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第13章 用人篇(7)

其二,容易导致决策失误。唐太宗深明此理。他认为,应该依靠各种人才的力量来治理国家,而绝不能只靠一个人。有一次,他与大臣议政时,阐明了授权、放权的密切关系。他认为隋文帝虽然事必躬亲,勤政励精,但对下级官吏只封官不放权,以一个人的智慧应付成千上万件事情,就很难不失误。一天决定十件事,有五件不尽合理,一个月就是上百件失误。……正确的做法应该是把纷繁事务交给手下的人去裁定,而后由宰相统一策划,考虑稳妥后再上报实施。这就是授官要授权,两者要相衬。

其三,事必躬亲会挫伤下级的积极性,不能充分发挥人才的作用。如果一切事务都由领导或上级包揽,不仅会养成下属的推脱、依赖心理,而且还会因此而失去众多的辅佐人才。我们现在有些企业的领导,宁愿自己处理具体业务,也不肯放手让别人去做,这样,即便是奇才也很难充分发挥作用。

三国时代的诸葛亮,起早贪黑,食不甘味,睡不安席。他事必躬亲,对别人总是不放心,总担心手下人不能把事情办好。诸葛亮第一次兴师北伐,魏主曹睿派驸马夏侯懋调关中诸路军马,前来迎敌。魏延上帐献策说:夏侯懋懦弱无谋,我愿意领兵五千,取路出褒中,顺秦岭往东,到子午谷往北,不过十日,可到长安。夏侯懋听知消息后,必然弃城而去,我就从东面而来,丞相可长驱兵马,从斜谷进发,一举拿下咸阳以西地方。这实际上是暗渡陈仓计策的新用。而诸葛亮却以“非万全之策”否定了魏延的谋路,魏延因自己的才华没能用尽而叹恨。

其四,事必躬亲不利于人才的成长。三国时代的诸葛亮总是担心别人干不好事,事事都要亲自过问,其下属都要围着他团团转,致使蜀汉人才短缺,后继无人。

既然领导者不该事必躬亲,那么,就要善于调动起众人的智慧和力量,充分发挥手下管理者的聪明才智,让他们来担负起各项繁杂而具体的工作。这样,才会形成“众智之所为,无不成也”的局面。

善用“众人之力”,主要是善用各种人才。领导者应在选贤任能上下功夫,而在处理具体政务方面采取超脱的态度。春秋时期宓子贱“鸣琴而治”的事例,就说明了这个道理。孔子的学生巫马期和宓子贱曾先后出任单父这个地方的地方官。巫马期执政时,披星戴月,废寝忘食,昼夜不闲,亲理各种政务,但政绩平平。宓子贱执政时,不仅没有那样繁忙,反而经常弹琴唱歌,却把单父治理得相当好,被称为“身不下堂,鸣琴而治”。当巫马期向他讨教时,他说,我的做法是善于选贤任能,依靠人才;你的做法是亲自劳作,只使用自己的智力,只靠自己当然辛苦,而依靠人才当然安逸了。原来宓子贱在治理单父时,尊他为父的有3人,尊他为老师的贤者有5人,视他为友的有11人。宓子贱就是靠了他们来治理单父的。二者相较,宓子贱的领导方法显然要高出巫马期一筹。

所以说,领导者应该学会“劳于用人,逸于治事”的辩证法,不要走入事必躬亲的误区。

信任,是人的一种精神需求,是对人才的极大褒奖和安慰。它可以给人以信心,给人以力量,使人无所顾忌地发挥自己的才能。

7疑人不用,用人不疑

人们在用人实践中摸索出一条准则:对真诚所用的人,要给予充分的信任。信任,是人的一种精神需求,是对人才的极大褒奖和安慰。它可以给人以信心,给人以力量,使人无所顾忌地发挥自己的才能。用人不能三心二意,而要一心一意地信任之。如果用人多疑,则“上不信下,下不信上,上下离心,以至于败。”《资治通鉴·唐纪》记载:有人向唐太宗告发魏征结党营私,太宗就派御史大夫温彦博去查办。几天后,魏征朝见太宗时说,您应当知道,国家的命运与你我是联系在一起的,您把相位交给我,是相信我会诚心诚意地治国,如果我们之间心存疑忌,那么,我们怎么能治理好国家呢?太宗醒悟,承认了错误。魏征在上疏中强调:管理者与被管理者之间相互信任,才能使国家得到大治。管仲为齐桓公治理齐国以成霸业,就在于用而有信。可见,“用人不疑”是古今明哲众口一词的见解。

