“‘箱子多大？如果箱子不大，还是有时间的。’他推开大门，走向楼上的房门。我的母亲把他带到了我的房间，房间里放着我那小小的老式箱子。‘啊哈！’他大声叫道，‘别哭了，快点儿。’在我还没有反应过来的时候，他已经扛上箱子走下楼，向院子里走去。他迈开他的长腿向街上奔去，我紧跟在后面，眼泪已经渐渐干了。我们及时赶到了车站。林肯把我送上火车，亲了我一口，与我告别，并祝愿我旅行愉快。这就是林肯。”
维多利亚女王开办了一家大型医院，举行了隆重的庆典。一次，她经过医院时，非常和蔼地询问病人的情况。其中一位病人是一个4岁的孩子，这个孩子曾经说“如果我能看到女王，病就会好。”慈母般的女王随即来到孩子的病房。她坐在这个小病人的床边，温柔地对他说：“亲爱的小家伙，希望你现在能够感觉好一点儿。”虽然女王的行为没有什么特别之处，但却很感人。
蒙太格女士说：“礼貌不需要你付出，却会给你很大的收获。”
伯利对伊丽莎白女王说：“只要赢得人心，你就会获得所有人的心灵与财富。”
拿破仑的举止一定非常有魅力，他居然可以成功地说服带他去监狱的士兵帮助他重新夺回王位！
切斯特菲尔德爵士宣称，他的举止对所有的男人和女人（尤其是女人）来说是不可抗拒的，也创造了莫尔伯勒公爵的财富。莱顿爵士说：“没有哪种策略比高雅的举止更有效。高雅的举止是世界上最好的东西，可以为你赢得美名，也可以满足你的愿望。”
据说，古埃及的国王们在开始自己的讲话时，通常这样说：“在法老的面前，你们都是猪。”毫无疑问，这种把他人看作猪的态度是对他人情感的一种蔑视。所谓“像由心生”，你对他人礼貌，他人就会对你礼貌。这样，你才能受人欢迎。
学着对他人和善一些，这对你是非常有好处的。
一位英国的爵士责备一个放牛的男孩没有礼貌。“如果你的爵位可以帮我牵牛的话，我就会向你脱帽致敬”，这个男孩回答说。
加里波第来到伦敦，在英国的各种欢迎仪式过程中，他弯下腰来，亲吻了劳动者的孩子，这个简单的举动“赢得了英国劳动人民的心。”善良的乔治·赫伯特弯下腰来，帮助农夫把车从肮脏的车辙里推出。朋友因为他的衣服弄脏而嘲笑他，并且说他的行为有失身份，但他认为这样做“可以使自己做个好梦。”威灵顿在圣坛围栏前给穷人让位，并且说所有人在这里都是平等的。拉尔夫·阿尔伯克罗比在临终前将篮子还给丹肯·罗伊；因为通过宫殿的窗户看到一位妇女为自己的孩子举行葬礼，比利时国王把蜡菊花篮送给悲伤的母亲。无数这样善良而又慈善的行为（这样的事情每天都在发生，不管是在宫殿里还是茅屋中）所表现的，都是一种善良和礼貌。
礼貌和善良的首要原则就是“像爱自己一样爱邻人。”将这句话适用于我们所有的社会行为就是真正的礼貌。麦克考纳西告诉我们，在法国，没有哪位女人比雷克梅尔更迷人了，她直到年老的时候都一直关心他人。虽然她自己不写书，作家们却把自己的书读给她听；虽然她不是一位画家，画家们却拿自己的画作给她看；虽然她自己没有什么政治抱负，政治家们却愿意把自己的计划讲给她听。她对他人事物的兴趣影响了他的朋友，她对别人的理想和忧虑有着充分的理解，备受人们尊敬，人们都很爱她，只要她一出现，就会给人带来一种迷人的魅力。
一个墓碑的正面刻着这样的文字：“纪念我们的母亲”，背面刻着：“她总会使家庭变得快乐”。一位母亲留给后人的记忆，有什么会比这更伟大呢？
《伊索寓言》中风和太阳的故事讲述了一个千古不变的真理。
风和太阳比赛，谁可以使行人脱去外衣。风用力地吹，行人却将衣服越裹越紧；而太阳则用自己的光芒照耀大地，渐渐地，行人脱去了外衣，并且躲到树下乘凉。
威灵顿公爵是英格兰本世纪最伟大的战士。当这位伟大的勇士不再战斗，回到平凡的生活的时候，他仍然像一个孩子一样谦虚、和蔼，总是彬彬有礼。他虽然已经习惯于指挥千军万马，他所下的命令没有任何人敢于违抗，但他仍然总是说“你是否可以……”。据说，这也是他临终前所说的最后一句话。被人们称为“铁血公爵”的威灵顿临终之前躺在床上时，他的一位忠实的仆人前来照看他。他觉得公爵有点儿渴，于是向杯子里倒了一点茶，问他是否想喝。公爵回答说：“是的。你是否可以给我倒一点儿？”
