第48章 场景四十八——说话失言时
“人有失足，马有乱蹄”，在人际交往过程中，即使辩才如张仪，也难免会一时失言，有时
甚至会举止失当，做出莫名其妙的蠢事。虽然各种原因不同，但后果却相似：贻笑大方，或
引起纠纷，有时甚至一发不可收拾。
这是令每一个人都感到尴尬的事。失言不但可能引起误会和不快，还有可能被对方抓住把柄
，丧失在交际中的主动地位。其实，失言虽然不可避免，但是也并没有想像中那么可怕，只
要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上换回失言所带来的恶劣影响，甚至于产生出乎
意料的特殊效果。下面便是日常生活中失言常常采用的技巧。
(一)更换题旨
当失言时，如能更换题旨，把失误的话语进行别致的解释，就能收到四两拨千金的效果。下
面就是这样一个例子：
司马昭与阮籍有一次同上早朝，忽然有侍者前来报告：“有人杀死了母
亲!”阮籍素来放荡不羁，信口说道：“杀父亲也就罢了，怎么能杀母亲呢?”此言一出，满
朝文武大哗，认为他“抵牾孝道”。阮籍也意识到自己措辞不当，连忙解释说：“我的意思
是说，禽兽知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般；杀母呢?就连禽兽也不如了。”一席
话说得面面周到，众人无可辩驳，阮籍也免去了杀身之祸。
阮籍在这里巧妙的引用了一个比喻，在众人面前不知不觉中更换了题旨，巧妙的平息了众怒
。当你出言不慎引起众怒时，不妨试试此招。
(二)声东击西
当失言时，不对失言进行单纯的肯定或否定，而是进行客观的解释，声东击西，一般都能收
到理想的效果。
前美国总统里根在向记者谈论健康的奥秘时，不自觉地信口开河道：“除了运动，我的另一
习惯是不吃盐。谁要想保持身体健康，最好不吃盐或少吃盐。”此言一出，立刻引起全国盐
业从业者的齐声抗议，引发了一场“食盐风波”。在众怒未平时，盐业研究所所长出面替总
作了解释：“吃盐对人体是有好处的；而里根总统遵照医生嘱咐不吃盐也是情非得已。每个
人的情形不同，应根据自己的身体情况来决定食盐的多寡。”
所长既未否定总统的话，也未肯定吃盐对人体有益，而是作一番颇为客观的解释，巧妙的消
除了总统言语失误带来的风波。这就是圆话的补救术。将失误之言采取声东击西的分析，巧
妙地挽救了言语失误。
(三)复位圆场
在某些场合，在数量、级别等方面发生口误是非常常见的失言形式，采用“复位法”是应付
这一类失言较为有效的方法。例如著名相声演员马季有一次到湖北省黄石市演出。在他表
演之前，有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引起了听众的哄笑。在笑声中马
季登台演出，他张口就说：“今天，我们有幸到黄石省演出……”这话把哄笑声中的听众
弄糊涂了。正当大家窃窃私语时，马季解释道：“方才，我们的一位演员把黄石市说成县，
降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级。这样一降一提，哈!就平啦!”几句话，引
得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进行。
演员到地方演出，却把该地区的行政级别降了一级，这显然会伤害到该地人民的自尊心，引
起他们的不快。马季为了帮助那个演员打圆场，同时也是为了弥补演员失言带来的不良影响
，成功地使用了“复位法”，把被降了一级的“黄石县”升高一级，说成“黄石省”，巧妙
地圆了场，同时把观众们的情绪再次调动起来。
(四)特解反击
补救错话常用的一种方法是利用特定的环境、特定的解释使错话转意，给对方以猛烈一击。
只要解释得合情合理，错话就不错了。有时甚至可以把“错话”说成是自己故意说的。
一次，小王在与小李进行辩论当中，对小李说：“你的论调怎么有点像希特勒?你是从希特
勒那里学来的吗?”
小李失言道：“是的。”小王趁机进攻：“我还不知道原来你是纳粹分子。”
小李反击说：“希特勒是我最好的反面教员。我觉得你强加于人的手段倒是和希特勒一脉相
承的。”
小李在这里就采用了特解反击的方法，既为自己的失言找到了恰当的理由，又给对方当
头一棒，达到“一石两鸟”的效果。
(五)及时补充
在某些场合，因为说话明显不符实际或有欠公允造成失言局面时，可及时对自己的言语
进行补充，使之变得充分且有理有据，别人也抓不到自己的什么把柄，这是一招极其有效的
方法。请看下面这个例子：
1981年，白宫突然得到里根遇刺的消息后，总统办公厅一片慌乱，不知所措。富有经验的国
务卿黑格出来维持局面。黑格曾任美国驻欧洲部队司令，脱下军装后又当上了国务卿，一向
以果断、稳重而知名。但他听到里根被刺的消息，也慌了手脚，还闹了个笑话。
一个记者问黑格：“国务卿先生，总统是否已经中弹?”
黑格回答：“无可奉告。”
记者又问：“目前谁主持白宫的工作?”
