壳牌公司在中西部盖了一家新厂，自己生产汽车座椅。新开工后的几个月内，这家新厂一直发生各种问题，包括质量、成本、延误与退货，于是总公司派邦德去新厂帮助新厂刚上任的厂长（从外部招聘的）解决问题，并使诸事步入正轨。
邦德不久就使工厂的生产线活跃起来。当公司的总经理看到工厂当月的月报表时，他决定采取一项惊人的措施：他对新厂当初经营得乱七八糟感到非常愤怒，因此，决定解雇原来的新厂长，而让邦德来接任最高职位。
公司另外有一位高级主管从总公司来工厂视察。工厂里充沛的活力立刻就吸引了这位高级主管，因为他已经有好几个月没有来了。在邦德陪伴这位高级主管参观包装部门与装填部门时，这位主管发现工厂里没有了以前那种混乱的景象。当他们走到另一条生产线时，有位女技术员对邦德提到装填时会发生冒泡的问题，于是，邦德叫这位女技术员打电话给某人，然后向她解释这项工序所需要的技巧。邦德对整套操作程序一清二楚。
参观完毕，邦德把这位高级主管带到他的小办公室去聊天，邦德对他说：“不错，我闭着眼睛都能组织好工厂里的生产。可是谈到管理我却有点儿紧张，虽然你们说会支持，帮我处理成本会计及一些文书工作，可是我在总公司老厂里一直做的是车间管理员的工作，而在这里，我一直都是‘代理厂长’。现在可好了，总经理要我正式来管理整个厂的事。”
这位高级主管对邦德说：“你看起来一点儿也不紧张，如此自信，而且能解答所有的问题，工厂的营运也非常好。”“哦，”邦德说，“工厂里上上下下的人都不知道我很紧张，因为我必须让一切都在我的控制之下，不管我内心多么紧张。如果我让他们看出我很紧张，他们也会跟着紧张起来！”
“邦德确实是做厂长的适当人选。”这位高级主管回纽约向总经理报告时这么说。
你可以看到，在邦德身上体现出来的，是一种大局观思想，而这种思想是建立在为别人考虑的基础上的。其实，如果我们真的能够为别人考虑的话，那么别人也会为我们考虑，这是一种公平的感情投资模式。
友谊在工作场合中扮演着一个什么样的角色呢？我们应该把私人生活与工作截然分开，还是在工作中刻意地去追寻和培养友情呢？
一位管理专家指出，工作中的友谊会对我们的职业生涯产生非常深远的影响。一个和你一起工作的朋友会让你更深入地了解公司的运作，他的客观将会为你的工作表现提供回馈，或者在工作中扮演共振板的角色，与你共同进退。拥有一个工作中的朋友，会使你用享受的心情去完成每一项任务，甚至可以增强你在工作中的创造力和生产力。
毫无疑问，过于“社会化”的办公环境将会阻碍你的工作，因为有的时候，你不得不在工作中兼顾私人感情。
在我刚进入公司的管理层时，我曾经因为害怕工作中的友情会伤害到自己而本能地让自己在同事面前退缩不前，我很欣赏一个同事，但不敢轻易地和他建立友谊。突然有一天，他调离了原来的部门，我们的关系竟然发生了变化，我不再压抑自己的感情，开始成为真正的朋友。在不同的部门之间，我们开始了良好的合作。
我不再顾虑重重，也不再避讳，工作伙伴可以成为自己的朋友，只要自己清楚公事与私事之间的界限。
后来，在公司内部的一次绩效评选中，我们二人都入围了。但是非常遗憾，在我们之间，只有一个名额。那些天，我们见面都避而不谈这个问题。我很看重我们之间精诚合作的友谊，我想如果有必要，我应该主动从这场利益之争中退出。于是，我向人事部递交了一份说明书。
但是，结果出来后，我大吃一惊，我们俩都榜上有名！原来我们俩同时递交了说明书，这件事感动了总裁先生，于是我们俩获得了嘉奖。
在美国的一些公司，过于密切的同事关系是被禁止的。而我所在的公司鼓励友谊，因为工作友谊有助于团队精神的巩固。这已成为我们公司文化的一部分。
在工作中，需要我们为别人考虑，懂得尊重别人的选择，也认同别人的工作方式。
真正地考虑别人的需要，能够消除对方的敌对情绪。
艾米莉是纽约储蓄银行的一位出纳员。她碰到了一位有抵触情绪的客户。“这人进来开立户头，”艾米莉说，“我按通常的格式给他填写，有些问题他愿意回答，但有些他简直拒绝回答。”“若按我以前的脾气，我不会站在他的立场上考虑，我会告诉这位存款的人，如果他不给银行这些材料，我们会拒绝接受他的存款。我很惭愧我以前犯过这样的毛病，自然，像那样的‘最后通谍’让我觉得痛快，银行的规则章程不能马虎。但那样的态度，确实不能给顾客一种欢迎及尊重的感觉。”
“所以，今天我决意不谈银行所要的，而谈顾客所要的。”
‘然而，’我说，‘假定你在去世后，有钱存在这银行，不愿意银行为你把这钱转给按法律应继承的你的亲属吗？’
“是的，当然的。他回答说。”
“你以为，我接着说，”将你最近亲属的姓名留给我们使人们在你去世后，设法没有错误或毫不迟延的执行你的愿望，这不是一个适当的办法吗？
“他又说‘是。’”
“当他明白我们要这些材料不是为了我而是为了他时，那个青年的态度就改变了。这位青年不只把关于他自己的全部材料给我，并且按我的建议，他开了一个信托账户，以他的母亲为受益人，并且极高兴地回答了所有关于他母亲的问题。”
考虑别人的需要，往往要求我们付出，这种付出不一定能够得到对等的回报，但我们的付出终能得到别人的认可。
在一个下雨的午后，一位老妇人走进费城一家装饰材料公司，大多数的柜台人员都不理她，只有一位年轻姑娘问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻姑娘并没有向她推销她不需要的东西，也没有转身离去，而是拿给老妇人一把椅子。雨停之后这位老妇人向这位年轻姑娘说了声谢谢，并向她要了一张名片，几个月之后这家店收到一封信，信中请这位年轻姑娘去苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
考虑别人的需要，看似根本不关自己的事，或者不是分内的职责，但是却在给别人带来方便的同时，也给自己带来意想不到的收获和机遇，这也许就是上帝给予这些善良人的特殊嘉许吧！
服务箴言
与人方便，自己方便。凡事多为别人考虑一点儿，多帮助一下别人，也许就会在不经意间为自己埋下了幸运的种子！
