从新科学、新技术带来的新思维、新观念及其对既往历史的冲击来说，我们称21世纪是一个需要心灵导航的世纪一点也不为过。在新旧转变时，一些朋友的心态陷入了迷惘，特别是一些青年人，内心出现混乱，又缺乏情绪掌控方面的训练以至不能适应社会。
因此，虽然随着医学的发达，因身体而痛苦的人日渐减少，但是，因心灵而痛苦的人却日渐增多。
我们知道，儒家经典《大学》曾把传统的伦理体系概括为“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”。从个人修身的角度，这其实也是一个人不断发展、进步的历程，是一个人由内向外的心智渐渐成熟的过程，而在我们追求个人成功的漫漫历程中，物质声名的积累必须伴随着心灵的富足和心态的平衡健康才能持久和幸福。
如是，我们或可这样理解：
“诚意、正心”意味着我们应该拥有健康的心灵和积极的心态，这是一切事业的基础。
“修身、齐家”意味着我们每个人都应该有健康的生活方式和自强不息的进取心。
“治国、平天下”在这个时代意味着我们在健康和幸福的基础上，要积极地追求个人的成功，同时把个人的成功与时代和社会的发展结合起来。
正确的情绪管控态度
情绪是人类特有的一种内在状态或体验及其外在表现。尽管作为学科的情绪心理学对此已有科学的认识、研究，但是，普通人对情绪的有关认识往往还是以“只可意会而不可言传”的方式存在着，甚至人类的某些情绪发作往往因此成为人际交往中的一种潜规则。
为此，笔者近30年专门收集、整理并研究了现实生活中的各种情绪案例，从心理学、营销学、传播学、管理学及组织行为学等角度深入分析了各种情绪行为的本质、功能、动机、规则，将与情绪有关的奥秘以一种“信号释放”的方式演绎出来，以便能让大家从生活的角度充分明白情绪的“庐山真面目”。
不懂情绪，情绪往往随心所欲；不知情绪管理，情绪将放纵不羁。
（一）讳疾忌医——对待情绪问题的态度
人们对待情绪问题的态度通常是——讳疾忌医。
谈到情绪问题，很多人就认为情绪教育其实就是被人教训、被人贬低，很多人即使知道情绪教育的重要性也不愿意承认自己的情绪控制有问题。
每当生活中有争论发生的时候，人们总认为都是他人无礼或不对，急于反驳，为自己辩解，试图说服别人，争得面红耳赤，盛怒不休，无法自持。总之，别人的情绪有问题，甚至问题很严重，自己基本没有什么情绪问题。
父母长辈常常以为情绪控制是小孩的事，师长以为那是对学生的说教，领导以为情绪控制是对员工的告诫。
很多人貌似乐天派，从来没有烦恼。但是，很多和他们打过交道的人，都会感觉很烦恼，而他们则常常嘲笑那些爱烦恼的人。这些人当他们快乐地越走越远的时候，发现身边竟然没有真心朋友！
事实上，我们每个人的情绪都会有问题。而那些自认为自己的情绪没有问题的人，其实是因为他们还停留在情绪管理的最低认知阶段。
在成长的过程中，我们只有经历了一次又一次的碰壁、失败等惨痛教训之后，才会慢慢懂得控制情绪的重要性。可惜的是，有的人一辈子脾气暴躁，活到了七八十岁，年纪一大把了，还是不成熟，常常乱发脾气，或者怀恨在心……生活一塌糊涂；有的人，一辈子多愁善感，自叹命运坎坷，于是愁苦、潦倒、消极地过完自己的一生；还有的人，虽然事业有点成就，却因为不懂得爱，不懂得恨，爱恨纠缠不清，常常有钱就猖狂，说话随便，失败就想自杀，害己误人，从而导致整个生命的走向发生改变……
（二）情绪控制的三种境界
1.对情绪不知不解
