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第34章 面对上司(3)

此外,目送上司的车子开走,要一直站在原地直到看不见车子,因为对方一定会从车子的后窗回头看你。如果当时路上的车子很多,你可以先走到人行道上,然后目送车子离开。

如果上司自己开车送你,这个时候你必须坐在前座,让后座空着。如果对方开车而你却坐在后座,这会让上司心理很不舒服,有蔑视对方的意思。如果对方一再地请你坐在后座,你推辞再三之后,对方仍然坚持,那你就遵照对方的意思好了。

送行时不论是搭乘自用车或大众运输工具,应遵守的礼节都是一样的。无论是在公共汽车站还是在火车站台上送人,都应该要目送车子离去。

你如此尊重对方,才能够让对方产生好感。即使未必能让对方产生好感,至少也能让对方感到满足。如果你因为怕麻烦而敷衍了事,很容易会让对方觉得你是个不周到的人。

如果你能够让对方对你产生好感,这当中或许能够有新的晋升机会产生。

人活一张脸

中国人酷爱面子,视权威为珍宝,有“人活一张脸,树活一层皮”的说法。而在中国官场上,上司则尤爱面子,很在乎下属对自己的态度,往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、会不会来事的一个重要“指标”。

从历史上看,因为不识时务、不看上司的脸色行事而触了霉头的人并不在少数,也有一些忠心耿耿的人因冲撞了上司而备受冷落。现实中一些人有意无意地给上司丢面子、损害上司的权威,常常刺伤上司的自尊心,因而经常遭到穿小鞋儿、受冷落的报复。

即使很英明、宽容、随和的上司也很希望下属维护他的面子和权威,而对刺激他的人感到不顺眼。唐太宗李世民是以善于纳谏著称的贤君,但也常常对魏征当面指责他的过错感到生气。

一次,唐太宗宴请群臣时酒后吐真言,对长孙无忌说:“魏征以前在李建成手下共事,尽心尽力,当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他,直到今日,可以说无愧于古人。

但是,魏征每次劝谏我,当不赞成我的意见时,我说话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧?”长孙无忌劝道:“臣子认为事不可行,才进行劝谏;如果不赞成而附和,恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说:“他可以当时随声附和一下,然后再找机会陈说劝谏,这样做,君臣双方不就都有面子了吗?”唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子和虚荣的关注,反映了上司的共同心理。

面子和权威之所以如此重要,根本原因在于他们与上司的能力、水平、权威性密切挂钩。一位牌技不高的经理在同下属打扑克时,常因输得一败涂地而对玩牌的人破口大骂,很明显地暴露出对下属“手下不留情”的不满,渐渐地,下属们不再同他一起打扑克,怕刺伤经理的自尊心。像这位经理一样小心眼的上司比比皆是,可谓防不胜防。平时娱乐时,一些人不喜欢和上司在一起,这方面的因素无疑是个障碍。

得罪上司与得罪同事不一样,轻者会被上司批评或者大骂一番,遇上素质不高、心胸狭窄的人可能还会打击报复,暗地里给你穿小鞋儿,甚至会一辈子压制一个人的发展。

扬雄在《法言·修身》中谈到“四轻”的危害时讲“言轻则招忧,行轻则招辜”。从与上司相处的角度讲,不慎言笃行,一旦冲撞了上司,就会影响你的进步和发展。所以,为维护上司的权威,我们必须注意以下几点。

(1)上司理亏时,给他留个台阶下

常言道:得让人处且让人,退一步海阔天空。对上司更应这样。上司并不总是正确的,但上司又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与上司争个孰是孰非,得让人处且让人,给上司个台阶下,维护上司的面子。

(2)上司有错时,不要当众纠正

如果错误不明显无关大局,其他人也没发现,不妨“装聋作哑”。如果上司的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使上司意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉上司自己发现了错误而不是下属指出的,如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

(3)不冲撞上司的喜好和忌讳

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯,如一位处长经常躲在厕所抽烟,经了解得知,这位处长手下有四个女下属,她们一致反对处长在办公室抽烟,结果处长无处藏身,只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服,不到一年,四个女下属换走了三个。

(4)“百保不如一争”

会来事的下属并不是消极地给上司保留面子,而是在一些关键时候、“露脸”的时刻给上司争面子,给上司锦上添花,多增光彩,取得上司的赏识。

不逞英雄

世上总有那么一些人,他们的架子就是比别人大,他们的尊严感就是比别人强,他们的面子就是比别人重要。作为普通人,你绝不可以跟他们在面子上较量高低。俗话说“老虎屁股摸不得”,“别在阎罗殿上逞英雄”。在这样的人面前,你必须夹起尾巴做人。

上司就是这么一类人,不给上司留面子,甚至“老虎头上拍苍蝇”,伤了上司的面子,你就会倒大霉。

冲撞上司,最伤上司的面子,最能导致上司的恨,使他对你充满怨恨和怒火。

大多数上司喜欢听命自己的下属,这不但是上下级组织关系的必然要求,也是上司履行职责、达到预定目标的前提保障。上司们一般都会认为,自己有权要求下属去做某些事情的。

许多上司还认为自己比下属要优秀,因此才能够做上司,在潜意识中有着很强的优越感,对自己充满信心。那么优秀的人发出的指令,下属就应服从,而不是各有主张、各行其是,破坏自己的计划。

