阳春三月的一天，我揣上汇款单，往新开张的邮政所走去。
政府乔迁新区后，驻地像新生的婴儿和春天的姑娘，一切都是新的，充满希望：新大道、新楼房、新广场、新公园、新商店、新酒楼……工商行、农行等金融行业，也纷纷开张了。但邮政所迟迟不见影，可苦了我们作者，偶有稿费单，也要乘车到老城领取。那天，只见滨江公园对面的龙洲大道又一门面开业了。一看，竟然是绿底黄字的邮政招牌。这下好了，汇兑用不着跑远路了。
当走近邮政所一看，哎呀，是邮政储蓄银行。银行可以取汇款吗？我有些失望，如果取不了，白跑一趟。我想，既然来了，问一下吧。
问门卫：可以取汇款吗？他告诉我：可以。我悬起的石头一下落了地，充满了希望。他说：要在取号机上取号，按“现金业务”，先等着，叫到你的号你才办理。他把我当成了从未办理过的新顾客。不过，我为他的热情服务所感动。
坐在新椅上等待，前面有两个顾客。虽然四个窗口只有三号开着（柜台里是一位女服务员），但等不了多久的。
环顾四周，邮政储蓄银行到处是新的：设施新，人员新，花草新，甚至设施都还没完善。只见一工人进来，用錾子在厅内一角“当当当”敲起来。虽然有噪声，甚至有灰尘，但完全可以理解，甚至可认为是新店序曲。
一会儿，里屋出来一位男青年，在二号窗口开始办公。这样速度更快了，马上轮到我了。果真如此，三号服务员叫了我的号。
我走近柜台，将汇款单和身份证递给她。她一看，抬头微笑着说：“对不起，取不了。”啊？我真失望。好不容易盼着就近取款，结果取不了。
取不了，一定有原因。
她接着解释：“我们这儿才开业两天，取款的程序还没装好。”哦，明白了，真是一个新邮政储蓄银行。
我问道：“多久能取？”她说：“还有几天吧”。
我失望地正准备转身离开，只听她说道：“要不然这样，你留个电话，能办的时候我通知你。”我一听，心里顿时感到十分温暖，马上写下联系电话和姓氏。可能是字迹潦草了些，她不认识我的姓，就问我，二号窗口的服务员也起身过来欲辨认字迹。我回答后，她才放心了。多细心的人啊，显示出服务员对顾客的尊敬和工作的敬业，因为届时她打电话不能正确称呼顾客之姓，顾客不高兴，服务质量就会大打折扣。
我没有如愿以偿取到款，但我并不懊恼，甚至暗暗高兴。因为从服务员的态度中，我分明看到了春天般的希望。是的，不管哪个单位特别是新单位，肯定有不完善之处，令顾客不满意之处。但只要热情服务、耐心解释，顾客也会理解的。这正如我们的新重庆和整个国家，尽管党和政府以人为本、关注民生，经济社会发展迅猛，老百姓享受到了改革开放的成果，但同样不尽人意。作为百姓，就要体谅党和政府，相信支持党和政府。只有这样，干群才能融洽，城乡才能和谐，小康才能实现；只有这样，失望才能化为希望，希望才能催生出更多更好但同样有小小失望的大希望！
一天，我的手机传来了三号服务员那甜甜的声音：“戚先生，您好！我是……”
