首先学会推销自己
推销是一种设法以最方便、最吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。推销不仅是一门科学，也是一门艺术。那么怎样才能将自己训练成一名推销高手呢？
（1）首先要推销自己
推销自己是一种才能也是一门艺术。有了这种才能，人们就可以安身立命，就能抓住机遇获得成功。只有能把自己推销给别人，才能推销最有价值的东西。无数平凡的人，由于不能接受挑战，也不敢塑造自己的形象，必然会常处于败局中，因为他不能推销自己。
另外，也有一种特殊情况，这类人表面很会说话，也能迎合他人，但最终却失败了，原因在于他们的出发点是错误的，他们在把自己推销出去时，连自己都不相信自己。记住，把自己推销给别人以前，首先要推销给自己，只有自己满意自己，才能令别人满意。
（2）自己给自己自信
许多人以为信心是天生的。但事实证明，信心是自己给自己的。因为我们内心对自己的评价都有一个标准，这个标准是变化的，它会因为对自己实力的估计而改变。为自己制定一个目标是必不可少的。目标越是可行和高远，自信心越能鼓舞自己，要使梦想成真，你必须相信这个梦想。
记住，正是挫折和不幸教会我们在人生旅途中如何超越自我。在自我推销中，应该有自信和勇气去面对失败，汲取生活养料，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你指明最佳途径，但真正使自己从零开始重新建立生活的勇气靠的是自信。如果裹足不前，连接失败的依旧是失败。
（3）学会倾听
认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。用心倾听别人的诉说，能使对方很容易地喜欢上你，乐意购买你的推销品。人的耳朵不仅仅属于自己，即使你睡着了，它也在向外捕捉别的声息。
怎样保持倾听是有窍门的。记住最重要的几点：
①保持耳朵的畅通，闭上自己的嘴。
②全心全意，别走神。
③协助对方把话说完。
④不要插嘴。
⑤要听出言外之意。
⑥用心记住要点。
倾听使你表达了对别人的关怀，它让人摆脱孤独，有助于你推销。
（4）诚实守信
你不要轻易许诺，许了诺就要守信，你要给人遵守诺言的印象，这样，你的产品与服务便会走俏。
要信守约定，看起来似乎很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务。如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒人。
而且你可能也有侥幸心理，以为顾客会原谅自己，你这种心理让人一看便明白了。
所以，在服务时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，顾客会为你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。
不受欢迎的推销员
（1）死板、性格不开朗
性格不开朗的人让人觉得死气沉沉，没有朝气，一副阴郁的样子，顾客一看就扫兴，心情也会随之阴郁起来。在这种心理状态下，他是不会产生买你的商品的念头的。在开拓市场过程中，这种人面对众多顾客往往要作多遍自我介绍，在这种情况下，顾客会厌恶地说：
“又是这小子，像人欠他多少钱似的。”阴郁性格的人，在推销产品时是不会成功的。
（2）说话小声小气、口齿模糊不清有的人说话声音太小，像蚊子叫，说出的话对顾客没有一点感染力，这样往往会使生意泡汤。应养成说话洪亮清晰的习惯，当然，不能矫枉过正，变成大吼大叫。
（3）过于拘谨
过于拘谨虽算不上是什么令人讨厌的缺点，但在当今激烈的市场竞争中，它也绝不是什么优秀的品质。这样的推销员往往会引起顾客的不信任或瞧不起，因此往往没有多大市场。
（4）轻率
说话太轻率的人，各种话语随口而出，是很容易出差错的。因为这种人话说出口时，自己心中往往无数。因此，说话时心中应有准备，不能信口开河，胡说八道。
（5）老奸巨猾
有的人初次见面就给人一种老奸巨猾的感觉。眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。也许实际接触一段时间之后，上述印象就消除了，觉得这个人挺诚实。但是，消除误解需要不少时间，在这段时间里，损失已经不少了。因此，为了不引起对方的误解，在举止方面以多加注意为好。
（6）皱眉头
现实生活中爱皱眉头的人很多，这种人让人一见就心里不舒服，如果是一位推销员的话那是最忌讳的。
倘若要纠正的话，必须时时刻刻提醒自己舒展眉头，即使在紧张或生气的情况下，也要强迫自己不皱眉头。
（7）傲慢
有的年轻人自以为是大公司推销员而自鸣得意，特别是到中小型企业那里推销时，说话总想显现出自己比对方优越，这样一定会伤害顾客的自尊心。
