海豚的善解人意、知恩图报已成为妇孺皆知的事，经过训练的海豚能完成很多高难度的工作。经过训练的海豚能把物品送到潜水员手中，打捞遇难船只，救助遇险人员。美英海军还把增音器装在海豚耳内，让它帮助侦察和监听过往船只。此外，海豚还能为舰艇导航，监视港口和桥梁，侦察敌人的潜水艇，排除水雷。
作为职场人士，你能像海豚那样做到善解人意吗？
人与人之间若是缺少沟通，就如同河上没有桥梁一般。而善解人意，则是搭建人际关系桥梁的最佳基石。善解人意，从文字表面来看，是指善于揣摩人的心意。但若深入来看，“善解”的“善”，除了“善于”的意思，还应包含善心、善良的愿望等意思。人际交往中，首先要与人为善，进而才能理解和体谅他人。
人字就是由互相支撑的两个笔画组成的，所以，在与人交往中，若要欣赏和宽容他人，首先要懂得相互接纳，欣赏对方的优点和才能，也宽容他的脾气和个性，不去计较他的缺点，或那些与自己不合拍的地方。实在无法原谅时，就说服自己平静地接受。俗话说：“最可贵便在那一撒手。”而善解人意者首先就要具备这种“放人一马”的涵养。
由于业务变动，约翰被公司总部调到日本工作，和美国轻松、自由的工作氛围不同，日本的工作环境更为紧张、严肃和有紧迫感，同事之间也鲜有交流。这让约翰非常不适应，他向自己的主管抱怨道：“这儿糟糕透了，我就像是一条搁浅的鱼，马上就不能呼吸了！”
主管同样是一位在日本工作多年的美国人，他非常理解约翰的感受，于是他对约翰说：“有一个简单的方法，那就是每天至少对10个人说‘和你共事很愉快’或‘很谢谢你’，记住，态度要诚恳，要面带微笑。”
约翰别无选择，只好决定先试试看，一开始他觉得十分别扭，可是几天下来，他明显觉得周围的同事对他友好了许多，而且他在说“谢谢你”时的语气和态度也越来越自然。渐渐地，约翰发现这份工作和周围的同事并不像自己原来认为的那么糟糕，到最后，约翰甚至觉得在日本工作简直是最快乐的事情！
缺少善心的人很少能看到他人的优势和才华，更不会宽容他人的脾气和个性，只是一味地寻找对方的缺点和不足。若连理解都难以做到，那么谅解更无从谈起，更别说善解人意了。
美国文学家切斯特菲尔德说：“用别人对待你的方式去对待别人。”人与人之间的理解、同情和尊敬是相互的，因此，与人相处应该抱持豁达的态度，做到“礼让三分”。所谓礼让三分，就是指与同事相处要给予三分让步，与长者相处要给予三分尊敬，与弱者相处要给予三分帮助。若真能切实做到，那么我们的人际关系必将充满和睦与关爱。
北风与太阳都对自己的力量很自信，谁也不服谁，都认为自己的力量最大。于是两人决定：谁能使行人脱下衣服，谁就胜利。
于是北风就开始猛烈地刮，把树叶吹到高高的空中久久不能落下。他觉得以自己这样的威力，让行人脱下衣服应该绰绰有余。不料，路上的行人却把衣服裹得更加严实了。北风见此，刮得更猛，还一个劲地往行人的脖子里灌，企图把衣服给吹下来。但行人冷得发抖，又添加了更多的衣服。不久，北风筋疲力尽，但却没有一个行人把衣服脱掉，他摇了摇头，把机会让给了太阳。
太阳开始把温和的阳光洒向大地，行人感觉到了温暖，便脱掉了添加的衣服。他紧接着又把强烈的阳光射向众人，行人们开始汗流浃背，到最后实在忍受不了，纷纷脱掉了衣服，跳到旁边的河里去洗澡。见此情景，北风只好向太阳认输。
人们通常都对外界保持着警戒，上文中的衣服就如同每个人的防护罩，而如何使对方卸掉这层防护，却是个困扰许多人的问题。若你如北风一般严酷，只会让对方更加警戒；只有如太阳般温暖，才会让他们卸下武装，对你敞开心扉。
善解人意并不在于你要做出什么惊天动地的牺牲，只是为陷入窘境的人讲一句解围的话，对丧气的人讲一句鼓励的话，为迷途的人指一个方向，给予伤心的人一些安慰，为赶着去接孩子的同事做一两件事……这些举手之劳，既不需耗费金钱，也不需花费太多精力，但对需要帮助的人来说，却如雪中送炭，是会永远铭记于心的。
只有敞开胸怀，心平气和地将心比心，才能使自己的工作和事顺利进行。若心中毫无抱怨和愤怒，就会感到前途一片光明，处理起任何事情都会得心应手，困难也会迎刃而解。时不时委屈一下自己，设身处地站在对方的心理和观念想一下，始终坚持以“君子之心”度“小人之腹”这一原则，终将赢得别人的尊敬。
所谓善解人意，就是如此简单自然，只要遵从自己的内心，然后按照它告诉你的去做，才是我们真正所追求的善解人意。
小建议
学会聆听
全神贯注地聆听对方的讲话，并随着对方的情绪变化，做出相应的积极回应。要懂得有效运用言语与动作，包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等来表达自己的关注与理解，让别人感到他讲的每一句话、表露的每一点情感都受到了重视，可以加深对方对你的信任。
少做批评
摆脱对话中的“说教情结”。有人在聊天中，很容易一上来就以高姿态向对方说教。这样常会使对方感到挫败和不满。因此，在沟通中，要时常设身处地想一想，说话留有余地，不要招人反感。
换位思维
在沟通中尽量采取换位思考，多替对方着想，尽可能与对方的话题和情感产生共鸣，从而让对方充分感受到你对他的尊重和理解。
