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第41章 勇担责任,小女人也有大气魄(2)

工程师流露出来的轻视比周围人的异样眼光还要让玛莎难受,但是玛莎仍然认为这是一个很大的问题,必须得到解决。于是,她在反映问题的同时还在不断地寻找解决问题的方法,虽然这个问题和她的专业没有直接关系。她在学习中找到了问题的答案,整理出更为合理的资料并交给了总工程师。总工程师看后说:“你反映的问题真是个问题,你说得很对。我们公司有一流的技术,出现这样的问题,我也觉得很遗憾,我马上召开会议讨论这个问题。”公司很快解决了这个问题。

后来,公司总经理知道了这件事,不但奖励了玛莎,而且还晋升她为负责技术监督的工程师。这对于玛莎来说,可以算得上是职位上的一次飞跃。

从初出茅庐的职场“菜鸟”到负责技术监督的工程师,玛莎何以能获得职场上的第一步成功呢?原因就是来自于她的责任感,她的责任感让管理者认为可以委以重任。公司的总经理,不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师——这么多工程师没有一个人发现问题,甚至有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”

我们提倡“心在其位,身谋其事”的观念,就是在于很多人一味地抱怨公司的晋升制度有弊端,使得自己一直得不到晋升,而很少去想,自己凭什么得以晋升。无论任何一个公司,它或许不缺少有能力的员工,不缺少高学历的员工,但对于有高度责任感的员工,它是从来不会嫌多的。而作为有责任感的员工,不仅仅要完成他自己分内的工作,而且也会时时刻刻为企业着想。比如,海尔的一名员工这样说过:“我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来,不论是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人说的话。作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,有责任让我们的企业更成熟更完善。”

有责任感的领导者也会非常感激这样的员工,而且会觉得欣慰,因为他的员工能够如此关爱自己的企业,关注着企业的发展,他会为有这样的员工感到骄傲,也只有这样的员工才能够得到企业的信任。

你是否满脑子都是给公司削减开支,创造收益,或者疏通工作流程的好想法?从现在开始,不要只在心里保留着这些想法,而是大胆地向你的管理层提出你的解决方案,或者在会议上将想法大声说出来吧。如果你兼有责任和忠诚两种信念,那么不仅勇于承担自己分内的责任,还乐意挑起实现公司远景的责任。而你的责任和忠诚最大的回报就是,你被赋予更大的责任和使命。

一颗生了锈的大铁钉被丢弃在工厂的入口处。员工们从其旁边进进出出,可以有下列几种情形:

第一种员工,视若无睹,抬脚横跨而过;

第二种员工,看到了铁钉,也警觉到它可能产生的危险,不过他们的行为又可能出现三种不同的类型:第一类心想别人会捡起来,不用自己多事,只要自己小心,实在不必庸人自扰,于是视若无睹,改道而行;第二类会认为自己现在太忙,还有很多事情需要解决,等办完事后再来处理那颗铁钉;第三类则抱着谨慎小心、事不宜迟的态度,马上弯腰捡起并妥善处置。

你当然知道哪类员工的做法正确,但事情发生在你身上时,你会怎么做呢?有些事情其实并不需要很费力就能完成。

别把问题留给他人

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作上的失败。美国第33任总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“bookofstophere”,意思是“问题到此为止”,就是让自己负起责任来,不要把问题留给别人。由此可见在这位总统的心中,“责任”占据着多么重要的位置。

一个负责任的员工富有开拓和创新精神,绝不会在没有任何努力的情况下,就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务,让“问题到此为止”。即使条件困难,他也会创造条件;即使希望渺茫,他也能找出许多方法去解决。

1956年,美国福特公司推出了一款新车。这款汽车式样和性能都很好,价格也不贵,却销路平平,跟之前设想的完全相反。公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁,绞尽脑汁也找不到让产品畅销的方法。

就在这时,一位名叫艾柯的见习生接受了一项新任务,就是推销这款汽车。事实上,没有人对她抱有希望,毕竟,公司上层已经为此开了数周的会议,都没有找到更好的办法。然而,老总因为新车滞销而着急的神情,深深地印在了艾柯的脑海里。她不断地思考能让新产品打开市场的方法,从广告公关想到售后服务,想到怎样才能吸引消费者的兴趣……她坚持走访和咨询身边的人关于买车的想法和需求,寻找让这款汽车畅销起来的点子。

终于有一天,艾柯想出了一个好的促销手段,口号为:“花56元买一辆56型福特。”这个创意的具体做法是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付20%的货款,余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

艾柯的建议得到了采纳,她的办法非常有效,人们纷纷传说着“花56元买一辆56型福特”的广告,想要感受一下低首付、低月供的新产品。“花56元买一辆56型福特”的做法,不但打消了很多人对车价的顾虑,还给人创造了“每个月才花56元,实在是太合算了”的印象。

奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了:短短3个月,新车在费城的销售量发生了翻天覆地的变化。在这一创意之前,艾柯所在的费城地区的销售量居全国末位;创意提出来之后,该款汽车在费城地区的销售量跃为全国的冠军。

由于艾柯为公司的难题想出了好的解决方法,她很快成为了公司的骨干,总部特意把她从费城调到华盛顿,委任她为地区经理。

困难是最能考验人的。越是艰难的时候,越能考验一个人的耐力、毅力和能力。然而,在现实生活中,人们总是选择为那些容易解决的事情负责,而把有难度的事情推给别人。在工作中,经常会有一些高难度、具有挑战性的工作。有的员工为了贪图安逸,或者害怕没有办成而受到老板的责备,在接受任务时力图避开这些难题,这种做法不仅让老板为难,也会使自己的工作停滞不前。