上司的尊严感最强。行使权力、发布命令,使事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种感觉。尊严是一个人最敏锐,也是最脆弱的感觉,因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的,侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权利的上司的眼里,是绝对不能被容忍,更不能被谅解的。

许多时候,下属的冲撞会使上司下不了台,面子难堪。如果上司的命令确有不足,采用对抗的方式去对待上司,这无疑会使他感到尊严受损,以敌意来对抗敌意。特别是在一些公开场合,上司是十分重视自己的权威的。或许他会表示,可以考虑你的某些提议,但他绝不会允许你对他的权威提出挑战。

下属冲撞上司,一般都会使用比较过激的言辞,特别是一些很伤感情的过头的话,这些话会像一把把尖刀直冲向上司的内心,这势必会惹得他怒火中烧,大发雷霆,视你为敌。在这种情形下,你可能是出于某种忠心才说的,但如言辞不当,反而会使上司认为你是一直心怀不满。他会想:“嗬,这家伙隐藏得好深,竟骗过了我!原来他一直对我有成见、一直是三心二意,今天终于暴露出来了!”一种算总账的仇恨就会像火焰一样地烧起来,以至于失去冷静的分析。

对抗会使上司失去理智,上司觉得尊严受损,权威受到挑战,在面子上感到相当狼狈难堪,这会使他把事态看得十分严重,一时也不会考虑什么是非曲直,只有一味地报复下属。在此种情形下,上司一般都会十分激动,甚至是头脑发昏,恼羞成怒。失去冷静的判断,你就成了他的第一号敌人、他的势必要摧垮的对手,过激行动常常会因此而发生。即使是当时比较克制,事后也会是越想越是气恼,找机会报复你。白领身在职场,对这些情形不能没有深刻的体察。

不蔑视上司

下属与上司相处,一定要掌握分寸。也许他某些方面远不如你,但你仍得注意,当面说话不要咄咄逼人,不要冷嘲热讽;底下说话也不要评头论足,旁敲侧击;更不要让上司当众出丑,如芒刺在背。通常在下属中的出类拔萃者或者功高盖主者,他们有恃无恐,比较容易犯这类毛病,还有一些娇生惯养、目无尊长的人,他们心浮气躁,也容易犯这类毛病。

但是,如果你恃才傲物,或者顶撞上司,当你的行为直接有损上司的形象时,那你就成了一个蔑视上司的人,一旦上司对你心生厌恶,那么你的处境就不妙了。蔑视上司主要表现在恃才傲物和顶撞上司两个方面。

(1)恃才傲物

张先生是某大学科技公司的总经理,不仅具有令同龄人羡慕的博士学位和正高级职称,还具有非常强的工作能力,并且有着非凡的业绩。学校5000名教职工每人每年平均4000元的奖金中,有一半是张先生的功劳。从当初只有4个人、3万元资金的小企业发展到如今拥有1000名职工、3000万元固定资产的有限公司,其中的酸甜苦辣只有张先生和他的助手们知道。

但令张先生和他的助手们不能忍受的是张先生的大学同学——学校的沈副校长,这位张先生在大学时就看不起的溜须拍马之人,竟然成为他的直接上司——学校主管产业和科技工作的副校长。虽然没有什么业绩,但沈副校长却把学校的创收业绩,都归功于他的领导有方。张先生对这种现象深恶痛绝,逢人就讲沈副校长的无能和无德,但沈副校长在表面上对张先生还是非常的客气。

直到有一年的全省财税物价大检查,上级检查部门发现了校办公司有一笔漏税行为,并通知补税交款。这件事本属工作疏忽,性质并不严重,但沈副校长立即借题发挥,在校决策会议上,力述张先生影响了学校的声誉,应该引咎辞职。其它上司虽然很同情张先生,但由于不想得罪沈副校长,加之校办公司的创业工作已初步完成,所以通过了调离张先生任学校其他职务的决议,张先生只好离开自己辛辛苦苦创建起来的校办公司。

能够在职场上打拼多年,每一位白领都不是省油的灯,但是在处理与同事间的关系时,白领不可恃才傲物,否则树大招风,会使自己陷入斗争的漩涡,悔之晚矣!

(2)顶撞上司

张工是国家某部委计算中心的计算机房管理员,业务非常熟练,别人解决不了的所有技术难题,几乎最后都要由张工来解决。他可以说是计算中心的技术一把手。同时,张工还是一个热心人,中心别的同事要是谁有困难,他都会给予热情帮助。在计算中心,他的群众威信非常高。

但张工就是有一个特点,如果哪一位上司做错某一件事或说错某一句话,他一定当面开炮。记得有一次,计算中心陈主任陪同某一个外商来参观实验室,外商发现门口贴着进实验室必须换鞋的规定,就开始换鞋。他旁边的陈主任马上说:“今天就不用换了,过后让管理员擦一下地就可以了。”没想到张工马上反驳道:“不行,这是陈主任你宣布的规定,不管是谁也不能例外嘛!”让陈主任在外商面前十分尴尬。以后的事情进展,以及张工能不能得到上司的重用,大家可想而知。

顶撞上司,不给领导面子,让对方下不来台,无论有多么正当的理由都不可原谅。白领与上司相处,不是用简单的是非对错来衡量的,必须照顾各自的身份,并对大家的心理有准确的把握。

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