如果说强壮与温和有某种差别的话，那么，我们可能会因为放弃后者而得到原谅，但是，两者不但完全一致，而且结合起来则更为完美。如果一个人认为粗俗者是天才或者粗鲁代表着个性，那么，这样的人无异于白痴。
在一月的一个寒冷下午，本杰明·弗兰克林敲开一家房门，仆人把弗兰克林领到一位老妇人面前。弗兰克林对老妇人说：“有人说，你愿意接待旅游者，我希望今晚在您这里住下。”弗兰克林在离开多年之后回到波士顿，站在他面前的就是他的母亲，当时已经是一个寡妇。但是，由于弗兰克林的长相已经有了很大的改变，他想以陌生人的身份出现在母亲的面前，看一看自己的母亲是否能够通过自己的直觉认出他。
“我不是开酒店的”，弗兰克林夫人冷冷地看了他一眼，以一种果断的口气说道，“确实有一些议员因为开会住在这里，有4个人住在这里，所有的床都已经住满了。”她缝衣服的针越缝越快，似乎在说：“如果你的话说完了，那么就快走。”
“外面很冷，夫人”，弗兰克林一边说一边裹紧大衣，打着寒战。
“你可以在走之前取一下暖”，富兰克林夫人指着椅子说。然后，就为其他的住宿者准备咖啡去了。
当咖啡上来的时候，没有人邀请本杰明·富兰克林，于是他自己与其他的家人坐在了一起。大家正在吃苹果，富兰克林也与大家一起吃。然后，他放开自己三寸不烂之舌，与周围的人聊天。这时，8点到了，要吃晚饭了。
富兰克林夫人一直在工作，原以为那个陌生人早就走了，但是，让她感到愤怒的是，这个陌生人仍然在那里与自己的家人坐在桌前自由交谈！晚饭结束之后，她要求富兰克林立即找其他的地方住。富兰克林说，他不想妨碍她的家人，只要与住宿的人再抽完一袋烟他就会走。富兰克林继续与他们热情地交谈，没有感到时间飞快地过去。当他们注意到时间时，都感到非常惊讶。这时，时钟敲响了11点。“你不要为难我”，富兰克林妇人非常愤怒地说，“你必须立即离开我的家。”
富兰克林表示道歉，穿上了他的大衣，戴上帽子，在祝大家晚安之后打开门。这时，狂风夹杂着雪花刮了进来。“亲爱的夫人”，他说，“这样风雪交加，你还要把我赶出去吗？我人生地不熟，一定会死在街上的。您看起来是一个慈善的人。在这个寒冷的夜晚，您连一条狗都不会忍心冻死的。”“不要与我说慈善”，夫人愤怒地说，“慈善从家庭开始。在这里呆这么长的时间是你自己的错误。不瞒您说，我不喜欢你的长相和行为，恐怕你到我家来有什么不轨的意图。”
所有住宿的人都为富兰克林求情，由于没有床，请求允许他在炉火边的椅子上睡一宿。富兰克林夫人勉强答应，在门上叉了一个叉子，命令仆人和衣而睡，如果这个人有什么不轨行为，立即抓住他。然后，富兰克林夫人离开房间，拿走了所有值钱的东西。
天还没亮，她就起床，轻轻地打开门向里望。她惊奇的发现这位客人正在睡觉，原来的怀疑变成了信任。富兰克林醒来的时候，她高兴地问富兰克林“早上好”，问他睡得怎么样，并且邀请他与其他住宿者一起吃早餐。
“请问先生，你的家似乎不在这里，你从哪里来？”她边喝咖啡边问道。“夫人，我从费城来。”
“如果你从费城来，一定认识我家的本杰明了。”
“谁？”富兰克林问道。
“本杰明·富兰克林，我的本杰明呀！她是妈妈最好的孩子。”“什么！”富兰克林大声说，“是印刷工人本杰明·富兰克林吗？
他是你的儿子？他是我最好的朋友，我们住在一个房间。”
“噢，原谅我吧！”富兰克林夫人扬起满是眼泪的脸，大声说，“我居然让儿子的朋友睡在椅子上，而自己却睡在床上！”
这时富兰克林向母亲表明了身份，深爱他的母亲非常高兴。但是，自此之后，富兰克林一直认为人是无法通过直觉认出亲人的。
礼貌是一把钥匙，适用于成年人，也适用于孩子。
约翰逊博士说：“人没有权利说没有礼貌的话，也没有权利做没有礼貌的事；没有权利粗鲁地对待他人，也没有权利顶撞他人。”
查斯特菲尔德说，取悦他人的艺术是一种提升自我、展示自我、积累财富的手段。这种说法一点儿也不夸张。