大多数的人对自己的情绪不求甚解，遇到情绪波动的时候，总认为自己的情绪没有问题，而把情绪不安的原因归罪到对方身上。尤其是初犯抑郁症的人，不知道自己有抑郁症，他也就不知道怎样去改进情绪；患有神经病的人，不会承认自己是神经病，换句话说，自己不了解自己有精神上的问题，当然更谈不上怎样去解决。
有一位林太太每次出门走到半道时，总怀疑家里的煤
气开关没有关或者防盗门没有关，于是都要回去反复检查几遍才肯放心，别人说她过于小心翼翼，她却始终认为自己没有问题。
情绪是什么？人为什么会生气？为什么会有爱？为什么会有恨？为什么会有忧愁？怎么样做才会快乐？怎么做才能忘掉忧愁？这些都牵涉人类情绪的心理逻辑和扭曲现象。目前，关于情绪的课程和书籍少之又少，这导致我们对情绪的认知非常有限，因此对情绪上的问题也就没有较好的办法去解决。这就是一般人的对情绪不知不解的阶段。
2.对情绪知而不解
知道情绪运行的原理，但不知道如何解决；学习了情绪管理的理论，但是不知道或不肯去改变；或者知道需要改变想法，但没有决心去改变。因此情绪的问题就没有解决，比如说知道自己有抑郁症，但是不去看医生，那就是知而不解。
3.对情绪知而后解
有一位美国朋友，夫妻经常吵架，几乎要闹离婚了，后来看了我的文章之后，夫妻很快就懂得了相处之道。每次我到纽约，他们都来接我，两人一起跟我谈自己对情绪问题的了解和读书心得。我们公司有一个女员工，大家叫她小辣椒。她非常任性要强，动不动因为一件小事而跟同事吵架，自己也闹了离婚。我给她看了本书的部分内容后，她根据上面的情绪管理方法一步步地调整自己的情绪，个性也慢慢变得成熟稳重起来。
幸福的秘密
人类生存的最大目的，主要是为了追求幸福。可是，即使是在物质文明和精神文明高度发达的今天，也有许多人在充分享受物质生活的同时，却依然活得不幸福。
这是为什么？
究其原因，主要有两个方面：一是不知道幸福为何物；二是不知道如何获得幸福。尚未了解幸福的实质，就努力地去追求幸福，岂不是太盲目了？
那么，究竟何谓幸福？如果我们能够准确地知道幸福为何物，了解追求幸福的方法，并将之用在生活实践中，能不能有一定的用处？答案是肯定的。
在我们周围，总会有一些非常出色的人，他们好像都是天才，身上散发着与众不同的魅力：或者是在学业上出众，或者是在事业上如日中天，或者是过着富裕的生活，或者是在情场上一帆风顺。总之，他们在人生的旅途中无往不胜，越发衬托出我们的平庸，好像他们天生就是幸运的人。其实，这往往是一个错觉。那些所谓春风得意的人无论是智力还是外貌，也许与我们并无太大差别，上天并没有格外地眷顾他们。那么，究竟是什么让他们成为了精英？真有一条通往成功和幸福的捷径吗？
过去，我常问起人们对幸福的感觉，但很少有人能够准确地告诉我幸福是什么。于是，我问他们，你感觉好吗？幸福吗？你对自己的生活满足吗？虽然很多人都给予了肯定的回答，但是他们的声音总是那样的“没底气”。
心理学家研究认为，幸福不是一种客观实体，也不是一种纯粹主观的感觉，而是一种物质与精神的统一。幸福其实是一种非常主观的东西，它的心理机制可能根植于人的大脑中心，这也是多数神经心理学家们持有的观点。
一项研究发现表明，幸福者的大脑左前叶显示出的“脑电流”比较强，而那些精神抑郁或沮丧的人则在其大脑右前方脑叶中显示出较强的“脑电流”。目前心理学家们对“主观幸福”的研究正逐渐揭开幸福的神秘面纱。
此外，科学家们还提出了许多关于幸福的惊人新发现。
1.幸福不分性别
曾经有一项对146例“主观幸福的男女”的分析研究表明，在两性之中关于幸福的感觉差异绝不超过1%。