（8）见面熟
有的推销人员初次与对方接触，就像遇上10年没见面的老朋友一样，非常热乎。作为推销员本人，自以为是交际高手而洋洋得意，但是，在一般情况下对方对此有种说不出的感受，会对你存有戒心，使你达不到预期的目的。尤其在不了解对方脾气的情况下更是如此。
不过也有例外，对于那些自来熟的用户，在他能够接受的范围内，见面熟可作为武器而获得成功。
（9）好色
说话风趣是一种有效的交际手段，但是过分了对方就会怀疑你的人品了。描述男女关系方面的话说得很露骨、每逢访问聊天时老谈色情没完没了、看到异性凑近动手动脚，都属此列。
优秀推销员的七张王牌
要成为一名优秀的推销员应掌握以下七张王牌：
（1）重视老客户
如果仔细分析和观察，不难发现这样一个二八原则：即80％的生意是同20％的客户成交的。因为一个满意的顾客再次光临公司，这在商业经营中是相当普遍的，就如老客户已取得相当的信誉，有新业务仍然愿意照顾老关系一样，这种老客户的老业务不断扩大、新业务不断开拓的现象在世界各大小公司发生是屡见不鲜的。可以说老客户是推销员最好的服务对象。
（2）潜移默化影响客户
作为推销员，大家都深知这样一个道理：向懂行的客户推销产品是比较容易成功的，这是因为客户本身对产品就有喜好。正如举办体育竞赛，要争取一位热心体育的人士或公司来赞助某项赛事或球队并非是件难事。但是作为推销员来说，最重要的是要不断施加影响，通过潜移默化来使那些对体育运动兴趣不大而最终慷慨解囊的人赞助体育，这需要锲而不舍的坚持和对事业执著的热忱。
（3）敢涉足新天地
正如世人所见，长江后浪推前浪。年轻部门经理或年轻人在驻国外的公司或新公司任职，是容易出人头地、一展才华的。因为国外公司、新建公司人才年轻化，覆盖层薄，年轻人可以在较少的竞争中获得较大的成功。同样，推销人员也比较容易在市场竞争力弱的地区建功立业，从某种程度上讲，避开竞争激烈的地区对于年轻营销员的迅速成长十分有益。我们不能忽视这样一个事实，山窝窝飞出金凤凰。不少业绩往往是从意想不到、毫不起眼的地方涌现出来的。
（4）有创新意识
不少推销人员在第一次见面时，给人印象真是不错，他们气度不凡，机灵幽默，语言生动。当第二次再见时，如果给人的印象依然如故的话，就会令客户感到公司缺乏创新的产品，推销员只会耍贫嘴而失去业务。对优秀的推销员来说，每次会面都是一次绝好的机遇，而且第二次会面应在原来的基础上把业务向前推进一步，一定要给客户留下更新的印象，取得更进一步的发展。
（5）以退为进
有时推销员如果能客观地对顾客说：“这类商品对你不太适合，有机会再说。”这会令顾客备感新奇。从长远的利益着想，在许多时候以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。当推销员对顾客说：“先不急着买这个吧！”的时候，不仅赢得了顾客的好感与信任，而且当再向他推销其他商品时，也就容易了。
（6）耐心除疑义
有的推销员仿佛对顾客的询问已料事如神，总是胸有成竹似的。但仔细地观察他们的促销活动犹如去参加一次希腊式的对话或政治辩论，总让客户感到咄咄逼人而难以应付，不时让客户感到恼火。真正懂行的推销员都不会采用此种愚蠢的方法。因为向客户推销产品，并不像参加辩论会要在言语上占上风，最主要的是让客户对产品心服口服并愿意掏钱订货。如果为了口舌之战让客户为此怄气，哪还有心思来与之洽谈生意，更不会来买你的东西了。优秀的推销员总是在耐心地讲解中不知不觉地消除了客户心中的疑虑，要么就暂时顺应客户的情绪，接受其看法，或者让时间流逝使客户淡化疑虑。每每遇到客户不合情理的提问，机智的推销员总是面带微笑，彬彬有礼，等他讲完，再找一个适当的机会重新表述自己的意见。这不仅不会与客户因意见不一而发生正面冲撞，还将赢得再次说服客户改变己见的机会。
（7）信守合约
签订业务合同，对于营销员来说仅仅是开了一个好头，还要及时督促生产厂家按期交货，仔细验货，认真履行合约规定的条款。若认为签订了协议就万事大吉，可以高枕无忧，而不去做好履约的工作，何时交货、货的品质如何均一问三不知，这样只会使客户丧失信心，最终丧失客户，砸烂公司招牌。
牵着顾客走
（1）意向引导成交法
如果顾客有心买，只是认为商品的价格超出了自己预定的水平，这时，你只要向他们进行“意向引导”，一般都能使洽谈顺利地进行下去。
“意向引导”在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象，产生一种想象。这样，就使顾客在买东西的过程中变得特别积极，在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。
