一项经常性的工作,你应设计一定的表格,这类表格能提示你形成完整的分派工作计划。

依赖任务的追踪记录

如果你要别人去做一些事情,而他们经常没有做好,那你就不要问自己:“现在的人都怎么了?”而要问自己:“我自己做了什么(或没有做到什么)使得这些人不能按时完成工作?”因为很可能是你过去对他们的影响使他们这样做。

不论是下属、同事、朋友,甚至是你的老板,当你交待这个人一件事时,他通常都会根据过去和你相处的经验来判断你“忘记”这件工作的可能性有多大。如果你已经建立了一定会追踪查询的模式,你要他们做的工作就一定会得到优先处理的待遇。如果他们根据过去的经验而认定你可能不会去跟踪查询,你所交代的工作就会落到最后,而且很可能会永远留在那里。

为了提醒你自己去追踪查询,以及间接地让别人相信你是认真的,可以使用表格的形式,记下你交代工作的内容与完成期限。每当你参加一项会议都带一张表,这很容易就追查出决定的事项是什么,还能避免弄不清责任属谁的现象出现。

在大多数情况下,别人知道你有这么一张表,并且知道你会以这张表作为追踪查询的根据,就足以推动别人去做你所交代的工作。依赖这种记录而不依赖记忆,可以大大增加你交代的工作依期限完成的可能性。不过你要记住,追踪查询只是整个过程中的一部分。

时时的追踪查询在任何机构里都是必要的,但是,如果你发现自己花了太多的时间在追踪查询上,那就不妥当了。每一次任务的交待,你都要问问自己下面的问题:

(1)我交代清楚了吗?我要求得很明确吗?还是我说得很含糊?

(2)我交代工作时有没有定出期限,期限是不是在两方面协商之后定出的?

(3)我有没有以书面形式肯定我的要求?

(4)我有没有使对方了解我希望他们主动提出情况报告,如此我就不需要作例行的追踪查询了?

(5)我有没有使他们认为我委派的工作不重要,而把这项工作当成可以“忘记”的事?

帮助成员学会如何工作

一个团队不可能从一开始就兵强马壮,这里也有一个不断培养、学习、磨合的过程。同样,让每一个成员都成为精英,取得团队工作的理想效果,也必须有计划性和系统性的培训过程。当然这种培训并不一定很正式,但还是有这样几个步骤的。

§§§第一步,准备

准备工作包括物质准备和心理准备。在培训开始之前,应该准备好所需的一切设备。如果你培训某人使用计算机,你必须准备一台计算机、有关软件、培训手册及其他教会某人使用计算机所需的材料,因为你不希望在培训开始后为寻找这些材料而中断培训。

在心理准备过程中,你应该在培训开始之前告知团队成员培训原因、培训内容,以及如何使之适应全套工作的方法。当成员看到的是全部过程而不是自己的那一小部分时,他们会更快地学习,更清楚地理解和更牢固地记住所学知识。

§§§第二步,示范

只让成员观察,并照你所说的去做已经行不通了。现在的工作是非常复杂的,不能仅仅靠观察来学习,而是要描述你要做的事情,一步一步地示范。一边示范,一边解释,说明这么做的理由。让成员操作一遍,并向你解释每一步的操作方法和操作理由。

§§§第三步,操作

如果你比较满意团队成员所做的工作,那么放手让他自己做。团队成员要有一个检验自己所学知识的机会。他也许会出错,但那是不可避免的。应时常检查工作进展情况,必要的地方给予指导。

§§§第四步,总结

这一步十分重要,因为人们有时并不一定完全按照所学的去做。粗心大意的员工也许会在一个步骤中跃过几个环节而造成失误和混乱。聪明的团队成员也许会按照他们认为更好的方法去做。尽管你应该鼓励他们想办法更有效地工作,但是也应该告诫他们,只有在和你讨论之后才可以作出改动。因为他们常常注意不到随意改变所带来的后果。

同类推荐
  • 20几岁要知道点历史常识-外国卷

    20几岁要知道点历史常识-外国卷

    《20几岁要知道点历史常识.外国卷》是一本用小标题形式解读外国历史真相的书籍。本书从历史谜团、世界历史进程、重大历史事件、历史战争、政治领袖和风云人物几个方面来阐述外国历史,尤其注重的是西方历史。本书让读者对外国历史有重新的认知,并开阔读者的思维,吸收外国的历史文化精髓。
  • 让员工自己跑起来

    让员工自己跑起来

    激励无所不在,它也并不是领导者的专得,企业要每一个人都需要关心、支持和鼓励。只要你是组织中的成员,通过阅读本书,你将感觉到你的工作变得更加从容。
  • 学会选择懂得放下

    学会选择懂得放下

    本书以古今以来名人、智者,成功者的事例,阐释出人生中“放下”的道理和乐趣。
  • 品质格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    品质格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 读《列子》学生活

    读《列子》学生活

    列子说:“古代的圣人以阴阳二气来统制天地。有形态的天地万物都产生于无形态的阴阳二气,不然天地从何处而来?所以说,有太易,有太初,有太始,有太素。太易就是还未形成元气之前的状态,太初就是元气刚开始形成的状态,太始就是形体初始形成的状态,太素就是性质刚开始形成的状态,元气、形体、性质都具备而且结合为一体不可分开,这就叫做浑沦。
热门推荐
  • 七实怎么那么可爱