2.幸福也绝不依赖于年龄
人的一生中没有某一特殊阶段比另一阶段缺少幸福感，无论是躁动的青少年期或平稳的中年期，还是正在衰老的老年期。这一结论产生于西方科学界于1980年对全世界近17万人进行的调查。
3.财富未必能创造幸福
2012年与1949年相比，尽管我们每个人的购买力都增加了数倍，但据有关统计，仅五分之一的人感觉非常幸福。可见财富未必能创造幸福。于是，有位专家说：“尽管我们富裕了很多，但是我们并不幸福。”《福布斯》杂志的一项调查列出了100个富翁的情况，经研究发现，这些富翁与普通老百姓相比并不幸福。
4.幸福与婚姻紧密相连
婚姻冲突是不幸福的一个重要因素。心理专家说：“大多数婚姻稳定的人比不稳定的人感觉幸福。”美国一项调查表明：39%的已婚青年声称他们“非常幸福”，与此相比，仅24%的未婚青年有同感。已婚的人与未婚的人相比很少孤独，因为夫妻间更喜欢相互鼓励。除此之外，已婚者具有双重身份——配偶和父母，这一点能增强他们的自尊感和幸福感。
5.幸福与人生态度相关
一项心理学研究报告表明，持有“知足常乐”观点的失眠症患者较易痊愈，并且不易成为吸毒者，与那些持相反态度的人相比，他们更具有自信心和处理复杂事情的能力。
6.幸福是一种“沉醉”状态
按照美国心理学家米哈利·克塞克的说法，真正的幸福，意味着生活在一种“沉醉”状态中，即完全沉迷于一种活动，无论是工作还是娱乐。他注意到艺术家常常沉迷于工作中，并到了忘记一切的程度。他以工作在不同领域的营销专家、科学家、学生、机械师、舞蹈家、医生、农民等至少8000人为研究对象进行研究，发现人们在“沉醉”的状态下运用了全部或大部分技能。但克塞克警告人们说，对幸福威胁最大的就是技能运用太少，或者没有技能，以致产生烦恼和焦虑。
当然，上述种种关于幸福的说法不一定确切，因为在我们周围，那些从未读过书的放牛娃们吃了便睡，醒了就放牛，周而复始，反而少了许多烦恼。但是，有一点是可以肯定的，那就是情绪的好坏会影响到我们每个人的幸福感觉。
（一）情绪对人际关系的影响
我们知道，一个人的情绪好坏与其人际关系的好坏息息相关。
一个爱发怒的人，因为动不动就生气，还时常吵架、骂人，所以，往往很难成为人际关系中的佼佼者；
一个爱抱怨的人，由于容易计较，凡事总看消极、负面，所以，往往也很难成为好的搭档、挚友或部属；
在工作中，样样争是非、事事争道理，往往最终也不能成为合作长久的股东或铁哥们儿；
很多固执的人，在内心里自认为是一条硬汉，以为自己是个有血性的人，但是，常常容易因为不当的固执而去伤人甚至闯大祸；
一个不苟言笑的人，往往朋友少，官运、财运、爱情运也不怎么好；
那些爱记仇恨的人，很难与他人友好相处，从而导致人际关系不好。
其实，情绪是一种能够互相感染的感觉。当我们心情不好的时候，坏情绪就会写在脸上，会带给人们不快乐；当我们心情比较好的时候，往往喜形于色，喜悦的表情带来和谐的气氛，也比较容易受到大家的欢迎，从而建立起良好的人际关系。
1.同事之间
在日常生活中，与我们每个人相处时间最长的往往是我们的同事，与我们工作绩效息息相关的往往也是我们的同事。同事关系犹如同搭一条船，沉浮利害与共，而且职场之中的同事能够相互勉励，也能够相互激励。
同事像战友，彼此之间的情绪常常是互相感染的，如果为了小事斤斤计较，甚至互相争功、推诿或是猜忌，就会失去默契，不但影响团体绩效，也会使自己工作得不愉快。
2.股东之间
