人是情感动物，根据管理学大师马斯洛的需求层次理论，物质保障只是低级的需求，情感需要才是高级的需要。因此，在激励员工方面，情感激励应该重于物质激励，既省钱效果又好，何乐而不为呢？
感情投资，我们的先人给我们做了很好的榜样。在《史记》当中，太史公司马迁以生动的笔墨记录了一系列的会用感情进行投资的“企业家”的事迹，其中最著名的一位是白圭。
《史记·货殖列传》记载：“白圭，周人也”，“能薄饮食，忍嗜欲，节衣服，与用事童仆同苦乐，趋时若猛兽鸷鸟之发。”文中的“用事”，即办事人员，用现在的话说就是执行人员、员工。“童仆”，家中侍候主人的孩童和仆人。一个商人如果能够做到“与用事童仆同苦乐”，那么，用事童仆自然也会与你同苦乐。总经理对员工投入一定的感情。这正是成功商人追求的一种和谐境界。
使用以情动人的方法，会让你取得比使用任何别的方法更省时且长效的效果，现代商人更应该学会把它作为一个软性工具应用到经商活动中去。
正泰集团董事长南存辉，写过一篇题为《制胜之道在人才》的文章，其中有这样一个观点：“留人在钱更在情。”
南存辉进一步解释：“人才难觅，人才难留，是众多企业的同感。有人为此开出了许多药方，如‘高薪留人’等等。我认为，把人力当资本，给人才以高薪，这是理所当然的。人才既然进入市场，也如同商品，质量高的，价格自然也要高，这是符合价值规律的。然而，凡成为人才的，一般学历较高。知识分子有个特点，他们追求人格上的尊严比追求金钱上的满足更看重。另外，就是要给人才以大显身手的舞台，让他们有事业的成就感；要创造良好的生活环境、工作环境、人文环境。努力做到待遇留人、事业留人、感情留人、环境留人。”
因此，总经理要学会用感情去投资，用感情去感化自己的下属、合作伙伴和顾客。总经理要养成善待自己员工的习惯，时刻关心他们，他们才会投桃报李，时刻为公司着想。
一般人认为：“有钱能使鬼推磨，凡事都需要用钱摆平。”高明的总经理则想：“感情投资花费少、见效快、回报高，是增强凝聚力的好方法。”