用人,信任人,就可以使被用人与用人把心思和力量共聚于一个焦点,共同创造伟业,取得胜利和成功,这种事例在我国不胜枚举。

战国时期,魏文侯任用武将乐羊攻打中山国,而乐羊的儿子乐舒却是中山国国君姬窟的亲信宠臣,因此大臣纷纷议论,要求撤换乐羊。但魏文侯主意已定,命乐羊领兵征讨。乐羊为争取城中百姓,对中山国包围数月,但围而不攻。于是,猜测、攻击乐羊的奏疏像雪片似地飞到魏文侯案前,说乐羊是在顾及父子之情,建议临阵易将。而魏文侯却相信乐羊,不仅不撤换乐羊,还派人到前线慰问。终于,乐羊以极小的代价取得了中山国,百姓们都纷纷投奔归顺。乐羊班师凯旋之日,魏文侯为其举办了庆功会,并赏赐乐羊一个大箱子,嘱其回家再打开箱子。回到家中,乐羊打开箱子,发现里面装的不是金银财宝,而是非议、诽谤自己的奏折密信。乐羊为魏文侯的信任所感动。期间,如果没有魏文侯的知人善用、用人不疑的举措,任凭乐羊的军事指挥才能卓绝超群,也不会取得这场斗争的胜利。

在楚汉战争中,陈平在项羽手下不仅得不到重用,而且还险遭不测。陈平归汉后,他受到了刘邦的信任和重用。周勃、灌婴等人曾在刘邦面前诋毁陈平,说陈平是反叛的乱臣。刘邦听后,询问陈平为何先后离开魏王和霸王而投奔自己。陈平说,项羽用人而不信任人,他所选用的人,不是项氏家族及妻室家人,你就是奇才,他也会怀疑你。我听说汉王善于用人,所以才来投奔。刘邦听后,遂向陈平道歉,并给予丰厚的赏赐,命他为护军中尉,监督所有的将领。西汉的建立,陈平是立有汗马功劳的,他是治国的奇才。正是因为刘邦充分信任人才,并用人不疑,才得人得天下;项羽为人猜忌多疑,便失人失天下。这是何等鲜明的对照。

我们的企业领导者对手下人,既想利用他的才能,又对他放不下心,总认为人家与你离心离德,这是管理者用人之大忌。

日本松下电器公司的前总经理松下幸之助说过:用人的关键在于信赖,如果对同僚处处设防、半信半疑,则将会损害事业的发展。他认为,要得心应手地用人,就必须信任到底,委以全权。

用人不疑,是一条重要的用人原则,要真正做到,确实很难,但并非无章可循。

第一,要对所用的成员以诚相见。对于人才一旦委以重任,就要推心置腹、肝胆相照。只有相互信任,才能形成上下“协力同心”的大好局面,才能赢得人才忠心不渝地献身事业;切忌对部下怀有戒意,妄自猜疑。

明末亡国之君朱由检(崇祯)用人猜忌多疑,结果成事不足,败事有余。他的所为,教训是极为深刻的。明代著名将领袁崇焕,文武双全,用兵有方,屡破清兵侵边。努尔哈赤在他的炮火之下曾受重创。朱由检未称帝前就知袁崇焕战功卓著,才能杰出;称帝后便下诏任袁崇焕为兵部尚书,并且赐崇焕上方宝剑,委以重兵,镇守边关。但是,朱由检用人猜忌重重,派人暗中监视袁崇焕。当后金统帅皇太极率兵取道蒙古,向北京方向扑来时,袁崇焕急督师回援,想先敌于北京城下,背护京师,并亲自率军抵广渠门。朱由检却疑忌崇焕反叛,不允许他率军入城休息。崇焕只得身先士卒与来犯之敌展开激烈战斗。正在这时,朝中嫉贤妒能之人散布的流言四起:有的诬崇焕拥兵纵敌,有的诬崇焕引敌胁和。朱由检在疑忌中听了流言与密告,将崇焕逮捕入狱。阉党余孽也趁机起哄,诬害袁崇焕。朱由检不问是非,终将袁崇焕以谋叛罪处死。朱由检为人猜忌多疑,且武断专横,未经调查便冤杀崇焕,这实是自毁长城。无怪乎后人在总结明朝灭亡原因时说:自从崇焕死后,边境的战乱就没有停息过,再也没有杰出的人才能阻止清兵侵犯,明代的亡国与朱由检用人多疑关系极大。