股东关系与企业的生存发展休戚相关，合伙人的关系往往会直接影响公司的整体利益，其关系好，往往沟通也比较容易。但是，很多企业的股东之间却常常为坚持自己的意见、不满他人的策略而争论不休，为了说服对方而伤和气。
3.部属之间
工作中，很多部属常常抱怨上司偏心，埋怨上司政策不当。同样，很多上司也常常责怪自己的部属太笨，不服从命令，造成领导指挥不易。
（二）情绪直接影响我们的幸福感
心情愉快时，我们就会显现出喜悦的肢体语言，也会自然流露出好的语气，使对方心情愉快，在不知不觉中打开对方的心扉，营造良好的沟通氛围。相反地，心情忧郁时，我们的面部表情会阴沉严肃，讲话语气也不对，别人一看就不喜欢，感觉到某种莫名的敌意，自然会关闭沟通的心门。
由此可见，情绪的好坏会表现在肢体动作、脸部，以及讲话的语气上。据专业研究发现，人类的肢体语言占沟通效果的60%以上，讲话语气占30%以上，而沟通的内容却只占7%左右。因此，情绪直接影响沟通效果。而情绪又与内心想法密切相关，所以，让我们从心开始，从愉悦的心情开始，用喜悦的心去沟通，这样才会舒畅，才会有好的氛围产生。
1.懂得控制情绪，谈判常赢
谈判是双方在立场对立、利害冲突的情况下所采取的一种沟通方式。谈判时如果不能有效地管控自己和对方的情绪、掌控沟通的技巧，最后往往会两败俱伤。后文将详细阐述如何运用掌控心智的方法赢得谈判，甚至双赢的结果。
2.好的情绪管理能使人生更幸福
幸福究竟是什么，虽然不同的人有不同的感觉，但是在某些方面他们又可以达成一致。
（1）幸福不是一个固定的实体。通常人们用财富多、地位高、婚姻美满、长寿、健康、交际广、口才好、事业成功、吃得好、穿得好、住得好等描述幸福，或者以为得到其中任何一种，便得到了人生的幸福。其实，这种看法是错误的，因为幸福并不是某种固定的实体。假如幸福是一种实体的话：第一，幸福应该比较容易得到；第二，人类虽然很容易得到某种“幸福实体”（如财富、地位、家庭等），但是，未必意味着就能够得到幸福。拥有财富、地位和家庭的人虽然多得很，但未必都过得幸福。
（2）幸福其实是一种情绪的感觉。一般情况下，人们总是执著地认为拥有某种条件即为幸福。其实，人世间的幸福都是某种相对的感觉，一个人的愿望不同，对幸福的要求也往往不同。
有的人，以自己能拥有多少财富或拥有多少学识为幸福；
有的人，以自己拥有足够高的地位为幸福；
有的人，以自己能够获得长寿为幸福；
有的人，以自己及亲人身体健康为幸福；
有的人，以家庭生活美满为幸福；
有的人，以独身为幸福；
有的人，以自己能够居住在繁华的闹市为幸福；
有的人，以居住在乡村为幸福。
人们对幸福的判断观念各有不同，所以，人们对幸福情绪的感觉要求和境界也不一样。
（3）幸福可以从比较中产生。有的人，自己和自己比，现在处境不好，回忆过去的美好生活，对过去经历有幸福感；有的人，现在处境好，回想过去自己的辛苦遭遇，就会觉得现在很幸福。同样，幸福感也可以从和他人的比较中产生。想想自己舒适的生活条件，再看看他人的贫苦，就会感到满足，觉得自己活得很幸福。
对于每一个人来说，幸福其实是一种自身的感觉。幸福的感受，如人饮水，冷暖自知；又如鞋在脚上，舒不舒服，只有自己知道。凡事都有两面性，正如喜悦，人生得意之时，如果不知节制，无意中表现出某种傲慢，往往也会在不知不觉中得罪某些人，埋下祸根。再如，烦恼忧愁本来是很痛苦的事，但是，只要我们懂得发泄、释放出负面的潜藏心（关于潜藏心后文还将提到），并转为奋发的力量，反而会取得惊人的成就。
很多时候，常做善事就不会有恐惧，多宽恕和原谅别人就会少树敌，懂得真爱就不会产生不必要的怨恨，知道满足、明白欲望往往可以控制邪欲……
