公司做强做大是一项充满风险的事业。在日常生产经营过程中，事事如意，样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折、打击和危机，常常伴随着公司的成长。
看不到危机，是最大的危机。总经理常常只对公司的主要指标感兴趣，而忽视了指标掩盖下的许多问题，表面上公司欣欣向荣，不断发展壮大，其实内部已经暗流涌动，危机四伏。所以具备风险意识，做好危机管理，是总经理的必修课。
每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。许多时候，如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。
具体来说，在危机发生之前，总经理要先做好预防和准备工作，尽量减少危机发生的可能性；而当危机发生时，总经理就可以采取有效的措施来控制和解决危机，操纵整个局势而不是让局势左右公司，从而使危机变为机会。
俗话说，好事不出门，坏事传千里。危机事件发生后，很快就会不胫而走。如果耽搁时间，只会扩大不良影响，恶化公司在公众心目中的形象。面对危机，总经理应做好下面这些工作。
①尽快地掌握事实真相的原貌。这是寻求妥善处理事件的前提。所谓“知己知彼，百战百胜”，即在处理危机时，首先要明确的就是危机的症结，找到危机产生最根本的矛盾所在，才有可能找到消除危机的突破口。
②调查研究，弄清危机来源。只有首先通过调查研究，弄清事情的来龙去脉，私营公司才能为以后事件的处理做到有的放矢。
③联系传媒，争取舆论支持。“成也萧何，败也萧何。”由于新闻界的特殊地位，新闻媒体的影响范围异常广泛，对公众的舆论导向作用极大。所以，发生危机后，私营公司应广泛联系新闻界，利用新闻传播，增加公司的透明度，增强公司与公众之间的沟通与交流，消除事件的影响。
④坦诚对待公众和新闻界。危机一旦发生，往往成为新闻媒体及公众关注的焦点，这时当事人的坦诚往往成为博得公众的信任与支持的有效武器。
⑤维护私营公司形象，消除事件后果。在危机中私营公司形象也极有可能受到挫伤，在处理危险的策划中，私营公司要由始至终注意私营公司形象的维护。
戴尔电脑公司董事长迈克尔·戴尔：“我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕，考虑哪些事情还有隐患。但如果不这样的话，那么你很快就会被别人干掉。”对总经理来说，做好危机管理是一门重要的功课。在实际操作过程中，它实际包含了三个层面的策略：预防，即在思想上做到防患于未然和居安思危；准备，即成立一个危机管理小组，全面负责拟定危机消除计划和危机的处理；行动，即危机一旦发生，在各个时期应该采取的措施和做的主要工作。