黑格答道：“根据宪法规定，总统之后是副总统和国务卿，现在副总统不在华盛顿，由我来
主持工作。”
这一回答引起了轩然大波，记者们议论纷纷。另一个记者马上又问：
“国务卿先生，美国宪法是不是修改了?我记得美国宪法上写明总统、副总统之后是众议
院院长和参议院院长，而不是国务卿。”
黑格听后明白是自己失言，急中生智反问道：“请问在两院院长后又是谁呢?他们都不在白
宫现场，当然由我来主持了。刚才为了节约时间，少说了一句话而已。”
几句话便自圆其说，从而为自己解了围。
黑格因为情势急迫，疏忽了宪法中关于国务卿主持白宫工作的规定，结果被记者抓住把柄，
加以刁难。此时黑格如果承认自己记错了宪法上的规定，显然有失一位国务卿的颜面，于是
他急中生智，迅速补充了一个必要的条件，众、参两院院长都不在白宫，所以由国务卿主持
工作也就合情合理了，顺利摆脱了不利的局面。
(六)转移焦点
当自己言语有失误时及时进行另一种解释，转移别人的注意焦点，使别人对失误的注意力就
转移到新解释上，从而无形中减轻了失言的严重性。
美国国务卿季辛吉是一位成功的外交家，一次，他接受意大利女记者法拉奇的采访，说
起自己成功的外交施政时，竟夸口说道：“美国人崇尚只身闯荡的西部牛仔，而单枪匹马向
来是我的作风，或者说是我技能的一部分。”此番话一经报章发表，马上引起轩然大波，连
一贯赞赏季辛吉的人们也不满于他自大喜功的轻率言论。然而，季辛吉毕竟是季辛吉，他不
沉住了气，还明智的主动接受采访并乘机声明：“当初接见法拉奇是我平生最愚蠢的一件事
。她曲解了我的话，只是拿我来做文章罢了。”
季、法两人的话，究竟谁真谁假，外人一下子丈二金刚摸不着头脑。这便是一种转移别人注
意力的方法。它可以减轻失误的严重性，但在一般情况下，应用此法应该谨慎，因为它实际
上是委过于人，不到万不得已时最好少用，以免损害自己的声誉，失去他人的信任。
(七)及时改口
“及时改口”是补救言语失误的妙法。只要及时发现错误，就能掩饰言语失误，避免出丑。
前美国总统里根访问巴西时，由于旅途疲乏，在欢迎宴会上，他竟闹出不可原谅的笑话：“
女士们，先生们!今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”顿时场内一片寂然，
众人面面相觑，不明就里。有人低声提醒总统说漏了嘴，里根忙改口道：“很抱歉，我们是
不久前访问过玻利维亚。”尽管当时他并未去过玻利维亚，但听众还未反应过来，他的口误
就已经淹没在他接下来的滔滔大论之中了。
里根在这里很好地采用了“及时改口”的补救办法，使他的失误没被听众意识到之前就已被
淹没了。
(八)调换视角
在评价别人时，因在某一方面失言而令对方不快，可及时调换视角，肯定或赞赏对方其他方
面的优势，以此作为补偿。这会使对方对你的失言才能不放在心上。在日常生活中这是比较
常见又较容易使用的方法。
例如，一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣，兴冲冲地邀女友小王品评。小王见她
穿了新衣越发状如衣板，不禁脱口说道：“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。小
见状自责，转而笑吟吟地说道：“像你这样苗条又修长的身材，如果穿上那种宽松肥大长至
膝下的衣服，就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来
。”
小姐听罢顿时转怒为喜。
小王对女友的新衣服给出“并不适合你”的冰冷评价，即使确实如此，也很难让对方容忍。
还好，唐突的小王赶快说出了“不适合”的原因：是因为女友的身材太苗条、太修长造成的
。为了突出女友的这一优势，还捎带提了提“那些矮而又胖的人”作衬托。对方的新衣服虽
然被贬低，但在身材上受到的赞美已足令她转怒为喜了。
(九)添言减字
将自己说过的“错话”添言减字，让意思改变，是巧妙改口的另一个招数。
隋唐时，秦琼贫病交加晕倒在单家庄。单雄信救起他，说起自己久仰秦琼的大名，但苦于不
曾谋面。秦琼脱口而出：“正是在下。”话一出口他便后悔了——怎么能在一个陌生人面前
暴露自己的身份?于是他又很快在后面添了四字，改成“正是在下同衙朋友”，巧妙地掩饰
了自己的身份。
著名剧作家曹禺的名剧《雷雨》中有这样一个场景：鲁侍萍再次见到失散多年的儿子周萍时
，心情激动，不自禁地呼出声：“萍……。”但她立刻意识到母子两人身份悬殊，周朴园也
不可能让她认这个儿子。于是强忍悲痛，改口道：“萍——凭什么打我的儿子?”一场风波
消失于无形。
这种在文字上增文减字的技巧，需要说者冷静、机智，随机应变。
(十)承认错误
勇于承认错误的人永远都是受欢迎的，以坦率道歉来援救过错，以真诚检讨来赢得宽恕，比
遮遮掩掩、文过饰非要高明得多。当你不小心说错话，不妨公开承认错误，相信大家都会欣
然接受。
美国前总统杜鲁门的女儿玛格丽特曾有一次开演唱会，被评论家休姆批评得一文不值。杜鲁
门一气之下写了封信去责骂休姆，称他是“蹩脚的评论家”、“希望有朝一日遇上你，那时
，小心你的鼻梁。”这封信被休姆公开于世，总统形象一落千丈，杜鲁门明智地选择了公开
道歉的方式，他诚恳地对人民说：“我的感情十分脆弱，有时候会控制不了自己。”
总统这样的作为非常难得。他不仅不因上次的出言不逊而失去民众的支持，更因自己的一腔
真情换来了更多的支持者。这也验证了中国的一句古谚语：“塞翁失马，焉知非福。”
以上十种挽救失言的方法只是众多技巧和方法中的一种，当你失言时，就需要灵活应变，这
样才真正能使“失言”成为“实言”。