如果我们每个人都懂得如何管理自己的七情——喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，不仅可以无忧无惧、无怨无仇，还会因为懂得爱恨之理，知欲节欲，而让自己的生活平添很多幸福，使我们的人生更加美满。
3.感到幸福的秘诀
幸福的主观性比较强，常常能够感觉到，但是，却无法真正得到。
曾经有一位著名的心理学家在生活中提出了这样九种能够感到幸福的秘诀，我们共同分享一下。
（1）享受当下，把握当前时刻。他提倡人们要多生活在这样一种状态下——把孩子的微笑当成珠宝，从帮助朋友中得到满足感，与好书里的人物共欢乐。
（2）控制好自己的时间。幸福的人大多会为自己设置大量的目标，然后落实在每天的行动中。比如，一天写300页书是一件艰难的事，然而，每天撰写两页则非常容易办到。如果这样坚持150天，不就可以写成一本书了吗？其实这个原则可适用于任何工作。
（3）增加积极情绪。有越来越多的现象显示：消极的情绪使人沮丧，积极的情绪催人奋进。而幸福的人常做的一件事就是努力消除消极情绪。
（4）善待亲近的人。他告诫人们要学会善待亲人，最好是学会很好地对待亲近的朋友、配偶、亲人、同事等。
美国民意调查中心曾经的一份抽样调查报告显示：能一下数出5个亲密朋友的人，有60%比不能数出任何朋友的人更能感到生活的幸福。
（5）面带幸福感。实验表明，真正面带幸福感的人，他们更能感受到幸福。专家研究还表明，经常欢笑更能在大脑中引起幸福的感受。
（6）告别枯燥的生活。尽量不要沉溺在无所事事中，不要把自己限制在电视机前，要设法将自己置身于能应用你的技能的事情和环境中。
（7）多活动。室外锻炼是对付压力和焦虑的良药，因为“对常感到有一定压力的大学生的一次调查研究”表明，那些经常在室外锻炼的学生的情况要明显好于不参加锻炼者。
（8）好好休息。幸福的人精力往往比较充沛，但他们仍然需要留出一定的时间睡眠、陪伴亲人和享受生活。
（9）关照心灵。专家对信仰和幸福的关系研究表明，有信仰的人比没有信仰的人更有幸福感。当然，信仰不可能让我们免除所有悲哀，它不可能囊括一切，但是，信仰常常提醒你沿着幸福路径前进。情智双修幸福多
当我们偏爱某样东西（财富、地位、声誉等）的时候，会错误地认为得到它就能得到幸福。其实，财富、地位等任何一种实体，其本身并不是幸福的实质，只是引发人生幸福的某一种因缘。人生的幸福往往由众多因素构成。
早在古代的时候，我国就有“五福临门”的说法，五福即长寿、富贵、康宁、好德、善终，这很久以来一直是被世人公认的幸福五因素。
生活中，我们追求人生幸福时常常谈及IQ和EQ。IQ就是所谓的“智商”，即我们的才智商数，IQ高可以方便找工作，但是，要做到步步高升，还需要EQ，即人们常说的“情商”，也就是我们每个人的“情绪商数”，这是一种做人合群的能力，也是情绪管理的能力。
有的人，错误地以为物质条件优越就能活得幸福，这是把幸福物质化；有的人，固执地以为只要精神愉快就幸福，这是把幸福精神化。
究竟幸福是物质的，还是精神的？其实，幸福是物质与精神的统一。
在现实生活中，人们的心情往往随着环境的变化而变化，而脸是人们心境的产物，即“心随境转”。一方面，舒适的生活环境是产生幸福的基础，如事业的成功、家庭的和谐等，这说明幸福需要物质的基础；另一方面，幸福又需要由心灵来感受，只有拥有健康的心态，才有幸福可言。心情不好时，就算拥有权力、地位和财富，也依然会活得痛苦不堪。