    七实怎么那么可爱

    在帕弥什病毒爆发后,病毒感染了所有的智能机械的主脑,沦为感染体的机械疯狂地攻击人类幸存者。七实是拥有人类灵魂的机械实验体,却也因此失去了父母的爱,被人类警卫防备甚至驱赶,又因为免疫帕弥什病毒的特性,导致她被感染体追杀。在末世灾难中被人类与感染体势力夹在中间,只能不断的战斗,用尽全力活下去。...穿越者刘语晰在熟读战双帕弥什设定后,与盖亚意识签订了合作契约,开始了与帕弥什病毒对抗的征途。但意外发生了。有一股继承了【喜欢七实】设定的刘语晰人格碎片产生了变异。对七实的痴念使其形成了独立的人格意识-羊语晰。羊语晰基于【喜欢七实】而行动,为了让七实在人类与感染体对立的夹缝中生存,建立了一个全员喜欢七实的奇怪组织。《战双帕弥什》的同人作品,可能还会融入一些《少女前线》、《攻壳机动队》、《赛博朋克酒保行动》的元素。希望得到留言互动,看到会回复的????`
  • 偏执大佬养成计划

    偏执大佬养成计划

    景俞意外绑定了一个养成系统,要想回去撸猫打游戏吃薯片,只能老老实实开启养成。可偏偏养成对象是未来残酷冷血的暴君。系统:阿俞不要怂!景俞:不是,为什么我觉得暴君大佬有些可爱啊?!!系统:……景俞:你说是吧?小遇?沈遇(默默把锁链收起来):阿俞,我有点冷,能不能抱抱我。景俞走上前去,沈遇将她搂入怀,脸颊放在她锁骨处。沈遇:我很乖的,不要让我走好吗?景俞仰起头,眼里是她的整个世界:那你抱紧些,这样我就不会离开你了。——那天兵临城下,他一身铠甲,仰头向城上望去,景俞站在那里也偏头看他。他下马,单膝跪地,眼里满是执念和欲望。他说,“我的公主殿下,臣来迟了。”来迟了,臣来娶你了。(萌系戏精小可爱X偏执病娇大佬)他是她的漫天星光,而她是他的星光归处。
  • 弑岛游戏

    弑岛游戏

    城市突然遭受不测,放射辐射及双头犬肆虐,年轻有为的他为守护家园而战。一个是繁荣的故居都市,一个是神秘的核岛城市,连接着命运的两个城市塑造了他的命运。
  • 岛泽千屿
  • 顺爱上行

    顺爱上行

    富家社会女猛追高冷校草,甜蜜虐恋。“我不追了,摔疼了。”“现在起,要反过来了。”
  • 静待清晨浅花盛开

    静待清晨浅花盛开

    当你遇见那个人的时候,他不经意间看过来的眼神,需要去怀念一辈子。莫浅笙说“其实当我向你伸手的瞬间,想过你会拒绝,可当你向我伸手的时候,我想都没想,只想跟你一起,哪怕是失了性命......”莫浅笙爱了慕靖辰整整三年的时光,从遇见到分开,虽有遗憾但也没什么好后悔的,毕竟失去了就是失去了......慕靖辰初见莫浅笙时,微风不燥阳光正好,只是匆匆一眼便别开了眼,从没想过两人之间会有那么多的千丝万缕,柔情蜜意,生死别离......他总是会问她,后悔吗?她总是看着他,笑着摇摇头,但笑不语。后悔吗?是后悔的吧!后悔没有早点遇到他,没能用尽全力拼了命的去爱他......但她不知道的是,他亦是......甜宠文,欢迎入坑
  • 美好的仗

    美好的仗

    一个英国传教士在中国的血火洗礼。他破除迷信,传播信仰,医疗创伤,赈灾济贫,兴办教育,开启民智。移风易俗,推动改革。他医治中国人的身体,更改变他们的精神。他是虔诚的牧者,科学的教师,时报的主笔。他不是中国人,却有一颗中国心……
  • 屠神魔君

    屠神魔君

    在强者为尊的世界,你会发现一味的韬光养晦,只能让那些嚣小之辈更加的变本加厉,只有张狂的站在世界的巅峰你才能领略到绝美的景色。他张狂,他冷血,但他有一颗淳朴的心。他有宏愿,他不是一个嗜血的人,一旦他开始嗜血敌人,修罗也会胆颤。
  • 追猎游戏

    追猎游戏

    玩游戏要的是肝吗?是氪吗?都不是,是莽,莽出一片天,今个不是我莽死你,就是你被我莽死……那是不可能滴!咱是有脑子的莽夫,能bb绝不动手,但是动起手绝不含糊!————————————————————835429675建了个群,有空进来唠唠嗑。
  • 二十五史之神史

    二十五史之神史

    打怪升级?太麻烦,让小弟去做。什么小弟?三清厉不厉害?四圣兽厉不厉害?宙斯是我半个老丈人,奥丁最多只能算个仆人。想要什么随手制造,无聊了教教古人,没事做了在古代跑跑商。女娲为啥有蛇尾?燧人到底是如何学会用火?夸父为何要追日?崔佛是个国王?麦克也是?富兰克林特么也是?拥有至尊王座的索伦是个女科学家?妲己一心想要帮助纣王巩固商朝江山?姜子牙是个妻管严的酒鬼?孔子祖上的出身竟如此特殊?虞姬不喜欢项羽?游牧民族从什么时候开始能歌善舞?看上了古代美嘉但是人家只喜欢小布?。。。颠覆你世界历史上的认知。