不放弃“糊涂”真正聪明的人看起来都有点“傻”,而真正傻的人却看起来很“潇洒”。这一点在谈判桌表现得淋漓尽致:聪明人选择“守拙”,而不放弃“糊涂”。
通常的谈判场合,双方所摆出的阵容中往往有首席代表和次要代表、前台谈判代表之分。一方的主谈在回答问题时,通常要看一看副谈的态度或副谈的某种暗示,即使他们想非常迅速地把交易做成,也总是表现出一种从容不迫的神态,努力放慢对话的节奏,也就是说,在激烈的谈判中要努力寻找缓冲的时间来思考和斟酌,避免仓促中做出不当的决定。
无论是外交谈判还是商贸谈判,并非人们日常对话那样,你问我答,快言快语,口若悬河,而是千方百计争取时间充分思考,以妥善方式有节奏地回答对方的问题,以免出言不慎而导致不良后果。
在1956年的美苏两国最高领导人的谈判中,苏共领导人赫鲁晓夫自以为比美国总统艾森豪威尔聪明,其实,艾森豪威尔正是采取了绵里藏针的策略。
在谈判过程中,不论赫鲁晓夫提出什么问题,美国总统都是表现得似懂非懂,糊糊涂涂,总是先看看他的国务卿杜勒斯,等杜勒斯递过条子来后,艾森豪威尔才开始慢条斯理地回答问题。当时赫鲁晓夫很看不起艾森豪威尔,认为他智力低下,而他自己作为苏联领袖,似乎知道任何问题的答案,而无须他人告诉他说些什么话,所以当场讥讽地问道:“究竟谁是美国的总统?是杜勒斯还是艾森豪威尔?”
其实,是赫鲁晓夫错了,他不了解艾森豪威尔在谈判桌上所表现的特点,正是一种绵里藏针的策略。他这样做,至少已经充分做到了两点:既争取到了思考问题的时间,又获得了别人的提示启迪。绵里藏针,正是一种绝妙的谈判策略。
在谈判过程中,特别是谈判到了紧要关头,也常常需要故意放慢节奏。如:在回答问题前,提议对方把话再说一遍,把问题解说清楚,预先安排一个打岔的机会,如有客来访或有电话要接,或者表示感到口渴要喝茶;或让对方埋头阅读你当场提供的一大堆资料;或者以不知道一些问题为托辞临时去寻找专家咨询;临时替换谈判小组成员,以造成谈判间歇;不时地休会或者干脆闭会,用电话或电报向有关领导请示等都是非常奏效的方式。
1955年,周恩来总理出席万隆会议,在某国唆使下的一股国际反动势力掀起反华浪潮,企图破坏万隆会议和与会国同中华人民共和国的关系,顿时会议陷入一片混乱。周恩来作为代表团团长,面对这严峻的场面,马上作出了果断的应变措施,发表了著名的《在万隆会议上的补充发言》,提出了“求大同、存小异”的观点和诚意欢迎各国外交使节亲自到中国大陆来看看……由于整个补充发言充满了诚意和坦率,使那些受蒙蔽的与会国外交使节终于消释了疑虑,转敌对情绪为友好态度。当周恩来走下讲台时,许多国家的代表走向周恩来,亲切握手,称其为“会议的明星”、“带来和平的人物”。
在交谈中不要显得笨拙而又无能,回敬的方法要巧、要当,又不会有失文明和破坏气氛。英国大作家肖伯纳年轻时身体很瘦弱,一次宴会上有一个胖得像猪一样的资本家取笑他说:“肖伯纳先生,一见到你,我就知道世界上正在闹饥荒。”在场的人一听此话,不免为肖伯纳捏一把汗,而肖伯纳却彬彬有礼地回答道:“我也一样,一见到先生,就知道了世界上闹饥荒的原因。”机敏巧妙的反驳,使在场的人敬佩不已。