“意向引导”是一种催化剂，一种语言“催化剂”。化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速增快，同样，在顾客交易中，卖主使用催化剂也能使顾客受到很大影响。
“意向引导”所有的一切行动都是你安排的。但在顾客看来，一切都是按照自己设计的，一直到交易成功之后，他（她）都以为自己占了便宜。
推销员在开始进行推销时，一开始就要做好充分的准备，向顾客做有意识的肯定的暗示，使他们从一开始就走进你的“圈套”。
例如：“你的客厅如果使用我们公司的装饰材料，一定会满屋生辉，可以说，必定是这附近最漂亮的房子之一！”
“我们公司目前正在进行一项新的投资计划，如果你现在进行一笔小小的投资，过几年之后，你的那笔资金足够供您的孩子上大学。到那时，您再也不必为您孩子的学杂费发愁了。现在上大学都需要那么高的费用，再过几年，更是不可想象。您说，那会怎么样呢？”
“现在，市场不景气，经济衰退，如果您在这时候买下我们公司的产品，保证您在经济好转之后，能赚到一大笔钱！”
当然，你对他们进行了如上的各种暗示之后，必须给他们一定的时间去考虑，不可急于求成。要让你的种种暗示，渗透于他们心中，使他们的潜意识接受你的暗示。
只要推销员一开始就运用这种方式，给顾客各种各样的“意向”，就会使他们对购买你的产品产生一种积极的态度。当买卖深入到实质性阶段时，他们有可能对你的暗示加以考虑，但不会十分仔细，一旦你再对他的购买意愿进行试探时，他们会再度考虑你的暗示，坚信自己的购买意图。
顾客进行讨价还价，会使你们之间洽谈的时间加长，在填订购单时，又会花一些时间，这一些烦琐的小事使得顾客不知不觉地认为你的种种“意向”是他自己所发现的，而不知这是你对他们运用的推销技巧。这时，推销员必须耐心地、热情地和他们进行商谈，直到买卖成交。
（2）步步为营成交法
这种方法的技巧就是牢牢掌握顾客所说过的话，来促使洽谈成功。
比如有一顾客这么说：
“我希望拥有一个风景优美的住处，有山有水。而这里好像不具备这种条件。”
那么，你可马上接着他的话说：
“假如我推荐另外一处山清水秀的地方，并且以相同的价格提供给您，您买不买？”
这是一种将话就话的方式，这种谈话模式对推销有很大好处。就上面一段话，顾客是否真的想拥有一个山清水秀的地方姑且不管，你抓住他所说的话而大做文章，给他提供一个符合他条件的地方，这时，他事先说过的话就不好反悔了，否则就会感到十分难堪。
（3）用途示范成交法
亲自将商品的用途进行演示，会使顾客获得一种踏实的感觉，增强他们对商品的信任感。
一位顾客想买车，推销员对他说：
“这种型号的车，采用了德国进口的发动机，高级弹簧和合金材料，并且大部分零件也是大众公司提供的。启动快、耗油量少，并且最为得意之处就是开起来特别舒服。”然后，你让顾客坐进车内，让他自己去试开一下，接着说：
“价格很便宜。可以说，同一类型的轿车中没有这么便宜的。怎么样？”
这时，顾客一方面被你说得早已心动，另一方面又亲自体验了这辆车的特点，也就会毫不犹豫地与你签订订购单。
三寸不烂之舌
推销员在推销活动中的成败，与自己的口才是分不开的，推销员的语言表达方式对顾客的心理影响是很大的。
对推销员来说，语言应有一定的吸引力和说服力。语言动听、悦耳、热情，在推销时对顾客的购买欲望起着巨大的作用。在观察顾客动态的基础上，推销员应根据对方的年龄、性别、身份等情况用敬语称呼对方。在介绍商品情况时，应注意语调温和、诚恳，力求简明扼要，并表现耐心，做好参谋，语言的速度和音调的高低要做到适中，不应太快或太慢，过高或过低会使对方感到不舒服。
丰富的产品知识、熟练的业务技能，以及较高的文化素养是推销员练好口才的前提。
一位优秀的推销员，无论处于何种状况下，都要随机应变，即刻适应。因此，作为一名推销员，首先在心理上应放松，为防止发生意外，对心神不定的顾客，尤其应事先防备，以免对方犹豫不决和反悔。适应性并非要推销员附和对方的意见，只是对于顾客的心思和设想，随时有适应性，这也是说服顾客的能力之一。
为了使顾客放弃抗拒心理，推销员应具有相当的耐性。如果顾客有意买你的商品，你就应该锲而不舍，切勿因嫌难而放弃。只要你能抓住顾客的心理变化，有技巧地说服对方，必能使顾客回心转意，或许顾客已经为一种商品考虑了很长时间，心中还在盘算着，这时你千万不能因失去耐心而前功尽弃。
推销员的想象力配合巧妙的语言，能使你有声有色地向顾客描述商品的使用价值以及为客户带来的好处，使顾客主动地要求你协助他。富有建设性的想象力，经常能消除顾客的抗拒心理，觉得你说的话有道理，为他着想，促使他购买你的商品。
有效地利用顾客对商品需求本能的心理，如顾客购买商品是满足自己的虚荣心、欲望、好奇心、竞争心，或出于模仿、恐惧、健康、爱美等原因，有针对性地“推波助澜”。
