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第50章 5永恒的倾听原则

第八章5永恒的倾听原则

对话,一般是两个人组成的,而每一方都承担着两个任务:说和听。你“说”的时候对方“听”,你“听”的时候对方“说”。听和说之间互相促进,共同构成对话的整体。

在说者和听者之间,哪一方对维持对话具有更重要的意义呢?尽管“说”者占主动,但在某种意义上说,听者更具重要意义。因为“听”可以增加对对方的了解,明白对方的要求和意图,从而决定你应该向对方怎么说、说什么等一系列“说”的行为。

但是,我们周围许多人在与别人交谈时往往缺少“听”的功夫。他们根本顾不上听别人说了些什么,有时又急急忙忙打断别人的谈话,或者心不在焉地听别人谈话;有的人甚至断章取义,把别人的话掐头去尾来用;还有的滔滔不绝自顾自地说……

你也许有这样的感觉:当你同别人谈话时,如果别人将头扭向一边,做出一副爱理不理、漫不经心的样子,那么你谈话的兴致会大减,“看他这副样子,他好像不大想跟我谈话,算了,不浪费时间!”有的时候,对方在你说话时也附和着说两句“是吗”、“噢”、“是这样”、“原来如此”等一类的话,但他那闪烁不定的神色好像在提醒你:“别浪费口舌了,我根本没听你在谈什么。”于是,好好的兴致被破坏了,一场谈话也只有半途而废。

相反,如果你面对的听众对你的话聚精会神,侧耳聆听,你的心情一定会大不一样,你谈话的兴致也会大大增加,你心里一定会说:“噢!瞧,他听话的那副样子真认真,似乎他对我说的挺感兴趣。”并且,如果对方边听边点头,并不断地说“嗯、嗯”,那么你一定会谈兴大增,同时你对自己会产生更大的信心,话题也会源源不断地涌出,思路也变得清晰流畅。或许,这场谈话会继续好一段时间呢。

显然,出现这些结果,都是由于善于倾听的人在无形中起到了鼓励对方的作用。如果你在交际场合想要建立良好的人际关系,那么专注认真地倾听别人谈话,向对方表示你的友善和兴趣,将会对你有极大的帮助。

在倾听的过程中,你如果能耐心地听对方说话,这就等于向对方表示了你的兴趣,等于告诉对方“你说的东西很有价值”或“你很值得我结交”。无形中,你让说者的自尊得到了满足,使他感到了他说话的价值。进一步说,说者对听者的感情就会发生一个飞跃,“他能理解我”,“我终于找到了一个倾诉的对象”,于是,两人心灵的距离缩短了,交流使两人成了好朋友。

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