W·D·豪威尔斯在一篇文章中讲到朗费罗。他认为朗费罗是同时代天才诗人当中的佼佼者，他说朗费罗是一个极端谦虚的人，是他从没有见过，也从没想象过的。朗费罗对所有的事情都非常耐心，比绅士更绅士。像菲利普斯·布鲁克斯一样，他从来没有拒绝过前来求助于他的人。如果没有干扰他的工作，人们有问题前来求他时，他宁可加班工作也要帮人解决。他签名时的慷慨与大度是众人皆知的。但是我们也高兴地了解到，有一次，一位女士为了在午餐上分发他的小说吸引客人而要求他签名50本书，他拒绝了她的要求。
对于身边的琐事来说，个人习惯是非常重要的，千万不能忽视行为处事过程中的细小礼节。《内涵》杂志的一位作者说，他曾经到一个家庭去做客，这家的年轻人非常懂礼貌，礼貌已经成了他的一种习惯。
上周的一个晚上，我进入一个房间，房间里有几位年轻人正在灯边看书或者工作。一个手里拿着语法书的年轻人坐在桌边，他是几个年轻人当中最认真的一个，但是，当我进屋的时候，他立即站了起来，直到我坐下，他才重新坐回自己的座位。
这个小小的动作是自然而然的。他的家庭生活给他养成了注重细小礼节的习惯，孩子们从小就被教育尊重女性。即使他们正在工作，只要有女性（不管是他们的母亲、姐妹、朋友还是客人）走进房间，他们都会立即站起来。
不管是母亲还是姐妹，天黑的时候出门，都会得到他们的帮助。其中一个孩子总会到她们朋友的家里看她们是否安全，或者保护她们参加某个会议。他们所养成的这种习惯和礼貌使他们非常受人欢迎。“不要太在意那些表面的东西”，一位朋友说，“这种表面的东西只是一种装饰，我更愿意看到一个人的诚实与虔诚。我会原谅那些因为失误而行为粗鲁的人。”
我们总会认为举止的优雅与心地的善良有某种天然的冲突。
如果我们能够精心地培养自己行为的礼貌程度，我们的生活就会变得更好。
伦敦的一位干货销售员因其耐心和礼貌而闻名，招徕来了很多客户。据说，不管什么样的挑衅都不会使他言行变得粗鲁和无礼。一位非常高贵的女士听这个人非常有礼貌之后，决定对他进行一下严格的测试，但最终还是以失败而告终。这位女士非常高兴，给了他一大笔钱，这些钱足够他开创自己的事业。
在这个世界上，也许没有哪个商店能够像巴黎的马希商店那样对顾客彬彬有礼了。礼貌待客是最好的宣传。商店的创始人阿里斯泰德和玛格丽特·波西卡特夫妇都曾是贫困的农民。丈夫节衣缩食买下马和车，贩卖亚麻布。他们利用自己的业余时间学习，使自己得到了很大的提高。他们开了一家小店，他们的和善与礼貌吸引了越来越多的顾客，商店不断地扩大，直到现在的马希商店建成。
波西卡特夫人在丈夫死后独自经营马希商店。她在雇员中间建立了一个协作系统，给他们留下了400万美元的遗产。她的雇员对她的好心感激不尽。她非常尊敬巴斯德，赠给了他2万美元。
这样的事例对于那些懒惰无知，整天抱怨命运不公的人来说，难道不是一种羞辱吗？
30年前，马萨诸塞州的费奇伯格有一位店员，名叫伊斯特布鲁克，他对人的礼貌程度无人能敌。无论地位高低、穿着如何，他都会对客人礼貌相待。只要踏进他的办公室，他都会以最大的热情来欢迎你。他会以亲兄弟般的热情满足客户所有的需求，使客户感到自己身处好朋友的家里。在火车站，他也非常有风度，顾客确信会在他的车里找到一个座位。他不会拉住你不放，要求你住他的旅店，也不会说其他旅店的坏话。一旦拉到某个顾客，这位顾客就会成为他终身的客人。旅店的老板和客户都对他非常满意。客户们得到了满足，即便不再路过这家旅店，也会把它推荐给别人。
在另一家大型酒店，一位客房服务员的工资非常高。他非常有礼貌、专心和热情。他会照顾到任何角落里的人，使客人感觉到宾至如归。一天早上，他发现一位知名的房客正在房间里踱步，心情非常不好。在问过早安之后，这位服务员得到的回答非常生硬。“您什么时候住进来的？”“昨天晚上。”“你的房间怎么样？”“不好。他们让我非常生气，我的房间太小，没有地方与我的猫玩耍。”“噢，夜班服务员不知道你把猫带来了。我会在早饭之后帮助您解决问题的。我给您找一个房间，足够您与12只猫玩耍。”房客会心地笑了，高兴地去吃早饭。