罗冰是一所民办大学的教师。每年新生开学的时候,学校招生办都会抽调一部分老师到各地招生。对于民办大学来说,招生是令校长苦恼的难以分配的差事。生源既关系着学校来年的收入,也代表着将来学生的素质。罗冰所在的学校还没有打出品牌,所以,每一次挑选老师去招生时,老师们总是找借口推脱,一些偏僻的城市更是没有老师愿意去。

罗冰来学校后的半年,难题又来了。在招生动员会上,校长再三宣传,要教师们报名参加招生,教师们却没有积极响应。就在一片尴尬的气氛中,罗冰带头报名参加,并做其他同事的思想工作。在罗冰的带领下,一些年轻教师也报名参加了。

在选择划分区域时,罗冰主动选择了大家公认为难点的四川、福建等省。她联系了当地的省、市招生办,到一些学校宣传。罗冰在各所高中学校之间奔波,帮助学生填报志愿,向学生解说招生形势。很多学生家长来找她咨询,罗冰不论他们是否报考自己学校,都给予热心的指导。

由于工作细致,罗冰的招生工作完成得相当顺利。她主动承担难题、顺利完成任务的事情在学校树立起了榜样,校长对她刮目相看。在新学期的教学任务分配时,罗冰被委以重任。

罗冰最终完成任务,凭借的不仅仅是她的才能,还有她在完成任务过程中所表现出的“一定要将问题解决”的责任感。

失败的人之所以陷入失败,是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己,糊弄自己的工作。而成功的人,头脑中只有“想尽一切办法,让问题到此为止”这样的想法。因为在他们心中,问题就是他们的责任,也是他们打开通往成功的大门——事实证明,这种想法总是对的。

为企业打工,为自己工作

现代职场中,最容易获得成功的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。可以说,他们才是职场上真正的聪明人,因为他们清楚地知道,企业和员工其实是一荣俱荣,一损俱损的共同体。企业盈利好,他们才能更上一层楼;反之,企业不盈利,别说升职加薪了,不被裁员就已经是万事大吉了。

因此,身处职场的我们努力工作不仅仅是为了企业,也是为了自己。正是借用公司的平台,我们才能来实现自己的职业目标,所以,保证公司能够良好地运转下去是前提。这其实也是一种良性循环,一个为自己的职业目标而努力工作的人,势必会给公司这个平台带来良好的效益;而公司的效益越好,平台越大,个人实践的舞台也就越大。

事业有成者大多有着明确的利益观和价值观,他们明白,自己虽然是在为企业打工,但同时也是在为自己工作,所以在任何环境下都不放弃对工作的努力。对他们来说,能力、经验和机会比金钱要重要得多。也正因如此,当他们获得最终的成就时,谁能说他们当初的努力“不值钱”呢?也许他们当时可能拿不到高薪,但那能够让他们最终获得成功的无形价值,又怎么能够用金钱来衡量?

一个企业管理者曾说:“只有在工作中尽心尽力,你才有可能前途畅达。如果你能在工作中找到乐趣,就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,就能找到通向成功之路的秘诀。”一旦你领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳的这一秘诀,你就掌握了获得成功的原理。即使你的职业是平庸的,但你处处抱着为自己工作的态度,就能获得个人极大的成功。

小张对老吴说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”

老吴建议道:“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”

小张问:“为什么?”

老吴说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”

小张觉得老吴说得非常有理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,她有了许多的忠实客户。

再见面时老吴问小张:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”

小张淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是老吴的初衷。一个人的工作,永远不是只为了自己的简历。只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于职位所需,才会给你更多的机会替他创造更多利润。

你永远不要担心自己的待遇太低,在大多数时候,这都是你做得还不够好,还不够到位。因为凡是想把公司做大、做好的老板,都不会在员工的待遇上进行压制与克扣——做大事者从来都不会因小钱丢大钱。因此,在老板不愿给你满意的薪酬时,你需要在自己的身上找找原因。

一名资深的职业经理人指出,高薪者与低薪者最直接的区别就在于:高薪者无论做任何事情,都不会采取轻率应付的态度,他们一定会尽自己最大的努力,以求达到最佳的结果。哪怕有一分一毫的误差,他们也决不会轻易地放松自己;而反观那些低薪者,他们每天甚至不愿意再多投入哪怕是5分钟的时间,在他们的工作上。如此一来,还怎么能顽固地认为是老板对自己太苛刻呢?要知道,尽管老板并不熟知每一份工作的细节,或者了解每一个员工的具体表现,但是有一点却是可以肯定的,那就是升迁和加薪绝不会落在那些敷衍了事、不努力工作的人的身上。

我们必须清楚,工作是为企业,更是为自己。那些仅仅只为薪水工作的人很容易被动地工作,不愿意付出自己全部的力量,刚刚上班就盼望着下班,最终磨灭掉了自己的创造力,埋没了自己的全部才能。因此,我们必须端正工作态度,不要再为自己应该拿多少工资而斤斤计较,相信自己只要付出了,就必定有所得,只不过收获的时机尚不能具体确定而已。

现代职场对于员工提出的要求越来越严格,如果仅仅是忠于职守、一丝不苟地完成工作似乎也已经不够了,你需要做的是还要更努力,至少比你的老板所期待的更多一点儿。只有这样,你才能更好地完成你的工作,同时也为升职加薪创造更多有利的机会。

【职场女王私房话】

对待工作,是充满责任感、尽自己最大的努力去完成任务,还是敷衍了事,这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。事业有成者无论做什么,都力求尽心尽责,丝毫不放松努力;不负责任者无论做什么,都轻率疏忽,一遇到问题就推脱、找借口。这就是二者最大的区别。

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