第二,要给受挫者成功的机会。世间任何人的经历,都不会一帆风顺,常胜将军是不多见的。人在孩提时学走路摔跤,在学游泳时喝几口水,都是常事。所以,受任者任务完成得不好,或出现失误,领导者一定不要大惊小怪。只要帮助他正确对待,认真总结经验教训,下属必然产生有负领导重托的自责感和将功补过的决心,势必为今后工作打下良好的基础。受挫者受挫的原因是多方面的,有主观的、客观的,还有领导者决策指挥的原因等。如果一出现失误,领导者对受挫者只是一味地指责、埋怨、批评、训斥,而不给予丝毫的温暖和善意的帮助,定会冷了部下的心,甚至使其产生叛逆心理。

春秋时期,秦穆公派大将孟明率军远袭郑国,在晴山处被晋军击败。按常规,丧师辱国,轻则受罚,重则斩首。而秦穆公却身穿白装,亲自到城外迎接孟明等三位败将,当着军队的面失声痛哭,并安慰孟明等人说,这一次出兵失败是我决策的错误,你们没有罪,请别介意。同时,仍把指挥全国军队的权力交给孟明。

所以说,领导者对于失败者的正确态度应该是:先弄清失败的原因,再看他受挫后的态度,是心灰意懒还是重整旗鼓,是怨天尤人还是引咎自责,是满不在乎还是羞愧难当,再根据其反应对症下药。

第三,领导者不为俗议所左右。领导者与属下都生活在尘世中间,世俗之众对人皆免不了七嘴八舌、说长道短。为领导者所任用的人自然是被议论的对象。有的出于妒嫉心理或出于自身利害,散布流言蜚语,甚至无中生有,恶意中伤。这时领导者如果头脑不清醒,就会为俗议和谗言所左右,对所信任的人生疑。所以,领导者要真正做到无所猜忌,就必须对世俗偏见、流言蜚语、妒嫉心理保持高度警惕,不受其影响和左右。这样,才能对所用之人坚信不疑。

最后,用人要有广阔的胸怀。有的管理者,只允许手下的人能力、知识、才华低于自己,功劳小于自己。此时,他可以信你、用你;反之,如果你的才华、能力高于他,他就会疑神疑鬼。“功高震主,才高招忌”,正是对此种情况的高度概括。袁绍杀田丰,曹操杀杨修,无不是心胸狭隘所致。它告诫人们:管理者必须气度恢宏,才能做到信人不贰,始终不渝,才能用好那些超过自己的人。否则,手下人就会聪明不可用尽,才能不可使尽,见好即收,略显而止,甚至激流勇退。这样,只能浪费人才的效能,影响事业的发展。

在人才通向成功的征途上,“顺势育才”往往与“顺势成才”相辅而行。就说叶永烈所列举的“顺势成才”的典型吧,对“伯乐”而言,皆可谓“顺势育才”的典型。

1顺势育人

在美国,有一位“树根雕刻家”,善于利用树根的天然形状,顺势雕刻成栩栩如生的人和动物。这门独特的艺术,给研究“人才成败”的科普作家叶永烈予以有益的启示,他写了一篇题为“顺势成才”的文章,指出:“人才也与树根一样,千姿百态。不论是选拔人才的‘伯乐’,还是人才本身,都应具有‘树根雕刻家’的眼光,善于根据人才的特点,‘顺势成才’。”

关于“顺势成才”,严格地说,当指人才本身;对于“伯乐”,应称之谓“顺势育才”。在人才通向成功的征途上,“顺势育才”往往与“顺势成才”相辅而行。就说叶永烈所列举的“顺势成才”的典型吧,对“伯乐”而言,皆可谓“顺势育才”的典型。对此,不妨作些分析:

著名田径运动员朱建华,原是一个苍白而瘦削的“绿豆芽”式的孩子。他虽具备了跳高运动员的素质——脚又细又长,俗称“羊脚骨”,却不喜欢运动。可以设想,若无教练的发现、培育,任其自然发展,运动健将之前的朱建华,很可能是位文弱的书生。

在首都剧坛上轰动一时的“女花脸”齐啸云,本是外贸部的一名工作人员。她虽有“脑后音”这京剧界难得的条件,却把京剧当做业余爱好,专攻英语。可以设想,若无京剧老前辈的发现、指点,这位年过四十、又有专长的妇女,岂能改行从艺,大放异彩?

这些“顺势育才”的典型有一个共同的特点:在前辈发现之前,对已具有的成才之“势”——“羊脚骨”、“脑后音”等,自己竟无觉察。显然,在这种情况下,若无前辈的“顺势育才”,所谓的“顺势成才”也就无从谈起。退一步说,即使本人有所觉察而“顺势成才”,若无名师的培育,难免多走歪路,甚至难以达到可以达到的水平。人才的成功,虽主要在于人才的自我努力——一般表现为“顺势成才”,但“顺势育才”往往以前提或条件的方式为其辅佐,具有特殊的重要意义。“顺势育才”作为培育人才的一种方法,可简称为顺势法。

那么,如何运用此法而“顺势”育才呢?这还得从“脑后音”、“羊脚骨”谈起。这些成才之“势”,较为独特,很可能因此给人以错觉:把它们视为艺术界、体育界的特例,甚至归结为某些人的得天独厚,望“势”兴叹。若有这种看法,就会在无形之中束缚自己识“势”的眼力。其实,各个领域各有其“脑后音”、“羊脚骨”,只是表现的形态不尽相同罢了。以科技界为例,居里夫人的“非凡的好奇心”、达尔文的“精细的观察力”,堪称为科技人才的“音”、“骨”。不论是生理上的“脑后音”、“羊脚骨”,还是思维上的好奇心、观察力,皆是先天禀赋与后天锤炼的综合效应,尤以后者为重。所以,从实质上看问题,“音”、“骨”等成才之“势”,实乃人才在成长中逐渐形成的某些专长。有了这样的认识,就能增强识“势”的眼力,敏锐地发现那些以各种形态表现其成才之“势”的潜人才。

然而,正在成长中的人才,毕竟有别于任人雕刻的树根,具有自我雕刻的意识和能力。对这个根本性的区别有较深的认识,才有可能真正领悟“顺势”之奥妙,有效地运用此法而育才。“脑后音”、“羊胸骨”等成才之“势”,在未被本人认识之时,是静态的,任其自然,还会自我蜕化、消失;当本人认识之后,则呈动态,化为“顺势成才”的动力,并在成才的实践中逐步给予发展、提高。“顺势”,当“顺”动态之“势”。善用顺势法育才的领导者,一旦发现某人所具有的成才之“势”,立即“完璧归赵”——尽快让本人意识到自己的所有。也就是说,潜人才所具有的成才之“势”,由育才者的敏锐发现转化为被育者的自我意识。与此相应,为振兴中华而成才的使命感日趋增强。两者的有机结合,方能实现这个转化。

造“势”之后,就涉及到如何“顺”的问题了。这都是些育才上的技巧,因人而异,相机行事,很难一概而论。但若把成才之“势”喻为一股激流,就可概括为如下几点:一是指导其主流朝着正确的方向前进;二是引导其支流汇合到主流中去;三是疏导其前进的渠道;等等。其中的具体做法,难以赘述,可在育才的实践中逐步揣摩、掌握。

综观育才上的顺势法,实乃起势法——起动潜人才的成才之“势”,让其自我雕刻。所以,凡用此法育才者,要始终着眼于“势”,“顺”其“势”作些必要的指导。至于一刀一锤的运用,尽可以任其自行发挥。惟其如此,方能“雕刻”成不是“如生”而是“有生”——富有生气、善于创造的人才!

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