德鲁克在书中提道：“以企业为首的各种组织，都是社会机构之一，所以组织存在的理由，不该只为了组织本身。”这是德鲁克为“企业”这个概念所下的定义。在德鲁克看来，一家企业想要在社会上长久地生存下去，就必须要在社会活动中承担起必要的责任。也就是说，企业不但要追求经济效益，同时还要不断追求社会效益。努力去扮演让社会认可的角色，才是长治久安之道。
柳井正从德鲁克的话中悟出的经营之道是，他认为一家企业生死的关键在于“人”。企业是由人建立的，所以必须以“人”为基本单位给企业的构成要素谋福利。企业变得越好，就应该给员工提供更好的工作条件，给顾客提供更好的消费环境。一旦笼络了人心，企业就会得到更高的社会认同。由此也更加便于企业吸引优秀人才的加入，从而使得企业的经营更上一个台阶。这是一个绿色循环过程。
在明白这一点之后，优衣库除了依旧保持为消费者提供高质低价的服装之外，更把社会公益的范围扩大开来，这其中包括对于残障人士的雇用、热心于环保事业等，也正是因为这些公益活动，最终让优衣库的品牌附加值得到了很大的提升。
在所有活动中，最令人印象深刻的是优衣库发起的一次全球化商品回收活动。这项活动从回收2001年销售的摇粒绒服饰开始，全球各个分店开始陆续接受顾客送回来的可以回收的衣服。柳井正没有想到的是，本来以为回收之后那些旧衣服要当做废品处理或者是用于二次工业利用，但这些衣服中的90%竟然都完好无损。这在一方面显示出了摇粒绒的高质量性，另一方面也让柳井正意识到，优衣库可以借此做个顺水人情把这些旧衣服捐给非洲的难民。而剩下的一部分不能再穿的衣服，优衣库将会通过一定的技术把其转化成再生纤维，以实现循环经济的效益。
优衣库回收回来的旧衣物，分别被送到了非洲的乌干达、亚洲的缅甸、乔治亚等数个国家的难民区。优衣库的这一做法，为自身累积了大量的社会声誉。一些想要帮助难民但自己力不从心的人，他们把希望全都寄托在了优衣库的身上。家中不想再穿或者已经过时的优衣库服装，在迅销公司的帮助下，终于派上了大用场。
为此，柳井正还和联合国难民救济总署和各个地区的NGO（Non-Government Organization，非政府组织）组织主动联系，他们根据难民所在地的地理环境和气候因素的异同，派专人对回收的衣物进行分拣，以便能够准确地把衣服送到最需要的人手中。
柳井正说，这些衣服让难民区的人保持了最基本的人的尊严。衣服不仅能够避寒，还能够防止受伤和传染病。并且，不少难民营中的小孩儿在有衣服可穿之后，还因此而得到了上学接受教育的机会。优衣库的一个有心之举，可能就会从此改变一个人的一生。
2008年，优衣库提出了“改变服装、改变常识、改变世界”的口号。深得好评的服装回收计划，让优衣库真正成为了改变世界的一员。当优衣库从日本国内走向世界市场的时候，柳井正希望全世界的消费者都能够知道优衣库的价值观和道德观。因为，优衣库从来没有把自己和消费者看成是孤立的两个群体，对于任何消费者来说，优衣库有今天的成就和消费者有着最直接的关系。正是这些好心的消费者帮助优衣库迈出了改变世界的第一步。他们也是优衣库公司的一份子，是真正意义上的“全员经营”的最广泛定义所在。
第八章 柳井正主义VS店铺主导主义