同样地，IQ和EQ也是对立统一的结合体。也就是说，IQ是我们个人的能力，个人的智商；而EQ则是我们为人处世的能力，处理人际关系的能力，以及对人情冷暖的敏感性和办事的圆满程度，是一种团体的能力，可以产生团队的力量。现在社会越来越需要群体的力量、团队的合作，因此，处世的圆满和与他人的和谐相处越来越重要。
下面，我们简单分析几种IQ、EQ不同的人，看看他们可能出现的结局如何，是否幸福。
1.能干的人
我们常常看到有些人做事能力很强，但是，他们的脾气往往比较大、很固执，也因此非常容易得罪别人，经常与人产生纷争，造成团队的不和谐。特别是，这种人往往凡事计较，而且还老是埋怨，怨天尤人，很让我们头痛。所以，千万不要让你的臭脾气赶跑了你身边的贵人。
2.行动迅速的人
我曾经请过一个打字员，别人打一张报价单10分钟完成，她三分钟就能打完，但她不是将数字打错，就是少字多字，导致我修改起来非常困难，而且时常会造成令人啼笑皆非的后果。结果，因为我感觉我的时间宝贵，所以只好把她辞退了。
3.聪明的人
聪明人的IQ往往特别高，别人想不到的事情他们常常想得到，但是，如果自作聪明、独断专行、不与他人配合，最多也只能发挥出一己之力，难免走向失败。
事实上，聪明往往反被聪明误，所以，做人一定要高明，不要太精明，更不要耍小聪明。
4.技术员
当下，技术员往往比专家还吃香。可是，由于有的技术员、设计师总是过于标榜自己的技术，坚持自己的构思，不愿接纳他人的意见，缺乏协调，往往也会因无法与人沟通而走向失败。
5.高学历者
知识丰富、学识渊博本是一件让人很高兴的事情，但是，很多学历比较高的人却往往自命清高，很多事情不屑去做，不愿与别人配合，结果常常失去很多宝贵的机会。
以上都是有能力、有才智的人，但往往不一定能成功。如果你是领导，要你提升其中的某个人为副经理，或需要聘用一位担任重要职位的人才，你是优先考虑学历、能力和资历的高低呢？还是找有共识、有默契、肯配合又愿意同甘共苦一起奋斗的人？
有这样一位经理，他在公司已经有数十年的任职资历，为公司立下了汗马功劳，创下了显著的绩效。但是，由于他的个人目标与公司的发展目标不一致，平时总是独断专行，做人没有亲和力，常常动不动就对顾客发脾气。如果将他升任公司常务副总职位可能会给公司带来很大的人事纷争，你可能要时常为他处理纠纷事件和顾客投诉。这样你还会提升他吗？
IQ重要，EQ也同样重要，甚至更加重要。
我们熟知的伊索寓言《风与太阳》也告知我们：“温暖比冷酷更有力。”
一次，风（我们可以将其比喻为IQ）与太阳（我们这里将其比喻为EQ）为了比较他们谁比谁厉害而发生了争执，正苦于没有解决这个问题的方法时，一个游人突然出现在他们眼前。
风说：“哦，这是一个不错的机会，可以证明谁比谁更强。”
于是，他对太阳挑战说：“太阳姑娘，我们比一比看谁能让那个游人脱下外套，谁便是强者。”
太阳有些害羞，于是让风先试。她很快便躲到了云后。
风自然当仁不让，于是他刮起了一阵刺骨的强风，但他越是刮得厉害，那个游人把身上的外套裹得越紧，最后风不得不放弃了。
这时，太阳慢慢地由云端后走了出来。她一开始以一种温柔的光照在游人的身上，游人感受到了太阳亲切的温暖。随后，看到游人正在美妙地享受着她的温暖，太阳便开始提高温度，这时游人热得不得不脱去外套。最后，游人把所有上衣脱下来，并坐在树荫下纳凉，还一副准备要脱裤子的样子……
于是，太阳又躲回乌云里，留下风儿独自感叹：太阳果然是比较厉害的。
